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CONSOLIDAÇÃO DA COMUNICAÇÃO COM CLIENTE - EMERJ Elaborado por: ASGET Aprovado por: SECGE Período: MAIO Página: 1/46 FRM-EMERJ-029-07 Rev.: 04 Data: 18/11/2011 RESULTADOS CONSOLIDADOS TOTAL – 68 Elogios – 12 Sugestões –17 Reclamações – 26 Informações – 13 TIPO ELOGIOS/SUGESTÕES/RECLAMAÇÕES/INFORMAÇÕES RESPOSTA STATUS ATENDIDA EM ANÁLISE (Data de conclusão) SIM NÃO ELOGIO 284/16 “Gostaria de elogiar a correção das questões discursivas de Administrativo do CPIV-B. Em ambas, os professores colocaram o que faltou na resposta dos alunos, indicando a jurisprudência pertinente. Isso é exatamente o que nós precisamos em todas as correções.” (sic) Prezado (a) aluno (a), Obrigado pelo elogio. Esse é o resultado, mesmo que ainda tímido, de processo de conscientização que a EMERJ vem fazendo junto aos professores responsáveis pela correção das provas discursivas. Nosso compromisso é continuar avançando. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE X ELOGIO 285/16 “Gostaria de elogiar o professor André Roberto, de Direito Civil. Foi uma pena que ele só tenha sido escalado para a última aula do módulo de direitos reais, do CPIV-B. “(sic) Prezado (a) aluno (a), Agradeço o elogio em nome do Professor e informamos que sua comunicação foi repassada a ele. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE X

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RESULTADOS CONSOLIDADOS

TOTAL – 68 Elogios – 12 Sugestões –17 Reclamações – 26 Informações – 13

TIPO Nº ELOGIOS/SUGESTÕES/RECLAMAÇÕES/INFORMAÇÕES RESPOSTA

STATUS ATENDIDA EM ANÁLISE

(Data de conclusão) SIM NÃO

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284/16

“Gostaria de elogiar a correção das questões discursivas de Administrativo do CPIV-B. Em ambas, os professores colocaram o que faltou na resposta dos alunos, indicando a jurisprudência pertinente. Isso é exatamente o que nós precisamos em todas as correções.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Obrigado pelo elogio. Esse é o resultado, mesmo que ainda tímido, de processo de conscientização que a EMERJ vem fazendo junto aos professores responsáveis pela correção das provas discursivas. Nosso compromisso é continuar avançando. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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“Gostaria de elogiar o professor André Roberto, de Direito Civil. Foi uma pena que ele só tenha sido escalado para a última aula do módulo de direitos reais, do CPIV-B. “(sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradeço o elogio em nome do Professor e informamos que sua comunicação foi repassada a ele. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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492/16

“Gostaria de elogiar o professor Bernardo Braga e Silva, que deu aula hoje para o CPIVB. Muito didático e atualizado, ainda teve a generosidade de também dar aula sobre o conteúdo da aula de ontem, que não foi dado pelo professor responsável. Que ele seja escalado para o maior número de aulas possível. “(sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradeço o elogio em nome do Professor e informamos que sua comunicação foi repassada a ele. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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496/16

“Venho por meio deste formulário parabenizar a equipe da noite (SECUN), pelo seu bom desempenho junto a turma do CPIV - C. Em especial agradecimento ao coordenador Márcio Correa e os funcionários José Carlos e Robson.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradeço o elogio em nome do Professor e informamos que sua comunicação foi repassada a ele. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino - DENSE

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502/16

“Parabenizo a EMERJ por ter escolhido o Prof. Kerlly Huback para ministrar as aulas de direito previdenciário do CPV C. Aula incrível! Ainda que seja uma matéria pouco estudada pela maioria das pessoas e tenha um certo nível de dificuldade, o professor conseguiu nos surpreender com a sua dedicação, sempre pronto para esclarecer as dúvidas que, por sinal, não eram poucas. Outro professor que merece Parabéns é Marcelo Leonardo Tavares, tantono módulo de constitucional quanto no de previdenciário.”(sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradeço o elogio em nome dos Professores e informamos que sua comunicação foi repassada a eles. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino - DENSE

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515/16

“Venho por meio deste elogiar a atuação do monitor Robson pelo excelente trabalho e atuação no CP IV C. O funcionário é sempre solicito e cordial com os alunos, assim como profissional no seu exercício. Agradeço pela EMERJ disponibilizar o profissional para atuar como monitor da turma..” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradecemos o elogio em nome do funcionário e informamos que sua comunicação foi repassada a ele. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino - DENSE

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542/16

“Gostaria de ressaltar a excelente didática, disposição, planejamento de aula e eficiência da Professora Flávia Pereira Hill no módulo de Processo Civil do CPIII. Seguiu a ementa com excelência, não deixando de explicar os pontos básicos bem como as partes mais complexas do tema. Muito organizada. Apenas tivemos uma aula com ela módulo de Processo Civil do CPIII, mas caso seja possível incluí-la nos outros programas do curso, seriam muito proveitoso para o aprendizado dos alunos” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradecemos o elogio em nome da professora e informamos que sua comunicação foi repassada a ela. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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543/16

“Gostaria de elogiar a aula da Professora Flavia Pereira Hill, de processo civil, na turma do CP III B. A Professora é excelente, didática, dá o conteúdo no tempo certo e é muito atualizada. Gostaria que tal professora ministrasse mais aulas a essa turma.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradecemos o elogio em nome da professora e informamos que sua comunicação foi repassada a ela. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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549/16

“Sou aluna do CPV-A e venho através deste email elogiar a aula de direito penal que a professora Cristiane Dupret ministrou ontem, dia 18 de maio de 2016, para a minha turma. Foi muito esclarecedora e informativa, ela está de parabéns!” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradecemos o elogio em nome da professora e informamos que sua comunicação foi repassada a ela. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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570/16

“Gostaria de elogiar a aula de Técnica de Sentença ministrada no CPIII-B pela Dra. Mariana Rodrigues Kelly e Sousa, bem como a correção do caso concreto. A magistrada realmente corrigiu a técnica, dando o feedback para os alunos com comentários individuais. Melhor correção de técnica de sentença que a turma já teve em todos os CPs.!” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradecemos o elogio em nome da professora e informamos que sua comunicação foi repassada a ela. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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572/16

“Venho elogiar IMENSAMENTE a professora Mariana Rodrigues Kelly e Sousa pela correção extremamente atenciosa, detalhada e individualizada da técnica de sentença do CP III-B. A correção superou as expectativas de qualquer um dos alunos. Agradeço o cuidado da professora.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradecemos o elogio em nome da professora e informamos que sua comunicação foi repassada a ela. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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573/16

“Gostaria de elogiar a professora Mariana Rodrigues pela correção da técnica de sentença do CPIII-B. Estamos tão acostumados com professores que limitam-se a atribuir a nota que esquecemos como realmente deve ser uma correção. A professora não só pontuou cada erro no corpo da sentença, explicando-o, como também escreveu um bilhete pessoal para cada aluno, anexo à sentença. Espero que seja convidada mais vezes. Se não for, seria de grande valia uma orientação dos demais professores nesse sentido.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradecemos o elogio em nome da professora e informamos que sua comunicação foi repassada a ela. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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462/15

