Edital de Cases

Setembro de 2010

Coordenadoria de Conteúdo e Programação

1 . Do Evento:

O Movimento Empresa Júnior (MEJ) UFV é um dos mais fortes em Minas e no Brasil, pois, entre outras coisas, possui empresas de destaque em suas diversas áreas de atuação e possui um núcleo (Ceempre Jr) integrado que proporciona capacitações, treinamentos e integrações entre os empresários juniores da cidade. O InternEJ, Encontro Interno das Empresas Juniores de Viçosa, é um evento de grande importância

para a contínua evolução das empresas e de seus membros. Este ano o V InternEJ

terá com tema “Consultoria Empresarial: Captação, Excelência e Fidelização”. Acontecerá nos dias 13 e 14 de Novembro de 2010 na Universidade Federal de Viçosa. Com uma temática atrativa e atualizada pretende atender às expectativas dos empresários juniores de Viçosa e região, com um evento diferenciado, com palestras motivadoras, apresentação de cases de EJ´s destaque no MEJ regional e estadual , workshops e rodas de discussão, de modo a integrar, desenvolver e capacitar os empresários e suas empresas.

2. Dos Requisitos para Envio dos Cases e Pôsteres.

2.1 Dos Requisitos Gerais

As Empresas Juniores têm liberdade de enviar 2 (dois) cases por categoria. Os cases que não forem aprovados para a apresentação através de palestra poderão ser classificados para serem expostos em pôsteres, os quais terão horário específico no evento para serem exibidos e explicados pelos seus responsáveis da Empresa Júnior participante.

A Empresa Júnior, juntamente com os autores de seus cases, que enviarem cases para o V InternEJ e os tiverem aprovados para a apresentação no próprio, estarão automaticamente autorizando a disponibilização do conteúdo dos mesmos no banco de cases da Ceempre Jr.

O banco de cases da Ceempre Jr é uma ferramenta de busca, seleção e arquivamento de cases com abrangência municipal, onde podem ser encontrados todos os cases ganhadores de eventos regionais e nacionais do MEJ, cases aprovados e também cases enviados por EJs que não tenham sido enviados para eventos. Objetiva-se assim, que a troca de conhecimentos no MEJ se faça cada vez mais constante e a partir desta troca, as Empresas Juniores e o MEJ possam crescer e se desenvolver em ritmo acelerado.

2.2 Dos Requisitos sobre as Condições de Envio

Os cases devem ser enviados ao seguinte e-mail: conteudoprogramacao@gmail.com, dentro do prazo estabelecido por deste edital. No corpo do e-mail deverão constar os seguintes itens:

a) Assunto do e-mail: Case – V InternEJ

b) Título do Case.

c) Tipo de projeto (categoria): Deverá ser indicado em uma das seguintes categorias: Projeto Interno, Projeto Externo e Modelo de Gestão.

d) Tema relacionado: deverá ser indicada a área temática do projeto relativa à sua classificação de categoria (as áreas temáticas estão descritas no Edital e são subdivisões das categorias).

e) Nome da EJ

f) Cidade – Estado.

g) Instituição de Ensino.

h) Contato da EJ (telefone e e-mail).

i) Nome e contato do responsável pelo case.

j) Nome do(s) representante(s) que irá(ão) apresentar o trabalho.

Cada e-mail deverá conter apenas 1 (um) case, que deverá ser apresentado em duas formas:

l) Anexo A: o case em versão para avaliação (impessoal - em folha branca, sem o layout da organização - papel timbrado; logomarca; nome da Empresa Júnior)

II) Anexo B: o case para disponibilização no Banco de Cases da Ceempre Jr. (case com a personalização da EJ responsável; com layout da organização - papel timbrado; logomarca; etc.).

Serão desconsiderados os e-mails fora das condições de envio e do padrão de formatação. Qualquer inconformidade relativa a estes critérios acarretará na desclassificação automática.

