DICAS PARA GUIAR SEUENCONTRO DE CICLO

Olá, Supervisor(a)! Seja bem-vindo(a) ao primeiro ciclo de 2015.

Para começar o ano com tudo, O Boticário preparou um ciclo com promoções incríveis e atrativas para melhorar a sua atividade!

Prepare-se que o material está com várias dicas bacanas.

Dica: Supervisora, esteja maquiada com itens Make B. e Intense e perfumada com alguma fragrância O Boticário para poder comentar sobre os produtos usados no decorrer da sua apresentação.

Tenha um ótimo encontro e um excelente ciclo.

Gerência de Desenvolvimento e Comunicação Multicanal

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“Antes de começarmos, vamos conhecer os novos Revendedores! Quem de vocês está aqui pela primeira vez? Peço que se levante e fale para nós seu nome e há quanto tempo começou sua carreira de Revendedor O Boticário”. Depois que todos os novos Revendedores já tiverem se apresentado, fale: “Sejam muito bem-vindos ao mundo O Boticário! Esperamos que vocês tenham muito sucesso e que a gente possa trocar muitas experiências daqui para frente. Contem comigo para tudo o que precisarem! Vamos aplaudir, pessoal!”.

TELA 2

“Sejam bem-vindos ao primeiro Encontro de Ciclo de 2015!Preparem-se, porque esse ano vai começar a todo vapor e as vendas de vocês vão disparar!”.

TELA 1

“Bom, para o nosso encontro ser mais produtivo, valem as mesmas regrinhas de sempre:• Compartilhem dúvidas com o grupo;• Telefones no Silencioso e, se for necessário atender alguma ligação importante, vocês podem fazer isso fora da sala;• Para dúvidas mais específicas, peço que aguardem até o final do encontro e me procurem para conversarmos melhor;• Tudo certo? Alguém gostaria de acrescentar mais alguma coisa?”.

Aguarde que todos concordem e dê continuidade.

TELA 3

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Para explicar como entrar no site, o mais fácil é você minimizar a apresentação, abrir o site e navegar com os Revendedores!

“Basta entrar no site www.oboticariocomvoce e seguir estes passos:1. Cliquem em ‘Já sou Revendedor’ e digitem login e senha;2. Cliquem na aba ‘Prêmios’ e a página de O Boticário Mais será exibida;3. O saldo de Botis e a data da última atualização aparecerão no canto superior direito da tela.

Agora que vocês já sabem quantos Botis têm, vamos ver como acessar o Catálogo para escolher os prêmios:1. Cliquem na aba ‘Catálogo de Prêmios’;2. Selecionem ‘Resgatar prêmios’;3. Escolham a ‘Opção 1’.

Pronto, aí é só vocês escolherem, clicar em ‘Resgatar’ e esperar o prêmio chegar!!! Simples, não é? Por isso, aproveitem que a Loja de Bolsa está com várias promoções e já escolham o próximo prêmio de vocês!”.

TELA 5

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“Pessoal, um ciclo como este, de promoções, é o momento perfeito para ganhar muitos Botis e trocar por prêmios no Catálogo, não é mesmo? Todos os pedidos valem Botis! A cada 1 real do pedido de vocês pago em dia, vocês ganham 1 Boti! No caso de pagamento com atraso, a cada 1 real, vocês ganham ½ Boti. Todos os Revendedores ativos participam do programa automaticamente. Todo mundo aqui sabe como acessar o site de O Boticário Mais, verificar a pontuação e trocar por prêmios?”.

Deixe que eles respondam.

“Para quem tem dúvidas, vou explicar para vocês, é superfácil!”.

TELA 4

"O Boticário sabe que os produtos são super desejados pelo revendedor, por isso, a partir de agora você pode trocar seus Botis também por produtos. Fique de olho no catálogo de prêmios, pois são apenas alguns produtos e o pedido depende da disponibilidade de estoque! Aproveite!!"

Explique que Outlet é um termo usado para produtos que participam de ações especiais.

TELA 6

“Pessoal, este é o momento para vocês pegarem o cadastro e ligarem para aqueles clientes que são fiéis a alguma fragrância e avisá-los da promoção! Aproveitem também para gerar experimentação de novas fragrâncias, montar kits com itens de perfumaria e extensões. Mostrem para o cliente o quanto ele está economizando e o que pode levar com esse desconto. E vamos combinar, não é? 20% em toda a perfumaria é para continuar sendo líder na categoria para sempre!”.

