D12.07 – Solução "multi interface" bidirecional de conteúdos comerciais, institucionais e

educativos

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MUNICÍPIOS

ALTERNATIVA

DE COMUNICAÇÃO

Problema a ser solucionado:

INTELIGÍVEL, GRATUITA

E DE FÁCIL USABILIDADE

+ ADESÃO

Problema a ser solucionado:

A publicação de tutoriais na

Internet poderia ser uma alternativa? Mas e o custo do “download” para assisti-los?

Problema a ser solucionado:

69% dos celulares

linhas pré-pagas 50MB/dia

vídeo de 2 ou 3 minutos no

Internet pré-paga

“download” é tarifado

Uma parcela significativa do público alvo

não possui smartphones

ou um pacote de dados contratado

Problema a ser solucionado:

Como tutoriais e/ou

informações inerentes à

Cemig poderiam ser disponibilizados para os usuários?

Conteúdos aderentes aos processos comerciais, institucionais e

educativos

(clientes, principalmente de baixa renda, professores, alunos, empregados e demais públicos)

Problema a ser solucionado:

Uma alternativa que promova redução do custo dos processos e ao mesmo

tempo, com despesas controláveis para a

Cemig, dê uma opção para

visualização da

informação de forma

didática, atrativa e sem custo para o

Usuário?

Descritivo:

...

...

...

Boa tarde!

Alô! Como posso fazer a leitura no meu “relógio de

luz”?

Descritivo:

Se a Cemig tivesse uma solução que

permitisse a publicação de um

tutorial (áudio e vídeo) explicando os

procedimentos para realização de

uma leitura, com visualização gratuita para o usuário, possibilitaria a

redução do custo do processo na

Central de Atendimento.

Descritivo:

Como assim? No caso das ações educacionais de eficiência energética, a solução permitiria que a TV

fosse utilizada como uma extensão da escola para aplicação de atividades escolares aos

alunos em suas próprias residências, referentes aos projetos educacionais viabilizados

pelo Programa de Eficiência Energética – PEE, na área de concessão da Cemig.

Descritivo:

INTERNET

BROADCAST ESCOLA

RESIDÊNCIA

TV

MOBILE

WEB

Comercial Institucional Educativo Atendimento e relacionamento Inadimplência Serviço de campo

Campanhas de divulgação Segurança

Educacional (escolas e comunidade) Eficiência energética

CO

NTE

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O

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Solu

ção

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inst

itu

cio

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cati

vos

EMISSORAS DE TV

Descritivo:

radiodifusora

provedor de serviços

InternetSMS/URA

Internet 2/3/4G

TV

Internet/PLC

?

TVTVTV

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Áreas do conhecimento:

Sistemas de Comunicação, Tecnologias de Informação, Sistemas de

Computação.

Produtos e resultados esperados:

Sistema, plataforma ou solução e infraestrutura de software contemplando uma

infraestrutura de hardware necessárias: framework de desenvolvimento de

aplicações e publicação de conteúdos, compreendendo:

Metodologia: como implementar soluções baseadas nesta tecnologia

(técnico/metodológico)

Mapeamento dos processos de negócio que serão alvos de criação de

conteúdo (comercial, institucional e educativo): possibilidades de integração,

comportamento e interesse dos consumidores

Implementação completa de um processo, com envio e retorno de

informação, seus resultados e estudo comparativo com os atuais métodos

existentes para cada tipo de conteúdo (comercial, institucional e educativo).

Informações adicionais:

O sistema, solução ou plataforma deverá ter um ambiente para

publicação das informações por agentes moderadores e pela

sociedade.

O conteúdo deverá ser “autorregulado” nesse ambiente, a

exemplo do que ocorre em redes sociais.

Sugere-se portanto que seja utilizado alguma rede social para

parametrização do ambiente.

Obrigado,

Luís Fernando Capati Daniel Mourão