Desperte seu potencialDesperte seu potencialTpico 1 Ol! Conhea o curso Desperte seu Potencial. Nele voc identificar as principais habilidades e conhecer dicas para a boa gesto de uma empresa. Aproveite esta oportunidade! Veja a seguir o que este curso tem a lhe oferecer. Bom estudo!

Voc vai conhecer agora o caso de Maria. Fique atento e leia o que ela escreveu para voc.

Ol, eu me chamo Maria. Sou uma excelente costureira e, aps me aposentar, tive a oportunidade de abrir a minha prpria confeco. No timo? A produo minha responsabilidade, pois domino o processo de corte e costura e garanto a qualidade das peas produzidas. S tem um probleminha, pensei que, por ser boa costureira, seria bem mais fcil gerenciar meu prprio negcio. Mas me enganei. Voc pode me ajudar?

Imagem de uma fita mtrica

Acredito que se eu souber administrar corretamente minha confeco, no terei mais problemas e finalmente vou comear a ganhar dinheiro com meu negcio. Ento, quem sabe voc pode me auxiliar nesta questo? Conto com a sua ajuda. Obrigada! Assinado Maria

Como voc percebeu Maria no est se saindo muito bem com seu negcio. O gerenciamento muito importante para que a empresa se estabelea no mercado e comece a dar lucros ao empreendedor. Saiba por que Maria no consegue administrar o seu negcio. Maria no realiza nenhum tipo de planejamento, costuma executar as tarefas sem pensar. A sua empresa tem grande dificuldade para cumprir os prazos de entrega de mercadoria. Ela e seus funcionrios acabam sempre fazendo horas extras, o que tem gerado desentendimentos. Pode-se destacar a baguna do estoque como um fator que sempre contribui para o atraso. Assim, Maria sempre reclama que trabalha muito e no v os lucros. Voc pode ajud-la. Quer saber como? Diferentemente do que muitas pessoas pensam, gerenciar uma empresa no uma tarefa simples, preciso que o empreendedor desenvolva algumas habilidades. Quem participa dessa rotina diariamente tem muito trabalho e desenvolve vrias atividades diferentes. Diante disto, este curso fornecer informaes que possibilitaro a voc refletir sobre como gerenciar o seu negcio atravs da histria de Maria, que em alguns momentos solicitar sua ajuda. Fique atento a todas as dicas e informaes! Algumas vezes ser preciso pensar nas muitas habilidades necessrias para gerenciar um negcio, assim como buscar

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Desperte seu potencialrespostas necessrias para elaborar um planejamento.

Tpico 2 Conduta GerencialVoc j pensou qual o trabalho que o empreendedor realiza diariamente dentro de uma empresa? O trabalho do empreendedor consiste em: coordenar a equipe; decidir sobre as compras; negociar com fornecedores e clientes; conversar com o gerente do banco; calcular preos; controlar a movimentao financeira; acompanhar a realizao do trabalho; conferir a qualidade dos produtos e servios.

Tantas outras atividades poderiam ser acrescentadas a esta lista! Alm de todo este trabalho, o empreendedor precisa desenvolver continuamente suas habilidades para gerenciar uma empresa. Seja qual for a atividade, todas as empresas apresentam basicamente os setores de: produo, finanas, recursos humanos, administrativo e comercial. Ao falar de setores da empresa, no quer dizer necessariamente uma diviso fsica dela, mas o processo de trabalho desenvolvido no ambiente interno da empresa. Para que o trabalho do empreendedor seja eficiente, ou seja, para que se realize uma boa gesto, necessrio que todos os setores estejam funcionando como uma engrenagem, um ajudando o outro. Mas para que isto acontea, cada rea exige um conjunto de habilidades do empresrio. Maria entendeu que importante o funcionamento integrado de todas as reas e que precisava compreender mais sobre a funo de cada uma delas. Ento, vamos ver o que Maria fez?

Maria entrou em contato com o atendimento telefnico do SEBRAESP e procurou se informar sobre algumas palestras que ele sempre oferece a micro e pequenas empresas. Logo encontrou o que estava procurando. Ela j est inscrita para a prxima turma da palestra Administrao Competitiva. Maria estava ansiosa pelo dia do evento e no quis esperar. Ela se antecipou e procurou saber mais nos livros sobre as funes de cada rea.

