de 2014 - institutobancorbras.org.br · Justiça, que reconhece oficialmente o papel da Bancorbrás...
26
Relatório Sustentabilidade de 2014
Transcript of de 2014 - institutobancorbras.org.br · Justiça, que reconhece oficialmente o papel da Bancorbrás...
RelatórioSustentabilidadede
2014
EXPEDIENTE
SumárioSobre o Relatório 4
Mensagem do Presidente 6
A Bancorbrás 8
Público Interno 17
Público Externo 24
Comunidade 31
Meio Ambiente 39
Patrocínios 45
Expediente 48
5
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
Pelo quinto ano consecutivo, a Bancorbrás publica o seu Relatório de Sustentabilidade. Um instrumento estratégico, destinado aos stakeholders da Empresa, que, com transparência, procura transmitir sua atuação nos mercados de consórcio, de seguro e de turismo.
Por meio deste Relatório, é possível mensurar, divulgar e prestar contas sobre as iniciativas e ações desenvolvidas para os públicos de interesse da Empresa – clientes, acionistas, colaboradores, parceiros e comunidade. Esta publicação apresenta também as atividades realizadas nas áreas sociais, ambientais e econômicas, bem como o relacionamento da Bancorbrás com cada uma dessas áreas.
Sobre o Relatório
Costuma-se definir uma comunidade sustentável como aquela capaz de satisfazer as suas necessidades atuais sem diminuir as chances das gerações futuras de ressarcirsuas próprias necessidades.
Esclarecimentos e sugestões sobre esta publicação podem ser direcionados ao Instituto Bancorbrás, pelo e-mail [email protected], ou por correspondências remetidas ao endereço: SCS, Quadra 4, Bloco “A”, Ed. Israel Pinheiro, 5° andar, CEP: 70.304-914 – Brasília (DF).
Lestern Brown
4
7
funcionários, clientes e parceiros. Somente assim conseguiremos alcançar o objetivo eleito como meta.
Nessa oportunidade, estendemos as felicita- ções a todos aqueles que nos ajudaram na construção dessa sociedade, desde o menor cargo ao corpo diretivo; aos parceiros; de modo especial àqueles a quem devemos a generosidade de sua ajuda. Somente desse modo, irmanados no pensamento nobre que tudo constrói, viveremos felizes e poderemos usufruir o fruto do nosso trabalho.
Alfredo Leopoldo AlbanoPresidente
Mensagem do Presidente
6
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
Atitude é uma pequena coisa que faz uma grande diferença.
Clarice Lispector
Ainda há pouco, comemoramos o aniversário da Bancorbrás, vencidas três décadas de existência.
Parece que foi ontem. Entretanto, o tempo passou célere, e em um ano alcança a nossa Bancorbrás Empreendimentos e Participações S.A. o 31º de sua existência.
Um sucesso do qual devemos orgulhar-nos, feito com muita luta, quebrando barreiras e suplantando empecilhos e incertezas, sempre trabalhando com objetivos definidos e baseados no apoio de todos em comunhão de princípios.
Mas não podemos parar. Necessitamos progredir mais ainda, buscando sempre o melhor para nossos
98
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
A Bancorbrás
Criada em 1983, a Bancorbrás é fruto do ideal de um grupo de funcionários dos Bancos do Brasil e Central, que acreditaram na criação de uma empresa que oferecesse produtos e serviços de qualidade nas áreas de consórcio,
Tudo o que um sonho precisa para ser realizado é alguém que acredite que ele possa ser realizado.
Roberto Shinyashiki
de seguro e de turismo, com o propósito de oferecer segurança, tranquilidade e comodidade na realização de projetos de vida de milhares de pessoas.
11
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
10
A Bancorbrás é formada por seis empresas e uma entidade social, denominada Associação Bancorbrás de Responsabilidade Social.
A Bancorbrás Empreendimentos e Participações
Primeira empresa a ser criada, atua como holding, controlando e administrando todo o conglomerado. É responsável por traçar as diretrizes estratégicas das Empresas Bancorbrás e das suas afiliadas. Além disso, possui a função de administrar os interesses de seus acionistas e de captar recursos destinados a novos investimentos e à otimização da performance das empresas com finalidades comerciais. Suas atividades são desenvolvidas tendo como foco os princípios da responsabilidade socioambiental e o cumprimento das exigências fiscais e legais.
A Companhia Bancorbrás de Administração e Negócios
É responsável por desenvolver e executar todas as atividades operacionais das Empresas Bancorbrás e das suas afiliadas, tais como gestão de pessoas, comunicação, marketing, administração, finanças, contabilidade, controladoria, auditoria interna,
tecnologia e ouvidoria. Tudo para que as empresas com finalidades comerciais possam potencializar seus processos e seu relacionamento com os clientes, sempre com vistas a alavancar seus negócios. Além disso, possui a função de administrar os interesses de seus acionistas.
A Bancorbrás Administradora de Consórcios
Casa própria com carro na garagem. Com as condições facilitadas oferecidas pela Bancorbrás, esse sonho pode se tornar realidade. A Empresa oferece planos para compra, construção e/ou reforma de imóveis residenciais ou comerciais (no campo ou na cidade) e para a aquisição de veículos novos e seminovos de todos os portes.