“Gostaria de sugerir o retorno da venda de café na biblioteca. Essa proibição prejudicou muitos alunos. A volta desse serviço iria contribuir bastante com estudos de vários frequentadores do local. Obrigada” (sic)

Resposta em 15/12/2015: Prezado (a) aluno (a), Informamos que a empresa vencedora da licitação está regularizando a documentação para dar início às atividades. Setor responsável pela resposta: Assessoria de Gestão Estratégica– ASGET Resposta em 24/02/2016: Prezado (a) aluno (a), Com relação à instalação da máquina de café na Biblioteca, informamos que estamos aguardando informação sobre os valores de energia e de água que deverão ser ressarcidos ao Fundo do TJ pela utilização do equipamento. Assim que tivermos os valores entraremos em contato com o fornecedor para saber se ainda terá interesse na contratação. Resposta em 04/04/2016: Prezado (a) aluno a), Estamos no aguardo de uma resposta do Tribunal Setor responsável pela resposta: Departamento de Administração - DEADM

04/06/2016

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459/16

“Gostaria de elogiar o acervo da biblioteca da EMERJ e sugerir a aquisição dos livros sobre informativos da jurisprudência dos Tribunais Superiores de 2012/ 2013/ 2014/ 2015 da Editora "Dizer o Direito", pois são muito utilizados pelos alunos para consultas. Gostaria de sugeir a participação da Biblioteca da EMERJ na próxima "Olimpíada Solidária de Estudo", que é um projeto mundial de incentivo à leitura e estudo em prol de comunidades carentes. Gostaria de sugerir que o programa de estágio seja uniformizado, para que todos os alunos se submetam às mesmas regras e possam obter "feedback" das sentenças/ acórdãos elaborados. Gostaria de sugerir mudanças na estruturação da disciplina "tecnica de sentença". Atualmente, cada professor opina sobre como entendem particularmente que a sentença deverá ser elaborada sem levar em conta as exigências da prova de sentença aplicada na etapa intermediária do concurso de ingresso para a carreira da magistratrura. Não há qualquer padronização e muitas vezes a aula se torna pouco técnica. Gostaria de elogiar os professores: Marcelo Tavares (Constitucional), José Maria Panoeiro (Penal), Antonio Carlos Pontes (Processo Penal), Camilo da Graça (Tributário), Scillio Faver (Empresarial), Guilherme Peña (Constitucional/ Administrativo), Marcio Alfala ( Constitucional), Andre Roberto (Civil), Bernardo Braga (Processo Penal), Fabricio Bastos (Processo Civil). Por fim, gostaria de sugerir a realização de simulado semestral da prova da 1ª fase do consurso de ingresso para a carreira da magistratura. Gostaria de elogiar as instalações da EMERJ. São muito modernas. Apenas sugiro que, no lugar dos bebedouros sejam instalados filtros como há na biblioteca da EMERJ..” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradecemos em nome da Biblioteca o elogio, a sugestão na participação do evento citado e verificaremos a possibilidade de adquirir o título sugerido. Cumpre informar que as regras gerais de Estágio são uniformizadas e são para todos. Ocorre que a orientação do Estágio é feita pelo juiz orientador e embora as regras sejam as mesmas, cada magistrado tem uma forma de orientar, tem magistrado que dispende maior tempo ao estagiário do que outros. No entanto se o aluno não estiver satisfeito com o juiz orientador, é só procurar a Secretaria de Estágio para proceder a mudança Em 2015-2 vários alunos formularam reclamações sobre o módulo de Técnica de Sentença. A partir daí novos professores foram selecionados para integrar o corpo docente, Magistrados, em sua maioria, ex-alunos da EMERJ. A resposta obtida, após a atuação desses Professores, foi muito positiva, tanto no desempenho em sala de aula como na correção dos exercícios. Aos poucos você também perceberá a evolução. Em todos os aspectos. Aproveito para agradecer o elogio em nome dos professores citados, todos cientificados por cópia dessa mensagem. A realização de simulados de questões objetivas está sendo debatida. Em breve a Administração superior da EMERJ se posicionará a respeito. Os bebedouros são instalados pelo TJ. Já os filtros teríamos que comprar e não foram previstos no orçamento. Setores responsáveis pela resposta: Divisão de Biblioteca – DIBIB Secretaria de Estágio -SEEST Departamento de Ensino – DENSE Departamento de Administração - DEADM

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460/16 “Sinto falta de um simples local para almoçar (marmita).” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Infelizmente não podemos disponibilizar local para almoço de alunos. Setor responsável pela resposta: Departamento de Administração – DEADM

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461/16 “Solicito a inclusão de microondas a ser disponibilizado para os alunos.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Informamos que, infelizmente, não será possível atender a solicitação, pois não dispomos de estrutura para atender tal demanda. Setor responsável pela resposta: Departamento de Administração – DEADM

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468/16

“Os professores deveriam fundamentar a correção das provas, pois eles costumam tirar ponto do aluno, sem explicar o porquê o gabarito disponibilizado pela EMERJ não é suficiente para entender o que está errado na resposta.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Estamos investindo fortemente na conscientização dos professores para a necessidade dessa informação. Já percebemos, ainda que timidamente, uma melhoria. Continuaremos nessa investida. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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469/16 “A correção das provas deveria ser fundamentada para os alunos saberem o que erraram especificamente.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Estamos investindo fortemente na conscientização dos professores para a necessidade dessa informação. Já percebemos, ainda que timidamente, uma melhoria. Continuaremos nessa investida. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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470/16

“Os professores examinadores da prova deveriam ser instruídos pela Escola a especificarem na correção das provas o porquê tiraram ponto dos alunos em cada questão discursiva. A falta de fundamentação mínima a correção impede que a prova seja usada como aprendizado pelos alunos e praticamente inviabiliza eventual recurso.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Estamos investindo fortemente na conscientização dos professores para a necessidade dessa informação. Já percebemos, ainda que timidamente, uma melhoria. Continuaremos nessa investida. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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471/16

“Melhorar urgentemente os módulos de Administrativo e Constitucional (com a importante ressalva do Professor Guilherme Peña). Aumentar o número de questões objetivas nas provas.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Estamos investindo, com afinco, na melhoria dos módulos de Direito Administrativo e D. Constitucional. As aulas do próximo semestre estão sendo agendadas e, com certeza, obteremos um resultado melhor. A Direção da Escola não pensa em aumentar o número de questões objetivas nas provas regulares dos módulos. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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472/16 “Gostaria de sugerir que os examinadores das provas indiquem onde na resposta o aluno perdeu ponto, quando da atribuição das notas.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Estamos investindo fortemente na conscientização dos professores para a necessidade dessa informação. Já percebemos, ainda que timidamente, uma melhoria. Continuaremos nessa investida. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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476/16 “Sugiro a criação de sistema de envio de casos concretos pela internet. É mais econômico e sustentável.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Ainda não há condições técnicas de atender a sua sugestão, mas tenha certeza que esse é um plano para o futuro. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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477/16 “Entendo, modestamente, que deve haver um aumento das questões objetivas nas provas da Escola.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradeço sua participação e informo que sua sugestão não é nova. Muito já se debateu sobre o assunto e a decisão foi manter o número atual de questões. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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478/16

