Diferencial humano - o impacto da gestão de pessoas na produtividade das empresas

DIFERENCIAL HUMANO: o impacto da gestão de pessoas na produtividade das empresas

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Características das Características das empresas de serviçosempresas de serviços

• Baixa escalabilidade

• Baixo custo de mudança

• Intensivas em mão de obra



Escalabilidade:Escalabilidade:Trabalho ProcessoTrabalho Processo

Conhecimento do donodeve ser usado para estabelecer processos replicáveis.



Custo de mudança baixo.Custo de mudança baixo.

É preciso encantar!É preciso encantar!

Qualidade

é entregar o prometido

Encantar

é exceder espectativas.



Mão de obra intensivaMão de obra intensiva

Capital é basicamente intangível.

+70% do custo

(e da renda) de

uma empresa de

serviços é RH.



...Daí a importância ...Daí a importância de reter talentos.de reter talentos.

Quem somos Características Diferenciais Conclusão

=

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Cumpra a sua parteCumpra a sua partePague os salários em dia.

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Trate com respeitoTrate com respeito

•Pessoas, não cargos

•Horários definidos

•Funções & tarefas



Empregados são pessoasEmpregados são pessoasnão máquinas...não máquinas...

• Atividades familiares

• Férias, descansos

• Ego, reconhecimento




Empregados são pessoasEmpregados são pessoasnão máquinas...não máquinas...




Promova a integraçãoPromova a integração

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Espaços úteisEspaços úteis

Sala Zen

Mini-refeitório

Cantinhodo suco

Bazar

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Pilates

Fisioterapia

Ginástica laboral

Manicure

Cuidado com a saúdeCuidado com a saúde

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Problemas familiares

Ponte com chefes

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Psicólogo / ouvidorPsicólogo / ouvidor

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Projeto Fibra nova

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Mais do que fazer

um trabalho ou

gerir uma

empresa, você

pode construir o

seu legado!

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