VERDEMARKETING

E-BOOK GRATUITODESENVOLVIDO PELA SITE SUSTENTVEL

Introduo: O marketing verde j no tendncia. Ele se tornou uma realidade e as empresas o enxer-gam como uma oportunidade para atrair clientes, atravs de estratgias que tambm con-tribuem para o planeta. Mas, embora isso j esteja ocorrendo, muitas empresas no sabem exatamente como funciona essa ramificao do tradicional marketing.

Esse e-book tem o objetivo de apresentar o conceito de marketing verde e orientar quanto e quais aes so consideradas como tal. Esperamos que, ao final da leitura, voc tenha insi-ghts que colaborem com sua estratgia.

Boa leitura!

Marketing Verde: o que e como fazerAs aes de marketing de uma empresa so baseadas naquele conceito bsico dos quatro Ps. Embora surjam diferentes teorias com o passar dos anos - preo, praa, produto e pro-moo - continuam norteando aes em diferentes segmentos e produtos.

O marketing, antes visto como uma ferramenta de manipulao - isso l no incio do sculo XX - hoje se tornou a principal forma de aumentar vendas ou estimular comportamentos. Novas tcnicas e formas de aplicao foram moldando o marketing e, hoje, uma nova cate-goria ou roupagem surge: trata-se do Marketing Verde, que tambm pode ser chamado de:

Marketing Sustentvel Marketing Ecolgico Eco-marketing

Existem diferentes nomes. Alguns tericos, inclusive, tentam diferenciar cada uma dessas nomenclaturas. Mas, na verdade, a essncia delas se encontra em muitos pontos, por isso usaremos essa denominao universal: Marketing Verde.

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A funo do marketing verde Embora esteja em evidncia e exposto em diversos canais, sempre que se fala em marke-ting verde surgem alguns questionamentos a respeito de sua aplicabilidade. Qual a sua real funo? Como se d a sua aplicao? Quais segmentos podem adot-lo? E a principal: isso vende?

Essas so algumas perguntas dentre os profissionais dessa rea e de empresrios que pesquisam sobre o tema.

importante ter cincia de que as questes ambientais e sociais tm ganhando forma em todas as empresas, independente da rea de atuao. E no s dentro de organizaes, bem como debates sobre os assuntos tm se intensificado na sociedade como um todo.

Portanto, podemos afirmar que, o marketing verde pode, mesmo que no oficialmente, ocorrer em sua empresa e em seu mercado sem que voc saiba.

Teorizando sobre marketing verde Podemos falar que essa esfera do marketing envolve todo o processo de comercializao/exposio de um produto, servio e marca. O marketing verde no trata apenas de criar aes sobre um produto - feito de material reciclado ou, ainda, biodegradvel. Essa asso-ciao ainda muito comum, mas no correta.

Uma ao que pode ser mais abrangente que isso o investimento em neutralizao ou reduo de sua emisso de CO2. Ela pode ser realizada com o plantio de rvores ou mes-mo tornando suas entregas limpas utilizando bikes por exemplo.

Portanto, marketing verde um projeto composto de aes concretas para imagem da empresa, bem como seus produtos e servios. A comunicao deve seguir uma linguagem nica com uma ideia central que nortear todas as atividades de um negcio.

Quem pode utilizar o marketing verde?Essa definio fcil. Todo mundo pode. Desde que isso no interfira no lado tico. Por exemplo, uma madeireira que corta rvores ilegalmente, no pode fornecer matria prima para uma empresa que alega produzir mveis sustentveis.

Se houver cuidado, toda empresa pode se tornar sustentvel. Independente da atuao. Porm, para alguns segmentos necessria uma adequao nos processos, mas se hou-ver boa vontade e o real interesse, no existir objeo.

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tica no marketing verde Como falamos no tpico anterior, preciso um projeto bem definido para que o marke-ting verde seja desenvolvido de forma correta. Ele no pode se basear somente em um produto ou servio, mas tambm nas aes das empresas.

Essas aes da empresa envolvem a questo ambiental e social, afinal o marketing verde engloba tambm a questo da sustentabilidade, a qual est essencialmente associada a tirar melhor proveito daquilo que temos hoje, garantindo que seja dada continuidade a isso a mdio e logo prazo.

Por isso, as empresas precisam pensar na questo ambiental, mas tambm, no impacto de suas aes na comunidade.

Voc precisa de exemplos no mesmo?

Imagine uma empresa que produza roupas com material reciclado. Ao ambiental importante, pois reduz o nmero de produtos descartados de maneira indevida. O vis dessa campanha em marketing, se bem explorado, pode gerar lucros, quesito essencial para um negcio.

