Turma 10 - Dia 1 - Curso de Marketing Digital 8Ps - Belo Horizonte
Curso de Marketing Digital
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Entenda por que sua empresa deve ser bem vista na
internet!
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O que é o marketing digital?
• Conjunto de ações de publicidade voltadas para o universo online.• Divisões:–Marketing de Busca–Marketing de Relacionamento
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Marketing de BuscaVisa melhorar o posicionamento de sites nas buscas da internet
• Otimização de site (SEO)– Melhorar o posicionamento em sites como
Google, Bing, Yahoo, etc
• Links patrocinados (SEM)– Publicidade online paga por clique
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Marketing de Busca
• Influência do conteúdo–Atrai mais visitas ao site
• Influência das redes sociais–Aumenta a relevância do site
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Marketing de Relacionamento
• Marketing interativo, individualizado e orientado para informações.• Feito de conexões emocionais.
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Marketing de Relacionamento
• Que compartilha conhecimento e experiências.• Que cria relacionamentos
positivos, que se expandem “boca a boca”.
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Fonte: http://www.internetworldstats.com
Países com maior número de usuários na internet - 2011
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Acesso a internet no Brasil – Jan. 2012
Fonte: NielsenNentratings
Pessoas >16 anos c/ acesso a internet (milhões) 79,9 mi
Usuários ativos (milhões) 47,5 mi
Tempo de navegação no mês (hs) 49:06 hs
Tempo médio gasto em cada página visualizada (seg) 00:47 seg
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Internautas brasileiros por classe social
Fonte: 23ª Internet Pop (8 a 21/11/2011), IBOPE Media
49% dos usuários são da classe C, D e E
51% das classes A e B
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Consumidor brasileiro on-line
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Vendas Comércio Eletrônico – Brasil - Bilhões
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Perfil do consumidor
Fonte: e-bit
Renda Familiar - Quantidade de Transações (R$/mês)
38%
22%12%
9%11%
8%
Entre 1000 e 3000Entre 3001 e 5000Entre 5001 e 8000Mais de 8000Prefere não dizerMenos de 1000
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Perfil do consumidor
Fonte: e-bit
Faixa Etaria - Quantidade de transações
38%
16%
2%1%11%
32%Entre 35 e 49 anosEntre 50 e 64 anosMais de 64 anosAté 17 anosEntre 18 e 24 anosEntre 25 e 34 anos
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Perfil do consumidorEscolaridade - Quantidade de Transações
Fonte: e-bit
32%
20%23%
3%22% Superior completo
Pós-graduação
Superior incompleto
Ensino fundamental
Ensino médio
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Produtos mais vendidos no varejo on-line do Brasil - 2011
Fonte: e-bit
Produtos mais vendidos %Eletrodomésticos 15%Informática 12%Eletrônicos 8%Saúde e beleza 7%Moda e acessórios 7%
![Page 16: Curso de Marketing Digital](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062614/54784da55806b5e8188b47da/html5/thumbnails/16.jpg)
Investimento em publicidade - janeiro de 2003 a janeiro de 2011
Investimento em públicidade supera os índices verificados na TV aberta e nos jornais.
Fonte: IAB Brasil
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Os grandes da web
As 100 maiores empresas investem no Brasil 13,4%de seus orçamentos em marketing digital (IabBrasil)
![Page 18: Curso de Marketing Digital](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062614/54784da55806b5e8188b47da/html5/thumbnails/18.jpg)
A influência das redes sociais
Internautas nas redes sociais
99% dos internautas brasileiros estão nas redes sociais
Fonte: IBOPE/TG,NETCOMSCORE
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Rendas dos usuários
Classes A e BClasses C, D e E
56% dos usuários das redes sociais pertencem às classes A e B. As classes C, D e E ficam com 44%.Fonte: IBOPE/TG,NETCOMSCORE
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Onde estão os internautas
O Brasil é o segundo no ranking mundial de usuários do Facebook e Twitter; e o terceiro do Google +
Fonte: SEMIOCAST e COMSCORE
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Seguidores de marcas• 32% de usuários de redes
sociais seguem perfis de marcas e produtos.
• 45% confiam em recomendações de amigos próximos sobre os produtos.
• 36% confiam em opiniões de conhecidos sobre os produtos. Fonte: Digital Life
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Seguidores de marcas
• 42% dos consumidores expressam opiniões sobre marcas e produtos nas redes sociais. Os comentários mais frequentes são: – Recomendações para amigos 41%– Notícias relacionadas 31%– Elogios a produtos 13%– Reclamações
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Seguidores de marcas
• A maioria dos internautas usam as redes sociais para fazer sugestões sobre os produtos da empresa.
• O número supera o de reclamações.
Fonte: Digital Life
![Page 24: Curso de Marketing Digital](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062614/54784da55806b5e8188b47da/html5/thumbnails/24.jpg)
Seguidores de marcas
• Como eles interagem com a empresa:– Sugerem alteração de cor e tamanho
42,5%– Sugerem melhorias no produto 37%– Fazem reclamações e levantam
problemas 14,5%– Fazem perguntas sobre o estoque– Comparam com produtos similares
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E sua empresa, vai ficar de fora?
![Page 26: Curso de Marketing Digital](https://reader035.fdocumentos.com/reader035/viewer/2022062614/54784da55806b5e8188b47da/html5/thumbnails/26.jpg)