George Elton Mayo (1880 – 1949)

Abordagem Humanística da Administração

“

“O Conflito é uma chaga social, a cooperação é o bem-estar social.”

Elton Mayo

Foi professor em Queensland,Pensilvânia e Harvard

Trabalhou no Continente Africano

Estudou uma sociedade indígena de seu País(Austrália) chamada Aborígene

Tratou soldados em estado de choque na 1ª Guerra Mundial

Foi o responsável pela Experiência de Hawthorne

Experiências Profissionais

Exploração do Proletariado

Desenvolvimento das Ciências Sociais nos EUA

Grande Crise de 1929

Conjuntura Social e Econômica

Por que tentar mudar?

Resolução de um problema de rotatividade de uma fábrica têxtil que já chegava aos 250%

1. Diminuição do “turnover”

2. Aumento da produção

3. Surgimento de espírito de equipe

Experiência de Hawthorne Por que Elton Mayo?

Avaliar possíveis relações entre a iluminação e a produtividade dos operários

NÃO era aumentar a produção e SIM conhecer melhor seus funcionários

Western Eletric Company

Dois grupos em condições idênticas de trabalho com exceção da iluminação

Percepção do fator psicológico que afetava mais do que o físico

Experiência de Hawthorne1ª FASE

Dois grupos sendo que o experimental tinha observação extra e controle de uma máquina que calculava a produção e o outro grupo não

O grupo experimental ainda sofreu algumas mudanças como alterações no salário,lanches e reduções na jornada de trabalho

Novo aparecimento do fator psicológico

Experiência de Hawthorne2ª FASE

Entrevistas com os Funcionários para conhecê-los melhor e saber suas opiniões em relação ao trabalho

As entrevistas foram bem recebidas mas notou-se que havia um conflito entre a fidelidade do funcionário em relação à

empresa e a fidelidade em relação ao grupo

Experiência de Hawthorne3ª FASE

Um grupo foi estudado em condições idênticas ao departamento exceto pela observação dentro da sala e de entrevista do lado de fora

Foi descoberto que o grupo influenciava a produção do indivíduo quando esta tinha um desvio padrão da que era considerada

normal

Experiência de Hawthorne4ª FASE

A pesquisa do fator físico foi substituída pelo fator psicológico

Devido a problemas financeiros a pesquisa foi cancelada

Avaliação da Experiência

Nível de produção => Integração social

Comportamento do indivíduo É o do grupo

Desvio do padrão=Perda do respeito e consideração dos outros

Organização como grupo social

Conclusões da Experiência

O Administrador deve estar atento às Relações Humanas e aos aspectos emocionais

Importância do conteúdo do cargo não se associava à monotonia da teoria anterior

Conclusões da Experiência

Passagem do conceito de Homem Econômico para Homem Social

Ênfase nas Tarefas e na Estrutura para a Ênfase nas Pessoas

Recompensa Financeira para o Reconhecimento

O que influenciou?

Motivação

Liderança

Comunicação

Organização informal

Dinâmica de grupo

Novos Conceitos(TRH)

1. Oposição cerrada à Teoria Clássica

2. Inadequada visualização dos problemas

3. Concepção superestimada do operário

4. Campo experimental limitado

5. Parcialidade das conclusões

Por que não se Firmou?

6. Ênfase nos grupos informais

7. Manipulação dos operários

8. Falsa dimensão das exceções

Por que não se Firmou?

FIM