DICAS PARA O SEU PLANO DE MARKETING: GERANDO RESULTADOS

PARA SUA EMPRESA

SUMÁRIO

Introdução ..................................................................................... 3

Qual a importância de realizar um

planejamento de marketing para a minha empresa? .......... 5

Os 4 Cs do Marketing ................................................................... 9

O que são métricas e por que são importantes? ................. 14

Dicas para melhorar a sua campanha de marketing .......... 18

Bônus: algumas ferramentas de

marketing digital que você precisa conhecer ....................... 22

INTRODUÇÃO

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INTRODUÇÃO

Em meio à correria do dia a dia, nem sempre é fácil encontrar tempo e energia para se dedicar ao planejamento de marketing da sua empresa.

Tão importante quanto a execução das atividades e campanhas, contudo, o ato de planejar é essencial para todos aqueles que desejam gerar bons resultados comerciais e aumentar o valor da marca.

Por isso, preparamos este e-book para ajudar você nessa difícil missão. Ao longo do material, você entenderá a importância do planejamento, conhecerá as principais ferramentas de marketing que fazem a diferença em seus resultados, descobrirá o poder dos 4 Cs e, ainda, aprenderá a definir métricas e mensurar os resultados obtidos.

Pronto para fazer a sua empresa decolar?

QUAL A IMPORTÂNCIA DE REALIZAR UM PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA A MINHA EMPRESA?

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QUAL A IMPORTÂNCIA DE REALIZAR UM PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA A MINHA EMPRESA?

Não há como negar: um bom planejamento é um dos fatores que melhor diferenciam as empresas que prosperam daquelas que acabam estagnando ou indo à falência — segundo pesquisas, quase metade dos negócios brasileiros fecham as portas em até três anos de funcionamento.

Mas, afinal, o que é um planejamento de marketing? Trata-se de uma ferramenta estratégica de gestão usada para identificar os pontos fortes e fracos da organização, as oportunidades e as ameaças do mercado, bem como os principais desejos e aspirações dos clientes.

Mais do que uma análise cuidadosa, o documento funciona como um verdadeiro guru, antecipando mudanças, guiando os esforços do departamento de marketing e estabelecendo metas, objetivos e prazos.

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QUAL A IMPORTÂNCIA DE REALIZAR UM PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA A MINHA EMPRESA?

Como a empresa precisa adaptar-se ao mercado e aos anseios dos consumidores para crescer e prosperar, o primeiro aspecto analisado no planejamento de marketing é o ambiente externo, também conhecido como macroambiente — o qual abrange, basicamente, todas as variáveis que fogem ao controle da empresa, mas afetam diretamente o negócio.

São os casos do cenário político, das leis, da economia e até mesmo do ambiente natural. Uma vez analisado o macroambiente e identificadas as oportunidades e ameaças, é hora de descobrir um pouco mais sobre seu nicho de mercado — é nele, afinal, que se encontram as vendas.

Para isso, pesquise, observe e registre informações como a faixa etária, onde moram, quanto ganham, quanto estão dispostos a gastar, como se comportam na hora da compra e o que valorizam. Evite ser vago ou abraçar o mundo: não adianta contemplar grupos heterogêneos e não saber como se comunicar com eles na hora de vender.

Outro ponto importantíssimo é a análise da concorrência. Saber o que seus concorrentes fazem ou deixam de fazer é essencial para compreender quais são os diferenciais competitivos da sua marca e em quais pontos você ainda precisa melhorar.

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QUAL A IMPORTÂNCIA DE REALIZAR UM PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA A MINHA EMPRESA?

Agora que você já sabe quem será o seu cliente e está de olho na concorrência, é hora de definir as suas metas, prazos e orçamento.

Lembre-se: as metas traçadas precisam ser precisas, mensuráveis e factíveis. Cuidado para não estabelecer metas irreais e que acabarão desmotivando sua equipe.

Em tempos de crise, é normal sofrer pressões para reduzir os investimentos em marketing, mas, na condição de gestor, não deixe que isso aconteça. É esse investimento, afinal, que dará visibilidade à sua marca e fará com que o seu empreendimento cresça e traga bons resultados. Uma boa forma de estabelecer seu budget é separar um percentual do faturamento da empresa para as ações de marketing.

OS 4 CS DO MARKETING

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OS 4 CS DO MARKETING

Não dá para negar a importância que os 4 Ps do marketing — produto, preço, praça e promoção — assume nos mais diversos tipos de negócio. Apesar disso, tal abordagem já é considerada por muitos teóricos como ultrapassada, uma vez que concentra as suas energias no lado empresarial e esquece-se do mais importante: a visão do cliente.

Foi para solucionar esse problema e dar ao consumidor o destaque que ele merece que os 4 Cs do marketing passaram a orientar as decisões relacionadas ao microambiente das organizações.

Embora ainda seja considerada nova, a abordagem vem ganhando cada vez mais espaço e abrange quatro fatores: cliente, custo, conveniência e comunicação. Veja mais:

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OS 4 CS DO MARKETING

1. CLIENTE

O primeiro C refere-se ao cliente e contrapõe-se ao tradicional P de produto. Aqui, a preocupação com as especificações técnicas do produto cede espaço para os desejos e as necessidades do cliente, evitando, assim, a famosa miopia de marketing.

