Gestão Estratégica de

TIC

Setembro/2009

Por que realizar a Gestão Estratégica de TIC?

“Para não ser vista apenas como um centro de custos, a área de TI deve fornecer, de forma consistente, serviços de TI, que reflitam às necessidades dos processos de negócio de

forma alinhada com os objetivos estratégicos estabelecidos para o cumprimento da Estratégia

de Negócio da organização.”

Ivan Luizio Magalhães

Pilares da Gestão de TI

NEGÓCIO

(Planejamento Estratégico dos

produtos ou serviços)

P

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O

C

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S

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O

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S

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V

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Ç

O

S

Modelo de Gestão de TI(Estrutura Organizacional, Metodologia, Pessoas,

Tecnologia)

P

R

O

J

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T

O

S

Fonte: http://webinsider.uol.com.br/index.php/2009/01/08/modelo-de-gestao-integrada-para-governanca-de-ti/

Objetivos da Gestão de TIC para o Governo

Melhoria na qualidade das contratações de TIC

Aumento do custo x benefício das contrações de TIC

Aumento do número de soluções corporativas, reduzindo assim os gastos com soluções similares pulverizadas

Maior compatibilidade e integração entre os sistemas e os dados do Governo

Redução de descontinuidade na prestação dos serviços

Maior utilização de tecnologia de vanguarda

Como Gerir a TIC?

6

COBIT

ISO 9000 ISO 27002

ITIL

COSO

O quê Como

Melhores práticas aplicadas à TI

Escopo

Domínios do COBIT

Planejar e Organizar

Monitorar eAvaliar

Entregar eAssistir

Adquirir eImplementar

Define questões

estratégicas em TIC

Define questões de implementação de

TIC conforme diretrizes

estratégicas

Define questões operacionais

ligada ao uso de TIC

Define questões de auditoria e

acompanhamento de serviços deTIC

Domínios do COBIT

Fonte: http://fretzsievers.blogspot.com/2008/09/capacidades-essenciais-de-feeney-e.html

Planejar e Organizar (1)

Planejamento Estratégico de TIC

Define a forma como a organização irá tratar e gerir a tecnologia da qual dispõe visando o futuro (NETO, 2007)

É fundamental que as organizações definam o planejamento estratégico de tecnologia da informação, alinhado com o seu planejamento estratégico (LUTCHEN, 2003)

Dominar o presente para conquistar o futuro (MOURA, 2008)

Planejar e Organizar (2)

O Cobit 4.1 em seu objetivo de controle PO1.4 IT Strategic Plan (Plano Estratégico de TI) recomenda:

“Criar um plano estratégico que defina, em cooperação com os principais interessados, como as metas de TI

contribuirão para os objetivos estratégicos da organização e quais os custos e riscos associados...”

Planejar e Organizar (3)

Desenvolvimento do Plano Diretor de TIC (PDTIC)

Levantamento das

informações

Consolidação dos dados

Definição das Diretrizes

Estratégicas

PDTIC

Planejar e Organizar (4)

Decreto nº 25.300/2008

“ Art. 3º As aquisições e licenciamento de que trata o art. 2º deste Decreto, deverão estar associadas a um ou mais projetos de TI da

Administração Pública Estadual – Poder Executivo...”

§ 1º “Para os fins deste Decreto, considera-se projeto a iniciativa baseada na utilização coordenada de pessoas, recursos financeiros e materiais, dentro de um período limitado de tempo, para alcaçar

objetivos tangíveis e únicos, associados a melhoria de resultados da Adm. Pública Estadual – Poder Executivo”

Adquirir e Implementar (1)

Planejamento de Contratações de TIC

O Cobit 4.1 em seu objetivo de controle AI5.1 Procurement Control (Controle sobre aquisições) recomenda:

“Desenvolver e seguir um conjunto de procedimentos e padrões consistente com o processo de licitação e a estratégia de aquisição gerais da organização para adquirir infra-estrutura, instalações, hardware, software e serviços de TI necessários ao negócio.”

Adquirir e Implementar (2)

Análise de Viabilidade

A IN-4/2008 da SLTI/MP estabelece:

“Art. 10. A Análise de Viabilidade da Contratação, observado o disposto nos arts. 11 e 12 desta instrução normativa, compreende as seguintes tarefas: • Avaliação da necessidade (Requisitante e TI);• Motivação da contratação (Requisitante);• Especificação dos requisitos (TI);• Identificação das diferentes soluções (TI e Requisitante);• Justificativa da solução escolhida (TI).

Adquirir e Implementar (3)Uma solução mal especificada....

Fonte: Blog Rápido e Rasteiro, 2008

SISTEMAS – Como adquirir a solução desejada?

Identificar necessidade

Pesquisar no portfolio de sistemas

do Governo

Pesquisar em www.softwarepublico.

gov.br

Pesquisar

Soluções Livre

Efetuar Contratação

Levantar as funcionalidades

desejadas

* Especificar claramente o que se deseja * Código

fonte e Dados do Governo * Contratação

de serviço e não de pessoas

Identificar Soluções

Adquirir e Implementar (4)

Identificar Soluções

Dimensionamento x utilização x custo

Especificar claramente o que se deseja,

garantias e compatibilidades

Hardware – Como adquirir a solução desejada?

Identificar necessidade

Avaliar os tipos de contratação (Aluguel

x compra)

Pesquisar

novas tendências

Efetuar Contratação

Adquirir e Implementar (5)

Verificar capacidade do datacenter da

EMGETIS

Melhoria na qualidade das contratações de TIC

MAPTEC – Manual de Procedimentos para Solicitação de Parecer técnico

Publicação de sugestão de especificações técnicas de equipamentos

Adquirir e Implementar (6)

Entregar e Assistir

•Acompanhar a execução dos serviços

•Avaliar as “pacotes de serviços” entregues

• Gerenciar performance e capacidade

•Garantir a segurança das informações

• Gerenciar contratos utilizando os níveis de serviços definidos (descritos) no ato da contratação

• Evitar a descontinuidade dos serviços

Monitorar e Avaliar

• Monitorar e avaliar a performance de TI

• Monitorar e Avaliar Controle Interno

• Assegurar Conformidade Regulatória

• Fornecer Governança de TIC

Referências

ANDERSON, Marcelo – COBIT – disponível em http://www.slideshare.net/MWaldson/apresentacao-cobit-1934715 - consultado em set/2009

MAGALHÃES, Ivan L. e PINHEIRO, Walfrido P. Gerenciamento de Serviços na Prática. Novatec, 2007.

PACHECO, André Luiz F. - Instrução Normativa 04/2008 SLTI/MP – disponível em www.sssss.sss.sss – consultado em set/2009

Obrigada!

subacelar@yahoo.com.br