3. Do Padrão de Formatação

Os documentos em anexo (o case impessoal e o case personalizado) deverão estar no formato “PDF” e de acordo com a seguinte formatação:

a) Fonte: Arial;

b) Tamanho da fonte: 12;

c) Espaçamento entre linhas: 1,5 linha;

d) Tamanho do papel: A4 (210 x 297 mm);

e) Orientação: Retrato;

f) Margem Superior e Inferior: 2,5 cm;

g) Margem Esquerda e Direita: 3 cm.

O corpo do case para avaliação (impessoal) deverá estar em folha branca, sem o layout da organização (papel timbrado, logomarca, etc.). É importante deixar claro que o case impessoal não poderá conter qualquer tipo de informação que forneça dados de identificação como o nome da EJ, ou Instituição de Ensino Superior, pessoas, nome do cliente, localidade e outros.

O case personalizado serve para divulgação no Banco de Cases da Ceempre Jr. com as devidas referências, valorizando o trabalho das EJs. É um requisito obrigatório.

O limite de páginas será de 6 (seis) para Projetos Internos e Projetos Externos e de 12 (doze) páginas para Modelo de Gestão. Será permitido ao participante o envio de anexos, que deverão conter imagens, gráficos, organogramas, fotos e similares. Os anexos deverão conter imagens e informações legíveis da forma como colocadas, respeitando o limite de 2 (duas) páginas além das já existentes no case, não existindo portanto, um número mínimo de páginas exigidas para os anexos.

4. Dos Cases

O conteúdo dos cases deve apresentar de forma clara e objetiva a contextualização do ambiente e da metodologia, a necessidade de sua implementação, bem como a maneira que foi executada, o processo e os resultados alcançados e/ou esperados. Os impactos causados na organização pela prática interna e os causados na sociedade pelo projeto externo devem ser identificados. Os cases de modelo de gestão devem explicitar os resultados obtidos na organização e na sociedade.

Os Cases devem ser classificados em uma das 3 (três) categorias seguintes:

Projetos Internos, Projetos Externos e Modelo de Gestão. (Nos anexos I e II constam informações de como podem ser feitos os preenchimentos).

Portanto, as Empresas Juniores poderão enviar cases para as seguintes categorias:

a) Projeto interno

b) Projeto externo

c) Modelo de gestão

Deve-se atentar a quatro pontos fundamentais, independentemente do tipo de case:

i. A classificação do case em uma das áreas temáticas, que estão relacionadas e são diferenciadas dentro de cada categoria.

ii. A apresentação descritiva do case deverá estar dividida em: Introdução, Desenvolvimento e Conclusão (no anexo III constam informações sobre metodologias de auxílio a esta forma de apresentação).

iii. Apresentar um breve resumo de, no máximo, 1000 caracteres contando com os espaços, para a descrição do case, a ser disponibilizado no Banco de Cases da Ceempre Jr. (que não será contabilizado no limite de páginas determinado no Tópico 5).

iv. Os comentários, ao fim da descrição do case, servem para citar dificuldades e soluções encontradas na implementação, bem como sugestões.

Sugere-se que a estrutura dos cases das categorias Projeto Interno e Projeto Externo seja desenvolvida através do método PDCA (Anexo III). Essa prática possibilitará um maior alinhamento da forma de apresentação descritiva dos projetos, sem que se comprometa o desenvolvimento das etapas reais de execução.

4.1 Da Categoria e Temática dos Cases

Cada categoria contém temáticas relacionadas que devem ser identificadas conforme requisitado neste edital. A saber:

4.1.1 Projeto Interno

Na categoria Projetos Internos serão classificados os cases de ferramentas de gestão com as áreas temáticas relativas à gestão interna, e às seguintes sete perspectivas:

Gestão Interna: São melhorias na estrutura organizacional, nos processos de gestão do espaço físico da empresa (como por exemplo, programas 5S, murais), inovações em gestão do conhecimento (planilhas para melhoria do repasse de informações) ferramentas de tecnologia da informação, práticas de gestão do conhecimento e aprendizado organizacional.