Mas, vamos supor que essa empresa utiliza materiais reciclados de cooperativas que ex-ploram o trabalho humano ou que agride o meio ambiente de alguma forma. Tal empresa est realmente fazendo marketing verde ou apenas uma ao de cunho econmico, para atrair um nicho?

importante abordar essa questo tica, pois aes de marketing verde frequentemente entram nesse cenrio de definio do que verde o que no .

Isso penetra na seara que deve ser analisada pelas empresas, a cadeia. No adianta fazer uma campanha que vende a empresa de uma forma sustentvel se, a entrega feita com caminhes antigos, com problema de emisso de CO2; se a embalagem poluente e pos-sui componentes qumicos, alm de outras coisas.

O consumidor muitas vezes no acredita na palavra da empresa por conta dessas postu-ras. Abordaremos isso no prximo captulo deste e-book.

O perfil do consumidor e as tendncias sobre esse mercado Em 2012, foi divulgado pelo Instituo AKATU, a pesquisa Rumo a Sociedade do Bem-Estar que dentre outros assuntos relacionados ao bem estar, indicou a percepo do consumi-dor brasileiro a respeito da sustentabilidade e a confiabilidade passada pelas empresas que se dizem sustentveis.

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A pesquisa j havia sido feita em 2010 e foi possvel verificar qual a mudana ocorrida em dois anos.

De 2010 a 2012 aumentou de 44% para 60% o nmero de brasileiros que j ouviram falar o termo sustentabilidade, portanto a informao j comea a chegar a mais pessoas. Podemos atribuir isso ao fcil acesso Internet, s redes sociais e outros meios que eram mais segmentados e passaram a ser de massa. Como exemplo, o Catraca Livre ou o Planeta Sustentvel. Tambm aumentou, de forma considervel, o nmero de pessoas que buscam informaes sobre o tema. Foi de 14% para 24%.

Apenas 12% daqueles que ouviram falar em sustentabilidade sabem, de forma correta, o que o termo quer dizer. Isso indica que preciso uma campanha de educao, principalmente de consumidores.

Trs, em cada 10 brasileiros, leva sustentabilidade em considerao na hora da compra. O chamado consumo consciente.

Sobre o consumo consciente, 32% dos que participaram da pesquisa se dizem iniciantes nessa parte. J, aqueles que se dizem engajados nessa causa somam 22%. Outros 5%, se dizem conscientes.

A pesquisa tambm pediu que os entrevistados respondessem perguntas sobre a adeso a situaes de comportamento relacionadas ao meio ambiente:

90% tm o hbito de desligar lmpadas, eram 88% em 2010. 90% so o mesmo percentual de quem fecha torneiras, sedo que em 2010 eram 86%.

49% das pessoas ouvidas no confiam na comunicao realizada pela empresa, portanto preciso provar que aquilo que est sendo dito verdade. Tanto que, 28% afirmam que s acreditam em comunicaes sobre sustentabilidade dependendo da imagem que empresa possui, juntamente com sua relevncia. Isso coincide com o tpico que falamos sobre tica. A empresa precisa mostrar uma imagem diferente perante seus consumidores. No s aquela que comercializa o produto, mas que tambm age conforme se vende.

Segundo informaes divulgadas pelo SEBRAE, 79% dos proprietrios de peque-nos e mdios negcios sabem que sustentabilidade atrai mais clientes. Ou seja, j existe uma ideia fixa de que, aes de sustentabilidade atraem clientes e elas se comprovam na prtica.

O instituo Ethus indicou que 5% dos brasileiros assumem que pagam at 15% a mais por um produto comercializado por empresas que realmente investem em sustentabilidade. um mercado a ser explorado.

Educar o consumidor fundamental Embora as pessoas escutem sobre o tema, elas precisam ser educadas sobre sustenta-bilidade e, o que o conceito de Verde. Pode-se perceber que as pessoas tm hbitos como apagar lmpadas, fechar torneiras. Se isso no conscincia ecolgica , no mnimo, um start para isso.

Certamente voc sabe o quanto esses assuntos so colocados em pauta na sociedade no mesmo? Constantemente nos deparamos com matrias nos lembrando para eco-nomizar energia e gua. Precisamos nos atentar a esse fato de que as pessoas tm sido educadas. Se elas j tm a semente da conscincia plantada, o prximo passo expandi-la ao consumo.

Se, as pessoas aprenderem o que vem por trs dessas ideias verdes, elas passam a ter um conceito claro e sua percepo mudar. Isso ser importante para que seu negcio consi-ga cobrar um valor justo pelos produtos e servios prestados.

