EFICIÊNCIA LOGÍSTICA

Rodrigo CouriAgosto 2010

Definição

O que seria Eficiência Logística?

Garantir a excelência de atendimento aos clientes com o

menor custo de estoque e distribuição.

Custos Logísticos

Frete de Frete de transferênciatransferência

Frete de Frete de transferênciatransferência

Frete referente a transferência de produtos das refinarias as bases.

Custo variável Custo variável de de

armazenagemarmazenagem

Custo variável Custo variável de de

armazenagemarmazenagem

+

Custo variável de processar uma unidade de produto pela base:

• Materiais;

• Equipamento;

• Mão-de-obra.

Custo fixo de ter e manter uma base aberta:

• Custo de capital (imóveis);

• Equipamentos (depreciação);

• Manutenção, conservação e vigilância;

• Mão-de-obra (direta e indireta);

• Utilidades (água, energia).

Custo fixo de Custo fixo de armazenagemarmazenagemCusto fixo de Custo fixo de armazenagemarmazenagem

+

Frete referente ao transporte de entrega de produtos para clientes (canais de distribuição)

Frete de Frete de distribuiçãodistribuição

Frete de Frete de distribuiçãodistribuição

+

Custo sobre o capital imobilizado em estoque. Depende dos seguintes dados:

• Valor (em R$ ou US$) do estoque médio (levantado por base);

• Taxa mínima atrativa de retorno, conforme política de investimentos da empresa.

Custo de Custo de estoqueestoqueCusto de Custo de estoqueestoque

+

Custo relativo a incidência de impostos:

• ICMS;

• ISS;

• PIS/Cofins.

+Custos fiscaisCustos fiscaisCustos fiscaisCustos fiscais

Frete de Distribuição

A importância do Planejamento:

Previsão de Vendas;

Linearização da Demanda.

Frete de Distribuição

Previsão de Vendas e Linearização da Demanda:

Dimensionamento da frota;

Gestão de estoques;

Dimensionamento de recursos.

***Quanto mais detalhada, MELHOR***

Frete de Distribuição

Previsão de Vendas e Linearização da Demanda (case):

Qual seria a frota ideal?

Opção 1

Opção 2

Opção 3

Frota Extra (Spot)

Ociosidade da FrotaVenda média: 1.175/dia

Frete de Distribuição

Sugestões Linearização da Demanda:

Negociar prazo;

Negociar preço;

Negociar atendimento.

***Essas ações trazem oportunidade de redução de frota e de recursos,

aumentando a eficiência logística e proporcionando maior lucro***

Nível de Serviço

A importância do atendimento:

Fonte: www.anthropos.com.br

Nível de Serviço

Nos Bastidores da Disney

Nos Bastidores da Disney...

QUEM SÃO SEUS CONCORRENTES???

CONCORRENTE É QUALQUER

EMPRESA COM A QUAL O CLIENTE

COMPARA.

DISNEY = NÍVEL DE SERVIÇO

SE VOCÊ SOUBESSE QUE A MAIOR

ATENÇÃO A ALGUNS DETALHES

AUMENTASSE A FIDELIDADE DOS

CLIENTES, COMO VOCÊ APLICARIA ISSO

EM SUA EMPRESA?

O REINO ENCANTADO SÓ É ENCANTADO

PORQUE TODOS OS DIAS ALGUÉM SE

PREOCUPA COM OS DETALHES PARA

DEIXÁ-LO SEMPRE ENCANTADO.

Nos Bastidores da Disney...

Nos Bastidores da Disney...

A DIFERENÇA EM EXECUTAR SUAS

TAREFAS ESTÁ NO MODO COMO VOCÊ

AS EXECUTA (ENTUSIASMO).

TODAS AS VEZES QUE ENTRAMOS EM

CONTATO COM UM CLIENTE OU SOMOS

CONTATADOS PELO MESMO, TEMOS

OPORTUNIDADE DE CRIAR ALGUM

VALOR!

Nos Bastidores da Disney...

SURPREENDA

SEUS CLIENTES!A DISNEY TEM UM ÍNDICE DE 70% DE

FIDELIZAÇÃO, RECEBENDO 33 MILHÕES

DE CLIENTES POR ANO.

Fonte: Livro “Nos Bastidores da Disney”

Obrigado!

couri.rodrigo@gmail.com