O dia‐a‐dia de um tutor, situações‐problema  

 1) Quando há discordância entre a opinião do tutor... e a do conteudista  

Em um curso de formação de tutores em Educação a Distância, o tutor João se deparou com uma situação difícil ao perceber que não concordava com a abordagem utilizada em um dos textos base desenvolvido pelos  conteudistas. Embora  reconhecesse que  seu papel era o de intermediar  e  debater  com  os  alunos  os  assuntos  propostos  pelos  conteudistas,  não  sabia como proceder naquele caso: defender a abordagem utilizada? Introduzir sua própria visão?  

Qual o papel do tutor na mediação dos materiais didáticos desenvolvidos pelos conteudistas? O que você faria se fosse o tutor João?  

2) Havia um problema técnico no meio do caminho...  

Quando Ana Maria  foi convidada para participar como  tutora de um curso a distância,  ficou muito  preocupada,  pois  não  se  sentia  confortável  com  a  utilização  do  computador  e  da Internet.   Ao  longo  do  curso,  quando  surgiam  dúvidas  dos  alunos, Ana Maria  preferia  não responder, ao invés de assumir que não sabia e encaminhar ao suporte técnico. Isto criou uma situação de grande desânimo e a maioria dos alunos acabou desistindo do curso.  

Você acha que o tutor precisa ter domínio técnico sobre as ferramentas utilizadas no curso? Como a situação de Ana Maria poderia ser superada?  

3) Conflitos virtuais... são reais?  

Em um curso sobre o Uso de Mídias na Educação, a tutora Cristiane precisou  lidar com uma situação de desentendimento entre dois alunos em um  fórum de discussão. O aluno Pedro, que  frequentemente  lançava perguntas para os demais participantes, começou a questionar Aline sobre o que ela achava ser uma  forma efetiva de utilizar a  Internet no ensino. Em sua resposta, Aline elencou uma série de possibilidades e terminou dizendo que um dos grandes desafios do professor era criar formas de chamar a atenção dos alunos para o estudo. Pedro retrucou perguntando se Aline achava mesmo que era papel do professor chamar a atenção dos alunos. Em resposta, Aline procurou explicar que o uso de recursos  lúdicos e  interativos era  sim uma  forma possível de motivar os alunos, contribuindo com a prática do professor. Mais uma vez Pedro se colocou, dizendo que não podia concordar com a opinião de Aline de que  professor  precisa  se  preocupar  com  formas  de  chamar  a  atenção  dos  alunos  para  a aprendizagem. Foi então que Aline se posicionou “Realmente, em se tratando se tratando de chamar “a atenção”, algumas pessoas têm maior expertise do que outras. Parabéns, Pedro”.  

Qual deve ser o papel do tutor em uma situação de conflito como esta?  4) Sabem mais do que eu ... isso é bom ou ruim?  Carlos  é  tutor de um  curso  sobre Ambientes Virtuais de Aprendizagem. No  início do  curso, percebeu que um dos participantes tinha uma grande experiência com a Plataforma MOODLE, tanto  como  tutor,  como  administrador.  Quando  foi  realizada  uma  atividade  relacionada especificamente a esta plataforma, Carlos se sentiu  inseguro, pois sabia que não dominava o assunto com a mesma profundidade que seu aluno e temia que esta diferença ficasse aparente a todos os alunos do curso.  Como você analisa a reação de Carlos? Qual a postura docente mais indicada nesta situação? 

 5) Plágio ... na era da EaD  Ao corrigir a tarefa de uma aluna do curso de Pedagogia, Maira estranha a linguagem utilizada por uma de  suas alunas,  já que conhece  sua  forma de escrita. Resolve utilizar a  ferramenta Google  para  verificar  a  existência  do  texto  na  Internet  e  encontra  o mesmo  em  um  site educacional.  Qual deve ser a atitude de Maira nesta situação? Que estratégias o tutor pode elaborar para evitar  situações como esta? Você acredita que a  situação de plágio em  cursos a distância é mais recorrente do que em cursos presenciais? Justifique.  6) Silêncio Virtual  Diego,  tutor de um  curso de  graduação  a distância de Administração, possui um  aluno que embora  realize  todas  as  atividades  individuais,  quase  nunca  participa  das  discussões  nos fóruns.  Pelas  ferramentas  de  gerência,  Diego  verifica  que  o  aluno  acessa  os  fóruns  com freqüência, o que indica que provavelmente lê as mensagens postadas. Diego resolveu enviar um  email  para  o  aluno,  perguntando  por  que  não  participava  das  discussões,  e  o  aluno respondeu que não se sentia muito a vontade, pois achava que não tinha muito o que dizer, que os outros alunos tinham mais experiência e conhecimentos do que ele.   Você  acredita  que  o  aluno  observador  tem  possibilidades  de  aprender,  mesmo  não participando das atividades de discussão?  O que você faria se fosse o tutor Diego?  Como avaliar as participações em fórum de um aluno que não participa, mas acompanha tudo e provavelmente está construindo algum conhecimento?  7) Um beijo e um queijo  Julia é tutora de um curso de especialização em Saúde Pública. Geralmente, ao  final de suas mensagens para os alunos, se despede mandando “um beijo e um queijo”. No entanto, em seu primeiro contato com o aluno Cesar, achou que o mesmo  tinha uma postura mais  formal e decidiu  apenas  se  despedir  enviando  um  abraço,  temendo  não  ser  compreendida  com  sua saudação  habitual.  Em  determinado  momento  do  curso,  os  alunos  se  encontraram presencialmente para  realizarem um  trabalho em grupo. Na ocasião os alunos  comentaram como  a  tutora  Julia  era  presente  e  atenciosa  e  como  cativava  com  sua  saudação  peculiar. Sentindo‐se excluído da acolhida da tutora, Cesar escreve para ela, perguntando por que não poderia receber também seu beijo e seu queijo.  Você  acredita  que  a  construção  de  relações  afetivas  em  cursos  a  distancia  é mais  fácil  ou difícil? Justifique.  Que estratégias e ferramentas podem ser utilizadas para superar a distância física e temporal e procurar estabelecer vínculos afetivos entre os participantes?  8) Iii ... passei uma informação errada ... E agora?  Renan  é  tutor  de  um  curso  de  Teorias  de  Aprendizagem  e  gosta  de  estar  sempre  em  dia, respondendo  rapidamente o que seus alunos colocam no  fórum. Num certo dia um de seus alunos  colocou  uma  pergunta  sobre  Carl  Rogers.  Renan,  como  não  tinha  domínio  daquele conteúdo, mas queria responder logo ao seu aluno, pesquisou no Google e deu a resposta com 

base  no  primeiro  site  que  encontrou.  Logo  em  seguida  uma  outra  aluna  comentou  sua resposta,  confrontando‐a,  com  uma  citação  retirada  de  um  dos  livros  de  Rogers.  Renan pesquisou mais  a  fundo  e  viu  que  a  informação  que  tinha  encontrado  não  estava  correta.   E agora, como Renan pode admitir seu vacilo? Como contornar esta situação?