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Desperte seu potencial

Imagem de uma atendente de Call Center

Imagem de uma senhora falando ao telefone celular

Chegou a hora de voc compreender um pouco mais sobre a funo de cada uma dessas reas principais de uma empresa, presentes em qualquer atividade empresarial. Enquanto voc estuda as funes de cada rea, procure refletir sobre as seguintes questes: - Quais habilidades voc possui para gerenciar cada rea em uma empresa? - Quais voc ainda precisa desenvolver? Ento no perca tempo! Conhea com ateno as funes de cada rea.

Produo:A rea de produo aquela que trabalha com os recursos materiais. - Na indstria cuida dos processos para a produo dos bens que a empresa vender. - No comrcio cuida dos processos para a comercializao das mercadorias. - Na prestao de servios cuida dos processos de trabalho para a realizao do servio prestado pela empresa. Neste setor o gestor precisa, entre outras aes de: - definir processos de produo, comercializao ou prestao de servios; - controlar e otimizar os recursos materiais; - realizar o controle de qualidade.

Financeiro: na rea financeira que so realizados: o levantamento de custos e despesas, os clculos de preo e venda, a projeo de receitas, o levantamento da necessidade de financiamentos e investimentos, alm da anlise de indicadores de desempenho, como lucratividade e rentabilidade. Um bom gestor precisa, entre outras aes, de: - controlar bem a movimentao financeira, entradas e sadas de caixa; - organizar as contas a pagar e a receber; - organizar o fluxo de caixa; - conhecer os custos e formular os preos adequadamente.

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Desperte seu potencialRecursos Humanos:O trabalho deste setor relaciona-se com as pessoas que participam e promovem o funcionamento da empresa. Em se tratando dos Recursos Humanos, o gestor precisar, entre outras aes, de: - definir as estratgias de contratao da mo de obra se pelo menor valor de mercado ou se pela experincia; - pensar em programas de capacitao que sero oferecidos; - definir papis e funes para a equipe de trabalho; - manter a motivao da equipe.

Administrativo e Comercial: no departamento comercial e administrativo que se define como o produto ou servio deve ser ofertado no mercado, alm de desenvolver todos os processos administrativos da empresa. Neste setor o gestor precisa, entre outras aes, de: - definir e organizar os processos administrativos da empresa; - controlar as vendas, as regies e o perfil de clientes atendidos; - organizar e manter o cadastro dos clientes atualizados; - planejar e implantar aes de marketing.

Percebeu a importncia da integrao de cada um destes setores em uma empresa? Lembre-se de que todas as empresas precisam ser gerenciadas com bastante ateno e cautela. Portanto, torna-se indispensvel que o empreendedor busque identificar as principais habilidades para a gesto do seu negcio. Agora voc j conhece as funes de cada setor, no mesmo? O que voc acha que ela poderia fazer para melhor gerenciar sua confeco? Ao abrir um negcio, o empreendedor muitas vezes atua sozinho em todas as reas da empresa, assim como a Maria fez. Muitos empreendedores consideram suficientes os conhecimentos que possuem em determinado tipo de atividade para abrir um negcio. Maria, por exemplo, tinha muita experincia e conhecimento na rea de produo de roupas, pois sempre foi costureira. natural que pessoas abram uma empresa com base nas experincias e nos conhecimentos que possuem, mas importante buscar preparao para controlar todas as reas que envolvem uma atividade empresarial, aprender como coordenar a equipe de trabalho, gerir a parte comercial e administrativa do seu negcio, organizar a produo, gerenciar as finanas. Mas no se preocupe, durante o curso, voc conhecer com mais detalhes quais so as principais habilidades para o bom gerenciamento de uma empresa.

Atividade hora de praticar um pouco! Marque ou circule no mnimo sete habilidades gerenciais que voc considera fundamentais para o bom gerenciamento de uma empresa. Conhecimento do negcio Liderana Relacionamento pessoal Organizao

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Desperte seu potencial Comunicao Criatividade Saber delegar Comprometimento Autonomia Determinao Motivao Persistncia Pr-atividade Administrao de tempo Planejamento Autoconfiana Administrao de conflitos Negociao

Percebeu que voc teve dificuldade em selecionar apenas sete habilidades? Certamente porque todas elas so importantes para o sucesso da gesto da empresa. Aproveite este momento para fazer uma relao das habilidades que voc ainda no possui e as registre no espao abaixo:

