eBook Auxiliar Administrativo

5/10/2018 eBook Auxiliar Administrativo - slidepdf.com

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Assistente & Auxiliar Administrativo

Por Jhonny Lopes – www.caminhosdoemprego.com

Assistente &

Auxiliar administrativo

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Assistente & AuxiliarAdministrativo

www.caminhosdoemprego.com

2 Direitos Autorais

1Assistente Administrativo



Jhonny Lopes / www.caminhosdoemprego.com

2

Feliz é o homem que acha sabedoria, e ohomem que adquire entendimento;Provérbios 3.13.




3

Introdução:Com a expansão do mercado de trabalho as profissões sofrem

mudanças a cada dia, taismudançasnão são acompanhadaspor

todos os setores ao mesmo tempo, em um país do “Jeitinho”

comooBrasilmuitasempresaspreferemmanterumasecretária,

porexemplo,registradocomoassistenteouassessora,afimde

pagar menos impostos. Outro exemplo é a profissão de

Assistente Administrativoqueécomumenteconfundidacoma

do Auxiliar administrativo evice-versa. Todavia temdiferença

deAuxiliarparaAssistenteAdministrativo.Ao finaldesteLivro,

você estará apto a diferenciar essas duas profissões, bem como

entender suas atribuições em cada uma das quatro principais

ocupações como: Administração geral, Recursos Humanos,FinançaseLogística.

BoaLeitura!

Jhonny Lopes!




4

Sumário:

ConteúdoIntrodução: ........................................................................................... 3

Entendendoasdiferenças ..................................................................... 6

Exemplo de hierarquia: ........................................................................ 7

AuxiliarAdministrativodeDiretoria................................................... 11

AuxiliarAdministrativodePresidência................................................ 11

AuxiliarAdministrativoBilíngüe......................................................... 11

AuxiliarAdministrativodeTrilingue................................................... 11

ConhecimentosBásicosNecessáriosparaoAssistenteAdministrativo.12

PrincipaisfunçõesrelacionadascomaáreadeESCRITÓRIO:............ 13

PrincipaisfunçõesrelacionadascomáreadeVENDAS:...................... 14

SistemaTributárioNacionalNoçõesBásicas ....................................... 15

LegislaçãoEmpresarialNoçõesBásicas............................................... 18

AlgumasatribuiçõesdoAuxiliarAdministrativo.................................. 23

Pontos de sucesso ........................................................................ 24

Perfil esperado do auxiliar administrativo.................................. 25

Assistenteadministrativo..................................................................... 26

Comunicação: ..................................................................................... 27

• Voz..................................................................................... 28

• Postura................................................................................ 28




5

• Olhar .................................................................................. 28

•

Oportunidades.................................................................... 29

• Clareza................................................................................ 30

• Estudo ................................................................................ 30

• BomSenso.......................................................................... 30

• Relacionamento .................................................................. 31

ConstruaSeuMarketingPessoal.......................................................... 32

OquenãoéMarketingPessoal?.................................................. 32

4PASSOSPARAUMCURRÍCULOEFICIENTE ........................... 36

1-Oquecolocarnoobjetivo?........................................................ 36

2-Erroscomuns ............................................................................ 36

3-Quemodeloeudevoutilizar?..................................................... 37

4-Experiênciaprofissional............................................................. 37

Excel–DicasPráticas......................................................................... 39

Cálculocomdatashorasevalores....................................................... 41

Calculando a Idade dos Funcionários: ............................................... 52

Outro exemplo da fórmula Datadif: .................................................. 54

Bibliografia ......................................................................................... 58




6

Entendendo as diferençasAsprincipais ocupações doAssistente eAuxiliarAdministrativo

CBO 4110-10 contemplam as seguintes áreas administração em

geral, recursos humanos, finanças e logística: tratar documentos

(receber,triar,conferir,classificar,distribuir,controlarearquivar);

preparar relatórios, formulários e planilhas (pesquisar e coletar

informações,digitartextoseplanilhas,redigir eefetuarcálculos);

acompanharprocessosadministrativos(verificarprazos,localizare

controlar processos, atualizar cadastros); atender fornecedores e

clientesnaempresa;executarrotinasnaáreaderecursoshumanos;

prestarapoio logístico (levantarnecessidades, realizarpesquisade

mercado, receber, conferir, distribuir e controlar requisições e

materiais); comunicar-se oralmente e por escrito (redigir cartas,

ofícios e memorandos); utilizar recursos tecnológicos

(computador,internet,telefone,fax,copiadoraecalculadora)etc.

—O que os diferenciam é a posição Hierárquica, a formação, tempo de

experiência,salário,nívelderesponsabilidadeeoutrosfatoresqueestudaremos

nodecorrerdestelivro.




