CURSO: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação SÉRIE: 3º Semestre TURNO: Noturno DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA

Prof. Paulo R. Dalto Ano 2011 pág. 1

CARGA HORÁRIA: 60 horas

I – Ementa Considerar o ambiente completo de TI, que abrange

• infra-estrutura

• desenvolvimento de sistemas

• implantação

• atendimento ao usuário

• relacionamento com a alta administração e com a direção da empresa

• decisões sobre terceirização x internalização

• compra ou desenvolvimento interno

• contratos

• níveis de serviço

• qualidade

• métricas e indicadores

• Aborda, de forma sintética, a governança de TI, ficando o detalhe por conta das demais disciplinas

II - Objetivos

• o objetivo da disciplina é o fornecer recursos para gerir um departamento de TI, de forma lógica e física;

• o profissional deverá ser capaz de suportar e sustentar os negócios das organizações, com regularidade e segurança;

• as principais atividades dos discentes incluem:

o planejamento

o pesquisa

o criação e execução de projetos (exercícios e atividades) em sala e nos

laboratórios.

o O procedimento de avaliação consiste em provas escritas e trabalhos

individuais e em grupo, sobre o conteúdo abordado.

IV - Estratégia de Ensino

• Aulas expositivas

• Aulas reflexivas com análise de casos • Dinâmica de grupos

• Seminários

• Vídeos

• Debates

• Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.

• A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma esquemática, seguida de apresentação por parte do professor.

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Prof. Paulo R. Dalto Ano 2011 pág. 2

V - Estratégias de Avaliação

• A avaliação será obtida por meio de provas, trabalhos e seminários, dentre outros, bem como pela participação do aluno durante as aulas e demais atividades, a critério do professor e em conformidade com o respectivo plano de ensino. Serão feitas avaliações, assim distribuídas:

• - Duas Notas do Professor (NP 1 e 2) para as atividades curriculares, com peso 4 (quatro) cada uma, na composição da nota semestral de cada disciplina;

• - Uma nota referente ao Projeto Integrado Multidiscipinar (PIM), com peso 2 (dois) no cálculo da Média Semestral (MS) de cada disciplina. Esse Projeto será desenvolvido durante o semestre.

• A MS será: (NP1 x 4 + PIM x 2 + NP2 x 4) / 10. Para a aprovação, a MS deverá ser igual ou superior a 5,0; é exigida a freqüência mínima de 75%. O desempenho do aluno é avaliado numa escala de 0 (zero) a 10 (dez).

VI - Bibliografia Básica TRONCO, Tânia Regina. Redes de Nova Geração - A Arquitetura de Convergência do IP, Telefonia e Redes Ópticas. São Paulo : Érica, [s,d] GASPARINI, Anteu Fabiano Lucio., Infra-estrutura, Protocolos e Sistema Operacionais de LANs. 3ª Ed. São Paulo : Editora Erica, 2007

PINHEIRO, José Mauricio., Infra-Estrutura Elétrica para rede de computadores. 1ª Ed. São Paulo : Editora Ciência Moderna, 2008.

VII - Bibliografia Complementar

CARMONA, Tadeu.Universidade Redes. 1ª Ed. São Paulo: Editora Digerati Books, 2007. MONTICELLI, Alcir José., Introdução a Sistemas de Energia Elétrica. 1ª ed. [s.l], Editora Imprensa Oficial SP, 2000

VIII – Atividade Complementar

• Na sua opinião o que é necessário para gerenciar um departamento de TI ?

• Qual é o perfil ideal de um Gerente de TI ?

• O que é necessário atualmente para um profissional de TI ser capaz de suportar e sustentar os negócios das Organizações com regularidade e segurança ?

• A sua empresa tem que desenvolver um software de CRM, mas você vai tomar a

decisão se vai contratar uma fábrica de software ou vai internalizar o

desenvolvimento.

o Com este cenário qual decisão que “você” gestor da área assumiria ?

o O que deve ser mobilizado para ambas situações ?

o Quais recursos devem ser mobilizados para ambas situações ?