A Bancorbrás Corretora de Seguros
Especializada na corretagem de seguros de vida, de automóvel, de acidentes pessoais, de saúde, educacional, condominial, residencial e empresarial. A Bancorbrás Corretora de Seguros oferece segurança e tranquilidade para o cliente na proteção de seus bens mais preciosos. Tudo isso em parceria com seguradoras líderes no mercado.
A Bancorbrás – Hotéis, Lazer e Turismo - Clube Bancorbrás
Por meio da aquisição do título do Clube Bancorbrás, o cliente pode programar viagens, a lazer ou a trabalho, e desfrutar até 35 diárias anuais em mais de 300 destinos turísticos. A cada título adquirido são disponibilizadas 7 diárias em mais de 7.000 hotéis conveniados no Brasil e no exterior.
12 13
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
Oferece ainda o Clube de Vantagens – uma rede de estabelecimentos comerciais credenciados que garantem descontos/promoções especiais e facilidades de pagamento – e a Bancorbrás Assistência em Viagens, que cobre diversos tipos de imprevistos, a partir de 50 quilômetros da residência do cliente.
Há também o Seguro Super 40, realizado em parceria com a seguradora SulAmérica. Trata-se de um seguro de acidentes pessoais, com um sorteio mensal em dinheiro.
A Bancorbrás Viagens e Turismo - Agência de Viagens
Atua tanto como agência de viagens quanto como operadora de turismo. Oferece pacotes turísticos
Justiça, que reconhece oficialmente o papel da Bancorbrás como empresa socialmente responsável, por meio de programas socioambientais.
Atuação Nacional
Presente em todas as regiões do País, a Bancorbrás possui oito filiais, doze representações comerciais e sete agências de turismo credenciadas.
Atuação nos Estados da Federação:
próprios e de terceiros a preços competitivos. Realiza eventos, excursões, cruzeiros, venda de passagens aéreas nacionais e internacionais, traslados e aluguel de carros. Além disso, disponibiliza roteiros específicos para grupos da melhor idade.
A Associação Bancorbrás de Responsabilidade Social - Instituto Bancorbrás
Criada em 2008, a Associação Bancorbrás de Responsabilidade Social, também denominada Instituto Bancorbrás, é o agente social da Empresa. Uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público - OSCIP, título emitido pelo Ministério da
1514
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
MISSão, VISão, NEgóCIo E VALoRES.
• MISSão“Ser uma empresa rentável, que atua com ética e responsabilidade socioambiental para oferecer comodidade, tranquilidade e segurança na realização dos projetos de vida de nossos clientes”.
• VISão“Ser uma empresa nacionalmente conhecida e reconhecida por viabilizar a realização dos projetos de vida de nossos clientes”.
• NEgóCIo“Oferecer comodidade, tranquilidade e segurança na realização dos projetos de vida de nossos clientes”.
• VALoRES
a) honestidade e respeito com os nossos diversos públicos;
b) compromisso com a ética e com a responsabilidade socioambiental;
c) profissionalismo e transparência nos negócios;
d) comprometimento com a qualidade dos produtos e dos serviços ofertados;
e) confidencialidade e segurança da informação;
f) obediência às leis e às normas que regulamentam os negócios da Empresa;
g) compromisso com a qualidade de vida e com o desenvolvimento de nossos colaboradores;
h) respeito à diversidade.
17
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
16
De acordo com o Instituto Ethos de Responsabilidade Social, uma empresa que deseja ser entendida como socialmente responsável, além de respeitar os direitos dos trabalhadores, firmados por lei, e de cumprir suas obrigações legalmente, deve também investir em condições de trabalho e qualidade de vida melhores e no desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores.
Na Bancorbrás, valorizar e reconhecer o colaborador como sujeito social consciente e criativo, respeitando a história e dignidade deles, é uma realidade. Nos princípios primordiais da Política de Gestão de Pessoas
As pessoas entram em nossa vida por acaso, mas não é por acaso que elas permanecem.
Lilian Tonet
Público Interno
ouvidoria Interna
É o canal de atendimento aos colaboradores, ou seja, é o espaço legítimo para o recebimento das suas manifestações, sejam elas sugestões, elogios, reclamações ou denúncias. Atua na mediação dos conflitos apresentados e na busca de possíveis soluções. Além disso, propõe ações de melhoria com base nas informações colhidas.
estão o compromisso e a motivação do quadro de colaboradores, estabelecendo uma parceria entre a Empresa e seus funcionários.
18 19
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
Em 2014, a Bancorbrás completou o ano com 811 funcionários diretos.
A Bancorbrás mantêm em seu quadro funcional 550 colaboradoras, o que representa 68% do total de empregados. Valoriza ainda a inclusão social de pessoas com deficiência, com 22 funcionários nessas condições.
Estagiários e Aprendizes
Como forma de contribuição para a formação profissional de adolescentes e jovens estudantes, a Bancorbrás, por meio do Programa Aprendiz, proporciona a esse público a primeira experiência no mercado de trabalho. Esse programa busca capacitar futuros profissionais e cidadãos e cumpre a legislação corrente.
Criado em 2000, o Programa de Estágio Bancorbrás já realizou várias contratações, visando contribuir para o desenvolvimento pessoal e profissional de jovens que
buscam colocar em prática o que é aprendido na teoria.