7

Exemplo de hierarquia:

3Hierarquia

Administrador (Coordenador) CBO: 2521-05 Média Salarial: R$7.477,00;

Assistente Administrativo CBO: 4110-10. Média Salarial R$

1.883,00;

Administrador

Auxiliar

Administrativo

Auxiliar

Administrativo

Auxiliar

Administrativo

Assistente

Administrativo




8

Assistente Técnico Administrativo CBO: 4110-10 Média Salarial

R$ 4.506,00;AuxiliarAdministrativoCBO: 4110, e 4110-05MédiaSalarialR$

1.300,00.

Notamos a primeira diferença vem na CBO (Classificação

Brasileiradeocupações).

Assistente Administrativo CBO: 4110-10.

Auxiliar Administrativo CBO: 4110, e 4110-05

Asegundadiferençaestánamédiasalarial

Assistente Administrativo R$ 1.883,00.

Auxiliar Administrativo R$ 1.300,00.

PorfimoquepudeperceberemminhaspesquisaséquegeralmenteoAssistenteAdministrativoestáemumaposição

HierárquicamaisacimadoqueoAuxiliarAdministrativo.O Assistente Administrativoexecutaeéresponsávelpeloserviçoepodecumpri-losozinho,assistindoalguémsuperioreoutendoaajudadeumauxiliar administrativo.




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Pré–requisitosAuxiliareAssistenteAdministrativo

ATRIBUIÇÕES

• Desenvolverdentrodecadasetorasatribuiçõesreferentesàsuafunção.

• Manterdocumentosarquivadoseorganizados.• Controledasrotinasdecadasetor.• Digitação

COMPETÊNCIA RequisitosMínimos:

• 2ºgraucompleto.• Conhecimentoeminformática:Windows,WordeExcel.• NoçõesbásicasdodepartamentoPessoal,DepartamentodeContabilidade,DepartamentofinanceiroeDepartamentodeCompras.




10

4HierarquiaII

Administrador

Auxiliar

AdministrativoAuxiliar

Administrativo

Auxiliar

Administrativo

Assistente

Administrativo




11

Auxiliar Administrativo de Diretoria

Auxiliar Administrativo de Presidência

Auxiliar Administrativo Bilíngüe

Auxiliar Administrativo de Trilingue

Pré - requisitos: (Formação Nível superior em Secretariado,

destaca-sequemtemfluênciaemdoisoumaisidiomas)

Esses profissionais pertencem a CBO 2523 suas principais

funções: (Assessoram os executivos no desempenho de suasfunções,gerenciandoinformações,auxiliandonaexecuçãodesuas

tarefas administrativas e em reuniões, marcando e cancelando

compromissos. Coordenam e controlam equipes (pessoas que

prestamserviços a secretária: auxiliaresdesecretária, office-boys,

copeiras, motoristas) e atividades; controlam documentos e

correspondências. Atendem clientes externos e internos;

organizam eventos e viagens e prestam serviços em idiomas

estrangeiros.Podemcuidardaagendapessoaldosexecutivos.)




12

Trabalhamnasmaisvariadasatividadeseconômicasdaindústria,

comércio e serviços, além da administração pública, comoassalariadoscomcarteiraassinada,estatutários,ouautônomos,sob

supervisãoocasional.

Conhecimentos Básicos Necessários para o Assistente Administrativo.CONHECIMENTOS BÁSICOS NECESSÁRIOS

3. ROTINAS DE CONTABILIDADE BÁSICA

3.1Contabilidades:Patrimônio,inventárioebalanço

3.2Estudogeraldaconta,escrituraçãocomercialelançamentos

3.3ContasprincipaisdoPlanoOficialdeContabilidade(POC)ea

rotinacontábilmensal.

4. INFORMÁTICA NA FUNÇÃO ADMINISTRATIVA

4.1Ambientesdeescritórioeletrônico

4.2Utilizaçõesdeaplicaçãoinformáticanaatividadeadministrativa

4.3Aplicaçõesintegradasdaspráticasadministrativas




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5. RECEPÇÃO PRESENCIAL E TELEFÔNICA

5.1Atendimentospresenciaiseencaminhamento

5.2Comunicaçõestelefônicas

5.3Utilizaçõesdemeios informáticosnagestãoda comunicação

entreasempresas.

Principais funções relacionadas com a área de

ESCRITÓRIO: Tramitarentradaesaídadecorrespondência. Recepçãodedocumentos. Atenderchamadastelefônicas. Atenderaopúblico. Arquivardocumentos. Manter atualizadaa agenda, tanto telefônicacomodependências.

— Ter conhecimento de uso de máquinas de escritório, de calculadoras a

fotocopiadoras,computadoreseosprogramasusados.




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Principais funções relacionadas com área de VENDAS: Elaborar propostas comerciais, de acordo com asnecessidadesdocliente.