Estratégica: Refere-se a práticas de consolidação, disseminação e refinamento do planejamento estratégico da empresa, bem como a capacidade de cumprimento do mesmo.

Mercado: Práticas relacionadas à captação, satisfação e fidelização de clientes da empresa com relação a projetos externos, bem como a efetividade da negociação e qualidade da proposta como um todo.

Projetos: Refere-se ao controle e refinamento bem como a metodologias de gerenciamento de projetos, além da capacidade de planejamento e práticas de acompanhamento do projeto após a entrega do relatório final.

Sociedade: Práticas voltadas à captação de parcerias e iniciativas que direcionem para a gestão de responsabilidade social.

MEJ: Práticas relativas a toda forma de representatividade no movimento bem como a participação de membros em eventos e nas entidades do MEJ como, federação, núcleo, Confederação e outros.

Financeira: Práticas que se referem à otimização da capacidade de planejamento financeiro, bem como investimentos realizados, previsão de riscos e renda advinda de projetos externos.

Pessoas: Refere-se a práticas voltadas para a gestão dos recursos humanos, bem como aos processos de atrair pessoas, reter, treinar, desenvolver e avaliar.

4.1.2 Projeto Externo

Na categoria Projetos Externos serão classificados os cases de projetos relativos ao core business do cliente, sendo divididos em áreas temáticas relativas aos três setores da economia, descritos sucintamente em seguida:

Primeiro Setor: Caso o projeto tenha sido feito para órgãos governamentais.

Segundo Setor: Caso o projeto tenha sido feito para organizações privadas.

Terceiro Setor: Caso o projeto tenha sido feito para organizações sem fins lucrativos.

4.1.3 Modelo de Gestão

Na categoria Modelo de Gestão serão classificados os cases que agreguem um conjunto sistêmico de valores, conceitos, tecnologias, instrumentos e práticas levadas a efeito pela organização para o desenvolvimento de suas atividades, sendo divididos em áreas temáticas relativas ao negócio (core business) da EJ, sucintamente descritos a seguir:

Exatas: empresas que realizam projetos voltados às ciências que têm como princípio básico a matemática.

Humanas: empresas que realizam projetos voltados às disciplinas que tratam dos aspectos da formação do homem como indivíduo e ser social.

Biológicas: empresas que realizam projetos voltados às ciências que estudam os conhecimentos dos conceitos e fenômenos biológicos.

Agrárias: empresas que realizam projetos voltados às ciências que utilizam o conhecimento científico e tecnológico na utilização dos recursos naturais nas diversas áreas agrárias.

Sociais Aplicadas: são as empresas que realizam projetos voltados às ciências que desenvolvem seus estudos relacionados à vida em sociedade e o uso do homem para sua organização, sempre buscando o bem da coletividade através do inter-relacionamento humano.

Multidisciplinares: são as empresas que realizam projetos em mais de uma área dentre as citadas acima.

Os cases de Modelo de Gestão devem ser feitos de acordo com os fundamentos em que se baseiam os Critérios do Modelo de Excelência em Gestão da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade), que são:

1. Pensamento Sistêmico

2. Aprendizado organizacional

3. Cultura de Inovação

4. Liderança e Constância de Propósitos

5. Orientação por Processos e Informações

6. Visão de futuro

7. Geração de Valor

8. Valorização das pessoas

9. Conhecimento sobre o Cliente e Mercado

10. Desenvolvimento de Parcerias

11. Responsabilidade social

Os fundamentos serão usados como caráter de representação de como seria uma gestão excelente, independente das empresas utilizarem ou não o MEG. As EJs que utilizam o MEG devem descrever a forma como aplicam seus fundamentos; enquanto as empresas que não trabalham sobre este modelo podem utilizá-lo para direcionar os seus conceitos de gestão, devendo detalhar mesmo os fundamentos que não são executados de forma efetiva, pois eles representam as preocupações que o case de modelo de gestão deve apresentar.