Voc se lembra que Maria, ao procurar informaes que a ajudasse em seu negcio, inscreveu-se em uma palestra do SEBRAE-SP? Maria assistiu a uma palestra sobre como gerenciar seu negcio e obteve a ajuda que tanto precisava. Aprendeu sobre as habilidades gerenciais mais importantes e registrou tudo em seu livro. Veja quais so elas: Habilidades Gerenciais Liderana Planejamento Organizao Comunicao Administrao do tempo Administrao de conflitos Negociao

Liderana o processo que consiste em conduzir um grupo de pessoas, transformando-o numa equipe que gera resultados. a habilidade de motivar e influenciar os liderados, de forma tica e positiva, para que contribuam, voluntariamente e com entusiasmo, para a realizao dos objetivos da equipe e da organizao. Comunicao a habilidade de se expressar claramente, de ser assertivo, de envolver as pessoas. Fazer-se entender por meio de informaes, despertar ateno, argumentar com clareza. Organizao

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Desperte seu potencial a forma escolhida para compor, dispor ou classificar objetos, documentos e informaes. A maneira que o trabalho foi estruturado, dividido e sequenciado. Administrao do tempo Esta a habilidade de cuidar do volume de atividades para cumprir os objetivos estabelecidos. Distribuir o tempo entre as diversas atividades, considerando aquelas de carter profissional e pessoal, sem prejuzo dos resultados, ou seja, dimensionar o tempo. Planejamento a Habilidade de projetar um referencial futuro e estruturar o caminho para alcanar os resultados esperados. Para isso, preciso buscar informaes, definir e avaliar as estratgias adotadas, implementando as mudanas que se faam necessrias. Administrao de conflitos 1. o gerenciamento das diferenas, visando um ambiente de trabalho produtivo, a resoluo dos conflitos de forma profissional, considerando opinies pessoais, porm com imparcialidade e sem privilegiar um em detrimento de outros. Negociao a habilidade relacionada disposio e ao respeito necessrios para estabelecer interao com uma ou mais pessoas sobre determinado assunto, para o qual se precise encontrar posies comuns e chegar a um acordo que seja vantajoso para todos os envolvidos. Depois de todas essas informaes, como ser que Maria est se saindo? Antes, Maria ficava confusa na hora de somar as despesas da confeco e at misturava as contas da oficina de costura com as contas pessoais. Agora, ela j comea a promover mudanas na forma como gerencia seu negcio: - Faz o controle da movimentao financeira, entradas e sadas de caixa. - Define as estratgias de contratao da mo de obra de acordo com o mercado e a experincia. - Controla as vendas. - Organiza e mantm o cadastro dos clientes atualizado. Todas estas mudanas j comeam a produzir efeitos na empresa de Maria.

Imagem de uma senhora escrevendo em um notebook

Viu como d certo? Quando o empreendedor se concentra no controle de todas as reas da sua empresa, ele comea a caminhar gradativamente para um ciclo de desenvolvimento, podendo alcanar as metas e os objetivos traados. Chegou o momento em que voc participar de uma pequena atividade. Est preparado?

Tpico 3 Dicas para uma boa gesto de empresas

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Desperte seu potencialMaria sabia que a tarefa de gerenciar uma empresa no seria fcil, porm ela no desistiu e decidiu continuar com seu plano, que exigia um grande comprometimento e esforo para coordenar informaes, recursos e estratgias. Ela compreendeu que s desta maneira conseguiria alcanar as metas e os objetivos propostos. Veja s o que ela fez! De acordo com as dicas que Maria recebeu na palestra, ela entendeu que deveria iniciar pelo planejamento e logo tratou de colocar no papel os objetivos que queria alcanar. Maria procurou definir metas claras e desafiadoras, a curto, mdio e longo prazo, pois ela tambm pensa no futuro do negcio. Agora sua programao de entrega dos pedidos aos clientes semanal. Desta forma, ela organiza melhor a produo e no precisa fazer horas extras. Para elaborar um planejamento orientado para resultados claros, ou seja, direcionado para metas a serem alcanadas, Maria precisou responder a sete questes principais, conhea-as. O qu? Qual o objetivo? Como? Que atividades precisam ser desenvolvidas para conquistar tal objetivo? Quem? Responsveis pelas atividades. Por qu? Qual a justificativa para ser realizado? Onde? Em que lugar sero realizadas as atividades? Quando? Cronograma para realizao das atividades. Quanto? Recursos e custos envolvidos.