Manter registro das consultas de clientes, para futuroscontatosenegociações.

Negociar com clientes, visando à obtenção do pedidodentrodecondiçõesmutuamentesatisfatórias.

Acompanhar o mercado quanto às práticas de preços,visando subsidiaradefiniçãodaspolíticasda empresana

áreacomercial.

Contratartransportadorasecarreteiros,negociandopreçosde fretes, visando assegurar a pontualidade nas entregas

dospedidos.

Supervisionarocontrolededocumentosdodepartamentocomercial,visandofacilitarasuarastreabilidade,visandoa

um pronto atendimento das necessidades dos clientes

internoseexternos.

Preparar propostas para participação em licitaçõespúblicas.




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Sistema Tributário NacionalNoções Básicas

TRIBUTOécontribuiçãocompulsória, instituídaporlei, coma

finalidadedesuprirasnecessidadesfinanceirasdeumentepolítico

doEstadoorganizado.

Espécies:Impostos,TaxaseContribuições

Níveis:Federal,EstadualeMunicipal.

Nível Federal

IMPOSTOS:

ImpostosobreaRendaP.Jurídica-IRPJ

ImpostosobreaRendaP.Física-IRPF

ImpostosobreProdutosIndustrializados-IPI

ImpostosobreImportação-I.I.

ImpostosobreExportação-I.E.

ImpostosobreOperaçõesFinanceiras-IOF

ImpostosobrePropriedadeTerritorialRural–ITR




16

TAXAS: tudo que é cobrado em razão de uma prestação de

serviçosrealizadoporumarepartiçãofederal.Exemplo: taxaaduaneira; taxadoIBAMA; taxadepassaporte;

taxadevistoriasetc.

Contribuição: recolhimento que se faz para atender uma

finalidade específica; isto é, de acordo com o que ficou

estabelecidonaleiqueacriou.

Exemplo: contribuição para previdência social - INSS;

contribuição de intervenção do domínio econômico - CIDE;

FundoFiscalizaçãoTelecomunicações-FISTELetc.

Nível Estadual

IMPOSTOS:

ImpostoSobreaCirculaçãodeMercadoriaseServiços-ICMS

ImpostoSobreaPropriedadedeVeículosAutomotores-IPVA ImpostoSobreaTransmissãodeBenseDoações- ITCMD


serviçosrealizadoporumarepartiçãoestadual.




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Exemplo: taxa de bombeiros; taxa de licenciamento veículo;

taxadelicençadediversões;taxadevistoriasetc.Contribuição: recolhimento que se faz para atender uma

finalidade específica; isto é, de acordo com o que ficou

estabelecidonaleiqueacriou.

Exemplo: contribuição para previdência estadual - IPESC;

contribuiçãodemelhoriaporobraspúblicas-CMOPetc.

Nível Municipal

IMPOSTOS:

ImpostoSobreaPropriedadeTerritorialUrbana-IPTU

ImpostoSobreaPrestaçãodeServiços-ISS

ImpostoSobreaTransmissãodeBensImóveis-ITBI


serviçosrealizadoporumarepartiçãomunicipal.

Exemplo:taxadelocalizaçãoefuncionamen-to;taxadeusode

logradouropúblico;taxadecoletadelixourbano;taxadevistorias

etc.




18

Contribuição: recolhimento que se faz para atender uma

finalidade específica; isto é, de acordo com o que ficouestabelecidonaleiqueacriou.

Exemplo:contribuiçãoparaprevidênciamunicipal- IPM;

contribuiçãodemelhoriaporobraspúblicas-CMOPetc.

Legislação EmpresarialNoções BásicasTITULOS DE CRÉDITO

Definição:instrumentojurídicoquerepresenta,aoseudetentor,a

titularidadede um crédito junto a um terceiro [pessoa física ou

pessoajurídica]

Espécies no Direito Brasileiro: Letra de Câmbio; Nota

Promissória; Cheque; Duplicata; Cédula de Crédito Industrial;

CéduladeCréditoComercial;CéduladeCréditoRuraletc.

Letra de Câmbio




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Aletradecâmbioéosaquedeumapessoacontraoutra,emfavor

deterceiro.Éumaordemdepagamentoqueosacadordirigeaosacado, seu devedor,para que, em certa época, estepaguecerta

quantia em dinheiro, devida a uma terceira, que se denomina

tomador.É,enfim,umaordemdepagamentoàvistaouaprazo.

Quando for a prazo, o sacado deveaceitá-la, firmando nela sua

assinaturadereconhecimento:éoaceite.Nessemomento,osacadosevinculanarelaçãojurídico-material,obrigando-seaopagamento.