TELA 8

“Gente, esse ano já chegou chegando! A Super Liqui Viva Linda veio para aquecer ainda mais o verão! São 500 produtos de 7 diferentes categorias com descontos imperdíveis! Isso foi pensado para que todo mundo possa passar o primeiro pedido do ano logo. Vocês vão vender muito e precisam se preparar para isso. Seus clientes vão ficar loucos quando verem tanto desconto! Quando forem deixar a Loja de Bolsa para algum cliente, preparem-na para ele antes. Verifiquem quais são os itens que ele costuma comprar e que estão em promoção, marquem com um post-it ou escre-vam um bilhetinho dizendo quais as páginas que ele não pode deixar de conferir. Com certeza, ele se sentirá especial e poderá comprar mais! Vamos conhecer as promoções?”.

TELA 7

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“Sabe aquela cliente que sempre quis uma Base Make B. e nunca comprou porque acha ela cara? Então, este é o momento de vocês venderem com desconto e fazer com que ela sinta toda a tecnologia da marca na própria pele e entenda por que custa um pouco mais. Se tem produtos que fidelizam clientes de maquiagem, são os de pele! Então, aproveitem! Vendam primer, base, pó, corretivo! É a hora! Se vocês são bons no make, façam um look na sua cliente, ensinem ela a usar os produtos e mostrem como ela ficou linda! Mas, se vocês não sabem aplicar todos os produtos, deixem que ela experimente, que prove diferentes cores de batom, sombra, blush. Porque a gente sabe: quem experimenta, gosta e compra!”.

TELA 9

“Intense já se vende sozinha, não é? São tantas cores lindas, alegres, produtos práticos... as clientes amam! Agora é o momento de encher o nécessaire, vender diferentes cores de batom, brilhos e sombra e também perguntar se a base, o pó e o corretivo da sua cliente não estão acabando para poder vender tudo! E não se esqueçam, vocês são a sua vitrine, por isso, Revendedoras, estejam sempre maquiadas e sabendo os produtos que usou. Assim, se a cliente perguntar, vocês têm a informação na ponta da língua!”. Aqui é o momento que você falar da sua maquiagem, conte que usou produtos das 2 marcas e para finalizar, o Eau de Parfum Make B!

TELA 11

“Toda a Linha Nativa SPA e a Cuide-se Bem com desconto é o momen-to ideal para vender um ritual completo de beleza! São tantas opções para cuidar da pele e dos cabelos que seus clientes vão ficar malucos! E o melhor é que um produto complementa o outro! Incentivem as suas clientes a comprarem um momento completo para cuidar de si mesmas e relaxar. E opções não faltam, não é? Tem manteiga, souflé, loções, óleos, sabonetes, shampoos e condicionadores, máscaras, finalizado-res, águas de banho, esfoliantes, etc.! Para todos os gostos e todos os bolsos!”.

TELA 12

Se tiver os acessórios disponiveis, leve-os para o encontro, deixe-os expostos e passe-os para que os revendedores possam pegar e conhecer.“Gente essa é a primeira vez que acessórios entram em promoção!Aproveite para valorizar isso para suas clientes. Toda vez que vender um lápis de olho, ofereça também um apontador. Toda vez que vender uma sombra, ofereça um pincel. E sempre que vender qualquer item de maquiagem, ofereça as nécessaires, elas são super práticas para carregar na bolsa, na mala de viagem e também para deixar na pia do banheiro com tudo dentro!”

TELA 10

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“Pessoal, vocês perceberam que ninguém ficou de fora nessa promo-ção, não é? Todos os nossos públicos foram atendidos! Demais começar o ano assim, não é? Bebês, crianças e adolescentes, meninos e meninas. Tem desconto para todo mundo! Aproveitem para ligar para suas clientes que são mães e visitá-las, de preferência quando as crianças estiverem em casa! Assim, vocês criam desejos e necessidades para os filhos e as mães não resistem! São linhas feitas especialmente para cada idade, com o cuidado especial que cada uma merece!”.

TELA 13

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Supervisor(a), explique para os seus Revendedores o que são sniffs e qual o impacto que eles podem ter nas vendas.

“Pessoal, detalhe importante, perfumaria com 20% de desconto e fragrância com sniff é venda na certa! Vocês sabem, as fragrâncias com sniff tendem a vender mais, e com desconto ainda... Então preparem-se, leiam sobre as 4 fragrâncias. Na própria Loja de Bolsa e também no site de O Boticário tem várias informações bacanas!”.

Fale um pouquinho de cada fragrância, Família Olfativa e característi-cas dos produtos:

• Make B. Eau de Parfum – Família Olfativa: Floriental Amadeirada. Com notas florais, especiarias orientais e um toque amadeirado, Make B. Eau de Parfum é uma fragrância moderna e sofisticada.

• Glamour Des. Colônia – Família Olfativa: Floriental Ambarada. Com notas florais, especiarias orientais e um toque marcante de âmbar, Glamour é uma fragrância glamorosa e elegante.

• Portinari Des. Colônia – Família Olfativa: Chypre Ambarada. Com notas marcantes de madeira e âmbar, Portinari é uma fragrância clássica e intensa.