“As aulas de Técnica de Sentença melhoraram sensivelmente, contudo as técnicas ainda estão desatualizadas. Apresentaria como sugestão a atualização das técnicas, sobretudo "datas.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), A melhoria percebida nos módulos de Técnica de Sentença ainda está em andamento. Alguns casos concretos ainda serão substituídos por novos, até mesmo por questões de concurso da Magistratura, e outros terão suas datas alteradas, sempre sob o crivo do Professor Responsável. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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490/16

“Na aula de técnica de sentença os professores tem que ensinar a fazer a sentença. Discutir sobre a temática da técnica sem explicar como se faz passo a passo, mostrando como se faz relatório, a fundamentação e o dispositivo não capacita ao aluno de aprenderem e fazerem uma boa sentença.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Desde 2015-2 a EMERJ vem se dedicando a sanar os problemas apontados pelos alunos nos módulos de Técnica de Sentença. Os representantes de turma foram ouvidos pelo Presidente da Comissão Acadêmica e medidas foram tomadas. O atual semestre está por se encerrar e vários elogios aos novos Professores já foram recebidos aqui no Fale Conosco. Peço, portanto, um pouco de paciência, pois, em breve, eles mostrarão a você o quanto a Escola vem se dedicando à solução do problema. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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530/16

“Senhor (a) Professor (a), Venho informar a V.S.ª, em atenção ao Relatório Diário das Aulas (R.D.A.), que na aula do dia 20/04/16, de Direito Eleitoral, da Turma CP VI B, tema 09 – Pesquisa e Debates Eleitorais: Pesquisa: requisitos, exigências legais. Sanções. Debates Eleitorais: requisitos, acordo, exigências legais, o(a) prezado(a) docente não corrigiu os casos concretos devido a desatualização dos mesmos” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradecemos pela oportuna colaboração, porém, informamos que as questões serão mantidas, conforme determinado pelo Professor Responsável. Setor responsável pela resposta: Divisão Acadêmica - DIACD

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531/16

“Senhor (a) Professor (a), Venho informar a V.S.ª, em atenção ao Relatório Diário das Aulas (R.D.A.), que na aula do dia 27/04/16, de Direito Eleitoral, da Turma CP VI B, tema 14 – Das infrações eleitorais e suas consequências III: Condutas vedadas aos agentes públicos nas campanhas eleitorais (art 73); espécies e sanções. Propaganda Irregular. Representação Eleitoral (art 73parágrafo 12º Lei 9504/97), o(a) prezado(a) docente registrou que a 2º questão do tema 13 está adequada para o tema “Registro de Candidatura” e não para Infração “Eleitoral”.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradecemos pela oportuna colaboração, porém, informamos que as questões serão mantidas, conforme determinado pelo Professor Responsável. Setor responsável pela resposta: Divisão Acadêmica - DIACD

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544/16

“Não sei se já existe esse tipo de comunicação entre os professores e coordenadores dos módulos, mas parece que falta em alguns módulos uma orientação pedagógica e didática ao professor quanto a matéria a ser dada em sala de aula, a forma como a mesma deve ser abordada. Parece que o professor apenas recebe a ementa e pode dar a aula da forma que achar melhor. O curso precisa de mais parâmetros didáticos. Alguns professores se limitam a dar o tema da ementa de forma rasa ou prolixa.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), A EMERJ não se sustentaria no topo do ranking das instituições de ensino do Direito se não tivesse parâmetros didáticos. Os professores recebem o material didático, com a ementa que devem lecionar e, se não o fizerem adequadamente, receberão a avaliação dos alunos à altura. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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552/16

“Senhor (a) Professor (a), Venho informar a V.S.ª, em atenção ao Relatório Diário das Aulas (R.D.A.), que na aula do dia 26/04/16, de Direito Penal – Leis Extravagantes, do tema 10, Crimes de Abuso de Autoridade, o (a) prezado (a) docente sugeriu a alteração do gabarito da 2º questão do referido tema, dos casos concretos, alegando que desde 2010 a prescrição do crime de abuso de autoridade é de 3 anos.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Agradecemos pela oportuna colaboração, porém, informamos que o gabarito da referida questão será mantido, conforme determinado pelo Professor Responsável. Setor responsável pela resposta: Divisão Acadêmica - DIACD

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“Prezados, recentemente foi proibida a venda do nosso salvador cafezinho na biblioteca da EMERJ. Entretanto, a reclamação veio de uma única aluna, sem que a opinião de todos que vem a esta biblioteca estudar tenha sido levada em consideração. O café aqui vendido é muito importante para todos nós, valendo lembrar que, além do carinho dos funcionários em nos atender, não há lugar próximo que venda café e isso atrapalha muito nosso estudo. Assim, solicito reconsideração de venda do café.” (sic)

Resposta em 15/12/2015: Prezado (a) aluno (a), Informamos que a empresa vencedora da licitação está regularizando a documentação para dar início às atividades. Setor responsável pela resposta: Assessoria de Gestão Estratégica– ASGET Resposta em 24/02/2016: Prezado (a) aluno (a), Com relação à instalação da máquina de café na Biblioteca, informamos que estamos aguardando informação sobre os valores de energia e de água que deverão ser ressarcidos ao Fundo do TJ pela utilização do equipamento. Assim que tivermos os valores entraremos em contato com o fornecedor para saber se ainda terá interesse na contratação. Resposta em 04/05/16: Estamos no aguardo de uma resposta do Tribunal. Setor responsável pela resposta: Departamento de Administração - DEADM

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TIPO Nº ELOGIOS/SUGESTÕES/RECLAMAÇÕES/INFORMAÇÕES RESPOSTA

STATUS ATENDIDA EM ANÁLISE

(Data de conclusão) SIM NÃO

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419/16

“Gostaria de externa minha completa insatisfação com o estágio da EMERJ. Faço estágio na 1ª Turma Recursal e inicialmente recebia 8 processos para sentença. Um número absurdo e incompatível! Reclamei com os assessores do magistrado e não obtive resultado, após um mês de estágio consegui a redução para 5 processos. Acredito ainda que o número de 5 ainda é incompatível com os horários e atividades de um aluno da EMERJ. Não sei mais como proceder para resolver esse problema.”(sic)

Prezado (a) aluno (a), Sua reclamação foi levada ao conhecimento do Des. Fernando Cerqueira Chagas, Presidente da Comissão Acadêmica, diante dos fatos narrados, achou por bem levar ao conhecimento do Diretor Geral e do Conselho Consultivo da EMERJ para tomada de decisões. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