Portanto, a relação se estabelece entre trêspessoas:o sacador,o

sacado e o tomador. Entretanto, a lei faculta que uma mesma

pessoa ocupemais deumadessasposições.Nada impedequea

letradecâmbiopossasersacadaembenefíciodoprópriosacador

ouosacadorsejaamesmapessoadosacado(LU,art.3.º).

Nota Promissória

Éumapromessa direta queo devedor faz ao credor, poisela é

emitidapelodevedor.

Trata-sedeum títuloautônomoque independeda indagaçãoda

causa quemotivou a obrigação. “Nota promissória regularmente

emitidaeavalizada,mesmoorigináriadeumcontratoparticular,-




20

decidiuoTribunal-podecircular.Umavezendossada,representa

dívidaautônoma,comcausalegítima”(inRT659/150). Jáaletradecâmbioéemitidaporumapessoaquedáumaordem

aoseudevedor(sacado)parapagarcertaquantiaaumterceiro

Cheque

DisciplinadopelaLei nº 7.357 de 02/09/1985,éumaordemdepagamento à vista, sacada contra um banco e com base em

suficienteprovisãodefundos.

Qualquercláusulaquealtereoumodifiqueanaturezado cheque

deve ser considerada não-escrita. A pós-data, por exemplo, não

gera efeito ao banco sacado; ela é considerada não-escrita,

vinculandoapenasocredoràobrigaçãodeobservá-la.

Valeressaltarqueochequecomportaapenasumendosso.Istoé,

ocredororigináriopodetransferiraumterceiro.Entretanto,este

estáproibidodeefetuarnovoendosso.Não há de se falar em aceite, pois se trata de uma ordem de

pagamentoàvista.




21

Aapresentaçãodeumchequeaobancoéde30(trinta)diaspara

chequedamesma praça depagamento e 60 (sessenta) diasparachequedeoutrapraça.

Duplicata

AleiobrigaentrepartesdomiciliadasnoBrasil,aemissãodefatura

emtodavendamercantil,comprazonãoinferiora30dias,ondeo

vendedordescreveasmercadoriasvendidasou indica,apenas,os

números e valores dasnotas fiscais expedidas. Permite-se que a

nota fiscal ea fatura estejamnummesmodocumento, chamada

NotaFiscal/Fatura,facilitandotantooaspectocomercialquantoo

fiscal.

Emitidaafatura,poderáoempresárioextrairumaduplicata.

Definição: A duplicatamercantil é, então, saque do empresário

contraocompradordemercadoriasaprazo.[Esteprazonãopode

serinferiora30dias]

Com base em uma oumais notas fiscais, o empresário extrai a

fatura,sendoaduplicata,praticamente,asuacópia.Nãoumamera

reprodução,masumdocumentoparaoempresáriofazercircular.




22

Éafatura,odocumentodocontratodecompraevendamercantil,

queensejaaemissãodaduplicata.




23

Dicas Práticas

O que é ser um auxiliar administrativo?

O auxiliar, ou assistente, administrativo é o profissional que

trabalhanaáreaadministrativadeumaempresadequalquertipo,

auxiliando o administrador em suas atividades rotineiras e no

controleegestãofinanceira.Esseprofissionalcoordenaatividades

administrativas, financeirasede logísticadaunidade,organizaos

arquivos, controla os recebimentos e remessas de

correspondências e documentos, redige cartas, gerencia

informações,cuidaascontasapagar,entreoutrasatribuições.Esse

profissional realiza atividades comcerta autonomia,mas sempre

sobsupervisão.

Algumas atribuições do Auxiliar Administrativo

• ConheceroRegimentointernodaEmpresaondetrabalha;

• Conheceradocumentaçãointernaeexternadaempresa;• ConhecerLivrosFiscais;

• Sabersobreoarquivodedocumentosdaempresa,

respeitandoacodificação;

• Recebimentoedistribuiçãodecorrespondências;




24

• Manutençãoecoordenaçãodearquivosdosetor;

• Atendimentoaclientes,fornecedoresoufuncionários;

• Preenchimentoerequisiçõesdemateriais;

• Preenchimentodeformuláriosdeusodosetor;

• Controledeentradaesaídadefuncionáriosparaoutros

departamentos;

Devemoslembrarqueestasatribuiçõesvariammuitodeempresa

para empresa e que não se trata de uma regra para todas.

Antesdeanalisarmosafunçãodoauxiliaradministrativodevemos

levaremconsideraçãoosseguintespontos:

• Otipodeserviçodesenvolvidopelaempresa;

• Otamanhodaempresa;

• Ograudeinformatização;

• Avisãodeseusdiretores.

Pontos de sucesso

1. Respeitarahierarquiaadministrativa;2. Conhecerassuasatribuições;




25

3. Darinformaçõespreciosas;4.

Serorganizadonotrabalho;

5. Pontualidade.Perfil esperado do auxiliar administrativo

• Competência

• Discrição• Cortesia

• Responsabilidade

• Sinceridade




26

Assistente administrativo

O profissionalnão é simplesmente alguém

que executa funções que lhe foram

determinadas e sim alguém que consegue

diferenciar em meio a outros que muitas vezes realizam as

mesmas tarefas diárias.