Treinamentos e Cursos: investimento no intelecto dos colaboradores
A Bancorbrás, com o intuito de promover a contínua capacitação de seus funcionários, incentiva o ingresso de seus colaboradores em cursos que agreguem conhecimento às atividades desenvolvidas dentro da Empresa. De acordo com a política adotada pela Bancorbrás para a concessão de auxílio financeiro para cursos de pós-graduação, pode ser disponibilizado o reembolso de até 70% do valor da mensalidade
Visando ao desenvolvimento técnico e profissional, a Empresa também encaminha os funcionários para participação constante em treinamentos e capacitações que são voltados para sua área de atuação.
Em 2014, 637 colaboradores do quadro funcional
participaram de algum tipo de treinamento. Além disso, a Bancorbrás mantém, em seu calendário fixo, o Curso de Aperfeiçoamento em Redação Gramatical para seus colaboradores.
INVESTIMENTo EM CURSoS E TREINAMENToS (valor em reais)
Educação 2014
Capacitação e Desenvolvimento Profissional 538.975,53
Auxílio para Educação (cursos técnicos, graduação, especialização, mestrado) 28.501,75
Total 567.477,28
Quantidade de funcionários que participaram de algum curso ou treinamento 637
O colaborador tem a opção de enviar demandas anônimas para a Ouvidoria Interna, porém a identificação é muito importante, pois a Empresa somente pode adotar medidas pautadas em evidências. As demandas registradas na Ouvidoria Interna são tratadas de forma imparcial e sigilosa.
Corpo Funcional 2014
Nº de empregado(as) terceirizados(as) 53
Nº de estagiários(as) 12
Nº de aprendizes 33
Nº de mulheres que trabalham na empresa 550
Nº de cargos de chefia ocupados por mulheres 65
Nº de cargos de chefia ocupados por homens 32
Nº de pessoas com deficiência ou necessidades especiais 22
Nº de colaboradores (as) ao final do período 811
2120
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
gRAU DE ESCoLARIDADE
Escolaridade do Corpo Funcional2014
Mulheres Homens
Ensino fundamental incompleto 2 4
Ensino fundamental completo 3 5
Ensino médio incompleto 6 9
Ensino médio completo 134 75
Superior incompleto 146 56
Superior completo 236 99
Pós-graduação completa 23 12
Mestrado completo - 1
A Bancorbrás também constituiu e manteve seus canais abertos para ouvir e agir, sempre que necessário, no caso de descumprimento das diretrizes do seu Código de Ética.
Saúde e Segurança no Trabalho
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA
Benefícios e Remuneração
Além do salário compatível com as funções exercidas, a Bancorbrás se preocupa com as outras necessidades de seus colaboradores, oferecendo benefícios de abono assiduidade, anuênio, auxílio-creche, auxílio à pós-graduação, auxílio-funeral, vale-transporte, auxílio-alimentação e/ou refeição, participação nos lucros e resultados-PLR, plano de saúde, previdência privada, seguro de vida, entre outros.
Abono Assiduidade
Após 90 dias de experiência, é assegurado ao funcionário o direito de três faltas ao serviço, por ano civil, desde que previamente combinadas com a chefia imediata.
Auxílio-Creche
A Bancorbrás, desde 2012, oferece ao colaborador que tenha filhos, adotivos ou não, entre três meses e seis anos
incompletos, o auxílio-creche, para complementar as despesas escolares das crianças. Além disso, conforme a Instrução Normativa da Receita Federal, o benefício também é dado ao colaborador que tenha o filho sob cuidados de uma babá particular, mediante comprovação do registro na CTPS e recolhimento da contribuição social previdenciária. Em 2014, o valor do auxílio foi de R$ 310,00 mensais, por filho.
Ano Beneficiados Valor
2013 126 R$ 280,00
2014 93 R$ 310,00
Plano de Saúde
Para ter sucesso nos negócios, é preciso cuidar da saúde dos funcionários. A Bancorbrás prioriza esse princípio e
oferece aos funcionários plano de assistência médico-hospitalar reconhecido em todo o território brasileiro, opcional para cônjuges, filhos e dependentes diretos, com 50% do valor custeado pela Empresa.
Previdência Complementar
Por ser uma Empresa que se preocupa com a qualidade de vida de seus funcionários, a Bancorbrás preza cada ano de trabalho deles e, por isso, oferece como benefício opcional o Plano de Previdência Complementar Bancorbrás Prev.
Fruto de uma parceria com a BrasilPrev Seguros e Pre-vidência S.A., o Bancorbrás Prev visa complementar ou garantir uma renda extra na aposentadoria.
Seguro de Vida
Com a cobertura de R$ 140.000,00, a Empresa proporciona aos seus colaboradores o seguro de vida em grupo, que garante: auxílio para morte, invalidez total ou parcial, além de auxílio-funeral para o funcionário, cônjuge e filhos menores de idade.
Transparência e Ética
As ações do conglomerado Bancorbrás são regidas por meio do senso ético, no qual a postura de empresa cidadã é adotada. Nela, se valorizam e se consideram, igualitariamente, os interesses de todos os envolvidos: colaboradores, empresas controladas, clientes, acionistas, parceiros e comunidade.Com o objetivo de firmar o compromisso ético da Bancorbrás no relacionamento com os diversos públicos e no exercício de suas atividades, a Empresa disponibiliza aos seus colaboradores o Código de Ética. Nesse documento estão contidos os princípios, as normas de conduta, as diretrizes e o comportamento que se espera do seu público de interesse.
