Ebook Embratel 10 Previsões sobre TI e Comunicação … TIC mundial, com perspectiva de ... Foco...

P R E V I S Õ E S T I C B R A S I L 2 017 - 2 018

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A transformação digital, o avanço da Internet das Coisas (IoT), o aumento das máquinas inteligentes, a infinidade de dados gerados e a consequente preocupação com a segurança das informações devem causar um impacto ainda maior nas organizações nos próximos anos.

Para orientar a sua empresa a se preparar para as mudanças que estão no caminho, a Embratel reuniu algumas das principais tendências sobre Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) no Brasil para 2017 e 2018.

Mas antes de saber sobre as tendências, vale entender um pouco mais sobre esse mercado: o Brasil ocupa uma posição respeitável no Top 10 do mercado

de TIC mundial, com perspectiva de crescimento em torno de 1,8% até 2020. O setor de Serviços de TI nacional também tem expectativa favorável no período, com evolução ao redor de 7,0%, de acordo com dados da IDC.

No atual cenário de desenvolvimento, eficiência e diferenciação competitiva darão o tom dos investimentos no País. Nos negócios, a comprovação de reduções de custos será a regra principal. Além disso, provedores tecnológicos que conseguirem transitar nos vários idiomas do cliente (CIO, CDO, CxO) terão mais sucesso. Entre os desafios que serão enfrentados pela indústria da tecnologia da informação, o principal é a segurança. As preocupações quanto à proteção são apontadas como uma barreira para a adoção em massa, o que indica que a segurança deve ser uma prioridade.

Este e-book detalha cada um desses pontos, em 10 orientações fundamentais para o progresso sustentável das empresas em um cenário de transformação. As principais tendências e soluções são apresentadas junto de sua aplicação, com indicações de para onde olhar e no que investir. Também apresenta o que chamamos de “Chaves para o Futuro”, que são dicas curtas e diretas para guiar os investimentos com precisão.

Boa leitura e feliz 2017!

I N T R O D U Ç Ã O


INTRODUÇÃO 02

#1 SEGURANÇAA importância de proteger as informações no novo contexto 04

#2 CLOUDInfraestrutura e serviços no centro das atenções 05

#3 MOBILIDADE CORPORATIVAFoco na eficiência com maior controle dos processos 06

#4 TELECOM E TINovos serviços de Telecom se integrando ao mundo de TI 07

#5 INTERNET DAS COISASMais “coisas” conectadas já em 2017 08

#6 ANALYTICSProjetos de análise de dados vão se multiplicar 09

#7 TRANSFORMAÇÃO DIGITALNovos modelos de negócio ganharão ainda mais espaço 10

#8 EVOLUÇÃO DOS DESENVOLVEDORESFoco na elasticidade da arquitetura das aplicações 11

#9 TUDO DEFINIDO POR SOFTWARESoftwares ganharão cada vez mais espaço 12

#10 BIG DATAProjetos originados nas áreas de negócios 13 AS CHAVES DO FUTURO 15

SOBRE A EMBRATEL 24

Í N D I C E


4

O orçamento de segurança avançará

em torno de 2 pontos percentuais em sua

participação no total do orçamento de

TI das empresas já em 2017/2018. Os

serviços de proteção vão caminhar cada

vez mais para além da conectividade,

passando por todas as camadas de

tecnologia presentes nas empresas:

CLOUD : questões de governança entram na pauta de discussão, dividindo a atenção com tópicos como acesso e conectividade. A adoção do serviço de nuvem vai impulsionar o interesse em segurança no “endpoint”, seja para computadores ou para dispositivos, com a necessidade de assegurar a confiabilidade de acesso e dos dados trafegados.

MOBILIDADE: a necessidade de controle vai aumentar na medida em que novas aplicações e processos de negócio tornarem-se disponíveis para dispositivos móveis. As empresas vão querer assegurar que seus dispositivos (BYOD1 ou contratados diretamente) tenham uma camada adicional de proteção. A maioria dos dispositivos móveis (como tablets e smartphones) ainda não conta com aplicações de segurança, por esse motivo, vai crescer a demanda para esse tipo de solução.

IOT (“Internet of Things” ou “Internet das Coisas”, em português): ainda não existem práticas de segurança bem definidas para IoT.

