SUMÁRIO

1. Do Evento ______________________________________________________________________________3

2. Da Organização________________________________________________________________________3

3. Do Edital________________________________________________________________________________3

4. Das condições de participação________________________________________________________4

4.1. Dos requisitos gerais_________________________________________________________4

4.2. Dos apresentadores__________________________________________________________4

4.3. Dos Requisitos para envio de cases_________________________________________5

4.4. Dos requisitos para formatação dos cases_________________________________6

5. Dos cases_______________________________________________________________________________7

5.1. Do conteúdo dos cases_______________________________________________________7

5.2. Das categorias e áreas temáticas dos cases________________________________8

6. Responsabilidade do conteúdo dos cases__________________________________________10

7. Da Avaliação e Seleção dos cases___________________________________________________10

7.1. Dos avaliadores_____________________________________________________________10

7.2. Dos critérios de avaliação__________________________________________________10

7.3. Dos pesos dos critérios_____________________________________________________13

7.4. Da nota final e do critério de desempate__________________________________13

7.5. Da seleção dos cases________________________________________________________14

8. Da apresentação e premiação dos cases___________________________________________14

8.1. Da apresentação____________________________________________________________14

8.2. Da premiação_______________________________________________________________15

9. Do feedback__________________________________________________________________________15

10. Do calendário________________________________________________________________________16

11. Dos contatos_________________________________________________________________________16

ANEXOS__________________________________________________________________________________17

ANEXO I - PRÁTICA INTERNA E PROJETO EXTERNO____________________________17

ANEXO II - CICLO PDCA____________________________________________________________18

ANEXO III – MÉTODO 5W2H_______________________________________________________21

1. Do Evento

O 11° Encontro Estadual de Empresas Juniores da Bahia 2014 – “Unir para

crescer, Conectar para Impactar”, acontecerá em Porto Seguro, de 29 a 31 de Maio,

trazendo como vertente o tema “Novos Baianos, Nova Sociedade” e subtemas “Sem

essa baiano, você tem potencial!"; "A todo vapor, em plena efervescência!”; "Chame

atenção! Demonstre seu teorema”.

O 11° EEJ-BA tem em sua essência o objetivo de fortalecer a atuação

sinérgica do Movimento Empresa Júnior Baiano, por meio da união e alinhamento,

das empresas juniores. Para atingir tal objetivo foi estabelecida uma programação

cientifica que traga de forma dinâmica e atrativa os insumos necessários para

chegar ao nosso principal objetivo: desenvolvimento do empresário Junior.

Desse modo focaremos em manifestar como nós, empresários juniores, em

sinergia somos agentes da transformação na sociedade e no Movimento Empresa

Júnior.

2. Da Organização

O 11° Encontro de Empresas Juniores da Bahia é o principal projeto da

Federação de Empresas Juniores do Estado da Bahia – UNIJr-BA, federação que

representa aproximadamente 1000 empresários juniores, distribuídos em 3 pólos

principais do Estado: Feira de Santana, Ilhéus e Salvador.

O evento idealizado e organizado pela UNIJr-BA, conta também com apoio

de quatro das suas empresas juniores federadas, EletroJr, Empresa JR. ADM. UFBA,

ENGETOP e Optimus nas coordenadorias. Além disso, tem o apoio e colaboração

das demais empresas nas equipes de assessores.

3. Do Edital

O corrente edital foi produzido visando nortear os empresários juniores

quanto às normas de seleção dos cases a serem apresentados no EEJ-BA 2014,

assim como os prazos de envio, metodologia de correção e padrões de formatação.

O mesmo está em alinhamento com o Edital Padrão de Cases da Confederação

Brasileira de Empresas Juniores, Brasil Júnior.

4. Das condições de participação

4.1. Dos Requisitos Gerais

Poderão enviar cases para seleção no 11° EEJ-BA 2014 todas as Empresas

Juniores confederadas à Brasil Júnior ou em processo de federação. Cada empresa

Júnior poderá enviar apenas 1 (um) caso de sucesso por categoria, sendo elas

divididas em: Práticas Internas e Projetos Externos.