04/06/2016

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424/16

“Senhores, solicito que ajustem a temperatura das salas de forma mais amena, pois constantemente tenho dores na garganta e tosse pelo frio das salas. Por mais que use casaco a garganta fica descoberta, exceto se usar cachecol, o que acho excessivo já que a temperatura pode ser ajustada para algo suportável. Agradeço desde já a atenção.”(sic)

Prezado (a) aluno (a), Esclareço que a questão do ar condicionado é de difícil solução, visto que é impossível agradar a todos os gostos. A alternativa encontrada pela EMERJ foi a de estabelecer temperatura de cerca de 24 graus e mantê-la durante as aulas, exatamente como tem sido feito. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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(Data de conclusão) SIM NÃO

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454/16

“Inadmissível uma instituição do tamanho da EMERJ não possuir sabão nos banheiros, tanto no 2º andar quanto no 3º andar.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Informamos que em 27.04.2016, ocorreu a falta de sabonete líquido nos banheiros, neste mesmo dia a encarregada da Empresa que presta os serviços de limpeza, solicitou a regularização da entrega do produto junto ao prestador. Em 28.04.2016 o fornecimento foi regularizado. Atenciosamente. Setor responsável pela resposta: Departamento de Administração - DEADM

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455/16 “Falta de sabonete nos banheiros do 2º e 3º andar. Nunca tem!.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Informamos que em 27.04.2016, ocorreu a falta de sabonete líquido nos banheiros, neste mesmo dia a encarregada da Empresa que presta os serviços de limpeza, solicitou a regularização da entrega do produto junto ao prestador. Em 28.04.2016 o fornecimento foi regularizado. Atenciosamente. Setor responsável pela resposta: Departamento de Administração - DEADM

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(Data de conclusão) SIM NÃO

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456/16

“Por diversas vezes fui ao banheiro feminino do 2º e 3º andar, procurando algum que tivesse sabão para poder lavar as minhas mãos, porém, em nenhum encontrei e esse problema não é de apenas um dia. Exijo que seja reposto, pois é uma questão de higiene pessoal que pode prejudicar minha saúde.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Informamos que em 27.04.2016, ocorreu a falta de sabonete líquido nos banheiros, neste mesmo dia a encarregada da Empresa que presta os serviços de limpeza, solicitou a regularização da entrega do produto junto ao prestador. Em 28.04.2016 o fornecimento foi regularizado. Atenciosamente. Setor responsável pela resposta: Departamento de Administração - DEADM

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457/16

“Utilizei dois banheiros na EMERJ no 2º e 3º andar, nenhum dos dois tinham sabão, é um absurdo que uma Escola para Magistratura não possua capacidade de suprir essa demanda.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Informamos que em 27.04.2016, ocorreu a falta de sabonete líquido nos banheiros, neste mesmo dia a encarregada da Empresa que presta os serviços de limpeza, solicitou a regularização da entrega do produto junto ao prestador. Em 28.04.2016 o fornecimento foi regularizado. Atenciosamente. Setor responsável pela resposta: Departamento de Administração - DEADM

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458/16 “Está faltando sabão no banheiro do 1º e 2º andar.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Informamos que em 27.04.2016, ocorreu a falta de sabonete líquido nos banheiros, neste mesmo dia a encarregada da Empresa que presta os serviços de limpeza, solicitou a regularização da entrega do produto junto ao prestador. Em 28.04.2016 o fornecimento foi regularizado. Atenciosamente. Setor responsável pela resposta: Departamento de Administração - DEADM

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(Data de conclusão) SIM NÃO

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463/16

“Em relação à Técnica de Sentença, as aulas são muito fracas, que dão atenção mais aos pontos de direito material do que a própria elaboração da sentença além disso, quase não são passados casos de penal o que dificulta o aprendizado de como elaborar uma sentença criminal. Estou no CPIII e até hoje não sei fazer. Em relação à correção de provas, gostaria de sugeir que a EMERJ incentivasse os examinadores a explicar a razão da perda de pontos. Acho que isso iria auxiliar em nosso próprio estudo. Em relação ao corpo docente da Escola, embora tenhamos professores bons e ruins, em todas as disciplinas, é gritante o baixo nível dos professores nas disciplinas de Constitucional e Administrativo. Peço que a escola olhe para a assiduidade dos alunos nas referidas disciplinas, que, normalmente, são bem mais baixas. Em relação ao estágio, minha crítica é que sobreo fato de, muitas vezes, não termos contato com o Juiz, mas apenas com os secretários, no meu caso, por exemplo, já estamos em abril e nunca vi o Juiz da minha vara nem tive qualquer feedback sobre as sentenças elaboradas.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Informo que: Consideramos apropriado lecionar casos concretos de Técnica de Sentença Criminal após a realização do módulo de D. Penal do CP III (Dosimetria da Pena). Esse quesito é alvo de preocupação da Direção da Escola e, por isso, novos Professores estão sendo incumbidos dessa missão. A melhoria, mesmo que discreta, já foi percebida. Entramos em processo de agendamento de aulas para o próximo semestre e, tenha certeza, estamos nos dedicando a conseguir o apoio dos Professores no sentido de mudar esse quadro.

Cumpre informar, com relação ao estágio, que a lotação é feita de acordo com a escolha dos alunos e a disponibilidade do juízo. Ocorre que alguns magistrados solicitam estagiários, mas delegam para o secretários a administração e distribuição de processos. No entanto, quando o estagiário não se sente satisfeito, pode procurar a secretaria de estágio e solicitar a mudança de lotação.

Setores responsáveis pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE Secretaria de Estágio- SEEST

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“Muitos professores não usam o microfone o que atrapalha quem senta na parte de trás da sala e nos dias em que a obra faz mais barulho. Alguns professores não parecem ter preparado a aula. E na maioria há muita divergência entre os professores e que confunde os alunos. O fato de os professores serem bem avaliados não significa que tenha tido empatia com a turma, e isso é um problema. Os casos concretos algumas vezes tem como paradigma casos antigos e gostaria que fossem mais atualizados. As pessoas do apoio como a monitoria em sala, os moços da limpeza, estão todos com nota 10. Sempre simpáticos e prestativos. As palestras acontecem no horário das aulas. Poderia ter um sistema como o da monitoria, com um recibo, para que o caso concreto fosse aceito quando estivermos em palestra. A monitoria poderia ser feita de forma a abordar cada CP. Nesse período nenhuma monitoria teve tema referente ao CPI. Nas que participei percebi falta de objetividade do professor (assim como em algumas aulas do curso regular). A Biblioteca deveria deixar levar o livro para casa, como era na minha universidade. Facilita o estudo. Também achei o acervo muito pequeno, restritos a poucas cópias por título. As palestras acontecem no horário das aulas. Sim, sei que é disponibilizado em vídeo, mas não é a mesma coisa. Não temos como interagir com o vídeo, fazer perguntas, etc..” (sic)

