Elementos da Cultura Corporativa

Aula 7

Aula 7

Elementos da cultura corporativa

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Cultura

Modo de ser, pensar e fazer de um grupo, comunidade, sociedade ou país

Gostos, paixões, convenções e opiniões que mantêm uma sociedade unida

Tradição, valores, crenças, hábitos e normas que determinam a identidade de um povo

Cultura é...

“... o que todo mundo sabe, sem saber que sabe.”

Terry EagletonFilósofo e Professor de Teoria Cultural daUniversidade de Manchester, na Inglaterra

Índia

Lugares Roupas Comida Hábitos Folclore (Castas sociais) (Fanatismo religioso)

França

Comidas Mitos Lugares Tradições (Guilhotina) (Xenofobia) (Colonialismo)

EUA

Cowboy Mega Construções Mercado é Deus Terra de imigrantes (Expansionismo) (Intervencionismo) (Fanatismo)

Cultura organizacional

Conjunto de pressupostos básicos Modo de percepção da realidade Modo de fazer Espírito da organização Modelos mentais

O que leva pessoas a adotarem a marca da empresa onde atuam como referencial?

Componentes da cultura corporativa

Mito Organizacional Símbolos da cultura corporativa Contracultura organizacional Força motriz organizacional Ritos de socialização Clima organizacional

Festa do pessoal do Citibank

Mito Organizacional

Herói civilizador Alguém que deu alma à empresa Protagoniza as narrativas dramáticas de

eventos imaginados Referência para os demais Amado, seguido, imitado

Veja na apostila relação de empresas e seus respectivos mitos

Thomas Edison

Como se constrói um mito

FilmeJeff Bezos

CEO da Amazon

Símbolos da Cultura Artefatos que refletem valores

Tamanho da mesa Ícones

Carro do ano Hotel 5 estrelas

Arquitetura Sala exclusiva para diretores Vagas reservadas na garagem

Contracultura Organizacional

Grupos que rejeitam práticas da organização

Oposição direta e indireta aos valores dominantes

Oposição aos intercâmbios padronizados da cultura dominante

Ato de contracultura

Telefonica vem terceirizando várias áreas da empresa

Em 02 de julho demitiu técnicos de Sorocaba (SP) que cuidavam de importantes roteadores do serviço Speedy pois pretende terceirizar o serviço

Resultado?

Força motriz Integra o núcleo da cultura

organizacional Não pode ser mudada por

“decreto”ou por e-mail Determina e é determinada pela

cultura da empresa Vendas e Distribuição Crescimento e Lucro Produtos Oferecidos Necessidades do Mercado Produção e Tecnologia

Revendedora da Natura

Rito de Socialização Integração de novos

funcionários através de processo de socialização baseado na cultura da empresa

Treinamento com ênfase em modelos sociais e padrões aceitos e estimulados pela empresa Prêmio para o mais velho Prêmio para o melhor

desempenho

Almoço com o chefe faz parte de muitos programas de integração de

empresas.

Modelo social Empresa define seus modelos sociais

Os gerentes? Os diretores? Os supervisores?

Modelo comportamental e cultural servirá de guia

Gerentes empreendedores Pessoas são treinadas para assumir novo papel

Na Bell Atlantic, executivos devem seguir modelo social “Esteja Aqui Agora!”, que significa dar total atenção aos interlocutores

Construção de modelos sociais:

Dinâmicas de grupo Jogos empresariais Encontros

Funcionário do mês é um exemplo

de modelo social

Padrão de comportamento Grande desafio da gestão da cultura é

que padrões individuais de comportamento reflitam a cultura da organização

Empresas podem estabelecer padrões comportamentais como:

Proibição do uso de barba Higiene pessoal diária Roupas adequadas para quem

lida com clientes Muitas empresas definem estes padrões

no momento da contratação, quando o funcionário está mais preparado a aceitá-los

Ele não trabalharia no Bradesco, pois o Bradesco não permite que

os homens usem barba

Clima Organizacional Resultado da interação dos elementos da cultura Percepção da atmosfera da empresa Indicador do nível de satisfação

Cultura Densa Alto grau de valores e

crenças compartilhadas Intensa influência da

cultura no comportamento das pessoas

Pessoas reagem sempre levando em consideração os valores centrais da organização

Trabalho em grupo Em grupo (com apresentação na última aula)

Escolher uma empresa real e definir: Estrutura organizacional Poder e consentimento na organização Escola de pensamento em administração Self Força motriz Missão Principal estratégia Onde está no ciclo de vida Mito organizacional Símbolos da cultura organizacional Contracultura organizacional Principais ritos de socialização Clima organizacional

Trabalho individual Trabalho individual

Leia o caso Deep Blue e Grupo G na apostila 7 e responda as questões

Entrega 15 dias após a última aula

Obrigado!