Os cases apresentados em edições anteriores do EEJ-BA não poderão ser

enviados para o 11º EEJ-BA 2014, assim como os cases selecionados e

apresentados em mais do que três eventos diferentes até o ano de 2013.

Os cases que forem apresentados no evento serão disponibilizados

posteriormente no site da UNIJr-BA, através do banco de práticas da UNIJr-BA, e

permanecerão no sistema para disseminação do conhecimento entre os

empresários juniores.

O número máximo de apresentadores dos cases é de 2 (duas) pessoas.

Advertindo que se faz necessário ter pelo menos 1 (um) membro inscrito no

evento.

4.2. Dos apresentadores

Caso seja aprovado para apresentação o case de uma EJ que não tenha os

membros indicados como apresentadores inscritos no evento, esta EJ terá 1 (uma)

semana para inscrição do(s) apresentador(es).

Após o case ser aprovado para apresentação, a EJ terá até o dia 01 de maio

de 2014 para confirmar a apresentação do case, bem como seus apresentadores.

Os responsáveis pelos cases aprovados receberão instruções da organização

via e-mail. A não confirmação das apresentações por e-mail será caracterizada

como desistência e acarretará desclassificação, sendo chamado para ocupar este

espaço na programação o case qualificado ligeiramente após o considerado

desistente.

4.3. Dos Requisitos para Envio de Cases

Os cases deverão ser enviados em um documento formatado conforme será

descrito a seguir, anexado a um e-mail, para o endereço caseseejba@unijrba.org.br,

entre as datas 11 de fevereiro a 18 de março de 2014.

Para as empresas juniores que desejarem correção em relação à formatação

dos cases, a comissão organizadora estará disponível até o dia 27 de fevereiro de

2014. Os cases enviados nesse período, caso apresentem alguma inconformidade,

serão revisados e sinalizados até o dia 10 de março de 2014. Após esse período,

caso apresentem alguma inconformidade, serão automaticamente desclassificados.

Cada e-mail deverá conter apenas 1 (um) case, de cada categoria, sendo

enviado ao e-mail em 2 (duas) cópias. Cada cópia deverá possuir o mesmo

conteúdo, mas com nome e formatações diferentes, conforme descrito a seguir:

“Anexo A – Título”: cópia para avaliação (impessoal)

“Anexo B – Título”: cópia para disponibilização no banco de

práticas da UNIJr-BA

Ambos os documentos são requisitos obrigatórios, sendo passível de

eliminação a EJ que não enviá-los.

Uma vez enviados os cases, haverá a confirmação de recebimento em até

72h após o envio por parte da equipe de programação do evento. Os cases

enviados após esta data não sofrerão avaliação, assim estando reprovados

automaticamente.

O assunto do e-mail deverá ser escrito da seguinte maneira:

[Case 11°EEJ-Ba] [Categoria do Case – Empresa Júnior a qual

pertence]

No corpo do e-mail deverá ser especificado:

1. Título do case;

2. Categoria (deverá ser indicado se é uma Prática Interna ou um Projeto

Externo).

3. Tema relacionado;

4. Nome da EJ;

5. Cidade– Estado;

6. Instituição de Ensino;

7. Contato da EJ (telefone e e-mail);

8. Nome e contato do responsável pelo case;

9. Nome do(s) representante(s) que irá(ão) apresentar o case;

4.4. Dos Requisitos para formatação dos cases

Os documentos de ambos anexos "A" e "B" deverão estar no formato PDF e

de acordo com a seguinte formatação:

Fonte Arial;

Tamanho da fonte: 12;

Espaçamento entre linhas: 1,5 linha;

Tamanho do papel A4 (210 x 297 mm);

Orientação: Retrato;

Margem Superior e Inferior: 2,5 cm;

Margem Esquerda e Direita: 3 cm.

Texto justificado.

O corpo do “Anexo A” deve estar em folha branca, sem o layout da

organização (papel timbrado, logomarca, etc.). Também não poderá conter

qualquer tipo de informação que forneça dados de identificação como o nome da

EJ, Federação, Núcleo, Instituição de Ensino Superior, pessoas, nome de clientes,

localidades ou qualquer outra informação que permita a identificação da

organização autora do case.

