S A L I N A D I A M A N T E B R A N C O

PUBLICAÇÃO BIMESTRAL DA SALINA DIAMANTE BRANCO ANO V :: N° 01 :: JAN 13

2012 foi um ano de muito trabalho e, consequentemente, deevolução e conquistas para a equipe da SDB – Salina Diamante Branco.

E, como de costume, reservamos um dia para confraternizar,descontrair e comemorar nossas realizações.

Nossa área de Recursos Humanos, sob a coordenação daHelaine Oliveira, preparou com carinho eventos de final de anonas 3 unidades – Rio de Janeiro (RJ), Rio Grande (RS) e Natal/

Galinhos (RN) –, que contaram com atividades diversas: gincana,futebol de sabão, cama elástica, shows, churrasco, feijoada, entre outras...A participação do time SDB mais uma vez foi excepcional, demonstrando

entusiasmo, espírito de equipe e clima visivelmente amistoso.

Parabéns a todos!

FELIZ ANO VELHO!

DESTAQUES EDITORIAL

Um novo ano sempre traz consigo sensação de renovação e recarga de energia, extrema-mente necessárias para que possamos continuar evoluindo.

Novas metas, novos desa-fios, novas expectativas, novos sonhos...

Temos a oportunidade de vi-rar a página, comemorar os su-cessos e conquistas do ano que passou e, o mais importante, refletir a respeito dos nossos fracassos, com enfoque analí-tico, sem o peso da cobrança, objetivando redesenhar pro-cedimentos e condutas, de tal forma que possamos ser bem-sucedidos nas novas tentativas.

É o ciclo da vida que se reno-va, nos permite aprender com nossos erros e acertos, e nos dá mais uma chance de conquistar aquilo que almejamos.

O acúmulo de experiências, de conhecimento, e a constru-ção de parcerias sólidas per-mitirão que façamos cada vez mais, com maior assertivida-de e com menor dispêndio de energia.

A SDB – Salina Diamante Branco deseja a todos um 2013 novo de fato...

E, sem menosprezar as difi-culdades que certamente apa-recerão, acredita, sinceramen-te, que ao final de mais este ciclo estaremos comemorando novas conquistas, mais madu-ros e capacitados a manter tra-jetória de crescimento.

TUDO NOVO DE NOVO...

PITADAS EM FOCO

CARINHO E RESPEITO MÚTUO

2002 foi um ano difícil para a SDB – Salina Diamante Branco Filial Rio Grande (RS).

Naquela ocasião, ainda como Sal-sul Indústria e Comércio Ltda, a em-presa passava por dificuldades e se viu obrigada a realizar redução drásti-ca do quadro de funcionários.

Dentre os muitos desligamentos, um foi marcante, por se tratar de pes-soa extremamente querida no grupo e que demonstrava entusiasmo e sa-

VOCÊ SABIA?

A partir de 2010, quando adquiriu a nor-te-americana Morton Salt, o Grupo K+S se tornou o maior produtor mundial de Sal, com volume anual aproximado de 29 milhões de toneladas. A SDB – Salina Diamante Branco é a subsidiária brasileira do Grupo no segmento Sal, responsável

Com o objetivo de profissionalizar o atendimento a seus clientes, e bus-car diferencial competitivo frente aos seus concorrentes, a SDB – Salina Diamante Branco vem estruturando desde 2010 seu Call Center – central de atendimento que tem por finali-dade garantir a melhor prestação de serviços de venda e logística do mer-cado de Sal brasileiro.

Sediado na Filial Rio de Janeiro (RJ), composto pelos profissionais Levi Sotero, Lucas Carmo e Gabriela Muller, sob a gerência do Breno Sil-va, e ainda contando com o suporte do Coordenador de Logística, Filipe Eliseu, e sua equipe, nosso Call Cen-ter tem a responsabilidade de aten-der a todo o território nacional, com exceção da Região Sul, que conta com equipe própria de representan-tes e consultores de venda.

Os resultados e, principalmente, a satisfação dos clientes vêm demons-trando que estamos no caminho cer-to. Entendemos que o contato direto entre o comprador e o fornecedor, a real intenção de construir relaciona-mentos de longo prazo, a capacidade de solucionar eventuais problemas com agilidade e a garantia de forne-cimento são fundamentais, princi-palmente na relação comercial entre empresas (B2B).

Com tudo isso em mente, o Call Center SDB vem fazendo a diferença no mercado.

tisfação em fazer parte do time. De-mitir um colaborador é sempre des-gastante para o gestor. Demitir uma funcionária como a Marília Gaspar Duarte foi ainda mais difícil.

Todos os cuidados foram tomados no sentido de esclarecer os motivos do corte, e, no final, ambas as partes estavam seguras de que aquela era a única alternativa para o momento.

Mas nada como o tempo para de-monstrar o valor da manutenção de boas relações...

Seis anos depois, Marília foi lem-brada para vaga na área de Manu-tenção e Limpeza. Contato feito, para nossa satisfação, ela foi extremamen-te receptiva ao convite e, em 2008, estava de volta à SDB.

Sua dedicação, carisma e carinho no trato com as pessoas mais uma vez contagiaram a todos. Hoje com 37 anos, casada e mãe da Driellen, Ma-rília é personalidade marcante da SDB Filial Rio Grande (RS).

EXPEDIENTE

SDB Link é uma publicação semestral da SDB – Salina Diamante Branco, empresa do grupo chileno SPL – Sociedad Punta de Lobos. Coordenação > Flávio Carvalho :: Editor > José Figueiredo :: Jornalista Responsável > José Figueiredo (MT17938, L/F 56) :: Reportagem > Marcela Tiellet :: Fotos > Marcela Tiellet :: Edição Visual > Beto Loureiro :: Projeto e Execução > Zelig Comunicação e Marketing

Call Center SDB

pela comercialização de aproximadamen-te 1,4 milhão de toneladas/ano no Brasil e na África, das quais aproximadamente 450 mil toneladas são produzidas em ter-ritório nacional — Galinhos(RN) —, e um milhão são importadas da SPL – Sociedad Punta de Lobos, nossa subsidiária chilena.

Estrutura de Fornecedores no Mercado Mundial de Sal (capacidade em milhões de toneladas)Supplier Structure on the Global Salt Market (capacity inmillion tonnes)29,8

K+S(Alemanha)

18,7

China National Salt Ind. (China)

CompassMinerals

(EUA)

Cargill(EUA)

DampierSalt

(Austrália)

Artyomsol(Ucrânia)

Exportadoradel Sal

(México)

Südslaz(Alemanha)

SalinsGroup

(França)

Mitsui& Co.

(Austrália)

Akza(Holanda)

14,0 14,09,0

7,5 7,0 5,3 4,1 3,8 3,69,7

esco

SPL

Mor

ton

Salt

7,0

13,1