Durante a revolução do sistema de qualidade quais foram os princípios básicos para chegar ao sistema de qualidade Total?

Segue 8 princípios para chegarmos a qualidade Total.

1. Organização focada no Cliente

Organizações dependem de seus clientes e, portanto, é recomendável que atendam as necessidades atuais e futuras do cliente, os seus requisitos e procurem exceder as suas expectativas.

2. Liderança

Lideres estabelecem propósitos e uma direção nas organizações Eles devem criar e manter um ambiente interno, no qual as pessoas estejam

totalmente envolvidas, atendendo aos objetivos da organização.

3. Envolvimento das pessoas

As pessoas, em todos os níveis, representam a essência de uma organização;

4. Abordagem do processo

Um resultado esperado é alcançado com mais eficiência quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo.

5. Abordagem sistêmica da Gestão

Identificar, entender e gerenciar os processos inter-relacionados; Compreender como o sistema contribui para a eficácia e eficiência de uma

organização, visando atender seus objetivos.

6. Melhoria Continua

É importante que a melhoria continua do desempenho global de uma organização seja seu objetivo permanente.

7. Abordagem Factual para tomada de decisão

Decisões eficazes são baseadas na analise de dados e informações.

8. Benefícios mútuos nas relações com fornecedores

A organização e seus fornecedores são interdependentes; Uma relação de benefícios mútuos aumenta a capacidade de ambos em

agregar valor.