Asempresasestãoàprocuradestetipodeprofissionalparao

seu quadro pessoal. Com o surgimento de padrões de

qualidade, o termotime is Money torna-secadavezmais

real,pois a equação “tempo xqualidade”temquesermuito

bem administrada.Com issoaprocuraporprofissionais quepossam desenvolver multe - funções sem que a qualidade

possa ser colocada à parte está cada vez maior.

Anecessidadedeprofissionaiscomumavisãomaisamplade

mercado e compossibilidadede crescimento dentrodeumaorganização faz com que o

Assistente administrativo seja bem mais valorizado

_Lirecentementeemumarevistainternacional,umamatéria

sobreavalorizaçãodoprofissional,amatériafalavajustamente




27

daprofissãoassistenteadministrativo, ementrevistaagestora

diz:“Onossobemmaiorsãonossosfuncionários!”arepórtersurpresaindagou:Nãoseriamosclientesobemmaisprecioso?

A gestora novamente respondeu: Sim certamente, e nossos

funcionáriossãoemprimeirolugarnossosclientes,emerecem

ser tratadosdamelhor forma possível,porque toda empresa

precisa manter o seu banco de talentos!

Nãoéumaprofissãonovanomercadodetrabalho,entretanto

continua valorizada e valorizando seus profissionais e

premiandoacompetênciadaquelesqueenxergamofuturonão

apenasopresente.

Comunicação:

Podemos afirmar que a comunicação eficaz é a base para o

crescimento profissional nos dias atuais. Comunicar-se bem no

ambiente de trabalho, no dia-a-dia, e saber tratar as pessoas dediversosníveis,desdeoporteiroatéopresidente,semarrogânciae

sem submissão, são fundamentais.

Quandoseaprendeatrabalharacomunicação,torna-senecessário

colocá-la em prática para que suas chances de crescimento




28

profissionalaumentem.Vamosaalgumaliçõesimportantesnessa

área:

• Voz

Asuadicçãodeveserclaraeotomdevozdevetransmitir

segurança,semseragressivo.Procuretreinarparamelhorar

cadavezmais,querumaajudinha?Lávai!Leiaemvozalta:“Háquatro quadros três e trêsquadros quatro. Sendoquequatro

destes quadros são quadrados, um dos quadros quatro e três dos

quadrostrês.”—Conseguiu?Não?Tenteoutravez!

• Postura

Evitecruzarbraços,colocarmãosnobolsootempotodo

eficarsegurandoobjetoenquantoexpõeidéias.Oaperto

demãodeveserforteedecidido.FiqueatentoaExpressão

doseurosto,sempredeveestádeacordocomaquiloque

estáafirmando.

• Olhar

Emtodasassituaçõesvocêdeveolharnosolhosdapessoa

aquemestásedirigindo.Nocasodeumapalestra,evite




29

olharparaumaúnicapessoa,semprealterneoolhar,

passandofirmezaesegurançaedacredibilidadeaoquevocêdiz.

• Aparência

• Estarbemcuidadoevestidoéfundamental.AsRoupas

devemserdiscretaseimpecáveis,assimcomoocabeloea

maquiagem.

• Oportunidades

NãoTenhamedoeaproveitetodasaschancesdemostrar

seupotencial.Reuniões,palestras,negócioscomclientese

atéeventossociaissãomomentospropíciosparavocêse

expormaisefazersuapresençanotadasemcomisso

forçarabarra.”Adicaaquié:Sejaomaisnaturalpossível,

lembre-sedahumildade”.




30

• Clareza

Nãofiquefalandodeassuntosquevocênãodomine.Isso

farácomquesuasinformaçõessejamimprecisas.Fale

sobreosassuntosquedomina.Quantomaiorclareza

conseguirtransmitirparaosoutros,maiorsuachancede

crescimentoprofissional.”Lembre–sementiratempernas

curtas!”

• Estudo

Use seu conhecimento como diferencial no ambientede

trabalho.Leiabastante,assistanoticiários,saibaoqueestá

acontecendonoseupaísetambémnomundo.Informe-se

sobretudooquepudereuseissosemprequehouveruma

oportunidade. “Eu particularmente, acompanho as noticias nos

grandes portais da internet, portais que utilizam a atualização

automática, sempre exibem as notícias praticamente ao vivo”, e é

claroque,aleituradeumbomBlog,ajudamuito!