01P A R A A C O M P A N H A R O S N O V O S C O N T E X T O S D E M O B I L I D A D E E C L O U D , A S E M P R E S A S P R E C I S A R Ã O E V O L U I R A S U A S E G U R A N Ç A

S E G U R A N Ç A

1 BYOD (Bring Your Own Device) – “Traga seu próprio aparelho”, em português. É uma tendência nas empresas, que permite que os funcionários tragam e utilizem o seu próprio dispositivo para acessar dados e informações da companhia.


5

Poucos elementos na tecnologia corporativa terão um crescimento tão intenso nos próximos dois anos quanto Cloud. Para se ter uma ideia, a Cloud Pública deve crescer acima de 20% ao ano até o fim da década.

02I N F R A E S T R U T U R A E S E R V I Ç O S E S T A R Ã O N O C E N T R O D A S A T E N Ç Õ E S

No entanto, esta opção está se tornando a solução comum, tanto em infraestrutura como em aplicações e conectividade. O nível de maturidade no Brasil é inferior ao dos países que começaram primeiro, porém está alinhado com o restante da América Latina. A adoção depende ainda de uma cobertura mais ampla e econômica da rede de telecomunicações. Novos players vão surgir no mercado ao longo dos próximos anos.

Com o estabelecimento da TI híbrida (convivência de nuvens pública e privada, além de ambiente físico), surgirá com força o mercado de Gerenciamento Multicloud para atender a esta demanda.

CLOUD PÚBLICA – IaaS2 ainda despertará maior atenção e será a porta de entrada para o mundo Cloud. PaaS3 e SaaS4 terão o foco em atividades que serão consideradas “corriqueiras”.

CLOUD PRIVADA – Soluções convergentes e híbridas continuarão a receber mais atenção por parte dos gestores de infraestrutura.

EVOLUÇÃO DO MERCADO TI BRASIL E PUBLIC CLOUD

C L O U D

2 IaaS (Infrastructure as a Service) – “Infraestrutura como Serviço”, em português. Na nuvem, o cliente pode contratar produtos em 3 modalidades principais: IaaS, PaaS e SaaS3 PaaS (Platform as a Service) – “Plataforma como Serviço”, em português. É um ambiente baseado na nuvem no qual você pode desenvolver, testar, executar e gerenciar seus aplicativos. 4 SaaS (Software as a Service) – “Software como Serviço”, em português. Programas são usados como um serviço pela internet, sem estar instalado em nenhum computador.

SUPORTE E TREINAMENTO

PROJETOS ORIENTADOS

TERCEIRIZAÇÃO

PUBLIC CLOUD

NUVEM PRIVADA

Fonte: IDC, 2016

2010

R$ 16.0

R$ 14.0

R$ 12.0

R$ 10.0

R$ 8.0

R$ 6.0

R$ 4.0

R$ 2.0

R$ 0.0

2011 2012 2013 2014 2015


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03F O C O N A E F I C I Ê N C I A C O M M A I O R C O N T R O L E D O S P R O C E S S O S

Em 2016, cerca de 50% das empresas restringiram o BYOD e mais de 70% delas tiveram algum tipo de controle associado à mobilidade. A maior disponibilidade de aplicações de negócio para dispositivos móveis acentuou o interesse pelo serviço.

O uso avançou em várias indústrias, com equipes de campo, equipes de atendimento e aumento de colaboradores. Contudo, os avanços são limitados e a tendência de uso é baseada em funções, ou microsserviços.

A busca por eficiência operacional e redução de custos farão as empresas pensarem nos processos a serem mobilizados, ao invés de quais pessoas devem contar com mobilidade. O aumento de dispositivos (corporativos ou de BYOD) com acesso a funcionalidades de negócio exigirá maior controle por parte das empresas. Com isso, operadoras serão mais influentes e presentes nos processos de mobilidade corporativa.

Atualmente, aproximadamente 1/5 dos funcionários usam “devices” corporativos para trabalhar longe de suas mesas. Considerando o BYOD, a proporção alcança 1/3 dos funcionários. Entretanto, soluções de gerenciamento e controle são muito pouco usadas, as aplicações disponíveis são simples e a integração com sistemas legados ainda é difícil e custosa.

M O B I L I D A D E C O R P O R A T I V A


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04N O V O S S E R V I Ç O S D E T E L E C O M S E I N T E G R A N D O A O M U N D O D E T I

O 4G deve adquirir massa crítica e os serviços móveis e serviços profissionais para redes corporativas impulsionarão o mercado de TIC.

