DICAS AO CONSUMIDORDICAS AO CONSUMIDOR

Verifique se o fornecedor de produtos e serviços é de confiança, procurando Verifique se o fornecedor de produtos e serviços é de confiança, procurando saber de outros clientes seu grau de satisfação; saber de outros clientes seu grau de satisfação;

Procure saber no Procon se em seu cadastro existem reclamações Procure saber no Procon se em seu cadastro existem reclamações fundamentadas contra o fornecedor de produtos ou serviço;fundamentadas contra o fornecedor de produtos ou serviço;

   Verifique se o fornecedor de produtos ou serviços se encontra estabelecido Verifique se o fornecedor de produtos ou serviços se encontra estabelecido

em situação regular;em situação regular; Exija que o produto adquirido seja testado antes da emissão de nota e da Exija que o produto adquirido seja testado antes da emissão de nota e da

efetivação do pagamento;efetivação do pagamento;

Exija sempre a nota fiscal do produto ou do serviço; Exija sempre a nota fiscal do produto ou do serviço;

Se houver garantia estendida, o consumidor deve exigir que tal garantia esteja Se houver garantia estendida, o consumidor deve exigir que tal garantia esteja explicitada em nota fiscal ou no contrato;explicitada em nota fiscal ou no contrato;

Sempre que houver contrato a ser assinado solicite que esse seja lido e aprovado Sempre que houver contrato a ser assinado solicite que esse seja lido e aprovado por algum conhecedor do assunto, de preferência um advogado; por algum conhecedor do assunto, de preferência um advogado;   Procure adquirir marcas de boa qualidade ou já conhecidas. Às vezes isso pode Procure adquirir marcas de boa qualidade ou já conhecidas. Às vezes isso pode custar um pouco mais caro, mas pode evitar aborrecimentos;custar um pouco mais caro, mas pode evitar aborrecimentos;

Verifique se o produto adquirido tem assistência técnica no local onde o Verifique se o produto adquirido tem assistência técnica no local onde o consumidor reside e se a assistência tem boa reputação;consumidor reside e se a assistência tem boa reputação;   Evite adquirir produtos e serviços de maneira informal;Evite adquirir produtos e serviços de maneira informal;    

Em caso de saldões ou queima de estoque verifique se o produto tem algum Em caso de saldões ou queima de estoque verifique se o produto tem algum tipo de defeito ou avaria e, se assim mesmo, for do seu interesse adquirir o tipo de defeito ou avaria e, se assim mesmo, for do seu interesse adquirir o produto, exija que o fornecedor descreva esses defeitos na nota fiscal; assim, no produto, exija que o fornecedor descreva esses defeitos na nota fiscal; assim, no caso de aparecimento de outros defeitos, o fornecedor não poderá alegar que caso de aparecimento de outros defeitos, o fornecedor não poderá alegar que esse já era do conhecimento do adquirente.esse já era do conhecimento do adquirente.   Procure sempre observar selos de qualidade do produto a ser adquirido. Como Procure sempre observar selos de qualidade do produto a ser adquirido. Como no caso da Inmetro e Abrinq, quando se tratar de brinquedos, Anvisa, ANS, no caso da Inmetro e Abrinq, quando se tratar de brinquedos, Anvisa, ANS, Procel, etc.;Procel, etc.;   Ao adquirir brinquedos verificar sempre se consta a faixa de idade da criança Ao adquirir brinquedos verificar sempre se consta a faixa de idade da criança que poderá utilizá-lo;que poderá utilizá-lo;  Em caso de produtos usados é aconselhável que o consumidor contrate alguém Em caso de produtos usados é aconselhável que o consumidor contrate alguém capacitado para verificação do estado do produto;capacitado para verificação do estado do produto;  Ainda em se tratando de produtos usados que seja dada ao adquirente, Ainda em se tratando de produtos usados que seja dada ao adquirente, formalmente, a garantia de, no mínimo, 90 dias;formalmente, a garantia de, no mínimo, 90 dias;

Procure adquirir sempre remédios em farmácias, dando preferência aos Procure adquirir sempre remédios em farmácias, dando preferência aos produtos genéricos;produtos genéricos;

Certifique-se de que os produtos ou serviços a serem adquiridos não Certifique-se de que os produtos ou serviços a serem adquiridos não acarretem risco à sua saúde ou à sua segurança, exigindo do fornecedor acarretem risco à sua saúde ou à sua segurança, exigindo do fornecedor as informações necessárias e adequadas a respeito;as informações necessárias e adequadas a respeito;

Antes da utilização de produtos ou serviços nocivos ou perigosos à Antes da utilização de produtos ou serviços nocivos ou perigosos à saúde, o consumidor deverá ler atentamente as instruções contidas no saúde, o consumidor deverá ler atentamente as instruções contidas no produto e avaliar de forma criteriosa como ele próprio pode fazer a produto e avaliar de forma criteriosa como ele próprio pode fazer a utilização do produto;utilização do produto;

Ao verificar vício aparente, de fácil constatação, o consumidor poderá Ao verificar vício aparente, de fácil constatação, o consumidor poderá reclamar em 30 dias, no caso de produto e serviço não durável, e 90 dias reclamar em 30 dias, no caso de produto e serviço não durável, e 90 dias no caso de produtos e serviços duráveis;no caso de produtos e serviços duráveis;

Em se tratando de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se a partir de Em se tratando de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se a partir de quando ficar evidenciado o defeito;quando ficar evidenciado o defeito;

   Em caso de financiamento, o consumidor deverá exigir as informações Em caso de financiamento, o consumidor deverá exigir as informações

sobre o valor do produto ou serviço a ser adquirido, o número de parcelas sobre o valor do produto ou serviço a ser adquirido, o número de parcelas em que esse valor foi dividido, os juros cobrados e o valor total dos juros e em que esse valor foi dividido, os juros cobrados e o valor total dos juros e encargos a serem pagos;encargos a serem pagos;

   Ainda sobre financiamento, verificar se a data do pagamento convém ao Ainda sobre financiamento, verificar se a data do pagamento convém ao

consumidor;consumidor;

O consumidor deverá ter cuidado com a publicidade, devendo observar se o O consumidor deverá ter cuidado com a publicidade, devendo observar se o produto oferecido se encontra no estabelecimento nas condições produto oferecido se encontra no estabelecimento nas condições apresentadas na publicidade.apresentadas na publicidade.