Maria aprendeu como importante planejar, agora voc tambm j sabe. Ento o que acha de fazer uma atividade para relembrar um pouco? Para isto, siga as orientaes seguintes. Enumere ou reescreva a coluna que contm as perguntas correspondentes de acordo com as respostas que esto numeradas abaixo. Ao final, voc ver um roteiro de Planejamento Orientado para Resultados.

1. Defina a importncia e a razo da atividade a ser realizada (explica o motivo para a pessoa se comprometer com a atividade). 2. Defina as etapas que precisam ser realizadas para alcanar a meta.

3. 4. 5. 6.

Meta a ser alcanada.Relacione os recursos a serem utilizados. Defina os lugares para a realizao das etapas do plano de trabalho.

Defina os responsveis pelas etapas de trabalho.

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Desperte seu potencialO qu? Como? Quem? Por qu? Onde? Quando?

Veja novamente as perguntas e ajude Maria escrevendo a sua sugesto. O qu? Diminuir em 80% as reclamaes de clientes por causa de atraso na entrega. Como? ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Quem? ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________

Por qu? ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Onde? ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Quando? No prazo de trs meses. Quanto? ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________

Maria recebeu outras sugestes, analisou todas elas e chegou a uma concluso. Veja como ficou o plano dela para alcanar a meta e compare com as suas sugestes. O qu? Diminuir em 80% as reclamaes de clientes por causa de atraso na entrega. Como? Cumprir os prazos na data acordada com o cliente. Quem? A equipe responsvel pela produo e a equipe responsvel pela entrega.

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Desperte seu potencialPor qu? muito importante realizar as entregas no prazo para continuar oferecendo servios de qualidade e garantir a confiana do cliente. Onde? As atividades sero realizadas na produo. Quando? No prazo de trs meses. Quanto? Haver um recurso de 20% ao ano na produtividade e polticas de reajuste salarial.

Depois de elaborar um Planejamento Orientado para Resultados, necessrio que o mesmo seja constantemente monitorado. Isso o ajudar a avaliar os resultados, e assim voc poder fazer as mudanas necessrias para atingir as metas. Uma ferramenta eficaz capaz de realizar este acompanhamento o PDCA. Quer conhec-la melhor?

O PDCA uma ferramenta contnua, que pode ser aplicada a qualquer atividade. muito utilizada na rea de qualidade, alm de ser de grande auxlio no gerenciamento de uma empresa, quando aplicada no acompanhamento dos resultados. Conhea o que cada letra significa e representa trata-se de uma sigla em ingls: P = Plan (ingls), Planejar. D = Do (ingls), Fazer. C = Check (ingls), Checar, conferir, verificar o que precisa ser corrigido. A = Act (ingls), Agir conforme a avaliao realizada. Planeje, faa, confira, cheque os resultados, efetue alteraes necessrias e aja. Este um processo em forma de ciclo, que deve ser dinmico e constante e que requer muita ateno. Maria percebeu, depois de realizar o planejamento, que teria muita coisa a fazer. Veja como ela se organizou para cumprir seu planejamento. Maria lembrou das dicas que recebeu na palestra do Sebrae-SP sobre a habilidade de Administrao do tempo e decidiu coloc-las em prtica. Acompanhe com ateno todas as aes que Maria realizou. Ela comeou a anotar diariamente, numa agenda, as tarefas que precisava realizar e as classificou por ordem de importncia. Ela fez o controle de seu tempo ao telefone e tambm quanto ao uso da internet. Passou a definir horrios para ligaes que podem ser programadas e para as consultas pela internet, de maneira que no interfiram no andamento das demais atividades. Maria acompanhou e ainda acompanha o registro da concluso de cada atividade realizada. Ela dedicou um tempo organizao da confeco e jogou no lixo tudo o que era sem importncia. Maria utilizou todas as dicas de como administrar melhor o seu tempo. Com isso, organizou seu trabalho e atualmente consegue monitorar as aes do planejamento. Ela fez pequenas mudanas, como: reorganizar o espao fsico, elaborar o cadastro de clientes, identificar gavetas e

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Desperte seu potencialpastas, organizar o estoque, sendo que, a partir desta ltima tarefa, descobriu que tinha material estocado que desconhecia. Vamos concluir as aes que Maria aprendeu a realizar? Faa como Maria: anote tudo, mantenha os registros atualizados e confira os resultados. Somente assim ser possvel ter uma viso muito mais clara do que deve ser alterado dentro da empresa e tomar decises baseadas em fatos, no em ideias. importante manter o ambiente de trabalho organizado e limpo. Para isso, preciso revisar as anotaes que voc j fez e identificar o que deve ser descartado ou arquivado. Voc o responsvel pela gesto do seu negcio. Como se pde perceber, muitas coisas melhoraram na empresa de Maria, mas um problema ainda continua: ela tem dificuldades para delegar funes e tarefas. Para solucion-lo, Maria entrou em contato com alguns colegas que conheceu na palestra para trocar algumas ideias. Veja como tudo aconteceu como est registrado abaixo:

Ol, Maria! Sou eu, Marta, vou te contar como solucionei este problema em minha empresa.