Aplicativos e Pagamento via dispositivos móveis continuam sendo os maiores impulsionadores de Dados Móveis. As operadoras com foco em Data Center e Serviços Hosteados terão aumento de demanda de Dados Fixos e Voz em redes convergentes. Em 2017, sairão as primeiras ofertas de SDN5, permitindo serviços de Rede definidos por software, com novos serviços de Telecom se integrando com o mundo de TI.

T E L E C O M E T I

5 SDN (Software-Defined Networking) - em português, rede definida por Software. O conceito visa desacoplar as funções do hardware que as implementa e executá-las em Software.


8

05M A I S “ C O I S A S ” C O N E C T A D A S J Á E M 2 0 1 7

Os projetos-pilotos nacionais já se encontram em fase de produção e diversos setores já estão utilizando e planejando novos projetos. Empresas tendem a migrar aplicações tradicionais, como telemetria e monitoramento, para IoT.

Os CIOs estão atentos a essa novidade, mas com muitas dúvidas, especialmente em relação a:

• Cloud – onde processar e armazenar

os dados?

• Segurança – quais são os riscos

inerentes?

• Rede – como planejá-la?

• Modelo de negócios – como calcular

o ROI?

A IoT doméstica já existe no Brasil

Em pesquisa recente, a IDC identificou um grande número de dispositivos domésticos conectados à internet, como consoles de jogos, Smart TVs, ar condicionado, câmeras de segurança, entre outros. Cerca de 10% dos lares entrevistados apresentam algum dispositivo que transmite e recebe dados por meio da internet (excluindo PCs e smartphones).

As grandes empresas serão catalizadoras da adoção. No Brasil, 19% têm planos para os próximos 12 meses. Um exemplo: empresas com operações distribuídas, mesmo não geograficamente dispersas, poderão ter um monitoramento online e fulltime, como por exemplo, as de gôndolas de supermercado.

I N T E R N E T D A S C O I S A S ( I O T )

Em 2016, a Internet das Coisas movimentou cerca de US$ 6,2 bilhões no Brasil, e estima-se que os dispositivos domésticos movimentaram cerca deUS$ 50 milhões.


9

06P R O J E T O S D E A N Á L I S E D E D A D O S V Ã O S E M U L T I P L I C A R

O impulso será dado pela necessidade de resultados de curto prazo. Em 2016, o mercado de Business Analytics se firmou como ferramenta para inovação de negócios, principalmente associada à mobilidade. Esse mercado deve atingir US$ 811 milhões de receita no Brasil. A proximidade entre as áreas de TI e de Negócios, somada ao momento desafiador do País, continuará alavancando os projetos de Big Data e Analytics. O melhor entendimento das necessidades das organizações já gerou resultados, e isso deve se intensificar em 2017, com mais casos de uso e ampliação das áreas de negócio.

A N A L Y T I C SNo entanto, a escassez de skill específico continua na pauta e deve começar a se resolver nos próximos anos. Os profissionais entrarão no mercado formados pelas turmas de instituições de ensino montadas em 2013/2014. Pelo seu lado, os fabricantes seguem a tendência de “embarcar” Analytics em suas soluções, trazendo benefícios imediatos e pré-formatados para simplificar adoção e utilização.


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07N O V O S M O D E L O S D E N E G Ó C I O G A N H A R Ã O A I N D A M A I S E S P A Ç O

T R A N S F O R M A Ç Ã O D I G I T A L

Uma pesquisa realizada em 2016,

apontou que 54% das médias e grandes

empresas declaram que embarcarão

em projetos de Transformação Digital

em 2017, no Brasil. Para esse processo

ser efetivo são necessários líderes, perfil

que será escasso, o que deve alterar

as organizações. Com isso, CIOs e

CTOs precisão ajustar seus papéis para

serem habilitadores do movimento para

a Transformação Digital.

Novos modelos de negócio continuarão a ganhar espaço, amparados por Cloud, Big Data, Social Business e Mobilidade, os pilares da 3a Plataforma. Modelos colaborativos ou de compartilhamento terão maior apelo para os usuários finais, e os negócios 100% digitais e baseados em informação vão se proliferar.