Prezado (a) aluno (a), O uso do microfone é estimulado pela Escola, principalmente por se tratar de medida importante para a preservação da capacidade vocal do professor. Neste caso, sugiro que os alunos se manifestem solicitando o uso do microfone para que a aula seja audível. A divergência de posicionamento dos professores que lecionam num módulo é vista como salutar. A EMERJ não considera proveitoso ter um módulo com posicionamento único. Quanto a índice de avaliação, parece-me necessário aceitar o resultado da apuração feita por grande parte da turma. Os casos foram atualizados em 2015-1, criando-se uma tabela de temporalidade para que não tenhamos casos concretos baseados em julgados com mais de 5 anos, mesmo que ainda sejam atuais. Lembro que, no entanto, nem todos os julgados antigos estão desatualizados, sistematicamente utilizados como base para decisões recentes. Agradeço o elogio em nome dos funcionários que, dentro do possível, serão cientificados. Nada substitui a feitura dos casos concretos, portanto, assistir os eventos não serão utilizados para esse fim. Havendo interesse, poderá assistir aos eventos promovidos pela EMERJ pelo site da Escola - http://www.emerj.tjrj.jus.br/paginas/eventosgravados/eventosgravados.html A Monitoria Acadêmica está a disposição de todo o corpo discente, logo, há muitos temas interessantes do CP I ao CP VI. Caso tenha interesse em que algum tema específico seja abordado, favor solicitar via Fale Conosco. Teremos o prazer de “encomendar” essa aula aos Monitores e ministra-la para você.

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“Muitos professores não usam o microfone o que atrapalha quem senta na parte de trás da sala e nos dias em que a obra faz mais barulho. Alguns professores não parecem ter preparado a aula. E na maioria há muita divergência entre os professores e que confunde os alunos. O fato de os professores serem bem avaliados não significa que tenha tido empatia com a turma, e isso é um problema. Os casos concretos algumas vezes tem como paradigma casos antigos e gostaria que fossem mais atualizados. As pessoas do apoio como a monitoria em sala, os moços da limpeza, estão todos com nota 10. Sempre simpáticos e prestativos. As palestras acontecem no horário das aulas. Poderia ter um sistema como o da monitoria, com um recibo, para que o caso concreto fosse aceito quando estivermos em palestra. A monitoria poderia ser feita de forma a abordar cada CP. Nesse período nenhuma monitoria teve tema referente ao CPI. Nas que participei percebi falta de objetividade do professor (assim como em algumas aulas do curso regular). A Biblioteca deveria deixar levar o livro para casa, como era na minha universidade. Facilita o estudo. Também achei o acervo muito pequeno, restritos a poucas cópias por título. As palestras acontecem no horário das aulas. Sim, sei que é disponibilizado em vídeo, mas não é a mesma coisa. Não temos como interagir com o vídeo, fazer perguntas, etc..” (sic)

CONTINUAÇÃO DA RESPOSTA: Agradecemos o seu contato, gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos que consideramos relevantes.

Em relação ao empréstimo, já o realizamos para os alunos em fase de preparação de monografias e artigos de conclusão dos cursos de especialização e alunos e ex-alunos aprovados na 1ª fase e seguintes dos concursos para a magistratura; Quanto ao acervo, vale ressaltar que a Biblioteca possui atualmente mais de 26.000 volumes, distribuídos da seguinte maneira: Sala de leitura, os mais recentes, atualizados e/ou consultados pelos usuários, e no acervo geral os demais volumes (todos disponíveis para empréstimo); Sobre a restrição as cópias apenas cumprimos o que determina a Lei de Direitos Autorais (20% da obra). Os horários das palestras são agendados pelo Presidente dos Fóruns, mas a sugestão de outros horários de realização já foi encaminhada à eles. Setores responsáveis pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE Divisão de Biblioteca – DIBIB Centro de Estudos e Pesquisas – CEPES

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“Muitas vezes me senti desanimada em comparecer a aulas pela má qualidade do conteúdo ministrado pelo professor em aula anterior. Minha impressão é que o curso é validado para recém-formados que buscam mais tempo de prática jurídica do que o conteúdo necessário a aprovação no concurso da Magistratura.” (sic)

Prezado (a) aluno (a),

A EMERJ é procurada por todo o tipo de aluno, desde aqueles que pretendem corrigir os problemas percebidos por ele na graduação até aqueles que, profissionais atuantes, já possuem conteúdo acumulado. Com o passar do semestre a rotina da Escola – casos concretos, aulas, Técnicas de Sentença, etc. – tudo passa a ser melhor, principalmente do CP II em diante. Peço paciência e compreensão para esse momento. Precisamos de alicerces fortes para a construção da carreira de vocês, futuros Magistrados. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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“Material didático antigo. Discordo também dos recursos da prova que são enviados para o mesmo professor. Com relação ao estágio oferecido pela EMERJ, tem Juiz que não corrige a sentença.” (sic)

Prezado (a) aluno (a),

Os casos foram atualizados em 2015-1, criando-se uma tabela de temporalidade para que não tenhamos casos concretos baseados em julgados com mais de 5 anos, mesmo que ainda sejam atuais. Lembro que nem todos os julgados antigos estão desatualizados, sistematicamente utilizados como base para decisões recentes. Quanto ao recurso voltar ao Professor que corrigiu a questão, a Direção da Escola entende ser conveniente que o debate acadêmico seja travado nessa esfera. Afinal, a força dos seus argumentos poderá convencer o Professor a alterar sua nota. Se, ainda assim, você não obtiver sucesso, poderá solicitar que o Professor Responsável pelas disciplinas analise sua resposta, sempre após análise de admissibilidade do Presidente da Comissão Acadêmica. Com exceção aos casos concretos de Técnica de Sentença, alguns deles necessitando de revisão, os demais não podem ser considerados desatualizados. A EMERJ tem o compromisso de responder seus casos concretos baseados em jurisprudência de, no máximo, 5 anos. As poucas exceções estão em decisões consideradas "leading case". Mesmo com toda a atenção com que é feito esse controle, não descarto a possibilidade de falhas. Neste caso, peço que nos informem os casos considerados antigos. Poderemos então, após análise, procedermos ou não a mudança. Quanto ao envio dos recursos àqueles professores que corrigiram a prova, informo que a Direção da Escola considera ser esse o grande momento de debate acadêmico. Você, aluno, poderá justificar sua resposta e mostrar o merecimento à elevação da sua nota. O professor, por sua vez, poderá reavaliar seus conceitos e ponderar a correção dos critérios adotados.

