EFFICIENT CONSUMER RESPONSE

-ECR-

19FX

Carolina Lustoza

Laiana Melo

UNIDADE 5

Como agregar valor ao consumidor, enquanto Como agregar valor ao consumidor, enquanto mantém lucrativos os negócios?mantém lucrativos os negócios?

O ECR é uma iniciativa em que fabricantes, O ECR é uma iniciativa em que fabricantes, varejo, atacado e demais facilitadores varejo, atacado e demais facilitadores

trabalham em conjunto para reduzir custos da trabalham em conjunto para reduzir custos da cadeia logística integrada e trazer maior valor cadeia logística integrada e trazer maior valor

ao consumidor.ao consumidor.

A resposta eficiente ao consumidor consiste A resposta eficiente ao consumidor consiste numa estratégia utilizada principalmente na numa estratégia utilizada principalmente na indústria de supermercados na qual indústria de supermercados na qual distribuidores e fornecedores trabalham em distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto para proporcionar maior valor ao conjunto para proporcionar maior valor ao consumidor final (LAVRATTI, 2002).consumidor final (LAVRATTI, 2002).

EFFICIENT CONSUMER RESPONSE

Distribuição Tradicional X Distribuição Distribuição Tradicional X Distribuição IntegradaIntegrada

TRADICIONAL Utilização do processo de empurrar mercadoria (push). Relação entre fornecedor e cliente do tipo arm’s length,

marcadas por conflitos de interesses, dificuldades e negociações pontuais.

Marcada por desperdícios em suas interfaces.

INTEGRADA Apóia-se em ferramentas e estratégias que permitem

responder às necessidades crescentes e variadas do consumidor.

Sistema de sustentação é um misto entre o sistema pull e o sincrônico.

A relação entre fornecedor e cliente deve evoluir do tipo parceria para o tipo simbiótico, marcado por relacionamento de confiança.

Redução dos níveis de estoques em toda a cadeia de distribuição, redução dos custos financeiros e repasses dos ganhos nos preços para o consumidor.

EFFICIENT CONSUMER RESPONSE

Estratégia do ECREstratégia do ECR A resposta eficiente ao

consumidor exige o repensar de toda a cadeia de valor, de forma a conseguir a torná-la mais ágil e eficiente no fornecimento aos consumidores, dos produtos certos e ao preço esperado. Para alcançar esse objetivo são utilizadas as quatro estratégias do ECR.

EFFICIENT CONSUMER RESPONSE

Ferramentas ECRFerramentas ECR

As ferramentas que dão suporte à visão global do ECR são:

EFFICIENT CONSUMER RESPONSE

Impedimentos a implantação do Impedimentos a implantação do ECRECR

• Ausência de comprometimento da cúpula das empresas em estimular mudanças nas práticas de negócios.

• Falta de conhecimento dos parceiros e integrantes em potencial a respeito de oportunidades, benefícios e princípios do ECR.

• Necessidade de investimento de tempo e recursos• Tempo e custos altos para desenvolver e/ou adaptar

versões de sistema de informação.• Falta de especialização técnica • Sistema de contabilidade e custos utilizados nas

empresas que não medem os benefícios das praticas ECR.

EFFICIENT CONSUMER RESPONSE