E18 ll06

Lessons LearnedEnergia de Portugal

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EQUIPA 18

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Ideia de Negócio

O serviço Mãozinha efectua a pesquisa e a compra de qualquer produto à venda no mundo, permitindo aos clientes ultrapassar todos os receios e dificuldades que o comércio online apresenta, através de um serviço personalizado único no mercado.


Hipóteses Testadas

Componente HipóteseKA#02 A maioria dos pedidos terá um tempo média de pesquisa inferior

a 20 minutosKA#03 A maioria das compras e acompanhamento não ocupará mais de

10 minutos de tempo.


Testes Realizados

Hipótese Teste Taxa de concordância

KA#02 Contabilização do tempo médio de pesquisa a 30 pedidos recebidos

< 20 minutos

KA#03 Contabilização do tempo médio dispendido com 30 compras

< 10 minutos


Resultados Obtidos

Hipótese Resultado

KA#02 Validada (16 minutos)

KA#03 Validada (7 minutos)


Lições da Semana


ANEXO


Modelo de Negócio


Modelo de Negócio

Mãozinha Especialistas em Compras online | Equipa 18

Quadro de Validação de HipótesesHipóteses por Validar

Hipóteses com Maior Risco

Hipóteses em Teste

Hipóteses Validadas

Hipóteses Invalidadas

Versão5.0

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CS#01 20Os compradores que fazem habitualmente compras em lojas físicas passarão a fazer compras online utilizando o serviço Mãozinha.

CS#02 15Os compradores que fazem habitualmente compras online passarão a utilizar o serviço Mãozinha em vez de comprarem por eles próprios.

VP#02 20Os consumidores (ambos os segmentos) estão dispostos a pagar por um serviço que lhes reduza consideravelmente o tempo dispendido a efectuar as compras.

VP#03 20Os consumidores acreditarão que o Mãozinha será uma forma segura de fazer as suas compras.

CR#02 15O serviço personalizado fará com que os clientes se fidelizem ao serviço Mãozinha para assegurar a maioria das suas compras.

KA#01 20É possível encontrar preços mais competitivos que nas principais lojas de referência

KP#01 10Será possível encontrar um conjunto de pesquisadores dispostos a trabalhar à comissão por cada venda efectuada.

KP#02 15Os pesquisadores subcontratados conseguirão fazer pesquisas com o mesmo grau de qualidade dos pesquisadores seniores.

CH#02 10A comunicação personalizada por email com os clientes é um método eficiente de efectuar todo o processo de compra.

CH#03 25O website conseguirá explicar de forma eficiente o funcionamento do Mãozinha

CR#03 16A divulgação de notícias através da página Facebook será uma forma eficaz de manter os clientes interessados no serviço Mãozinha

VP#04 12Os potenciais clientes não se sentem confortáveis em dar os dados bancários a lojas online

VP#01 10O segmento de clientes que não pesquisa online conseguirá um preço mais baixo recorrendo ao Maozinha.

VP#05 12A descrição dos artigos na internet é normalmente incompleta e pouco esclarecedora para os consumidores.

CH#04 10A linha de apoio ao cliente dará uma maior segurança aos potenciais clientes

CR#04 9A divulgação de “feedbacks” de clientes no website trará uma maior confiança no serviço Mãozinha

VP#06 12Os consumidores necessitam de apoio na escolha dos artigos

RS#01 15É possível cobrar uma comissão média superior a 12,5%

RS#02 20É possível cobrar uma comissão média superior a 10€

RS#03 12O histórico de pedidos resultará numa base de dados que poderá ser alugada por um valor significativo

RS#04 12A publicidade no site será uma importante fonte de receita

CH#05 16A diminuição do número de campos a preencher no formulário irá aumentar o número de pedidos de orçamento

Modelo de Negócio

Mãozinha Especialistas em Compras online | Equipa 18

Quadro de Validação de HipótesesHipóteses por Validar

Hipóteses com Maior Risco

Hipóteses em Teste

Hipóteses Validadas

Hipóteses Invalidadas

Versão5.0

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CR#01 20A publicidade em marketing digital será uma forma barata de divulgar o site

CH#01 20A visita ao website resultará num número elevado de pedidos de orçamento

CR#05 20A publicidade em marketing digital resultará num número elevado de visitantes por dia

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