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“Material didático antigo. Discordo também dos recursos da prova que são enviados para o mesmo professor. Com relação ao estágio oferecido pela EMERJ, tem Juiz que não corrige a sentença.” (sic)

CONTINUAÇÃO DA RESPOSTA:

Cumpre informar que o estágio oferecido pela EMERJ tem como orientadores os respectivos magistrados aos quais os estagiários estão vinculados, se o magistrado não corrige a sentença, o estagiário tem que conversar com o magistrado ou com o assessor para ter o retorno do seu trabalho, se isso não ocorrer o estagiário pode solicitar a mudança de lotação. Setores responsáveis pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE Secretaria de Estágio - SEEST

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467/16 “Quanto ao desempenho do corpo docente da Escola, o módulo de Constitucional teve nível baixo dos demais.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), É importante lembrar que os professores são agendados conforme disponibilidade de horário e principalmente de nível de especialização junto ao tema a ser ministrado, sempre no sentido de montar a melhor equipe possível para cada módulo. O corpo docente da Escola é formado pelos profissionais mais competentes do mercado acadêmico, mas é certo que alguns módulos poderão apresentar oscilações de qualidade, o que é normal em qualquer instituição de ensino, pela complexidade do objeto. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino - DENSE

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473/16

“Quanto ao desempenho do corpo docente, não considero as aulas de Direito Constitucional e Direito Administrativo suficientes à preparação proposital pela Escola, salvo exceções pontuais, como o professor Guilherme Peña de Moraes.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Estamos investindo, com afinco, na melhoria dos módulos citados. As aulas do próximo semestre estão sendo agendadas e, com certeza, obteremos um resultado melhor. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino - DENSE

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474/16

“Quanto ao desempenho dos professores de Direito Constitucional e Direito Administrativo deixaram muito a desejar, com a única exceção do professor Guilherme Peña.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Estamos investindo, com afinco, na melhoria dos módulos citados. As aulas do próximo semestre estão sendo agendadas e, com certeza, obteremos um resultado melhor. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino - DENSE

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475/16 “Não tem sabonete nos banheiros masculinos.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Informamos que em 27.04.2016, ocorreu a falta de sabonete líquido nos banheiros, neste mesmo dia a encarregada da Empresa que presta os serviços de limpeza, solicitou a regularização da entrega do produto junto ao prestador. Em 28.04.2016 o fornecimento foi regularizado. Setor responsável pela resposta: Departamento de Administração – DEADM

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479/16

“O ar-condicionado da sala do CPIV é insuportavelmente frio, muitos ficam doentes frequentemente por isso. Muitas vezes a turma avalia muito mal um professor, mas aquele professor volta a dar aula nos CP's seguintes, não dando oportunidade a outros bons professores. As aulas de técnica de sentença não são levadas a sério até o CP III (não aprendemos direito) e aí chega o CPIV e há uma distribuição de notas baixas. Os juízes do TJ não são orientados com relação ao estágio da EMERJ. Alguns dão 1 processo por mês e outros 5 processos por semana.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Esclareço que a questão do ar condicionado é de difícil solução, visto que é impossível agradar a todos os gostos. A alternativa encontrada pela EMERJ foi a de estabelecer temperatura de cerca de 24 graus e mantê-la durante as aulas, exatamente como tem sido feito. É importante lembrar que os professores são agendados conforme disponibilidade de horário e principalmente de nível de especialização junto ao tema a ser ministrado, sempre no sentido de montar a melhor equipe possível para cada módulo. O corpo docente da Escola é formado pelos profissionais mais competentes do mercado acadêmico, mas é certo que alguns módulos poderão apresentar oscilações de qualidade, o que é normal em qualquer instituição de ensino, pela complexidade do objeto. Em 2015-2 vários alunos formularam reclamações sobre o módulo de Técnica de Sentença. A partir daí novos professores foram selecionados para integrar o corpo docente, Magistrados, em sua maioria, ex-alunos da EMERJ. A resposta obtida, após a atuação desses Professores, foi muito positiva, tanto no desempenho em sala de aula como na correção dos exercícios. Aos poucos você também perceberá a evolução.

Cumpre informar que os juízes do TJ são orientados sobre os procedimentos do estágio. Ocorre que cada juízo possui demandas e especialidades próprias e a orientação do estágio fica a cargo dos magistrados, por isso essa diversidade de processos. No entanto quando o estagiário é sobrecarregado, deve comparecer ao setor de estágio para tomarmos as providências necessárias como a troca do juízo se necessária. Setores responsáveis pela resposta: Departamento de Ensino/ DENSE Secretaria de Estágio/ SEEST

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480/16 “Existem casos concretos desatualizados, com padrão de resposta baseado em jurisprudência ultrapassada.”(sic)

Prezado (a) aluno (a), Os casos foram atualizados em 2015-1, criando-se uma tabela de temporalidade para que não tenhamos casos concretos baseados em julgados com mais de 5 anos, mesmo que ainda sejam atuais. Lembro que nem todos os julgados antigos estão desatualizados, sistematicamente utilizados como base para decisões recentes. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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486/16

“Trata-se de uma reclamação com um fundo de sugestão. Algumas pessoas desatentas "tiram meleca" e passam na parede dos banheiros masculinos. Portanto, sugiro que fixem um cartaz solicitando que eles não façam isso, uma vez que há um no sentido de não urinar no chão e há esse respeito. Logo, essa solicitação poderá resolver esse problema que pode não ser de educação, mas apenas de atenção..”(sic)

Prezado (a) aluno (a), Prezado aluno, o fato relatado na comunicação é realmente um problema de total falta de educação. A Administração considera que não é adequado fixar cartazes com advertência sobre princípios básicos de higiene e bons costumes, notadamente por ser esta uma instituição com público com grau de instrução elevado. Setor responsável pela resposta: Departamento de Administração – DEADM

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“Boa tarde, eu não consigo acessar ao sistema do Portal do Aluno da EMERJ. Minha senha não está sendo reconhecida.”(sic)

Prezado (a) aluno (a), Estamos enviando o usuário e a senha para acesso ao Sistema Integrado da EMERJ. Se você já recebeu seu usuário e está utilizando o Sistema, por favor desconsidere esta mensagem. Usuário: XXXXXXXXX Senha: XXXX O serviço de acesso ao Sistema Acadêmico se encontra disponível no site da EMERJ através do link http://www.emerj.tjrj.jus.br/portal_aluno/paginas/login/login.html. Não copie e cole seu usuário e senha e não utilize o navegador Safari. Utilize o navegador Internet Explorer ou Google Chrome para acessar o Sistema Acadêmico. Qualquer problema encontrado, dúvidas, críticas ou sugestões, por favor encaminhe para o e-mail da EMERJ ([email protected]). Setor responsável pela resposta: Departamento de Tecnologia de Informação e Comunicação - DETEC

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“Hoje, da Sala C.F.T.V., que fica próxima à sala de convivência, ficou saindo um barulho muito irritante, como se fosse um equipamento com defeito. A cada 12 segundos +-, saía lá de dentro um pipipi muito inconveniente. Peço verificar.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), O Barulho era proveniente de um computador da sala de monitoramento. O reparo foi efetuado nesta data. Setor responsável pela resposta: Departamento de Administração – DEADM

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“Apesar de existirem armários vagos na biblioteca da EMERJ, tive negado minha solicitação de aluguel apenas por já estar formado. A regra se mostra insensata a partir do momento em que existem mais de 4 armários vagos e apenas ex-alunos solicitando. Se mostraria razoável uma regra de preferência àqueles que ainda cursam, mas não de exclusividade.”(sic)

Prezado (a) aluno (a), Quando existe a falta de vaga, todos entram numa fila de espera, alunos e ex-alunos .