Para maior clareza os conceitos citados acima estão descritos sucintamente no anexo II deste Edital, e no Anexo III apresenta a figura representativa do MEG que simboliza a organização, considerada como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente externo.

5. Da Responsabilidade sobre o Conteúdo

A veracidade das informações contidas tanto na apresentação descritiva quanto oral do case, é de inteira responsabilidade da Empresa Júnior e autores responsáveis pelo envio do documento. O responsável pelo Case e Pôster responderá em caso de processo por agressão a metodologia, plágio, difamação, etc., seguindo as disposições previstas na legislação brasileira.

6. Dos Prazos

Atividade Data

Divulgação do edital 24 de setembro de 2010.

Período de envio dos cases* 24 de Setembro até

15 de outubro de 2010.

Anúncio dos Cases e Pôsteres selecionados

30 de outubro de 2010.

Anúncio da ordem de apresentação dos cases

02 de novembro de 2010

Prazo limite para confirmação da apresentação dos cases em painel

02 de novembro de 2010

Envio das apresentações em power point dos cases e conteúdo dos

pôsteres

10 de novembro de 2010.

* Sendo que a confirmação do recebimento ocorrerá em até 48 horas após o envio, mediante resposta ao e-mail enviado pela coordenadoria de programação do evento pelo e-mail: conteudoprogramacao@gmail.com

6.1 Da Avaliação

Os cases enviados serão avaliados por professores de diversas instituições de ensino do estado e do país. Os cases avaliados serão ranqueados e os 10 (dez) mais bem avaliados, dentro de cada categoria serão apresentados. Os 4 (quatro) primeiros de cada categoria serão apresentados na forma de apresentação oral e os outros 6 (seis) na forma de painel. Caso os selecionados para aprovação em painel não confirmem a apresentação até a data apresentada acima, os próximos na lista dos cases mais bem avaliados serão convocados, e assim sucessivamente até o preenchimento dos 6 cases em painel por categoria.

6.2 Dos Critérios

Os critérios de avaliação serão baseados nos critérios estabelecidos pelo Edital Padrão da Brasil Júnior e pelo Sistema de Pontuação da Fundação Nacional da Qualidade, são eles:

Clareza: O objetivo principal a que o case se propõe deve responder claramente, em sua forma de apresentação descritiva nesse documento, as sete perguntas do 5W2H, conforme anexo III

Aplicabilidade: Facilidade de se aplicar o case apresentado em empresas juniores de diferentes ramos de atuação.

Custo/benefício: Resultados realmente comprovados, sendo o case efetivamente realizado com significativo sucesso/resultado.

Inovação: Método ou idéia inovadora desenvolvida ou adaptada pela Empresa Júnior, Núcleo ou Federação.

Enfoque: Refere-se ao grau em que as práticas de gestão da organização se apresentam:

Adequação, atendimento consistente aos requisitos propostos dos cases, realização das funções relativas aos processos gerenciais requeridos, com mecanismo de controle, atendendo a eventuais especificidades requeridas e apresentando eventuais informações e destaques solicitados, de forma adequada ao perfil da organização;

Proatividade, capacidade de antecipar-se aos fatos, a fim de prevenir a ocorrência de situações potencialmente indesejáveis e aumentar a confiança e a previsibilidade dos processos gerenciais.

Aplicação: Refere-se ao grau em que as práticas de gestão da organização apresentam:

Abrangência, cobertura ou escopo suficientes, horizontal ou vertical, conforme pertinente a cada processo gerencial requerido pelas áreas, processos, produtos ou partes interessadas, considerando-se o perfil da organização e estratégias;

Continuidade, utilização periódica e ininterrupta, considerando-se a realização de pelo menos um ciclo completo.