O case personalizado (“Anexo B”) serve para divulgação no banco de

práticas da UNIJr-BA, com as devidas referências e identidade visual, valorizando o

trabalho das EJs.

O limite de páginas será de 06 (seis) páginas para Práticas Internas e

Projetos Externos. O limite mínimo de páginas será de 05 (cinco) para Práticas

Internas e Projetos Externos. Será permitido envio de arquivos anexos, que

deverão conter imagens, gráficos, organogramas, fotos, etc. Esses documentos

anexos deverão conter imagens e informações legíveis da forma como colocados e

deverão respeitar o limite de 02 (duas) páginas, sendo estas contadas além das já

existentes no case e não há um número mínimo de páginas exigidas para os anexos.

Ao final do documento constam anexos sobre metodologias de auxílio a esta

forma de apresentação.

5. Dos cases

5.1. Do conteúdo dos cases

O conteúdo dos cases deve apresentar de forma clara e objetiva a

contextualização do ambiente e da metodologia, a necessidade de sua

implementação e a maneira que foi executada, bem como os resultados alcançados,

sejam eles positivos ou negativos.

Os resultados e impactos decorrentes do case deverão ser relatados de

acordo com o objetivo do estudo descrito: cases da categoria Prática Interna

devem descrever os resultados obtidos na própria EJ, enquanto cases da categoria

Projeto Externo devem expor os impactos na sociedade e no cliente.

Todos os cases devem ser redigidos de acordo com as seguintes diretrizes:

Cada case deve ser classificado em uma das categorias descritas na

seção 5.2.

Cada case deve ser classificado em uma das áreas temáticas, que

estão relacionadas e são diferenciadas dentro de cada categoria, no item 5.2.

A apresentação descritiva do case deverá estar dividida em:

Introdução, Desenvolvimento e Conclusão (na qual constam os Resultados).

Cada categoria de case apresenta particularidades quanto ao conteúdo que

deve estar presente na introdução, no desenvolvimento e na conclusão. A forma

como cada case deve ser escrito está melhor especificada no Anexo I.

5.2. Das categorias e áreas temáticas dos cases

Os cases deverão ser classificados em uma das 02 (duas) categorias ditadas

abaixo:

1. Prática Interna

Na categoria Prática Interna, serão considerados cases referentes a ferramentas de

gestão, processos ou projetos internos da empresa, relacionados a uma das

perspectivas a seguir ou questões voltadas exclusivamente à Gestão Interna:

Estratégia: refere-se a práticas de consolidação, disseminação e

refinamento do planejamento estratégico da empresa, bem como a

capacidade do seu cumprimento.

Mercado: práticas relacionadas à captação, satisfação e fidelização de

clientes da empresa com relação a projetos externos, bem como a

efetividade da negociação e qualidade da proposta.

Pessoas: refere‐se a práticas voltadas para gestão dos recursos

humanos, bem como aos processos de atrair, reter, treinar, desenvolver

e avaliar pessoas.

Sociedade: práticas voltadas à captação de parcerias e iniciativas que

direcionem para a gestão de responsabilidade social.

Financeira: práticas que se referem à otimização da capacidade de

planejamento financeiro, bem como investimentos realizados previsão

de riscos e renda advinda de projetos externos.

Gestão Interna: São melhorias na estrutura organizacional, nos

processos de gestão do espaço físico da empresa (como por exemplo,

programas 5S, murais), inovações em gestão do conhecimento (planilhas

para melhoria do repasse de informações) ferramentas de tecnologia da

informação, práticas de gestão do conhecimento e aprendizado

organizacional.

Projetos: refere-se ao controle e refinamento das metodologias de

gerenciamento de projetos, além da capacidade de planejamento e

práticas de acompanhamento do projeto após a entrega do relatório

final.

MEJ: práticas relativas a toda forma de representatividade no

movimento, bem como a participação de membros em eventos e nas

entidades do MEJ como Federação, Núcleo, Confederação e outros.

