Do marketing à propaganda. Vida moderna Desenvolver bons produtos Preço atraente Acessível...
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Do marketing à propaganda
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Do marketing à propaganda
Vida moderna
Desenvolver bons produtos
Preço atraente
Acessível
Comunicar as partes interessadas
Comunicação:
Cada vez mais difícil
Grande número de empresas
Todas berrando
O que?
Como?
Para quem?
Com que freqüência?
Empresas
Informar, persuadir, lembrar os
consumidores
Direta ou indireta
Produtos e marcas.
Comunicação é a voz da marcaComunicação é a voz da marca
Para o consumidor
Conhecer o produto
Como e por que é usado
Qual tipo de pessoa
Quando e onde
Quem o fabrica
O que a empresa e a marca
representam
Incentivo ou recompensa
pela experimentação ou
uso
• Para a empresa
• Conectar sua marca
• Pessoas
• Lugares
• Eventos
• Marcas
• Experiências
• Sensações
• Objetos
• Formação do brand equity (valor
agregado)
Mix de Comunicação de Marketing
Construção do valor de marca (Brand Equity): várias
ferramentas
Propaganda
Promoção de vendas
Eventos e experiências
Relações públicas e assessoria de imprensa
Marketing direto
Vendas pessoais
COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETINGCOMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
PropagandaPromoção de vendas
Eventos/experiências
RPVendas pessoais
Marketing direto
Anúncios impressos e eletrônicos
Concursos, jogos, loterias e sorteios
Esportes Kits para a imprensa
Apresentações de vendas
Catálogos
Espaços externos das embalagens
Prêmios e brindes
Diversão Palestras Reuniões de vendas
Malas diretas
Encartes das embalagens
Amostragem Festivais Seminários Programas de incentivo
Telemarketing
Filmes Feiras setoriais Artes Relatórios anuais
Amostras Vendas pela tv
Manuais e brochuras
Exposições Causas Doações Feiras e exposições
Mala direta via fax
Cartazes e folhetos
Demonstrações Passeios pelas fábrica
Publicações E-mail
Catálogos Cupons Museus corporativos
Relações com a comunidade
Correio de voz
Reimpressão de anúncios
Reembolsos parciais
Atividades de rua
Lobby
PropagandaPromoção de vendas
Eventos/experiências RPVendas pessoais
Marketing direto
Displays nos pontos de venda
Concessões de troca
Mídia de identidade empresarial
Material audiovisual
Programas de fidelização
Revista corporativa
Símbolos e logotipos
Promoção no ponto de venda integrada com a propaganda
Fitas de vídeo Financiamentos a juros baixos
Outdoors Diversão
Painéis
Formas de se criar Brand Equity:
Conscientizar sobre a marca
Vincular associações corretas à marca na memória
Despertar opiniões ou sentimentos positivos sobre à
marca
Facilitar conexão entre a marca e o consumidor
Economia estável, balanceada e utópica Equilíbrio entre produção e consumo
400 carros 400 carros
Produção Consumo
Economia de mercado Desequilíbrio Consumo Capacidade de produção Necessidade de estimular o mercado
400 carros 200 carros
Produção Consumo
Economia de mercado
Ampliar mercado, manter ou retrair
Objetivos da empresa
MARKETINGEsforço mercadológico
Fatores que influenciam na produção
Fatores que influenciam no consumo
Marketing
Conceitos
1960 (AMA – American Marketing Association):
Desempenho das atividades de negócios
que dirigem o fluxo de bens e serviços
do produto ao consumidor.
Conceitos
1965 – Ohio State University
Processo na sociedade pelo qual a estrutura
da demanda para bens econômicos e serviços
é antecipada ou abrangida e satisfeita
através da concepção, promoção, troca e
distribuição física de bens e serviços.
Conceitos
Philip Kotler
Marketing é um processo social e gerencial
pela qual indivíduos e grupos obtêm o que
necessitam e desejam através da criação,
oferta e troca de produtos de valor com os
outros.
Escopo de marketing
Áreas diversas
Comportamento do
consumidor
Preço
Compras
Administração de vendas
Gerência de produtos
Comunicação mercadológica
Marketing comparativo
• Marketing social
• Vias de distribuição
• Pesquisa mercadológica
• Varejo
• Atacado
• Distribuição física
• SER
• Entre outros
Marketing = orientador para obtenção de resultados
4 P´s 4 C´s4 A´s
1. Produto
2. Preço
3. PDV
4. Promoção
1. Consumidor
2. Custo para o consumidor
3. Comunicação
4. Conveniência
1. Análise
2. Adaptação
3. Ativação
4. Avaliação
Sistemas de Marketing
Sistemas de Marketing
4 P´s
Produto: características, desempenho, modelos,
tamanhos, embalagem, marca, serviços
PDV: atacado, varejo, distribuidor, transporte,
armazém
Preço: premium, econômico, preço baixo
Promoção: mix de comunicação
Sistemas de Marketing
4 A´s
Análise: Forças vigentes (Pesquisa de Mercado x
Informação de Marketing)
Adaptação: Adequar ao meio identificado (produto)
Ativação: Distribuição, Logística, Venda pessoal,
Comunicação
Avaliação: Controle dos resultados (Auditoria de Mkt)
Sistemas de Marketing
4 C´s
Consumidor: necessidades e desejos
Custo ao consumidor: quanto custa?
Comunicação: comunicar benefícios
Conveniência: proporcionar facilidades
(compra e entrega)
Não pode ser visto como fenômeno
isolado
Parte de um panorama geral
Várias formas de se comunicar:
Palavra falada
Sinais, gestos, imagens
Rádio, cinema, etc
Transmitir valores e
significados aos outros
Você quer sorvete?
Emissor Receptor
Meio/Mensagem
Para ter significado, receptor precisa saber interpretá-los
Processo de transmissão de
idéias entre indivíduos
Intenções, desejos,
sentimentos, conhecimentos,
experiências
Aumenta capacidade de
sobrevivência
Comunicação de massa
Tv
Rádio
Cinema
Jornais
Revistas
Quadrinhos
Internet
Comunicação de massa
Herbert Blumer: massa
Qualquer profissão e camada social
Diversas posições sociais: vocações, níveis
culturais, riqueza
Grupo anônimo
Existe pouca interação ou troca de experiência
entre os membros da massa
Propaganda Moderna
Aperfeiçoamento dos meios físicos
Aumento da produção industrial:
Expansão da empresa
Interesse por notícias além da comunidade local
Vender para mais pessoas
COBRA, Marcos. Marketing Básico. São Paulo: Atlas, 1997. p. 19 – 35.
SANT´ANNA, Armando. Propaganda – teoria, técnica e prática. São Paulo: Thompson, 2006. p. 1 – 44.