• Bom Senso




31

Quantomaisvocêpensarantesdetomardeterminadas

atitudes,maioresserãosuaschancesdeacertos.Profissionaissensatossãocadavezmaisvalorizadosno

mercadodetrabalho.”Talvezvocêjáconheçaoprovérbioquediz:

Quemfalademais,dábomdiacavalo!”

• Relacionamento

Éprecisotercuidadoparanãosermuitoagressivoenem

submeterdemais.Saibaimporseuritmocomjogodecinturae

mantenhaumrelacionamentocordialcomorestodaequipe.

Cuidadoparanãoestimularintrigasouinveja.

Useessasinformaçõesnoprocessoseletivoetambémquantovocê

estiverdesenvolvendosuasatividadesnoambientedetrabalho.A

máxima aqui é: Saiba dizer não!emaisdoquenunca

provandoparaseussuperioresqueaqualidadeestáacimada

quantidade.




32

Construa Seu Marketing Pessoal

Marketing pessoal é tudo que você faz para promover seu

profissional.QuandosefalaemMarketingpessoalécomum,as

pessoasconfundiremessaatitudecom“Puxa-saquismo”.Masuma

coisanãotemnadaavercomaoutra.Oqueacontece,muitas

vezes,équeaspessoasnãosabemoqueéMarketingPessoale

acabamfazendopuxa-saquismomesmo.Eumacoisainteressante

éque,quandosefalaemserbajuladorlogoserelacionavocêaum

chefe.Masnarealidade,vocêpodeestarsendopuxasacodevocê

mesmo!QuandoumapessoaconfundeMarketingPessoalcom

puxa-saquismoelapodecometeratitudesnegativaseem

decorrênciadisso,deixadepraticaraçõesqueseriam

recomendáveisparaampliarseupotencialderealização.

O que é Marketing Pessoal?

— Marketingpessoalétudoquevocêfazparapromoverseuprofissional.

O que não é Marketing Pessoal?

—Puxa-saquismo,sujeiçãoservildequalquerespécie,querer

http://www.caminhosdoemprego.com/2009/06/construa-seu-marketing-pessoal.html






33

aparecere“mostrarserviço”,valorizandorealizaçõesmenos

relevantes,falarbemdesimesmo,tentarprojetar-seportruquesinfantiscomousoderoupaestranha,cortedecabelomaluco,

comportamentoexcêntricos.

Boas práticas de Marketing pessoal

• Desenvolvertrabalhosúteisevalorosos.

• Comunicar-seadequadamente–comclareza,precisão,

assertividade,convicção,projetandoassimumaimagemde

competênciaeprofissionalismo.

• Procurarfeedbackparasaberseotrabalhoqueseestá

fazendo,comoestáfazendo,vematendendoasexpectativas.

• Buscarumaatuaçãoqualitativaeprofissional,parapor

meiodelarealizar,nãosóosobjetivosdafunção,mas

tambémoslegítimosobjetivospessoaisdecrescimento.

• OMarketingpessoalémuitoimportantenosdiasdehoje,maselenãopodeservirdepropagandaparapessoasque

nãotemconteúdoparaofereceraomercadodetrabalho.

O primeiro passo para um Bom marketing pessoal é




34

perguntar: Quem sou eu? Que tipo de identidade eu

construí?.Paratersucesso,nuncapodemosseguiospassosdeoutrapessoa,

temosqueseroriginais.Observaroutraspessoaséválido,mas

copiaraidentidadedeoutrapessoanão.Seumapessoanãobusca

seroriginalemelhorarospontosfrágeisdesuaimagem,nunca

teráumMarketingPessoalsustentável.

Dicas para obter um bom Marketing pessoal.

• Expressões–Tomecuidadoparanãoexpressaremoções

noseuambientedetrabalho,principalmenteexpressõesde

raiva,choroouexplosãodecomportamento.• Sejaverdadeiro–sefizerumapromessamantenha.

• Sedisserquevaifazeralgocumpra.Quandoestabelecer

umadatalimite,cumpra.

• Respeitoalheio–Nãocritiqueotrabalhodeoutrapessoa,

antesdissoimaginecomopoderiaajudararesolveroproblema.

• Atrasos–Nãochequeatrasadonoserviço,issopode

parecerquevocênãoteresponsabilidades.




35

• Alimentar-se–nãosealimenteduranteotrabalho,faça

issonashorasapropriadas.•

Aotelefone–Atendadeformaanimadaetranqüila,isso

geraumaenergiaboaqueépercebida,dooutroladoda

linha.Ouçaoqueapessoatemadizer,esódepoiscomece

aresponder.

CuidadosgeraisCuidadocomamaneiradesevestirsaibaouvir,saibasecomportartenhaboasmaneirasseguindoasregrasbásicasdeetiqueta,cuidedesuacomunicação.




36

4 PASSOS PARA UM CURRÍCULO EFICIENTE

1 - O que colocar no objetivo?