2. Projetos Externos

Na categoria Projetos Externos serão classificados os cases de projetos,

relativos ao core business da instituição, ou seja, a atividade principal desta, sendo

estes divididos em áreas temáticas relativas aos três setores da economia,

descritos sucintamente a seguir:

Primeiro Setor: caso o projeto tenha sido feito para órgãos

governamentais.

Segundo Setor: caso o projeto tenha sido feito para organizações

privadas.

Terceiro Setor: caso o projeto tenha sido feito para organizações sem

fins lucrativos.

6. Responsabilidade do conteúdo dos cases

A veracidade das informações contidas na apresentação oral e no

documento descritivo do case é de total responsabilidade da EJ responsável pelo

envio do documento.

O responsável pelo case responderá em caso de processos por agressão a

metodologia, plágio, difamação, etc., seguindo as disposições previstas na

legislação brasileira.

7. Da Avaliação e Seleção dos cases:

7.1. Dos avaliadores

A banca avaliadora de cases será constituída por 03 (três) pessoas:

01 (um) professor universitário de uma EJ confederada à BJ;

01 (um) profissional de mercado;

01 (um) pós-júnior de uma EJ confederada à BJ;

Lembrando que cada case deverá contar com o parecer de pelo menos dois

dentre os grupos citados acima.

7.2. Dos critérios de avaliação

Os cases serão avaliados de acordo com cinco critérios, descritos a seguir:

1. Clareza: O objetivo principal a que o case se propõe deve responder

claramente, em sua forma de apresentação descritiva nesse documento, as sete

perguntas do 5W2H.

Muito claro: Todas as sete respostas do 5W2H são identificadas claramente

no case.

Razoavelmente claro: Pelo menos 5 respostas do 5W2H são identificadas

claramente no case.

Pouco claro: Pelo menos 3 respostas do 5W2H são identificadas claramente

no case.

Sem clareza: Menos de 3 respostas do 5W2H são identificadas claramente

no case.

2. Aplicabilidade: Facilidade de se aplicar o case apresentado em outras

EJs de diferentes ramos de atuação, em empresas de mercado ou em federações ou

núcleos.

Muito aplicável: O case é aplicado em quase qualquer organização sem

muita dificuldade.

Razoavelmente aplicável: O case é aplicado em algumas organizações sem

muita dificuldade.

Pouco aplicável: O case é aplicado em quase qualquer organização com

certa dificuldade.

Sem aplicabilidade: O case é aplicado em quase qualquer organização com

grande dificuldade.

3. Inovação: Conhecimento aplicado de maneira diferenciada ou geração de

conhecimento novo. O case precisa apresentar um conteúdo exclusivo ou algo que

possa trazer vantagem competitiva, de maneira alinhada às modernas práticas de

gestão.

Muito Inovador: Existem poucas EJs ou empresas de mercado que utilizam

essa metodologia e ela é considerada como única no MEJ.

Razoavelmente inovador: Existe uma quantidade razoável de EJs ou

empresas de mercado que utilizam essa metodologia, porém o case

apresentou relativas mudanças em relação ao método convencional.

Pouco Inovador: Grande maioria das EJs ou empresas de mercado utilizam

essa metodologia, porém o case apresenta conteúdo e resultados

diferenciados.

Sem Inovação: Sem inovação alguma.

4. Resultados: Resultados práticos realmente comprovados, sendo o case

efetivamente realizado com sucesso, apresentando significante aprendizado ou

resultando em melhorias para a empresa e para sociedade.

Bons resultados: Resultados que geram grandes avanços para o cliente ou

geram aprendizados e melhorias de alta relevância sobre os processos ou

core bussiness da empresa e para a sociedade.

Médios resultados: Resultados que atendem a demanda apresentada pelo

cliente ou aprendizados e melhorias de certa relevância sobre os processos

ou core bussiness da empresa e para a sociedade.

Poucos resultados: Resultados que atendem em parte a demanda

apresentada pelo cliente ou aprendizados e melhorias de baixa relevância

sobre os processos ou core bussiness da empresa e para a sociedade.