Também serão desenhadas novas aplicações para rodarem em Cloud, com grande atenção para a Customer Experience (CX), a experiência consistente, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Atenção ainda aos aplicativos (Apps), que têm papel importante graças à grande e crescente penetração de dispositivos móveis, pessoais ou corporativos.

CLOUDCOMPUTING

BIG DATAE ANALYTICS

SERVIÇOSDE DATA CENTER

SEGURANÇA

MOBILIDADE

NEGÓCIOSSOCIAIS

CIDADESINTELIGENTES

INTERNETDAS COISAS

COMPONENTES DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

TRANSFORMAÇÃODIGITAL


11

08D E S E N V O L V I M E N T O V O L T A D O P A R A A 3 ª P L A T A F O R M A E X I G I R Á E S S A E V O L U Ç Ã O

E V O L U Ç Ã O D O S D E S E N V O L V E D O R E S

A arquitetura das aplicações deve mudar, deixando de focar na previsão de uma determinada capacidade de processamento e passando a mirar na elasticidade. A maioria dos desenvolvedores ainda não está preparada para essa transição, o que pode acentuar a escassez de mão de obra de boa qualidade e ocasionar a supervalorização desses profissionais. Um fenômeno semelhante acontecerá com desenvolvedores mobile, que têm exigências cada vez mais fortes em relação à experiência, conectividade e inteligência de suas aplicações.

Os investimentos em Application Development and Deployment seguirão acelerados em 2017, chegando a US$ 1,4 bilhões em 2018 no Brasil.


12

09“ S O F T W A R E - D E F I N E D ” C O N T I N U A R Á M O V E N D O A I N T E L I G Ê N C I A D O H A R D W A R E P A R A O S O F T W A R E

T U D O D E F I N I D O P O R S O F T W A R E

As soluções de SDx (Software-defined Everything, na sigla em inglês) significa “tudo definido por software”. Ou seja, os softwares continuarão ganhando espaço, seja para armazenamento, rede ou automação e tomarão os recursos de Datacenter. O SDx é impulsionado pela crescente demanda por ambientes de nuvem – pública, privada ou híbrida.

O crescimento desse tema está relacionado à transformação gradual da TI tradicional para o modelo de ITaaS (“IT as a Service”, ou “TI como serviço”).

A área de System Management Software deve atingir US$ 500 milhões em 2017.


13

103 5 % D O O R Ç A M E N T O P A R A P R O J E T O S D E B I G D A T A V I R Á D O L O B *

B I G D A T A

Em 2017, a demanda de SaaS vai crescer com um maior envolvimento dos executivos de negócio (CxO). A maioria dos projetos de Big Data e Analytics e também de Internet das Coisas terão origem nas áreas de negócio. Os desafios de segurança e a maior complexidade na integração com o legado farão com que haja uma maior colaboração entre LOB6 e o CIOs.

6 Line of Business (LOB), em português, ramos dos negócios.


14


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DEMANDA POR MAIS SERVIÇOS DE VALOR AGREGADO

AUTOMAÇÃO PARA EFICIÊNCIA LABORAL

PROJETOS DE ROI DE CURTO PRAZOCRESCIMENTO DO BIG DATA

COMO UM DRIVE

AS CHAVES

D0 FUTUR0

D A T A C E N T E R

M E R C A D O E X I G I N D O M A I S S E R V I Ç O S D E V A L O R A D I C I O N A D O , E M B O R A A I N D A H A J A D E M A N D A P O R S E R V I Ç O S M A I S B Á S I C O S


16

NUVEM HÍBRIDA INTEGRAÇÃO DE IaaS E PaaS

TUDO COMO SERVIÇOÀ MEDIDA QUE OS SERVIÇOS DE CLOUD CRESCEM, PADRÕES DE

SEGURANÇA SURGEM

E M B O R A O U T R O S S E R V I Ç O S G A N H E M E S P A Ç O , S a a S P E R M A N E C E R Á C O M O O P R I N C I P A L S E R V I Ç O D E C O M P U T A Ç Ã O E M N U V E M E M 2 0 1 7 / 2 0 1 8