Uma senhora falando ao telefone celular

Ol, colegas, aqui o Paulo, tambm estive na palestra, lembram de mim? Posso dividir com vocs minha experincia.

Uma imagem de um senhor falando ao telefone celular

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Desperte seu potencialMaria, para resolver este problema, procurei ficar o mais prximo possvel da minha equipe de trabalho e estabelecer uma relao de confiana. Conversei com as pessoas para conhec-las melhor e saber um pouco mais sobre a equipe. Tambm observei o comportamento deles, a fim de reconhecer as lideranas espontneas que se formam e os conflitos que so gerados. Tudo isso me ajudou muito na comunicao com a equipe.

Uma senhora falando ao telefone

Na minha empresa, estimulei o desenvolvimento das pessoas oferecendo a elas a possibilidade de apresentarem suas ideias e de desenvolverem seu potencial profissional. Assim, procurei sempre reconhecer o trabalho da equipe e ofereci programas de capacitao.

Um senhor falando ao telefone

Maria concluiu a conversa... Obrigada por me contarem as experincias de vocs. Vou fazer isso na minha empresa, serei mais clara e objetiva nas orientaes, questionarei para confirmar o entendimento da equipe sempre que necessrio. Agora vou me assegurar que as pessoas tenham condies e recursos para realizar o que lhes foi solicitado e vou confiar mais na minha equipe. Obrigada!

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Desperte seu potencial

At a prxima e boa sorte, Maria!

Imagem de um senhor falando ao telefone celular

At mais e boa sorte, Maria!

Imagem de uma senhora falando ao telefone celular

Percebeu como uma simples troca de experincias durante a conversa trouxe informaes importantes Maria? Veja algumas concluses. Procure ficar o mais prximo possvel da equipe para estabelecer uma relao de confiana com as pessoas. Observe o comportamento da equipe de trabalho. Assim poder reconhecer as lideranas espontneas que se formam e os conflitos que so gerados. Tudo isso ajudar na sua comunicao com a equipe. Registre ideias e crticas trazidas pelos clientes e colaboradores. importante valorizar as contribuies recebidas e aproveitar as ideias na medida do possvel. Estimule o desenvolvimento das pessoas. Reconhea o trabalho da equipe, oferea programas de capacitao, estimule as pessoas a apresentarem suas ideias e a desenvolverem seu potencial profissional. Seja claro e objetivo em suas orientaes. Verifique se elas ficaram compreensveis, questione para confirmar o entendimento sempre que necessrio. Assegure que as pessoas tenham condies e recursos para realizar o que lhes foi solicitado.

Maria colocou em prtica as sugestes dos colegas e logo comeou a perceber algumas mudanas...

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Desperte seu potencialA equipe de Maria est mais motivada. Depois que ela comeou a se aproximar da equipe, todos esto realizando muito bem suas tarefas, o que otimiza o tempo. Agora ela tem mais confiana na equipe, e com isso, passou a delegar tarefas mais importantes, distribuir melhor cada uma delas e cobrar responsabilidades. Maria e sua equipe no precisam mais fazer horas extras todos os dias. Percebeu como a mudana foi produtiva?