Sem resultados: Resultados não apresentados ou inexistentes.

5. Custo/Benefício: Visa analisar os resultados realmente comprovados, sendo

o case efetivamente realizado com significativo sucesso/resultado. Assim, a relação

de custo/benefício refere-se ao investimento em recursos financeiros e humanos e

o retorno que ele trará, tanto o desenvolvimento intelectual e pessoal dos

membros envolvidos no projeto, como do desenvolvimento da sociedade ou

instituições direta ou indiretamente ligadas ao projeto.

Alto Custo/Benefício: Há um grande desenvolvimento dos membros

envolvidos no projeto, além deste gerar um impacto positivo na sociedade,

superando o investimento em capital humano e recursos financeiros.

Razoável Custo/Benefício: Promove o desenvolvimento dos membros

envolvidos e gera médio impacto na sociedade, se equiparando ao

investimento em capital humano e recursos financeiros.

Pouco Custo/Benefício: Há uma pequena parcela de desenvolvimento dos

membros envolvidos no projeto e gera pouco impacto na sociedade, sendo

que o retorno para a EJ é menor que o investimento em capital humano e

recursos financeiros.

Sem Custo/Benefício: O investimento em capital humano e recurso

financeiro não trouxe nenhum resultado positivo para a EJ.

7.3. Dos pesos dos critérios

Cada critério terá um peso diferente na constituição da nota, proporcional à sua

relevância, tomando como base a categoria em questão.

Os pesos dos critérios variam de acordo com cada categoria, como

especificados abaixo:

1. Prática Interna: nessa categoria, o critério Resultados é o que terá maior

peso na avaliação, uma vez que em cases de prática interna, o impacto gerado pelas

ações tomadas pela EJ é que o melhor define como um case de sucesso. Todos os

outros critérios estão classificados ligeiramente abaixo Resultados.

Clareza: 20% da nota

Resultados: 30% da nota

Custo/Benefício: 15% da nota

Inovação: 15% da nota

Aplicabilidade: 20% da nota

2. Projeto Externo: nessa categoria, os critérios Aplicabilidade e Inovação

são os critérios que terão menor peso na avaliação, pelo fato de que os Projetos

Externos variam bastante com a área de atuação da EJ, diferenciando portanto as

análises para inovação e aplicabilidade.

Clareza: 20% da nota

Resultados: 25% da nota

Custo/Benefício: 25% da nota

Inovação: 15% da nota

Aplicabilidade: 15% da nota

7.4. Da nota final e do critério de desempate

Cada avaliador dará (1) uma nota para cada case avaliado. A nota final do

case será a média das três notas dos avaliadores. Caso haja empate de nota entre

dois cases, seguindo os critérios de pontuação acima proposto, fica determinado

que se exclua a menor nota e o case que obtiver a nova melhor nota será

classificado. Permanecendo o empate, o case selecionado será aquele que tiver a

maior nota no quesito resultados. Repetindo mais uma vez o empate um membro

da comissão organizadora selecionará o case.

7.5. Da seleção dos cases

A seleção dos cases será feita unicamente com base na nota dada para cada

case pela banca avaliadora e será divulgada no dia 23 de abril de 2014. A Comissão

Organizadora tem liberdade para definir a quantidade de cases apresentados no

evento, considerando a avaliação realizada conforme descrito anteriormente e

também à quantidade de cases enviados por categoria.

Não haverão privilégios para cases recebidos de EJs de outras federações,

sendo que todos os cases recebidos de acordo com as exigências serão avaliados

com a mesma preocupação e relevância. Cases de EJs não federadas também

podem ser enviados.

8. Da Apresentação e Premiação dos Cases

8.1. Da apresentação

A apresentação dos Cases no evento terá a duração de 50 min, sendo que os

15 min finais serão dedicados a perguntas e os primeiros 35 min para a

apresentação oral. O formato seguido nas apresentações deverá ser do tipo

“Palestra”, definido como apresentações regulares, onde os ministrantes

descrevem para o público o conteúdo do case através da oratória e de recursos

visuais.