Muitosdosmeusalunosde

informáticameperguntamoquedevocolocarnoobjetivo em meu

currículo?

Arespostaésimples!Comootítulosugere,sejaobjetivo!Coloque

otítulodavagaemquestão:Ex: Operador (a) deTelemarketing, Auxiliar de Loja, Vendedor, Gerente de

projetos, assistente comercial, gerente de projetos com

ênfase em SAP e MBA... Etc.!

2 - Erros comuns

• Comojácoloqueiemmatériasanteriores,jamaiscoloque

maisdeumcargonoobjetivo.

http://www.caminhosdoemprego.com/2010/12/4-passos-para-um-curriculo-eficiente.html

http://www.caminhosdoemprego.com/2010/12/4-passos-para-um-curriculo-eficiente.html




37

• Jamaiscoloquefrasesdotipo,"crescercomaempresa","atuardemaneiraprodutiva","Qualquervagadisponível"etc...Eudissejamais...Issoécoisadopassado!

3 - Que modelo eu devo utilizar?

Seguindoasdicasdesteblogedemuitosoutrosprofissionaisna

internet,vocêdeverácriarseuprópriomodelo,Evitemodelos

generalizados,principalmenteosmodelosquemuitasagênciasde

empregodisponibilizam,sãomodelostotalmenteultrapassados,

"digoissoporexperiênciaprópria".

4 - Experiência profissional

Comootítulosugerenestequesitovocêdeverelacionarastrêsúltimasempresasquetrabalhou;ocargo;oresumodasatividadesdesenvolvidas;esuacontribuiçãoparaaempresa,façatudodemaneiraquesuasexperiênciasseencaixemnoperfildavagaemquestão.É o meu primeiro emprego e agora? Não possuo experiência.




38

Sejaousado!Jáexperimenteiissocomalgunsalunosetemfuncionadomuitobem!Vocênuncatrabalhoudecarteiraassinada,porémtenhocerteza,quevaiaobancoparaamãe,pai,tia,primo,vaiaosupermercado,járealizouum"bico","trabalhoextra"paraalguém.Relateissoemexperiênciaprofissional,comoporexemplo:OfficeBoi,Auxiliardeserviçosgerais,Assistenteadministrativo,

etc.vocêteráumagrandesurpresa!Éclaroeevidentequevocêteráquesermuitocomunicativonahoradaentrevistaejamaisminta.Pelocontráriosejahonesto,digasempreaverdade,sejafirmeemseuobjetivoenassuasrespostas.

http://www.caminhosdoemprego.com/2009/05/como-se-preparar-para-uma-entrevista.html

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Excel Dicas PráticasDeparou-se com um número excessivo de cálculos e

operações matemáticas? Recorra ao Excel, você pode

encontrar diversos comandos que poderão ajudá-lo a

resolver velhos problemas diários.

Através de exemplos práticos, com a utilização dessas

instruções pode facilitar e melhorar sua rotina de

trabalho.

Confira uma pequena Lista de comandos utilizados

no Excel para realizar algumas operações:

Comando Descrição

TAXA

Comando utilizado para

se calcular a taxa de juros

de determinado período

(dia, mês, ano etc.).

NPER

Calcula o número de

períodos ou de parcelasexistentes em uma

operação

PGTOFaz o cálculo do

pagamento, ou seja, do




40

valor a ser desembolsado

a cada período (valor decada parcela)

VF

Calcula o valor futuro,

obtido ao final de um

determinado período.

VP

Efetua o cálculo do valor

atual de uma determinada

operação financeira.

SOMA()

Faz a somatória de todos

os números em um

intervalo de células.

(+) Somatória de valores

(-) Subtração de valores

(*) Multiplicação de valores

(/) Divisão de valores

(^) Potenciação de valores

HOJE()Exibe a data atual do

sistema

AGORA()Exibe a data e a hora

atual do sistema




41

DATADIF()

Calcula a diferença entreduas datas, ideal para

verificar a pendências de

clientes, parcelas em

atraso. Exibe os valores

em dias meses e anos.

SE() Função condicional.

PROCV Procura vertical de

valores em uma matriz.

PROCHProcura Horizontal de

valores em uma matriz.

MEDIA()Calcula a média

aritmética.

Cálculo com datas horas e valores1 Abra o Excel



Jhonny Lopes / www.caminhosdoempre

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2 Em seguida com o livro de pontos em mãos,

planilha todos os dados anotados por cada

durante o decorrer do mês.

o.com

asse para a

funcionário



Assistente & Auxiliar Administr

3–Depoisdepassarosdadosparaaplanilha,precisa

ototaldehorastrabalhadasporcadafuncionárioeo

pagoacadaumdeles.

tivo

43

oscalcular

aloraser




44

4–Posicioneocursornaprimeiracélulaabaixodoca

deveráexibironúmerodehorasdiáriastrabalhadasp

funcionário.

o.com

poque

rcada




5–Subtraiaohoráriodesaídadoalmoçododeentra

horáriodesaídadaempresaaohorárioderetornodo Comaseguinteformula:

tivo

45

aesomeo

lmoço.




