Docente: Karla Cristina de OliveiraDiscente: Gislayne Gomes

Assistente de Recursos Humanos

10 Passos para montar uma apresentação de

IMPACTO para sensibilizar o cliente final.

PLANEJAMENTO• Preparação – Procure saber o tipo de

público para o qual irá se apresentar, para

que possa se adequar ao mesmo.

• Organização - Organize o conteúdo

selecionado, de forma que possa facilitar

sua apresentação.

• Estruturação – Estruture sua apresentação

em forma de gráficos, slides, vídeos.

ESPONTANEIDADE

Ser espontâneo

Apresentar-se com naturalidade, não deixando

demostrar toda estratégia envolvida ali, passar

para o cliente como uma conversa comum do

dia-a-dia

DOMINAR O CONTEÚDO Além de espontâneo, o locutor deve estar preparado, deve

dominar o conteúdo, saber tudo sobre o produto; serviço ou

projeto que irá apresentar aos seus clientes, assim ele não

será pego desprevenido por questões que os clientes

possam indagar.

CONQUISTAR A ATENÇÃO

• Fazer uso da presença de espírito, exagerando uma informação para transformá-la em um fato bem-humorado.

• Instigar com uma reflexão relevante, sua comunicação e comportamento devem estar de acordo com sua atividade profissional

USAR MÍDIAS

• Use mídias: Musicas, vídeos, fotos, monitores.• Redes Sociais.

EMOCIONAL X RACIONAL

A tomada de decisão é muito influenciada pelo lado emocional (emoções). Quanto maior o engajamento emocional do cliente com a sua empresa, maior a propensão dele comprar procure prender os dois lados do cérebro do seu cliente no momento de uma apresentação.

CONTAR HISTÓRIAS

• Contar uma historia mantem seu cliente

focado na apresentação, ele fica com a

expectativa de saber o final e isso faz

com que ele ouça você enquanto vende

seu produto de maneira intercalada,

também cria uma associação ao produto.

GERAR ENTENDIMENTO

Certifique-se de que seu publico está compreendendo

sua apresentação, pergunte se não há duvidas, fale de

maneira coerente.

EXPOSIÇÃO • Exponha de maneira clara o produto, serviço

ou projeto aos clientes;

• Fale dos benefícios dele;

• Faça com que o cliente pense que precisa do

produto

• Faça comparativos

Deixe uma marca

• Deixe sua marca, algo que faça com que o cliente

lembre de você, de sua empresa, seu produto, pode

ser frases de efeitos, ou frases de humor crie uma

ponte.