A ordem de apresentação dos cases será definida pela Coordenadoria de

Programação Científica e informada aos responsáveis via e-mail, até o dia do

evento.

A apresentação deverá estar formatada no padrão Ms. Office PowerPoint –

2007, superior ou compatível (.ppt/.pptx). A resolução padrão usada para as

apresentações deve necessariamente ser de 1024 x 768 pxs.

O arquivo de apresentação deverá ser enviado via e-mail até o dia 26 de

maio de 2014 às 23h59min com assunto “11º EEJ-BA – Apresentação de Case –

Nome do Case”;. O endereço para envio também é caseseejba@unijrba.org.br.

Caso haja atraso no envio da apresentação, haverá perda de 25% sobre os

pontos na avaliação geral do case o qual a apresentação se refere.

8.2. Da Premiação

A premiação dos cases selecionados será realizada a partir da média

ponderada da nota geral da avaliação da banca examinadora e da nota média dos

congressistas que assistirem aos cases, respeitando a seguinte ponderação:

60% da banca avaliadora

40% dos congressistas

A avaliação por parte dos congressistas deverá ser realizada através de

questionários entregues aos mesmos no momento da apresentação do case.

A Comissão Organizadora terá liberdade para decidir se os critérios e pesos

de avaliação dos questionários serão os mesmos utilizados pela banca avaliadora

ou se critérios especificamente relativos a apresentações serão acrescentados.

Caso os congressistas assistam o case de sua própria EJ, a Comissão

Organizadora garantirá que esta nota não será contabilizada na média da nota final

das apresentações.

A comissão organizadora premiará os melhores cases de cada categoria

(Práticas Internas e Projetos Externos) e entregará certificados e prêmios aos

vencedores, durante um espaço reservado para este fim na programação do

evento.

9. Do Feedback

A comissão organizadora irá, após a realização do evento, enviar o feedback

de cada case recebido e avaliado para o respectivo autor, independente de ter sido

selecionado ou não. O feedback informará a nota dada pela banca avaliadora ao

case em cada critério de avaliação utilizado no evento, assim como a nota geral do

mesmo. Também deverá ser informada a média das notas gerais dos cases de cada

categoria e a menor nota geral dos cases selecionados para o evento (“nota de

corte”). O prazo final para envio dos feedbacks pela Comissão Organizadora é do

dia 20 de junho de 2014.

10. Do calendário

Atividade Data

Divulgação do Edital 10/02/2014

Início do período de envio dos Cases 11/02/2014

Prazo final para envio dos Cases para correção 27/02/2014

Prazo final para correção dos Cases pela organização 10/03/2014

Término do período de envio dos Cases 18/03/2014

Divulgação dos Cases selecionados 23/04/2014

Data final para confirmação das apresentações 01/05/2014

Divulgação da data e horário de apresentação dos Cases 29/05/2014

Prazo final para envio das apresentações 26/05/2014

Apresentação dos Cases 30/05 e 31/05/14

Prazo final para envio dos Feedbacks 20/06/2014

11. Dos contatos

Marina Monteiro – Coordenadora de Programação

Telefone: (71) 9997-0807

Gustavo Almeida – Coordenador Geral

Telefone: (71) 8836-3789

E-mail: caseseejba@unijrba.org.br

ANEXOS

ANEXO I - PRÁTICA INTERNA E PROJETO EXTERNO

- 1a página –

Título do Case: Deve ser preenchido com o titulo do case

Categoria: Identificar a categoria do case.

Temática: Identificar a qual área o case está relacionado dentro da categoria.

Resumo: Descrever sobre o que o case abordará em no máximo 1000 caracteres

acrescido de eventos para os quais o case tenha sido selecionado anteriormente, se

houver.

- 2a página –

Introdução:

Deve ser breve, apresentando apenas uma contextualização, para haver um

melhor entendimento do case, analisando as características do ambiente, da

empresa (tamanho da instituição, número de membro, etc.) e da metodologia

utilizada.