Como educar?

Isso vai depender do seu objetivo. importante no somente inserir um selo verde em seu e-commerce ou entregar uma embalagem de reflorestamento, mas, oferecer um con-tedo que explique isso e que principalmente, mostre o quanto o cliente ganha e contribui com o planeta ao comprar de voc. Isso ser um grande diferencial competitivo.

Por exemplo, seu site pode solicitar selos verdes como o Site Sustentvel, os quais ates-tam que, a emisso de CO2 ocasionada pelo acesso pgina neutralizada. Esse tipo de certificao pode ser utilizada em e-mail marketing, redes sociais, comprovando que sua empresa investe em sustentabilidade.

Exemplos de aes de marketing verde Como j foi dito, estamos tratando de marketing verde, utilizando esse termo para abor-dar toda a complexidade de aes em prol do meio ambiente dentro das comunidades que sejam sustentveis e que garantam continuidade nas aes.

Listaremos alguns exemplos de aes que podem ser utilizadas dentro do marketing verde. Tais aes devem ser adequadas sua realidade, e como so tpicos, podem ser explorados de diferentes maneiras.

Fazer com que produtos e/ou servios tenham pouco impacto na comunidade como um todo. Por exemplo, alterar projetos que demandam matria prima pro-veniente da escravido.

Adequao de sua poltica interna em prol da sustentabilidade.

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Desenvolver um plano de entrega limpa. Como por exemplo, o uso de bikes para entrega em um determinado perodo.

Desenvolver projeto de neutralizao de emisso de CO2 com plantio de rvo-res.

Apoiar aes de sustentabilidade na regio em que est inserido.

Inserir informaes em sites e e-mails para a no impresso de alguns docu-mentos, por exemplo, no e-commerce.

Adequao da empresa s normas ISSO, relacionadas ao meio ambiente.

Alterar sua cadeia de fornecedores, substituindo aqueles que no tm o mesmo compromisso que seu negcio.

Insero de certificaes, como Selo Site Sustentvel para sites.

Criar parcerias com empresas de comunidades que podem fornecer matria prima e que gerem retorno nesse desenvolvimento.

O marketing verde no e-commerce:A converso a palavra que move um e-commerce. Aes de marketing, alteraes em layout e landpages. Nada feito se no com o intuito de gerar converso. A pergunta de R$ 1 milho para as lojas virtuais exatamente essa: Como aumentar a converso?. Ago-ra surge o marketing verde: conceito que vem atrelado a uma causa especfica, a sustenta-bilidade e o futuro do planeta. Porm, novamente surge a dvida: o marketing verde gera converso?

O segredo da converso algo que todo mundo tenta descobrir, alguns com mais sucesso que outros. Mas, existe uma luta contnua para aumentar esses nmeros. O que fica claro que o consumidor tem mudado sua forma de lidar com as empresas e, a sustentabili-dade ganhou fora e a tendncia s crescer. preciso fazer uma reflexo: se no fosse vivel investir em sustentabilidade, porque tantas empresas, lojas virtuais ou no, tm investido nessa rea?

Vamos caminhar com o exemplo do case da B2W. Se, sustentabilidade no influente para uma empresa, por qual motivo eles construram um prdio verde no Rio de Janeiro e estudam a construo de um em So Paulo?

importante pensar nisso. No podemos afirmar que marketing verde aumenta conver-so, principalmente porque no sabemos como ele ser aplicado, mas se grandes empre-sas tm investido, qual ser o motivo?

O fato que os e-commerces perceberam que precisam atender a demanda que seus clientes criaram por sustentabilidade, seja por produtos ou mesmo aes em prol doplaneta e da comunidade.

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Sobre a Site Sustentvel A Site Sustentvel uma iniciativa para mobilizar a Internet, levando a sustentabilidade para todos os sites e consumidores brasileiros. A partir do trfego de cada site, ela planta o nmero de rvores necessrias para neutralizar o CO2 emitido por essa pgina na internet, tornando-a sustentvel e dando direito exibio do Selo Site Sustentvel, que pode ser visto em diversos sites que se preocupam com o meio ambiente e com a sociedade.

A Site Sustentvel foi a primeira empresa no Brasil a oferecer o servio de neutralizao da emisso de CO2 de sites por meio do plantio de rvores. Alm de realizar a neutralizao de CO2, o site adquire o direito de exibio do selo Site Sustentvel, comunica a ao de sustentabilidade para o consumidor final e atesta que o site preocupa-se com o futuro do planeta.

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