Para consolidar melhor este procedimento e diminuir ruídos entre as partes (Biblioteca e Usuários) elaboramos uma Nova Norma da Biblioteca, mais atualizada e de acordo com as novas realidades dos usuários. Estamos aguardando a aprovação do Diretor do Departamento de Ensino e a publicação na página da EMERJ.

Pedimos se for possível, para que coloque seu nome na lista de espera de ex-alunos e assim que aparecer uma oportunidade ele será informado. Setor responsável pela resposta: Divisão de Biblioteca - DIBIB

06/07/16

CONSOLIDAÇÃO DA COMUNICAÇÃO COM CLIENTE - EMERJ Elaborado por:

ASGET

Aprovado por: SECGE

Período: MAIO

Página: 35/46

FRM-EMERJ-029-07 Rev.: 04 Data: 18/11/2011

TIPO Nº ELOGIOS/SUGESTÕES/RECLAMAÇÕES/INFORMAÇÕES RESPOSTA

STATUS ATENDIDA EM ANÁLISE

(Data de conclusão) SIM NÃO

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541/16

“Prezados, informo que no dia 17/05, o CPIIIC não recebeu 1 sessão de estudo (de 110 minutos conforme art. 7º, § 1º do regimento). E ainda, a reposição desses 110 minutos de aula foi agendada pelo acréscimo de tão somente 60 minutos de aula (17:00 às 22:00) fora do horário próprio das sessões de estudo de uma terça-feira (24/05) descartando a possibilidade de reposição em um sábado/domingo/feriado (art. 7º, § 2º do regimento). É direito do aluno frequentar as aulas (art. 65, 2 do regimento).” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Informamos após algumas tentativas de contato com o seu celular, será agendada uma reunião com a Secretária Geral de Ensino a fim de tratar sobre o assunto.

Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com a secretária XXXX através do telefone (21) XXXX-XXXX. Setor responsável pela resposta: Assessoria de Gestão Estratégica - ASGET

01/07/2016

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560/16

“No dia 19/5/2016, as 15h, assisti a aula do monitor XXXXXXXXX, com a finalidade de abonar a falta do dia 20/4/2016 da disciplina de Técnica de Sentença (primeiro tempo). No entanto, a falta ainda não consta como abonada no sistema. Vale destacar que no dia 20/5/2016, as 15h, assisti a aula do monitor XXXXX XXXXXXX, com a finalidade de abonar a falta do dia 20/4/2016 da disciplina de Técnica de Sentença (segundo tempo). No sistema já consta que essa falta já foi abonada.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Informamos que a situação relatada foi resolvida. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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Aprovado por: SECGE

Período: MAIO

Página: 36/46

FRM-EMERJ-029-07 Rev.: 04 Data: 18/11/2011

TIPO Nº ELOGIOS/SUGESTÕES/RECLAMAÇÕES/INFORMAÇÕES RESPOSTA

STATUS ATENDIDA EM ANÁLISE

(Data de conclusão) SIM NÃO

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567/16

“Sugiro a alteração do módulo de constitucional, pois a matéria é muito importante e foi dada de maneira corrida e incompleta. Me refiro ao CPI C, a matéria está incompleta e os professores não tocaram em todos os temas e é dada de maneira invertida, pois o controle de constitucionalidade seria a última matéria.,” (sic)

Prezado (a) aluno (a), A EMERJ não se propõe a esgotar todos os temas do Direito em seus módulos regulares por absoluta falta de tempo. Faze-lo seria o correspondente a uma nova graduação. Quanto a distribuição dos temas no módulo, informo que todos os módulos são escritos pelos Professores Responsáveis, da forma que eles consideram correta. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino – DENSE

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Período: MAIO

Página: 37/46

FRM-EMERJ-029-07 Rev.: 04 Data: 18/11/2011

TIPO Nº ELOGIOS/SUGESTÕES/RECLAMAÇÕES/INFORMAÇÕES RESPOSTA

STATUS ATENDIDA EM ANÁLISE

(Data de conclusão) SIM NÃO

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575/16 “Estou com problemas de acesso ao Portal Acadêmico. Não consigo mais acessar ao sistema com minha senha.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Estamos enviando o usuário e a senha para acesso ao Sistema Integrado da EMERJ. Se você já recebeu seu usuário e está utilizando o Sistema, por favor, desconsidere esta mensagem. Usuário: TJ_XXXXXXXX Senha: XXXXXX O serviço de acesso ao Sistema Acadêmico se encontra disponível no site da EMERJ através do link http://www.emerj.tjrj.jus.br/portal_aluno/paginas/login/login.html. Não copie e cole seu usuário e senha e não utilize o navegador Safari. Utilize o navegador Internet Explorer ou Google Chrome para acessar o Sistema Acadêmico. Qualquer problema encontrado, dúvidas, críticas ou sugestões, por favor encaminhe para o e-mail da EMERJ ([email protected]) . Setor responsável pela resposta: Departamento de Tecnologia de Informação e Comunicação - DETEC

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Período: MAIO

Página: 38/46

FRM-EMERJ-029-07 Rev.: 04 Data: 18/11/2011

TIPO Nº ELOGIOS/SUGESTÕES/RECLAMAÇÕES/INFORMAÇÕES RESPOSTA

STATUS ATENDIDA EM ANÁLISE

(Data de conclusão) SIM NÃO

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325/16

“Olá, conforme me informei, diversos cadastros de alunos dos cursos regulares foram suspensos, inclusive o meu. Apesar de eu ter entrado em contato com a informática e conseguido um novo login, fiquei sem poder acessar os casos concretos no site. Seria possível fazer um requerimento para entregar os casos concretos dos dias que não tive acesso ao portal?” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Sem dúvida. Seu pedido foi encaminhado ao Departamento de Tecnologia para informações e, em caso de confirmação dos problemas ocorridos com o login, seus casos serão aceitos. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino - DENSE

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485/16

“Olá, bom dia! Gostaria de tirar mais uma dúvida: supondo que eu viaje antes do inicio das aulas na EMERJ, faça um intercambio, por exemplo, poderei trancar a matrícula? Se sim, até quanto tempo? Neste caso, eu terei que fazer outra prova de admissão com o valor do curso atualizado?” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Infelizmente no primeiro período não é possível trancar a matrícula, somente cancelar e para um novo ingresso só através de concurso. Setor responsável pela resposta: Secretaria Acadêmica/ SEADE