Em 2014, a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA realizou inúmeras ati-vidades sobre a importância da prevenção de acidentes e doenças que possam ser ad-quiridas na jornada de traba-lho. As ações da CIPA no ano de 2014 foram as seguintes:
• vistoria em todos os andares/setores (Matriz);
• atualização dos mapas de risco (Matriz);
• fiscalização para instalação de iluminação, sensores e fitas antiderrapantes nas escadas (Matriz);
• capacitação dos novos Agentes da Postura (Matriz);
• aquisição de mousepads ergonômicos para os novos colaboradores (Matriz e Filiais);
• blitz ergonômica com apresentação prévia pelos integrantes da CIPA (Matriz);
• Semana Interna de Prevenção de Acidente do Trabalho - SIPAT (Matriz e Filiais);
• apoio às campanhas nacionais Outubro Rosa e Novembro Azul (Matriz e Filiais);
22 23
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
• distribuição de moringa para reduzir o uso de copos plásticos e incentivar o consumo de água pelos colaboradores (Matriz e Filiais).
Associação dos Funcionários da Bancorbrás – ASFBRÁSA Bancorbrás também acredita que a prática de esporte possibilita uma vida mais saudável. A Associação incentiva a participação dos seus associados nas corridas de rua que acontecem em Brasília, custeando parte das inscrições.
Em 2014, a ASFBRÁS esteve presente em vários eventos esportivos, como corridas e voltas ciclísticas, registrando a participação, em média, de 100 colaboradores em cada.
07/03/2014 – Dia Internacional da Mulher.Na sede da ASFBRÁS, foram realizadas diversas atividades voltadas para o público feminino com entrega de brindes, uma forma de valorizar as colaboradoras da Empresa.
22/03/2014 – Baile de MáscarasTradicional festa após o Carnaval para 350 pessoas, com muita música e animação.
21/06/2014 – Festa JuninaFesta Junina realizada para 1000 pessoas, com apresentação de dupla sertaneja, quadrilha tradicional, fogueira, brincadeiras para as crianças e muitos comes e bebes para os associados, dependentes e convidados.
11/10/2014 – Festa das CriançasTradicional festa em comemoração ao Dia das Crianças. O evento, que ocorreu no Clube da Associação dos Empregados do Serpro de Brasília – ASES/DF, contou com a participação de mais de 500 pessoas, entre associados, dependentes e convidados.
01/11/2014 – Festa de HalloweenA primeira festa de Halloween contou com a presença de 300 pessoas.
Campeonato de Futebol – de 14 de setembro a 13 de dezembro.No dia 14/9, atletas da Bancorbrás deram início ao 6º Campeonato Interno de Futebol Society, promovido pela – ASFBRÁS, no Clube ASES.
JANEIRoCircuito do Sol – 26/01/2014
MARÇoCircuito Pró-Saúde – 09/03/2014
ABRILCBCR – Etapa Pontão – 13/04/2014
MAIoNight Run – Etapa Marte 15/05/2014Circuito das Estações Mizuno25/05/2014
JUNHoCBCR – Etapa Lago Sul – 08/06/2014
AgoSToPasseio Ciclístico Rodas da Paz 04/08/2014CBCR – Etapa Night – 23/08/2014Corrida Poupex – 31/08/2014
SETEMBRoNight Riders – 20/09/2014Run – Corrida de Rua Bancorbrás 28/09/2014
oUTUBRoNight Run – Etapa Júpiter – 04/10/2014
NoVEMBRoCBCR – Etapa República – 16/11/2014
DEZEMBRoCircuito das Estações Etapa Verão – 07/12/2014
Em 2014, além das corridas, a ASFBRÁS realizou diversos eventos. São eles:
A Bancorbrás também se preocupa com a qualidade de vida no trabalho, por meio das atividades da ginástica laboral, realizadas regularmente nas dependências da Empresa.
ginástica Laboral
2524
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
A magia de trabalhar com atendimento ao cliente é que todos os dias você pode encantar várias pessoas.
Fernando Rosa
Público Externo
Ética, transparência e diálogo - esses são os princípios básicos do relacionamento da Bancorbrás com seus colaboradores, clientes, fornecedores, acionistas, parceiros e a comunidade.
Clientes
A Bancorbrás tem como missão “ser uma empresa rentável, que atua com ética e responsabilidade socioambiental para oferecer comodidade, tranquilidade e segurança na realização dos projetos de vida de nossos clientes”. Para garantir o melhor serviço a esse público específico, a Empresa disponibiliza diversos canais de relacionamento:
Setor de Atendimento ao Cliente – SAC
A Bancorbrás preza por um atendimento de qualidade e segurança, buscando a plena satisfação do cliente. Partindo desse princípio, o Setor de Atendimento ao Cliente – SAC coordena o tratamento de reclamações, orientações, sugestões, elogios e direciona os assuntos para resolução e providências estruturais das áreas competentes. Além disso, é o canal de comunicação com todos os clientes e demais públicos de interesse para receber as suas manifestações de forma transparente, rápida e eficiente. Em 2014, o SAC registrou 40.184 atendimentos, distribuídos da seguinte forma:
2726
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
Por origem de atendimento:
Origem do Atendimento 2014
Caixas Coletoras 24
Carta 3
Chat 18.541
E-mail 5.626
Fax 19
Mídias Sociais 265
Presencial 46
Telefone 14.605
Website 1.055
Total 40.184ouvidoria
O cliente, após as providências adotadas pelo SAC, pode, ainda, entrar em contato com a Ouvidoria, que atua em última instância como mediadora das deman-das de clientes das áreas de turismo, de consórcio e de seguro que não forem solucionadas pelos canais convencionais de relacionamento. Com o objetivo de otimizar o atendimento e os serviços oferecidos pela Empresa, a Ouvidoria recebe as manifestações e, por meio delas, colabora para a correção de falhas opera-cionais. Além disso, contribui para o desenvolvimento de estratégias de relacionamento com o cliente e atua como canal direto de comunicação entre o cliente e a alta administração da Empresa. Em 2014, o canal de Ouvidoria contabilizou mais de 800 atendimentos.
Call Center
A Bancorbrás busca manter a qualidade no atendimen-to aos clientes do Clube Bancorbrás, investindo em trei-
namentos e novas tecnologias na Central de Atendimen-to. Um dos principais canais de relacionamento com o cliente, além de venda de títulos, realiza também marca-ção de reservas (nacionais e internacionais), entre outros serviços. Em 2014 foram 782.567 atendimentos.
Chat Bancorbrás
Mais um canal de comunicação com os clientes, o Chat Bancorbrás foi implementado em 2013 e já demonstra ser uma importante ferramenta de comunicação, com mais tecnologia e praticidade, qualidades cada vez mais exigidas no mercado. O Canal pode ser acessado no site da Empresa (www.bancorbras.com.br), e as informações serão utilizadas para aperfeiçoar ainda mais seu relacionamento com o público de maneira idônea e eficiente, buscando um serviço diferenciado e eficaz. Em 2014, foram 18.541 atendimentos.
A Bancorbrás Corretora de Seguros mantém seu relacionamento via telefone e atendimento presencial. Já a Bancorbrás Administradora de Consórcio se relaciona com seus clientes por telefone, e-mail, chat – disponível no site institucional – e presencialmente.
Por tipo de atendimento:
Tipo Total
Dúvida/Informação 25.740
Elogio 62
Reclamação 8.415
Solicitação 5.781
Sugestão 186
Total 40.184
28
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
29
Meios de Comunicação
Para divulgar e fortalecer as ações da Bancorbrás perante seus públicos, a Empresa mantém meios de comunicação eficazes, como a Revista Bancorbrás, enviada a cada quatro meses para os clientes; o site institucional, atualizado cons-tantemente; as redes sociais digitais, como o Facebook; o Boletim de Informações ao Acionista (BIA).Há também a Rádio Bancorbrás, disponível no site da Empresa (www.bancorbras.com.br) e para sistemas IOS e Android. Esse ca-nal transmite muita música, notícias especiais sobre a Ban-corbrás, assuntos relacionados à economia, à tecnologia e à sustentabilidade, por exemplo. Além desses meios, utili-za-se também mala direta e e-mail marketing.
Fornecedores
A qualidade dos produtos e serviços, o custo-benefício, os recursos empregados e as ações socioambientais são fatores determinantes na escolha de fornecedores e parceiros da Empresa. Tais diretrizes estão presentes no Código de Ética da Bancorbrás.
A Empresa, ao realizar novos contratos, preza por estar sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com o Estatuto da Criança e do Adolescente - ECA, pois respeita as leis e repudia as práticas discriminatórias, o trabalho escravo e o infantil. Assim, prioriza parceiros que desenvolvem ações voltadas para a responsabilidade socioambiental, como uma forma de incentivar essas iniciativas. Além disso, estabelece em seus contratos, de maneira clara e precisa, os deveres, as obrigações, as responsabilidades e os direitos das partes envolvidas.
Acionistas
A Bancorbrás valoriza o relacionamento transparente com seus acionistas. O canal de comunicação utilizado é o Setor de Relacionamento com Investidores. A Empresa também se utiliza do Boletim de Informações ao Acionista – BIA, enviado pelos Correios e disponibilizado no site institucional. O objetivo do BIA é divulgar as principais ações e demonstrações de resultados das Empresas que compõem o conglomerado Bancorbrás.
30 31
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
Comunidade
Criada em 2008, a Associação Bancorbrás de Responsabilidade Social, também conhecida como Instituto Bancorbrás, é o agente social da Bancorbrás e tem como função, além de exercer o papel de empresa consciente e que acredita em um futuro melhor, incentivar os públicos da Empresa a serem responsáveis socialmente. Por meio de boas práticas sociais voltadas para educação, meio ambiente, cidadania e esporte, o Instituto promove programas que visam ao desenvolvimento educacional e esportivo, à capacitação profissional de jovens e
crianças e à promoção do voluntariado organizado, bem como aos conceitos e práticas da sustentabilidade.
Cooperem todos, de igual modo de muitas maneiras, quando se trata de comunidade, para que todos sejam beneficiados.
Helgir Girodo
Em 2014, foram mais de 8.200 pessoas beneficiadas direta e indiretamente pelos programas e projetos sociais desenvolvidos pelo Instituto, o que contabilizou um investimento de R$ 1.072.042,75.
32 33
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
Programas Sociais do Instituto:
EDUCAÇão
Programa Educação
Principal Programa do Instituto, que visa ao desenvolvimento pessoal e profissional de crianças, adolescentes e adultos. Busca contribuir com o ensino profissionalizante, a ampliação do universo sociocultural, a inclusão social e o fortalecimento de vínculos familiares e comunitários. Oferece à comunidade a possibilidade de atendimento nas áreas de assistência social, de educação e de trabalho.
Projetos:
Educar Para a Vida: realizado em parceria com instituições sociais, oferece curso profissionalizante para adolescentes em situação de vulnerabilidade social, de 14 a 16 anos de idade. Atualmente, o projeto Educar Para a Vida está presente nas regiões administrativas de Samambaia, Riacho Fundo II e Arniqueira, localizadas no Distrito Federal (DF). Em 2014, beneficiou cerca de 480 jovens com aulas de cidadania, serviços administrativos, informática, português e matemática.
Notas e Canções: desenvolvido em parceria com o Instituto Reciclando Sons, o projeto realiza, além da inclusão no mundo musical, a formação artística, cultural e social de crianças e adolescentes. O Notas e Canções atualmente funciona na Cidade Estrutural, também localizada no DF, e atende cerca de 70 crianças em situação de vulnerabilidade social, em sua maioria filhos de catadores de lixo.
Programa Adote um Estudante
O Programa Adote um Estudante oferece assistência a universitários em situação de vulnerabilidade social que estejam devidamente matriculados em universidades públicas. Em contrapartida, os estudantes beneficiados pelo Programa atuam em ações sociais empreendidas pelo Instituto Bancorbrás.
Projetos:
Bolsa Universitária: bolsa-auxílio universitária mensal, oferece recursos para a compra de materiais didáticos e participação na colação de grau. A seleção dos estudantes é realizada a partir da análise de sua situação socioeconômica.
Auxílio-Material: auxílio financeiro semestral, que tem o objetivo de custear parte das despesas dos estudantes com material de ensino pedagógico, incentivando a permanência do aluno na Universidade.
Beneficiados no Projeto Notas e Canções
Atendido no Projeto Educar Para a Vida
Priscila do Nascimento, formada em Enfermagem, participante do Programa
Adote um Estudante
Sheila dos Santos, estudante de Ciências Naturais, beneficiada pelo Programa Adote um Estudante
Edjailson Jurandi, formado em Engenharia Civil, participante do Programa Adote um Estudante
Atendida no Projeto Educar Para a Vida
34 35
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
Programa Eu Abraço Essa Causa
O Programa Eu Abraço Essa Causa tem o objetivo de propagar os princípios e as práticas de cidadania, sustentabilidade e de voluntariado para os públicos interno e externo da Bancorbrás. Além disso, oferece auxílio para instituições sociais, possibilitando a melhoria no serviço prestado para seus beneficiados.
Projetos:
Voluntários Bancorbrás: tem o objetivo de estimular e oferecer ao público interno da Bancorbrás a possibilidade de exercer a cidadania, por meio do trabalho voluntário estruturado. São realizadas visitas periódicas a instituições cadastradas e selecionadas pelo Instituto Bancorbrás.
Bancorbrás Social: se propõe a apoiar Organizações Não Governamentais – ONGs com auxílio financeiro para investimento em infraestrutura e aquisição de materiais de emergência. Assim, busca fortalecer essas instituições, de modo que ofereçam seus serviços de maneira eficaz e eficiente para seus públicos-alvo.
Campanhas e Causas Sociais: pretende engajar, sensibilizar e conscientizar os públicos interno e externo da Bancorbrás sobre as práticas de cidadania e responsabilidade socioambiental. O Instituto desenvolve campanhas internas, como forma de mobilizar esses públicos a praticar a cidadania corporativa. As Campanhas do Agasalho e de Natal são alguns exemplos, assim como a Semana de Responsabilidade Social da Bancorbrás.
Em 2014, foram cerca de 7.790 pessoas beneficiadas pelos projetos e pelas ações do Programa Eu Abraço Essa Causa. Foram realizadas pelo grupo de voluntários da Bancorbrás oito grandes ações em creches, abrigos, escolas, entre outros. As Filiais também apoiam as ações do Programa, realizando uma visita de voluntários em cada semestre. Outra importante ação foi a realização das Campanhas do Agasalho e de Natal. Em parceria com o Instituto Sabin e com apoio de associações foi arrecadada mais de 1 tonelada de agasalhos, roupas, cobertores e calçados, que foram doados a instituições cadastradas nos Institutos Bancorbrás e Sabin. Em dezembro, aproveitando o espírito de Natal e reforçando a atuação do Instituto Bancorbrás nas questões ligadas à cidadania, foi a vez da tradicional Campanha de Natal. Foram arrecadados, com a ajuda dos colaboradores da Bancorbrás, da Matriz e das Filiais, aproximadamente 8 mil brinquedos. Os grandes beneficiados foram as crianças: cerca de 1.000 ganharam presentes ou kits natalinos. Com esse número, foi possível atender 24 instituições, entre creches, orfanatos e abrigos.
O Bolsa Universitária já ajudou a formar oito estudantes em todo o Brasil, sendo:
- três da Universidade de Brasília - UnB, uma de Odontologia, uma de Medicina e um de Engenharia de Redes;
- uma da Universidade de São Paulo - USP, de Medicina Veterinária;
- uma da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre - UFCSPA, de Fisioterapia;
- um da Universidade Federal de Pernambuco - UFPE, de Engenharia Civil;
- uma da Universidade Federal do Ceará - UFC, de Enfermagem;
- uma da Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG, de Pedagogia.
Festa de Natal realizada pelos voluntários na Creche Mei Mei em Santa Maria/DF
Voluntária em visita do Eu Abraço Essa Causa
Voluntários no Mc Dia Feliz
Campanha de Natal, entrega dos brinquedos
Entrega de donativos da Campanha do Agasalho
36 37
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
Semana de Responsabilidade Social da Bancorbrás
Em comemoração ao Dia da Responsabilidade Social, o Instituto Bancorbrás realizou, entre os dias 22 e 27 de setembro de 2014, a 4ª Semana de Responsabilidade Social. Com o tema “Questão Social: várias faces, o mesmo objetivo”, buscou transmitir o conceito de responsabilidade socioambiental entre os colaboradores e parceiros.
Foi promovida uma mesa redonda que reuniu representantes de instituições parceiras, governo e sociedade civil, além de palestra sobre descarte consciente, oficina de ecobag e evento no Jardim Botânico de Brasília, com o plantio de mudas doadas pelo Instituto.
ESPoRTE
Programa Esporte e Qualidade de Vida
Acreditando no esporte como uma ferramenta de desenvolvimento social, a Bancorbrás, por meio do Programa Esporte e Qualidade de Vida, incentiva a prática de atividades físicas por pessoas que residem em comunidades de baixa renda no Distrito Federal. Além disso, estimula a prática do esporte, por meio de apoio financeiro a jovens atletas.
Projetos:
Padrinhos do Esporte: mobiliza os atletas que são bene-ficiados pelo Instituto a participarem de projetos sociais de cunho esportivo. Eles acompanham, mensalmente, as atividades e ações que são desenvolvidas. Glauber Silva, de natação, e Elianay Pereira, de marcha atlética, partici-pam do Projeto.
Projetos Sociais Quantidade Investimento
2014 em R$
Educação 7 865.969,06
Esporte 1 57.327,00
Meio Ambiente 3 76.420,71
Cidadania Corporativa 3 72.325,98
Total 14 1.072.042,75
Mesa redonda na Semana de Responsabilidade Social
Ação da Semana de Responsabilidade Social no Jardim Botânico de Brasília
Glauber Silva voltou a suas atividades em julho de 2014, na Copa Nordeste de Clubes de Piscina Curta – Troféu Manoel Souza. Seu retorno foi glorioso, vencendo as três provas que disputou na competição. Atualmente, Glauber busca o índice para as Olimpíadas de 2016. O atleta já foi o melhor do Brasil no nado borboleta de 100m.
Elianay Pereira vice-campeã no Campeonato Sul-Americano de Marcha Atlética em Cochabamba – Bolívia. Após isso, ficou parada sem competir devido a cirurgias que eram necessárias, porém no ano de 2015 o calendário de competições é extenso.
38 39
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
A Bancorbrás se preocupa com os impactos da sociedade no meio ambiente e procura desenvolver ações que utilizam os recursos naturais de forma responsável e sustentável. Com base nisso e pensando nas gerações futuras, o Programa Saúde do Planeta contribui para a conscientização política, institucional e comunitária dos públicos internos e externos da Empresa.
Meio AmbientePrograma Saúde do Planeta
Cuidar de si é uma forma de cuidar do mundo, da mesma forma que cuidar do mundo é uma forma de cuidar de si.
Nagib Anderáos Neto
40 41
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
Projetos:
Plantando o Futuro: desde 2011, a Bancorbrás participa do Programa Florestas do Futuro, da Fundação SOS Mata Atlântica. O Programa consiste na doação de mudas de espécies nativas da Mata Atlântica, para compensar parte das emissões de CO² na atmosfera. A Bancorbrás, por meio do seu Instituto, já doou 20 mil mudas, desde o início da parceria, buscando contribuir para a saúde do Planeta.
Com a evolução dos plantios realizados nos últimos anos (Fazenda Pinhal, em Santo Antônio do Amparo – MG, Fazenda Vista Bonita, em Sandovalina – SP, no Sítio Água Santa – Regua, em Cachoeira de Macacu – RJ e na Fazenda Bela Vista, em Ijaci- MG), a Bancorbrás renovou a parceria por mais um ano.
Combate ao Desperdício: pequenas ações que podem gerar grandes resultados, nisso consiste a Campanha Contra o Desperdício. O foco da Campanha é estimular a prática dos 3Rs – reduzir, reutilizar e reciclar, propondo a redução do consumo,
Treinamento dos terceirizados - Campanha Contra o Desperdício
42 43
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14 a reutilização, sempre que possível, a separação dos resíduos e o encaminhamento para a reciclagem. O Instituto Bancorbrás mantém parcerias com cooperativas que recolhem os resíduos recicláveis. Esse trabalho também auxilia na geração de emprego e renda para famílias em situação de vulnerabilidade social.
Primeira Ação do Recicla Mundo
Foi realizada no dia 31 de outubro, por meio da parceria com a ONG Ser Criança e com a participação dos voluntários do Programa Eu Abraço Essa Causa, a primeira ação do Recicla Mundo, na comunidade Sol Nascente, em Ceilândia (DF) que segundo o Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística - IBGE, é considerada a segunda maior favela do País (SENSO, 2010). O objetivo do Projeto é orientar, de forma educativa e lúdica, crianças da rede pública de ensino do Distrito Federal sobre a importância da utilização da política dos 3Rs (reduzir, reciclar e reutilizar), a preservação do meio ambiente e o descarte consciente.
Além das brincadeiras realizadas com os voluntários da Bancorbrás, os alunos da escola participaram de um teatro educativo, apresentado por bonecos gigantes da ONG, e receberam cartilhas de responsabilidade ambiental, produzidas pelo Instituto.
Madre Teresa de Calcutá
O que eu faço é uma gota no meio de um oceano. Mas sem ela o oceano será menor.
44 45
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
A política de patrocínios da Bancorbrás também está voltada para o apoio ao desenvolvimento cultural. Com o slogan “valorizar a cultura também é o nosso negócio”, o projeto Bancorbrás Cultural, criado em 2009, estimula a cultura, o entretenimento e o lazer por meio do patrocínio de atrações nacionais e internacionais, com descontos diferenciados na compra de ingressos para os clientes das Empresas Bancorbrás.
Patrocínios
Desde a sua criação, já foram mais de 205.000 pessoas que se entusiasmaram em cerca de 35 eventos nacionais e internacionais patrocinados pelo Projeto. Entre eles, destacam-se: a Mostra Titanic; o Vídeo Games Live, inspirado nas músicas dos mais famosos jogos dos videogames; além dos shows de artistas nacionais e internacionais, como Jorge Vercillo, Maria Gadú, Ive, Seal,
O sucesso é uma consequência e não um objetivo.
Gustave Flaubert
Cantor Jorge Vercilo em show do Circuito Brasil Musical.
46 47
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
Em 2013, a Bancorbrás também apostou no Brasília Vôlei, estreante na Capital Federal até então. No ano de 2014, o contrato de patrocínio da equipe foi renovado e o time foi a revelação na Superliga Feminina de Vôlei.
Assim, a Bancorbrás segue oferecendo o melhor para satisfazer as necessidades dos clientes da Empresa e valorizar a qualidade de vida por meio do apoio ao esporte e à cultura.
Paralamas do Sucesso, Jon Anderson, e as bandas Tears for Fears, Asa de Águia, Simply Red, Barão Vermelho, entre outros.
Em 2014, foram investidos cerca de R$ 430.000,00 nesses eventos. Destacaram-se os shows do Circuito Brasil Musical, que contou com o Grupo Clube da Esquina e a dupla Sá e Guarabyra, em Belo Horizonte; Paralamas do Sucesso, em João Pessoa; e Jorge Vercillo, em Brasília. Além disso, o Bancorbrás Cultural ainda apresentou o espetáculo 220 Volts, com o humorista Paulo Gustavo. O Projeto continuou com a Biblioteca Popular, que distribui livros, gratuitamente, nas paradas de ônibus da Asa Sul e da Asa Norte, em Brasília.
Bancorbrás também apoia o esporte profissional
Os esforços da Bancorbrás para oferecer sempre o melhor para o público vão muito além dos produtos e serviços comercializados pela Empresa. Ela também incentiva a vida saudável, por meio do estímulo à prática esportiva.
Em 22 de agosto de 2011, a Empresa começou a patrocinar a equipe de Basquete UniCEUB/BRB/Brasília. Em 2013, foi aprovada a renovação do patrocínio por mais dois anos.
46
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
48
Rel
atór
io d
e Su
sten
tab
ilid
ade
Ban
corb
rás
- 20
14
EXPE
DIE
NTE
N° IV – ano 2014
Presidente das Empresas Bancorbrás:
Alfredo Leopoldo Albano
Instituto Bancorbrás de Responsabilidade Social
Diretor Executivo:
Elimário Araújo Santos
Vice-Diretor:
Jorge Tomio Guiyotoku
Gerente Executiva:
Carolina Lopes
Assistente Social:
Roberta Abreu
Coordenadora Pedagógica:
Alessandra Amaral
Assessora:
Danyelle Amaral
Assistente Técnica:
Leandra Santos
Assistente Administrativa:
Caroline Rodrigues
Auxiliar Administrativo:
Tiago Queiroz
Estagiário:
Rômulo Quaresma
Aprendiz:
Suelen Nunes
EMPRESAS BANCORBRÁS
Cia. Bancorbrás de Administração e Negócios:
SCS, Quadra 4, Bl. A, N° 230, Ed. Israel Pinheiro, 6° andar, Brasília (DF)
Bancorbrás Empreendimentos e Participações S.A:
SCS, Quadra 4, Bl. A, N° 230, Ed. Israel Pinheiro, 7° andar, Brasília (DF)
Bancorbrás — Hotéis, Lazer e Turismo Ltda.:
SCS, Quadra 4, Bl. A, N° 230, Ed. Israel Pinheiro, 5° andar, Brasília (DF)
Bancorbrás Viagens e Turismo Ltda.:
SCS, Quadra 4, Bl. A, Loja 193, Ed. Brasal II, Térreo, Brasília (DF)
Bancorbrás Corretora de Seguros Ltda.:
SCS, Quadra 4, Bl. A, N° 230, Ed. Israel Pinheiro, 4° andar, Brasília (DF)
Bancorbrás Administradora de Consórcios Ltda.:
SCS, Quadra 4, Bl. A, N° 230, Ed. Israel Pinheiro, 4° andar, Brasília (DF)
Instituto Bancorbrás:
SCS, Quadra 4, Bl. A, N° 230, Ed. Israel Pinheiro, 5° andar, Brasília (DF)
Tiragem: 1.500 exemplares.
Produção: Instituto Bancorbrás.
Revisão: Bancorbrás e OFSO.
Projeto gráfico, direção de arte e arte final: OFSO
Fotografia: Panthermedia e arquivo Bancorbrás.
Colaboração: Gerência de Comunicação e Normas – GECON
Impressão: Qualytá Gráfica e Editora
Distribuição gratuita.
www.bancorbras.com.br