Imagem de uma senhora em frente ao notebook

Imagem de uma mulher costurando roupas

Imagem de uma mulher costurando roupas

E voc, tambm est preparado para mudar? Reflita, ento sobre algumas questes: J trabalhou ou trabalha com pessoas? Como voc avalia a sua liderana? Comece a perceber como voc age diante das pessoas nas suas atividades dirias, seja no trabalho, com os amigos ou no clube que voc frequenta. Voc ouve as pessoas? As pessoas te ouvem? Suas opinies so consideradas? Ao responder estas perguntas, voc poder perceber a necessidade, ou no, de desenvolver o potencial de liderana e de comunicao. Depois de algumas mudanas na empresa de Maria, muita coisa melhorou. Apesar disso, acaba de acontecer um pequeno problema na empresa de Maria. Veja o que ocorreu. Hoje um cliente ligou e estava muito nervoso. Ele reclamou da cor das camisetas que recebeu, pois ela no estava de acordo com seu pedido. Maria no estava na empresa e, quando chegou, encontrou a equipe num tremendo conflito procura de um culpado pelo erro, junto ao cliente. Como ser que ela ir resolver esta questo? Maria est preocupada, no sabe por onde comear a agir. Para resolver esta situao, precisar seguir alguns passos, como estes que esto abaixo: Passo 1 - Agir de forma coerente, profissional e com segurana. Passo 2 - Envolver os responsveis na busca rpida de possveis solues, mantendo a equipe com o foco no objetivo, que solucionar o problema. Passo 3 - Verificar a causa do erro buscando nos controles a especificao do pedido do cliente no setor de vendas, que anotou o pedido e enviou para compras, que, por sua vez, comprou o tecido e enviou para a produo confeccionar as peas.

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Desperte seu potencialPasso 4 - Entrar em contato com o cliente para solicitar um novo prazo de entrega. Passo 5 - Rever os procedimentos para que o problema no ocorra novamente. Agora saiba quais habilidades ela precisou desenvolver.

Voc percebeu que para Maria administrar o conflito ela precisou mobilizar algumas habilidades importantes? Ela precisou envolver a sua equipe, verificar a organizao dos processos de registros de pedidos realizados nos setores e negociar o novo prazo com o cliente. Teve tambm que fazer um plano de ao para evitar futuros problemas! Mas, afinal, qual foi o problema? Na hora de embalar o produto, houve uma troca de etiquetas nas caixas dos pedidos. Maria se desculpou e negociou com o cliente uma nova previso de entrega, ainda no mesmo dia. O problema foi simples de resolver.

Imagens de 05 pastas

Que timo! Voc ajudou Maria a resolver mais este problema. Mas ser que voc est pronto para administrar outras situaes de conflito? Agora reflita sobre algumas questes: De acordo com as informaes que voc obteve durante o curso, reflita sobre as questes abaixo: Voc acredita que os conflitos so inevitveis? Todo conflito pode ser resolvido? O conflito s traz fatores negativos para a empresa? Em uma situao de conflito, necessrio procurar a soluo do problema? Reconhecer o seu erro faz de voc algum inferior? Os interesses individuais esto sempre em conflito com os interesses da empresa? Conflitos so situaes inerentes ao convvio em grupo e podem trazer resultados positivos desde que solucionados com eficcia. Alguns conflitos so inevitveis, e, diante deles, aja com segurana e profissionalismo e procure aprender com as situaes.

Atividade hora de realizar uma atividade: criar um plano de desenvolvimento pessoal.

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Desperte seu potencialFaa agora uma atividade que consiste em criar um plano de desenvolvimento pessoal. Da lista das principais habilidades, que est abaixo, escolha duas que voc precisa desenvolver para gerenciar melhor a sua empresa e escreva no espao reservado. Lembra das suas anotaes feitas anteriormente? Voc pode ter anotado algumas habilidades que no constam nesta lista, mas que so to importantes quanto estas. Escolha duas delas para fazer a atividade. Principais habilidades: - Liderana - Administrao do tempo - Negociao - Administrao de conflitos - Comunicao - Organizao - Planejamento Quais aes voc colocar em prtica para desenvolver as habilidades escolhidas? A partir do que foi estudado no curso, relacione as aes que podero ser realizas para desenvolver cada uma das habilidades que voc escolheu: Dica: Proponha-se a praticar as aes que acabou de escrever. Voc poder tambm fazer o mesmo exerccio com as demais habilidades, melhorando cada vez mais o seu desenvolvimento. Sucesso! Habilidades Aes para desenvolver habilidades

Maria j est pronta para gerir o seu negcio, e voc contribuiu muito para que isto acontecesse. Certamente a confeco dela ir alcanar as metas e os lucros almejados. Desejamos o mesmo sucesso a voc!

Voc concluiu o curso Desperte seu Potencial Desenvolva suas Habilidades.O SEBRAE-SP espera que os conhecimentos adquiridos durante este curso possam ajud-lo, do mesmo modo que ajudou a Maria a desenvolver melhor sua empresa. No deixe de fazer os outros cursos, eles tambm sero muito importantes para o seu aprendizado. At a prxima!

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