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Período: MAIO

Página: 39/46

FRM-EMERJ-029-07 Rev.: 04 Data: 18/11/2011

TIPO Nº ELOGIOS/SUGESTÕES/RECLAMAÇÕES/INFORMAÇÕES RESPOSTA

STATUS ATENDIDA EM ANÁLISE

(Data de conclusão) SIM NÃO

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497/16

“Boa tarde, Sou aluno do CPI A I 2016. Gostaria de tirar uma dúvida. Estou interessado em me preparar para um concurso específico que acontecerá ainda esse ano, o concurso para o Quadro Técnico da Marinha brasileira, na área de Direito. Eu gostaria de saber se há algum tipo de auxílio oferecido pela escola. Digo em questão de me auxiliar a organizar um cronograma de estudos, principalmente para focar bem em meu horário fora de aula” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Informamos que a EMERJ prepara os alunos do Curso de Especialização para o concurso para a Magistratura do Estado do Rio de Janeiro. Todo o cronograma do curso é baseado no processo seletivo para Magistrados. Não temos nenhuma preparação voltada para o concurso citado. Setor responsável pela resposta: Assessoria de Gestão Estratégica/ ASGET

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Período: MAIO

Página: 40/46

FRM-EMERJ-029-07 Rev.: 04 Data: 18/11/2011

TIPO Nº ELOGIOS/SUGESTÕES/RECLAMAÇÕES/INFORMAÇÕES RESPOSTA

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(Data de conclusão) SIM NÃO

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503/16

“Olá, não consigo me cadastrar no wifi da emerj. Já preenchi aquele formulário e solicitei o envio de e-mail por diversas vezes, mas não recebo o e-mail com meu login e senha.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Solicitamos que verifique sua caixa de entrada e de SPAM do e-mail cadastrado, pois o login e senha já foram enviados pela Oi WiFi para acessar ao EMERJ WiFi.

Caso não tenha recebido o e-mail com login e senha de acesso ao EMERJ WiFi, entre em contato com o atendimento OI WiFi para Usuários: 0800-770-7839. Setor responsável pela resposta: Departamento de Tecnologia de Informação e Comunicação/ DETEC

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Período: MAIO

Página: 41/46

FRM-EMERJ-029-07 Rev.: 04 Data: 18/11/2011

TIPO Nº ELOGIOS/SUGESTÕES/RECLAMAÇÕES/INFORMAÇÕES RESPOSTA

STATUS ATENDIDA EM ANÁLISE

(Data de conclusão) SIM NÃO

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509/16

“Não consigo fazer login no site. Ao digitar a senha, aparece senha incorreta ou login bloqueado. Solicito providências.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Pedimos para não utilizar dispositivos com IOS ou navegador SAFARI. Estamos reenviando o login e senha para acesso ao Portal Acadêmico da EMERJ dos alunos. O mesmo foi testado e não encontramos mais problemas. Login: XXXXXXX (Login e Senha em Maiúscula) Senha: XXXX O serviço se encontra disponível no site da EMERJ em http://www.emerj.tjrj.jus.br/ em Portal Acadêmico. Obs: Utilize o navegador Internet Explorer para acessar o sistema. Não copie e nem cole seu login e senha. Qualquer problema encontrado, dúvidas, críticas ou sugestões, por favor, encaminhe para o e-mail da EMERJ ([email protected]). Setor responsável pela resposta: Departamento de Tecnologia de Informação e Comunicação - DETEC

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Período: MAIO

Página: 42/46

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(Data de conclusão) SIM NÃO

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510/16

“Bom dia, gostaria de saber por que vocês não colocaram "AP" na minha nota de técnica de sentença, embora eu esteja com 9.1. Obrigada!” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Informamos que a situação resolvida. O modulo foi reapurado. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino/ DENSE

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Período: MAIO

Página: 43/46

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527/16

“Qual a documentação necessária para solicitar bolsa de estudos para o CP-III? Estava com a matrícula trancada e solicitei o destrancamento esta semana.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Seguem abaixo as instruções sobre Bolsa de Estudos:

O Diretor-Geral da Escola da Magistratura do Estado do Rio de Janeiro - EMERJ informa aos alunos do CPII ao CPVI os prazos referentes à solicitação e/ou renovação de BOLSAS DE ESTUDO para o 2º semestre/2016, bem como a necessidade de serem anexados ao requerimento os documentos abaixo relacionados:

Comprovação da real necessidade financeira do requerente; Comprovante de rendimentos do requerente ou de seu(s) responsável (eis); Declaração do Imposto de Renda do requerente. Caso seja isento, anexar Declaração de Imposto de Renda do(s) responsável (eis).

Setor responsável pela resposta: Secretaria Acadêmica/ SEADE

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Período: MAIO

Página: 44/46

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(Data de conclusão) SIM NÃO

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550/16

“Boa tarde, sou aluna do CPII A gostaria de agendar aula de monitoria para o dia 23/05 de 13:00 às 17:00 a 24/05 13:00 às 15:00.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Informamos que para realizar o agendamento, você precisa fazer a inscrição pelo Portal Acadêmico – site da EMERJ. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino - DENSE

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561/16 “Como faço para me candidatar ao cargo de monitor dos cursos de processo civil?” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Informamos que apenas o Curso de Especialização em Direito para a Carreira da Magistratura do Estado do Rio de Janeiro, com duração de 3 anos, possui o cargo de monitor. Os demais cursos oferecidos pela EMERJ não possuem tal função. Setor responsável pela resposta: Assessoria de Gestão Estratégica/ ASGET

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Período: MAIO

Página: 45/46

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(Data de conclusão) SIM NÃO

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569/16

“Prezados, bom dia! Solicito gentilmente que sejam disponibilizados no portal acadêmico os slides das aulas ministradas em 24/05/2016 para a turma CPIII C 1, referentes ao módulo de Direito Civil.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Faremos contato com o professor cobrando o envio do material. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino - DENSE

30/06/2016

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571/16

“Bom dia! Tivemos aula de Processo Civil com o professor Daniel Macedo no dia 24/05, quando ele informou à turma que disponibilizaria os slides para nosso estudo, o que não ocorreu até o momento (25/05). Como temos prova de Processo Civil na Segunda-Feira (30/05), seria possível por gentileza, que a EMERJ entre em contato com ele e peça esse material para a disponibilização no portal? Obrigada!” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Devido ao feriado somente hoje recebemos sua mensagem e, portanto, não houve tempo de providenciar o material por causa do recesso prolongado. De toda forma, providenciaremos a publicação desse material. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino - DENSE

15/06/2016

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576/16

“Solicito que sejam disponibilizados no portal acadêmico os 'slides' referentes à aula ministrada em 17/05/16, no horário de 18:00hs às 19:50hs, pelo professor Walter Aranha Capanema, sobre o tema Contratos eletrônicos. A aula foi ministrada à turma CPIII C.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), O material já está disponível no Portal Acadêmico. Setor responsável pela resposta: Departamento de Ensino - DENSE

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Período: MAIO

Página: 46/46

FRM-EMERJ-029-07 Rev.: 04 Data: 18/11/2011

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(Data de conclusão) SIM NÃO

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581/16

“Boa tarde. Gostaria de receber cópia do meu contrato de prestação de serviço de ensino, por gentileza.” (sic)

Prezado (a) aluno (a), Segue a cópia do contrato e da confirmação de sua matrícula. Setor responsável pela resposta: Departamento de Tecnologia de Informação e Comunicação/ DETEC

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