46

6–Afórmulaserácriadaobservandoosdadosacima

G9Etc.).Assim,suafórmulaserá=E6-d6+G6-F6.

o.com

D6,E7,F8,




7–RepitaaoperaçãonacolunaTotaldeHoras.Ova

podeserasomadashorasmultiplicadapelovalorda

valorespordia.

tivo

47

ortotal

oraouos




48

8–Digitenabarra=Soma(H6:H31).Altereaformat

[hh]mm.Emtotalaserpago,digite=H35*A22*24.

o.com

çãopara




9–Paracálculosdivididospordias,emTotalaserpa

=H6*A22*24.Essafórmulaéonúmerodehorasvez

vezes24.

tivo

49

odigite

svalor




50

10–Agorarealizeasomatotalaserrecebidonomês.

comando=Somaeindiqueointervalodecélulasque

(I6:I31).

o.com

Ativeo

eráutilizado




11–Confiratudo.Pronto!Agoravocêjásabetrabalh

soma,subtraçãoeMultiplicaçãodevalores,Horased

Excel.Viucomoéfácil?

Obs:EutinhaprazoparaterminaroLivro,porissout

antigas,salvasemmeuarquivopessoal,noentanto,es

fórmulasseaplicamemqualquerversãodoExceldas

maisatualExcel2010.

tivo

51

rcom

tasno

ilizeitelas

asmesmas

ntigasa




52

Eparanãoficarsomentenessastelasvamosfazerumúltimoexercício?

Calculando a Idade dos Funcionários:

Digiteosdadoscomonoexemploacima:




53

NaCélulaC4Digiteafórmula =DATADIF(B4;HOJE();Y)ONDE:DatadiféafunçãoquecalculaadiferençaentreduasdataseexibeoresultadoemAnos“y”;meses“m”oudias“d”.Asintaxeé:=datadif(data_inicial;data_final;modo_de_exibição).NOexemploacimaadatainicialéB4representandoadatadenascimento,adatafinal,ouseja,odiaemquevocêquersabero

resultadodaidadedapessoaestárepresentadopelafórmulahoje(),afórmulahojeexibeadataatual,efinalmenteomododeexibição“y”poisqueremossaberquantosanosapessoatem.




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Outro exemplo da fórmula Datadif:

1 - Digite os dados da planilha acima

2 EmC4digite:=B4+30,copieaformulaecolenascélulasabaixo.




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3 Digite as informações acima nas células seguintes:

4 EmD4digite:=DATADIF(B4;HOJE();"y")&"Ano(s)"onde:

D4éadatadevencimentodaparcelainicial,Hoje()éadatafinal,“Y”éparasabermosquantosanosdeatrasotemaparcela,&“Ano(s)”éafunçãoconcatenarousejajuntaroresultadodafunçãodatadifcomotextoAno(s)parafacilitaracompreensãodosdadosapresentadosnaCélula.

5 EmC4digite:=DATADIF(B4;HOJE();"m")&"Mês(es)"

6 EmD4digite:=DATADIF(B4;HOJE();"d")&"Dia(s)"

Oresultadofinalserá:




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Aindatemoutrosexemplos,essafunçãopoderáserutilizadacomoutrasfunçõescomo,porexemplo:=Se(datadif;a1;hoje();Y);Procv(a2;matriz;0);respostaalternativa). Complicado? IssoéapenasumexemploquedeixareiparaopróximolivrodeExcelIntermediárioeAvançado

paraAssistenteadministrativo.




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JhonnyLopeséprofessordeinformática,epossuiconhecimentosavançadosdoExcel.Casovocêqueiraenviesuasdúvidas,esugestõesparaumpróximoLivro“ExcelparaAssistenteAdministrativo”,ondeabordaremospassoapassocomomontarsuaprópriafolhadepagamentonoExcel,importandodadosdainternetparacálculodeFGTS,IRF,ETC.Oe-mailparaenviarsuassugestõesé:[email protected].




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Bibliografiawww.caminhosdoemprego.com

Imagens:Artespróprias+Googleimagens

http://www.guiarh.com.br

CursodeCapacitação

AssistenteAdministrativo:ConvenioUnivali–AssociaçãoLarPadre

Jacó.

MTE–MinistériodoTrabalhoeEmprego

http://www.sindsemg.com.br/cbo.htm

http://www.guiarh.com.br/tabeladesalarios.htm

http://www.guiarh.com.br/





http://www.guiarh.com.br/

eBook Auxiliar Administrativo

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