Embora muitos não consigam enxergar a diferença logo no primeiro momento, uma abordagem como essa pode ajudar muitas empresas a focar seus esforços no que realmente importa, abrindo espaço, inclusive, para criar produtos substitutos aos seus.

2. CUSTO

É um grande equívoco acreditar que o custo para adquirir determinado produto resume-se ao preço que consta na etiqueta: é preciso considerar, também, questões como o tempo de deslocamento até o ponto de venda, o desgaste com o atendimento recebido, o suporte oferecido após a compra e muitos outros fatores.

É por isso que, nos 4 Cs, o custo avalia todo o processo de compra e busca estratégias para garantir que, de fato, a aquisição do produto ou serviço fará o esforço do cliente valer a pena.

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OS 4 CS DO MARKETING

3. CONVENIÊNCIA

Foi-se o tempo que um produto bem distribuído era aquele que possuía muitos pontos de venda. Hoje é preciso garantir a comodidade do consumidor em cada mínimo detalhe.

Para além das lojas físicas em locais de fácil acesso, é necessário cuidar da qualidade do atendimento, do conforto e da experiência oferecidos e da possibilidade de compra e relacionamento por múltiplos canais.

Acredite: e-commerce, Facebook, Instagram e WhatsApp são só algumas das infinitas possibilidades que a sua empresa pode explorar.

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OS 4 CS DO MARKETING

4. COMUNICAÇÃO

Convenhamos: ninguém gosta de ter o seu seriado predileto interrompido por um VT publicitário que divulga um produto que sequer combina com os seus hábitos de consumo, certo? É por isso que o C de comunicação deixa de lado a promoção tradicional (e unilateral) e passa a investir no diálogo entre pessoas e marcas.

Aqui, ao contrário do que acontecia no P de promoção, interatividade, marketing sensorial e marketing direto são expressões de ordem! Mais do que divulgar o produto, é preciso garantir que a divulgação será o mais personalizada possível de forma a proporcionar ao consumidor uma experiência relevante e satisfatória.

O QUE SÃO MÉTRICAS E POR QUE SÃO IMPORTANTES?

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O QUE SÃO MÉTRICAS E POR QUE SÃO IMPORTANTES?

Quem trabalha com marketing sabe que o orçamento quase sempre é um problema, certo? Para adequar-se ao budget disponível e gerar os melhores resultados possíveis, é preciso separar o joio do trigo e identificar o que realmente funciona para o seu negócio.

É nesse contexto que as métricas ganham fundamental importância. Usadas para mensurar indicadores de sucesso e avaliar desempenho, elas auxiliam nas decisões estratégicas, detectam novas oportunidades, identificam as fraquezas e as potencialidades da estratégia e da sua execução e diminuem a incerteza de futuros investimentos.

Em anúncios e campanhas, a mais importante das métricas é o Retorno Sobre o Investimento (ROI).

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O QUE SÃO MÉTRICAS E POR QUE SÃO IMPORTANTES?

Sua correta mensuração permite ao anunciante definir quais mídias garantem o melhor retorno e, portanto, como atingir mais clientes com menos recursos financeiros.

Em geral, a fórmula mais utilizada para cálculo do ROI é dada por:

ROI = (Retorno do Investimento - Custo do Investimento) ÷ custo do investimento

Por exemplo: suponhamos que você venda bolsas cujo custo de produção é de R$ 100 por peça. Para vendê-las por R$ 400, você decidiu investir R$ 1.000 em uma campanha de Facebook Ads.

Após o término do anúncio, você percebeu que 15 vendas foram geradas. Tem-se, assim, que o seu custo de investimento equivale ao valor gasto na produção das 15 bolsas (R$ 1.500) acrescidos dos R$ 1.000 investidos na campanha do Facebook. Substituindo na fórmula, temos:

ROI = (R$ 6.000 - R$ 2.500) ÷ R$ 2.500 = 1,4

Significa dizer, portanto, que o seu retorno sobre o investimento foi de 140%, já a campanha trouxe um retorno de R$ 1,40 para cada um real investido.

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O QUE SÃO MÉTRICAS E POR QUE SÃO IMPORTANTES?

É válido lembrar, contudo, que essa fórmula pode variar de acordo com a complexidade das informações que se deseja obter. Tão importante quanto a precisão dos cálculos é a periodicidade das mensurações. Só assim será possível perceber, comparativamente, quais campanhas e estratégias funcionam melhor.

DICAS PARA MELHORAR A SUA CAMPANHA DE MARKETING

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DICAS PARA MELHORAR A SUA CAMPANHA DE MARKETING

Infelizmente, não existe uma fórmula mágica capaz de garantir o sucesso absoluto das campanhas de marketing da sua empresa. Apesar disso, com um pouco de criatividade e estratégia é possível surpreender o seu cliente, aproximá-lo da sua marca e obter bons resultados.