AS CHAVES

D0 FUTUR0

C L O U D


17

ALGORITMOS SERÃO MAIS AMIGÁVEISBIG DATA IRÁ MELHORAR O DESEMPENHO

DOS NEGÓCIOS

INTEGRAÇÃO DE BIG DATA COM DATA WAREHOUSES LEGADOS

EMPRESAS SERÃO CONDUZIDAS POR DADOS

AS CHAVES

D0 FUTUR0

F O C O N O V A L O R D O S D A D O S , M A I S D O Q U E N A V E L O C I D A D E E V A R I E D A D E

B I G D A T A E A N A L Y T I C S


18

AUMENTO NA DEMANDA POR SERVIÇOS DE COMPLIANCE

PREOCUPAÇÃO COM A SEGURANÇA NA NUVEM PÚBLICA

MUDANÇAS NAS SOLUÇÕES/ABORDAGENS PARA ATENDER ÀS

CAPACIDADES DE ATAQUES

QUESTÕES COM A PROPAGAÇÃO DA INTERNET DAS COISAS (IOT)

AS CHAVES

D0 FUTUR0

S E G U R A N Ç A

D E M A N D A C A D A V E Z M A I O R P O R S E R V I Ç O S D E S E G U R A N Ç A M A I S C O M P L E X O S


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CRESCIMENTO DE AMEAÇAS RELACIONADAS A DISPOSITIVOS MÓVEIS

AUMENTO DA PRODUTIVIDADE COMO UMA VANTAGEM COMPETITIVA

USO DO SMARTPHONE COMO UM WEARABLE (“TECNOLOGIA VESTÍVEL”)

IMPLEMENTAÇÃO DE POLÍTICAS DE BYOD NAS EMPRESAS

AS CHAVES

D0 FUTUR0

M O V I M E N T O B R I N G Y O U R O W N D E V I C E ( B Y O D ) C O N T I N U A C R E S C E N D O

M O B I L I D A D E


20

ESTRATÉGIAS DE RACIONALIZAÇÃO DE DADOS

CRESCIMENTO DE DADOS BASEADOS EM CONTEXTOS

BIG DATA E ANALYTICS COMO FERRAMENTAS DE ENTENDIMENTO

E INOVAÇÃO DE NEGÓCIOS

AUMENTO DE DISPOSITIVOS CONECTADOS

AS CHAVES

D0 FUTUR0

P R O J E T O S S A I N D O D O “ P A P E L ” , E M P R E S A S C O M E Ç A M A S E V O L T A R P A R A A R A C I O N A L I Z A Ç Ã O D O S D A D O S

I N T E R N E T D A S C O I S A S


21

SERVIÇOS PÚBLICOS SERÃO OS IMPULSIONADORES

PARCERIAS PÚBLICO-PRIVADA SERÃO MANDATÓRIAS

CIDADÃOS CADA VEZ MAIS PREOCUPADOS COM A SUA SEGURANÇA E PRIVACIDADE

AUMENTO DOS PROJETOS RELACIONADOS À MELHORIA

DA MOBILIDADE

AS CHAVES

D0 FUTUR0

I N I C I A T I V A S I S O L A D A S C O N T I N U A R Ã O N O S P R Ó X I M O S 2 A N O S

C I D A D E S I N T E L I G E N T E S


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REDES SOCIAIS COMO CANAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

FOCO NA EXPERIÊNCIA SOCIAL DO CLIENTE

SEGMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS SOCIAIS

REDES SOCIAIS COMO UM MOTOR DE DESCOBERTAS

AS CHAVES

D0 FUTUR0

M Í D I A S S O C I A I S M I G R A N D O P A R A N E G Ó C I O S S O C I A I S , F O C O N A R E N T A B I L I D A D E

S O C I A L B U S I N E S S


23


24

Considerada uma das maiores empresas de telecomunicações da América Latina, a Embratel oferece um portfólio completo de soluções convergentes de TI e Telecom com Mobilidade. Entre as ofertas estão os serviços de transmissão de dados, vídeo, internet, telepresença, cloud computing, data center, outsourcing, segurança, soluções por satélite, mobilidade corporativa, telefonia fixa, longa distância nacional e internacional.

Com ampla experiência no fornecimento dessas soluções, a Embratel está sempre presente nos principais acontecimentos do Brasil, levando informação, comunicação e aproximando pessoas, como nos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016, dos quais foi Patrocinadora e Fornecedora Oficial de Serviços de Telecomunicações.

Conte com a Embratel para ajudar a sua empresa a enfrentar os desafios de 2017. Acesse e conheça nossas soluções:www.embratel.com.br

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