Aprendizado: Refere-se ao grau em que as práticas de gestão da organização apresentam: Refinamento, aperfeiçoamento decorrente dos

processos de melhoria e inovação. Em estágios avançados de refinamento, esse subfator exige processos gerenciais atendidos por práticas de gestão no estado da arte e que incorporam alguma inovação.

Integração: Refere-se ao grau em que as práticas de gestão da organização apresentam:

Coerência, relação harmônica com as estratégias e objetivos da organização, incluindo valores e princípios.

Inter-relacionamento, implementação de modo complementar com outras práticas de gestão da organização, onde apropriado.

Cooperação, colaboração entre as áreas da organização na implementação – planejamento, execução, controle ou aperfeiçoamento – das práticas de gestão. Em estágios avançados de cooperação, esse subfator exige também essa colaboração com partes interessadas pertinentes a cada processo gerencial requerido.

Relevância: refere-se ao grau em que os resultados apresentados são importantes para a determinação do alcance dos objetivos estratégicos e operacionais da organização.

Tendência: refere-se ao grau em que os resultados relevantes apresentados demonstram evolução favorável ao longo de, pelo menos, três últimos períodos consecutivos. Esses períodos devem ser coerentes com ciclos de planejamento e de análise do desempenho na organização.

Nível Atual: refere-se ao grau em que os resultados relevantes apresentados demonstram:

Competitividade, níveis de resultados superiores, no mercado ou setor de atuação, evidenciados por meio de referenciais comparativos pertinentes. Em estágios avançados de competitividade, esse subfator valoriza resultados em nível de liderança no mercado ou setor de atuação ou de excelência no mundo.

Atendimento a Requisitos de Partes Interessadas, níveis de resultados que demonstram o atendimento aos principais requisitos relacionados com necessidades e expectativas de partes interessadas.

6.3 Da Seleção, da Apresentação e da Premiação dos Cases

Cada case selecionado nas categorias Projeto Interno, Projeto Externo e Modelo de Gestão terão o tempo de 50 minutos para a apresentação no evento, incluso o tempo para perguntas, sendo 30 minutos para apresentação e 20 minutos disponíveis para perguntas.

Para a premiação será considerada a avaliação feita pelos congressistas durante a apresentação oral.

Serão premiados os dois melhores cases apresentados em cada uma das seguintes categorias: Projetos Externos, Projetos Internos e Modelo de gestão.

7. Das Considerações Finais

A não seleção do trabalho enviado para apresentação no V InternEJ não dá direito à devolução do valor pago nem anula a inscrição feita, ou seja, não haverá reembolso de forma alguma em decorrência da não seleção do trabalho, mesmo que o representante opte por não comparecer ao evento.

8. Do Contato

Manuela Isadora de Aguilar Mello

Coordenadoria de Conteúdo e Programação

31- 87271769 / 31 38991192

conteudoprogramacao@gmail.com

9. Dos Anexos:

9.1 ANEXO I

Projeto Interno e Projeto Externo

Título do Case: Deve ser preenchido com o título do case.

Categoria: Identificar se é Projeto Interno ou Projeto Externo

Temática: Identificar dentro da categoria a qual temática/área o case está relacionado.

Resumo: (Aproximadamente 1000 caracteres)

Introdução:

Deve ser breve, apresentando apenas uma contextualização, para haver um melhor entendimento do case, analisando as características do ambiente, da empresa (tamanho da instituição, número de membros...) e da metodologia utilizada.

Desenvolvimento:

Planejamento: Descrever as etapas do estabelecimento dos objetivos, procedimentos e processos (metodologias) necessários para atingir os resultados. Dividirá em:

• Identificação do problema: Definir claramente o problema/processo e reconhecer sua importância.

• Observação: Investigar as características específicas do problema/processo com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.

• Análise: Descobrir a causa fundamental.

• Plano de ação: Conceber um plano para a execução do projeto.