• Galbe Des. Colônia – Família Olfativa: Fougère Aromática. Com uma combinação de notas frescas e aromáticas, Galbe é uma fragrância refrescante e leve.

TELA 14

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“E em um ciclo de promoções, nada melhor do que vender uma solução completa de beleza para os nossos clientes, não é mesmo? Aqui temos algumas sugestões de o que vocês podem oferecer para o cliente:

1. Perfumaria + maquiagem: toda mulher “'precisa' de um batom a mais, não é mesmo? Se a cliente está levando um perfume, perguntem se ela não quer dar uma olhada também na parte de maquiagem e escolher uma nova cor de batom pelo valor do desconto que teve com a promoção de perfumaria!

2. Perfumaria + extensões: clientes fiéis a uma fragrância com certeza vão adorar ter também as extensões da marca. Aproveitem que a perfumaria está com desconto e incentivem o cliente a levar mais itens: desodorante, sabone-te, etc.

Reforce que as extensões de cada marca tem a mesma fragrância do perfume!

3. Toda mulher gosta de estar com a pele sempre macia, hidratada e perfumada, não é mesmo? Por isso, sempre que sua cliente procurar um esfoliante, relembrem ela de que, para ter um cuidado completo, é super-importante hidratar a pele após a esfoliação. Para isso, ofereçam a loção com a mesma fragrância e, para completar, também as Águas de Lichia, fragrância frutal que pode ser usada no corpo todo!

4. Maquiagem nunca é demais! Aproveitem para vender looks completos! Ensinem a cliente a usar um produto novo, deixem que ela experimente, pegue e sinta. Lembrem ela de que, pela primeira vez, os acessórios também estão em promoção. Mostrem os diferentes tamanhos de nécessaires que temos, superpráticos para levar na bolsa, na mala de viagem e, até mesmo, para deixar as maquiagens em cima da pia ou da estante”.

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Este é o momento de mostrar o que os Revendedores podem ganhar ao fazerem seus pedidos! A cada faixa, eles vão acumulando mais produtos, que podem vender e ter 100% de lucro e podem também usar como demonstrador, ter para uso próprio ou, até mesmo, utilizar para presentear alguém. Este é o momento de estimular os Revendedores, então leve os produtos para gerar experimentação, criar desejo e comente um pouquinho sobre cada um deles:

• Cuide-se Bem Sabonete Líquido Antibacteriano Morango e Leite – Elimina 99,9% das bactérias, mantendo a pele hidratada e macia.• Floratta in Blue Sabonete Perfumado (2 unidades) – Além de limpar e hidratar a pele, perfuma com a deliciosa fragrância de Floratta in Blue.• Make B. Solução para Sobrancelhas – Um dos produtos mais queridinhos da categoria de maquiagem! Corrige e modela as sobrancelhas de maneira natural.• Kit Capricho de Verão – Ótima opção para esta época do ano, o Kit Capricho vem com dois protetores solares (facial e corporal), um stick labial e um nécessaire exclusivo!• Glamour Secrets Black Des. Colônia – Fragrância marcante que desperta o lado sedutor de toda mulher!

TELA 16

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Agora, chegou aquele momento bacana de comemorar e valorizar seus Revendedores, seja pelo aniversário, pelo tempo com O Boticário ou pela performance em vendas. O importante é reconhecer e, com isso, motivá-los ainda mais. Então, peça que essas pessoas fiquem em pé e comemore! Se no seu encontro forem reconhecidos os aniversa-riantes do mês ou de tempo de O Boticário, cante parabéns! Se for para reconhecer os que venderam mais, chame-os à frente, pergunte o que eles fazem para garantir o sucesso em vendas e parabenize, peça uma salva de palmas!

TELA 18

Atenção supervisoras, colocamos o vídeo do Ricardo Tozzi no final da apresentação para que a atenção seja mantida durante todo o encontre, e o programa apenas reforce todas as informações passadas.

“Vamos conhecer as novidades que o Ricardo Tozzi tem para nos contar?”.

Apresente o vídeo e faça os comentários necessários.

TELA 17

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“E não se esqueçam, o ciclo 15 ainda não acabou! Dá tempo de aproveitar as ótimas oportunidades deste ciclo para ganhar mais Botis! Lembrem--se de que nosso prazo de entrega é mais rápido e aproveitem!”.

Supervisor"a", verifique seu estoque e aproveite este momento para divulgar kits e produtos que sua Central ainda possui!

TELA 19

“O ciclo 02 também virá com ótimas oportunidades para este início de ano! Programem-se, reservem a data e não percam. Espero por vocês!”.

TELA 20

Agradeça a presença de todos, despeça-se de maneira alegre e diga que você está à disposição para tirar dúvidas.

TELA 21

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