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DICAS PARA MELHORAR A SUA CAMPANHA DE MARKETING

Confira as 3 dicas que separamos para você:

FUJA DO TRADICIONAL

Lembra da diferença entre o C de comunicação e o P de promoção? Se sim, que tal começar a praticá-la em sua próxima campanha? Deixe de lado o formato unilateral e imposto de promover a sua marca e busque o diálogo com o seu cliente por meio de iniciativas inovadoras e interativas.

Deseja aumentar o número de pessoas na loja? Então, por que não promover um evento no ponto de venda e convidar os seus clientes para celebrar um fato importante? Se o que deseja é ganhar mais visibilidade, que tal apostar na mídia espontânea, incentivar os seus clientes a publicar fotos com os seus produtos e premiar as fotos mais curtidas?

APOSTE NO RELACIONAMENTO PERSONALIZADO

Não tem jeito: todo cliente gosta de se sentir especial! Por isso, vá além do nome no assunto do e-mail e aposte no relacionamento verdadeiramente personalizado. Uma boa dica é anotar as informações mais relevantes sobre os seus consumidores e usá-las na hora certa.

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DICAS PARA MELHORAR A SUA CAMPANHA DE MARKETING

Outra possibilidade muito interessante é apostar no relacionamento pós-venda. Por que não ligar para o cliente para perguntar se ele realmente está satisfeito com a compra? Embora seja um gesto extremamente simples, ainda são poucas as empresas que se preocupam em fazê-lo.

EXPLORE AS MÍDIAS SOCIAIS E O E-MAIL MARKETING

Use e abuse das mídias sociais e do e-mail marketing! Além de baratos, tais ferramentas possibilitam uma comunicação muito mais direta e leve, humanizando a sua marca e aproximando-a do seu consumidor.

Mais do que formas de divulgação, as mídias sociais e o e-mail funcionam como verdadeiros canais de contato, servindo para sanar dúvidas e receber críticas ou sugestões.

BÔNUS: ALGUMAS FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL QUE VOCÊ PRECISA CONHECER

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BÔNUS: ALGUMAS FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL QUE VOCÊ PRECISA CONHECER

Que tal umas dicas extras? Agora que vimos a importância de um bom planejamento de marketing, que tal partir para prática e conhecer algumas ferramentas de marketing digital que podem te ajudar nessa missão desafiadora? Isso mesmo! Embora a quantidade de trabalho seja enorme, o que não faltam são formas de ganhar tempo e otimizar processos!

Confira 3 ferramentas de marketing digital que sua empresa precisa conhecer:

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BÔNUS: ALGUMAS FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL QUE VOCÊ PRECISA CONHECER

SEMRUSH

O SEMRush é a ferramenta líder de mercado quando se trata de inteligência competitiva para Search Engine Optimization, Pay-Per-Click e mídas sociais. Além de coletar dados sobre a concorrência e identificar as palavras-chaves mais bem ranqueadas, o software é capaz de analisar o site da sua empresa e indicar possíveis melhorias.

Se você compra mídia e pretende planejar campanhas online, o investimento certamente compensará. Por outro lado, se o que deseja são apenas insights a partir das palavras-chaves mais pesquisadas nos buscadores, é possível que ferramentas gratuitas — como o Google Keyword Planner — lhe bastem.

RD STATION

O RD Station é uma das mais conhecidas plataformas de marketing e vendas do mercado. Trata-se de uma plataforma “tudo em um” que possibilita a criação de páginas de captura (as famosas landing pages), gerenciamento de múltiplos domínios, criação de área de membros, captura e importação de leads e, ainda, a automação do funil de marketing.

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BÔNUS: ALGUMAS FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL QUE VOCÊ PRECISA CONHECER

Se você deseja capturar leads, mensurar a efetividade dos e-mails marketing disparados e automatizar o seu funil de vendas, o RD Station será bem útil. Contudo, se o que busca é o simples envio de e-mails pontuais, o MailChimp será mais do que suficiente. Ao contrário do RD Station, a ferramenta é gratuita para o envio de mensagens para listas com até 2.000 contatos.

GOOGLE ANALYTICS

Engana-se quem pensa que o Google Analytics só serve para definir quantos usuários acessam determinado site. Muito além de oferecer uma análise quantitativa, a ferramenta possibilita uma avaliação qualitativa do comportamento do usuário que navega no endereço da sua empresa.

Por meio de recursos como visualização do número total de visitantes, visitantes únicos e visitantes que retornam à página e da definição da origem do tráfego, é possível corrigir eventuais falhas e apostar mais ou menos em campanhas — sejam elas de mídias sociais ou de links patrocinados.

Incrível, não? No entanto, lembre-se: de nada adianta contar com as melhores ferramentas do mercado e deixar de lado a estratégia. Embora sejam inegavelmente úteis, esses softwares só trarão os resultados esperados se utilizados de forma inteligente, sendo absolutamente incapazes de substituir um bom profissional de marketing.

A Zero Cinco é uma agência de comunicação sediada em Curitiba que desenvolve estratégias de comunicação online e offline. Trata-se de uma agência de comunicação com 24 anos de experiência, valores sólidos, equipe extraordinária, ética, profissional, ágil e focada, que atende clientes em nível local, estadual e nacional.