• Execução: Descrever a realização das atividades do projeto.

• Verificação: Descrever o monitoramento e a avaliação periódica dos resultados e dos processos, confrontando-os com o planejado (estado desejado).

• Ação corretiva/preventiva: Descrever, de acordo com as análises da fase de verificação, os planos de ação corretivos ou preventivos que foram desenvolvidos a partir da identificação de possibilidades

9.2 ANEXO II

Modelo de Gestão

Título do Case: Deve ser preenchido com o título do Modelo de Gestão.

Categoria: Modelo de Gestão.

Temática: Deve ser preenchido com a temática/área relativa ao tipo de curso predominante da Empresa Júnior.

Resumo: (Aproximadamente 1000 caracteres)

Introdução:

Deve ser apresentado o Perfil da empresa com as seguintes informações:

Descrição da Organização;

Concorrência e Ambiente Competitivo;

Aspectos Relevantes;

Histórico da busca pela Excelência;

Organograma.

Desenvolvimento:

Deve-se descrever, quando pertinente, a abordagem da instituição em relação aos fundamentos abaixo que se baseiam nos Critérios de Modelo de Excelência em Gestão da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade).

A seguir, apresentamos os conceitos de cada fundamento, acompanhado de uma explicação de como são colocados em prática nas organizações de alto desempenho.

1. Pensamento Sistêmico: Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo.

2. Aprendizado Organizacional: Busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências.

3. Cultura de Inovação: Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas idéias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.

4. Liderança e Constância de Propósitos: Atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando o desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção dos interesses das partes interessadas.

5. Orientação por Processos e Informações: Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e execução

de ações deve ter como base a medição e análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os riscos identificados.

6. Visão de Futuro: Compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo.

7. Geração de Valor: Alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.

8. Valorização das Pessoas: Criação de condições para que as pessoas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento, do desenvolvimento de competências e de espaços para empreender.

9. Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado: Conhecimento e entendimento do cliente e do mercado, visando a criação de valor de forma sustentada para o cliente e, conseqüentemente, gerando maior competitividade nos mercados.

10. Desenvolvimento de Parcerias: Desenvolvimento de atividades em conjunto com outras organizações, a partir da plena utilização das competências essenciais de cada uma, objetivando benefícios para ambas as partes.

11. Responsabilidade Social: Atuação que se define pela relação ética e transparente da organização com todos os públicos com os quais ela se relaciona. Refere-se também à inserção da empresa no desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras; respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte integrante da estratégia da organização.

Conclusão:

Deve mostrar o impacto dos resultados do modelo de gestão apresentado. Definindo sua aplicabilidade e benefícios para o Movimento Empresa Júnior - MEJ e para a sociedade.

Comentários:

Citar sugestões, soluções ou dificuldades encontradas na implementação.

9.3 ANEXO III

Ciclo PDCA para melhorias:

A metodologia, desenvolvida através do ciclo PDCA, é dividida em quatro partes: planejamento, execução, verificação e ação corretiva/preventiva. O uso do método nas organizações tem o intuito de otimizar os resultados.

Método 5W2H:

Deve ser utilizado como ferramenta na parte do desenvolvimento do case. Deve-se responder de forma coesa todas as sete perguntas. Podendo ser apresentado em forma de tópico ou texto (de acordo com os critérios adotados pela equipe de organização do evento).

Seguem as perguntas do 5W2H:

Modelo De Excelência Da Gestão (MEG)

A figura representativa do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) simboliza a organização, considerada como um sistema orgânico e adaptável que interage com o ambiente externo. Sugere que os elementos do Modelo, imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionam-se de forma harmônica e integrada, voltados para a geração de Resultados. Embora o desenho admita diferentes interpretações, a melhor descrição da figura utiliza o conceito de aprendizado, segundo o ciclo de PDCL (Plan, Do, Check, Learn).

Uma visão sistêmica da gestão organizacional: