DEPARTAMENTO COMERCIAL

Cuida das vendas dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Para isso, analisa a concorrência, faz pesquisas de mercado, verifica a necessidade ou não de publicidade, preocupa-se com a qualidade e

aprimoramento dos bens ou serviços.

OS RESPONSÁVEIS PELO DEPARTAMENTO COMERCIAL DE UMA EMPRESA PLANEJAM, DIRIGEM E COORDENAM AS ATIVIDADES DE COMERCIALIZAÇÃO E VENDA DOS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS DA EMPRESA. É ATRAVÉS DESSE DEPARTAMENTO QUE A EMPRESA PROMOVE E REALIZA SUAS VENDAS.

AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO COMERCIAL SÃO:

  Controlar e indicar o desempenho dos vendedores.

Definir as áreas de venda. Prospectar clientes. Elaborar e negociar propostas de

venda. Analisar o mercado. Analisar as condições da empresa e

propor melhorias nas vendas da empresa.

Intermediar as relações da empresa com os clientes, entre outras.

Em suma, o departamento Comercial é responsável pela ponte entre a empresa e os clientes e, com isso, deve promover, realizar e controlar a venda dos produtos e/ou serviços da empresa. Essa área é responsável no período pré venda, a própria venda e o pós venda. É necessário prospectar clientes, garantir a venda e assegurar que o cliente está satisfeito e que continuará comprando os produtos da empresa.

PERFIL DO PROFISSIONAL DO DEPARTAMENTO COMERCIAL

O FUNCIONÁRIO QUE DIRIGE E QUE TRABALHA NO DEPARTAMENTO COMERCIAL DEVE :

Ter espírito empreendedor .

Ser comunicativo

Ter facilidade de trabalhar com o público externo

É importante que ele entenda o negocio

da empresa, e saiba o como funciona o seu ambiente de trabalho para que possa esclarecer eventuais dúvidas do cliente.

Espera-se que esse profissional não tenha dificuldades de se comunicar e que tenha entusiasmo para motivar os demais funcionários que trabalham no departamento. É importante também, que o profissional tenha conhecimento administrativo , econômico e do produto que está vendendo.

AS PRINCIPAIS ÁREAS DE FORMAÇÃO QUE ESTÃO LIGADAS COM ESSE PROFISSIONAL SÃO:

administração publicidade.

No entanto, visto que se trata de uma área onde o conhecimento do negócio é importante para o sucesso, outras áreas de formação também se aplicam a esse perfil, basta que o profissional tenha as características mencionadas acima

ÁREAS QUE O DEPARTAMENTO ESTÁ LIGADO

Para o bom funcionamento desse departamento é importante que haja uma comunicação dessa

área com os demais departamentos da empresa. A falta de compreensão

e comunicação nas equipes de diversos segmentos de trabalho pode

desestabilizar uma empresa.

MARKETING

É função do departamento de marketing fazer algo que é raro nas empresas de pequeno e médio porte: planejamento estratégico. Nele há elementos, dentre

vários, que são imprescindíveis em qualquer planejamento: objetivos, metas

e estratégias. Fazer planejamento estratégico é se antecipar. É entender tão bem o consumidor que se atenda,

não só o que o consumidor deseja, mas o que ele irá desejar.

VENDASAs vendas na empresa passam por duas etapas, e

são compostas por três pessoas.

A primeira etapa, é ligar para as empresas oferecendo o produto e marcar uma visita, após isso é passado aos vendedores uma agenda com contato e nome da empresa a ser visitada.

A segunda etapa ocorre quando os vendedores recebem a agenda com o nome das empresas a serem visitadas, e saem para visitar a empresa e demonstrar o produto. Ao final de cada dia é apresentado um relatório de visitas que consta o que foi conversado, e se existe alguma necessidade a ser prestada para finalizar a venda

PÓS- VENDAS

É para se manter um cliente fiel a uma empresa. É um diferencial que a empresa tem em relação aos concorrentes,

além de desenvolver um vínculo mais próximo entre o cliente e a

empresa.

COMO FAZER UM PÓS-VENDA:

- Serviço de Atendimento aos Clientes (SAC)

- Cadastro atualizado de clientes e de preferência o mais completo possível

- Prestar Serviços Complementares como Garantia do produto e entrega em casa.

- Incentivar a avaliação da Empresa pelo Cliente

DIRETOR DO DEPARTAMENTO COMERCIAL

O que faz? Responde pela direção das atividades e

políticas do departamento comercial, alinhando a área aos objetivos estratégicos da empresa. Avalia resultados, acompanha indicadores de desempenho e desenvolve plano de negócios para cumprir metas.

Quanto ganha? Média Salarial Nacional  R$ 17.505,36Mínimo R$ 12.000,00 , máximoR$

26.000,00

GERENTE DO DEPARTAMENTO COMERCIAL O que faz?Gerencia diretrizes e define estratégias para

comercialização de produtos e serviços. Desenvolve estudos sobre potencial, planos

e programas de vendas e acompanha concorrentes, a fim de atingir os objetivos da empresa e aumentar participação no

mercado. Avalia relatório de resultados das vendas, métricas e índices de performance.

Quanto ganha? Média Salarial Nacional R$ 4.537,61

mínimoR$ 2.500,00 , máximoR$ 9.856,00

SUPERVISOR COMERCIAL

O que faz?

Supervisiona a rotina da equipe, cria o planejamento de vendas, avalia

os profissionais de vendas de produtos e serviços e apresenta resultados.

Quanto ganha? Média Salarial Nacional R$ 2.909,87 Mínimo R$ 1.600,00 Máximo R$ 5.200,50

ASSISTENTE COMERCIAL

O que faz?Acompanha os pedidos de vendas, presta

apoio no desenvolvimento de propostas comerciais e elabora relatórios sobre tendências de mercado, demanda e

concorrentes.

Quanto ganha? Média Salarial Nacional R$ 1.542,12 Mínimo R$ 979,00 Máximo R$ 2.570,0

O DEPARTAMENTO COMERCIAL TRABALHA

COM O: SIC – SISTEMA

INTEGRADO COMERCIAL

" SISTEMA QUE COMPÕEM A GESTÃO DA EMPRESA "

RECURSOS DO SIC SISTEMA INTEGRADO COMERCIAL:

Controle de Estoque físico e financeiro Emissão de orçamentos Controle de vendas Controle de comissão de vendedores Suporte total a código de barras Controle de compras Impressão de nota fiscal EMISSÃO DE CUPOM FISCAL Impressão de tabela de Preços Pronto para uso do TEF

Fonte: ultradownloads.com.br

‘’ O trabalho nesse departamento pode ser estressante pois você pode ter o melhor dos produtos , mais você não conseguira vende-lo se não tiver uma equipe competente , unida e aliada . ‘’

‘’SUA EQUIPE COMERCIAL É A PONTE PARA O SUCESSO DO PRODUTO OU SERVIÇO DA SUA ORGANIZAÇÃO ‘’