Desenvolvimento:

Planejamento: Descrever as etapas do estabelecimento dos objetivos,

procedimentos e processos (metodologias) necessários para atingir os

resultados. Dividido em:

o Identificação do problema: Definir claramente o problema/processo

e reconhecer sua importância.

o Observação: Investigar as características específicas do

problema/processo com uma visão ampla e sob vários pontos de

vista.

o Análise: Descobrir a causa fundamental do problema.

o Plano de ação: Conceber um plano para a execução do projeto.

Execução: Descrever a realização das atividades do projeto.

Verificação: Descrever o monitoramento e a avaliação periódica dos

resultados e dos processos, confrontando-os com o planejado (estado

desejado).

Ação corretiva/preventiva: Descrever, de acordo com as análises da fase de

verificação, os planos de ação corretivos ou preventivos que foram

desenvolvidos a partir da identificação de possibilidades de melhorias na

qualidade e que possam impactar nos resultados. Descrever o processo de

padronização e conclusão do projeto.

Conclusão:

Deve mostrar o impacto dos resultados do case apresentado, definindo sua

aplicabilidade e benefícios para o MEJ e para a sociedade.

Comentários (opcional):

Citar sugestões, soluções ou dificuldades encontradas na implementação.

- Página Extra –

Anexos (opcional):

Caso existam, devem ser inseridos em até duas páginas, no máximo, sendo

estas diferenciadas das páginas do conteúdo do case em si.

ANEXO II - CICLO PDCA

1) O que é Ciclo PDCA?

O Ciclo PDCA (em inglês Plan, Do, Check e Action) é uma ferramenta

gerencial de tomada de decisões para garantir o cumprimento das metas

necessárias para o alcance de resultados, sendo a metodologia composta das

seguintes etapas:

1. Planejar (PLAN)

Definir as metas a serem alcançadas;

Definir o método para alcançar as metas propostas.

2. Executar (DO)

Executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento;

Coletar dados que serão utilizados na próxima etapa de verificação do

processo;

Nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho.

3. Verificar, checar (CHECK)

Verificar se o executado esta conforme o planejado, ou seja, se a meta foi

alcançada, dentro do método definido;

Identificar os desvios na meta ou no método.

4. Agir corretivamente (ACT)

Caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar

soluções que eliminem as suas causas;

Caso não sejam identificados desvios, é possível realizar um trabalho

preventivo, identificando quais os desvios são passíveis de ocorrer no

futuro, suas causas, soluções etc

CICLO PDCA

PDCA FLUXO ETAPA OBJETIVO

P

1 Identificação do

problema

Definir claramente o problema/processo e

reconhecer a sua importância

2 Observação

Investigar as características especificas do

problema/ processo com uma visão ampla e sob

vários pontos de vista

3 Análise Descobrir a causa fundamental

4 Plano de ação Conceber um plano para bloquear a causa

fundamental

D 5 Execução Bloquear a causa fundamental

C 6 Verificação Verificar se o bloqueio foi efetivo

A

7 Padronização Prevenir contra o reaparecimento do problema

8 Conclusão Recapitular todos os métodos de

solução/problema para trabalhos futuros

Tabela 1: Ciclo PDCA

ANEXO III – MÉTODO 5W2H

Uma vez que a avaliação do case por parte da banca avaliadora inclui a

conformidade do mesmo em relação ao método 5W2H, esse deve ser utilizado

como ferramenta no desenvolvimento dos cases.

O método 5W2H consiste em 7 (sete) perguntas básicas necessárias para o

entendimento da situação-problema apresentada, que devem ser respondidas no

case de forma clara e coesa, sendo que estas respostas podem ser representadas

em tópico ou descritas no texto.

Segue abaixo um roteiro com as perguntas do método 5W2H para facilitar o

desenvolvimento dos cases por parte dos inscritos.

Método 5W2H

What O que? Qual é a ação a ser executada?

Who Quem? Quem executará a ação?

Where Onde? Onde a ação será executada?

When Quando? Quando a ação será executada?

Why Por quê?

Por que a ação será executada?

How Como? Como a ação será executada?

How much Quanto? Quanto custará?

Tabela 2: 5W2H