Empathy Map Poster pt-Br
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Modelo de Negócios - Mapa de Empatia Projetado para: Projetado por: Perpecva do Cliente: O que ele ou ela PENSA e FAZ? o que realmente conta major preoccupations anseios & aspirações O que ele/ela VÊ? ambiente amigos o que o merado oferece? O que ele/ela OUVE? o que os amigos dizem o que seu chefe diz o que as influências dizem O que ele/ela DIZ e FAZ ? atitude em público aparência comportamento frente aos outros GANHOS “desejos”/necessidades, medidas de sucesso, obstáculos SOFRIMENTO medos, frustrações, obstáculos Data: Interação: Adaptado de XPLANE. XPlane.com www.XPLANE.com
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Mapa de Empatia desenhado por XPlane.com e referenciado no livro Modelo de Geração de Negócios (Business Model Generation www.businessmodelgeneration.com) como ferramenta para a mudança de perspectiva.
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Modelo de Negócios - Mapa de EmpatiaProjetado para: Projetado por:
Perpectiva do Cliente:
O que ele ou ela
PENSA e FAZ?o que realmente contamajor preoccupationsanseios & aspirações
O que ele/ela
VÊ?ambienteamigoso que o merado oferece?
O que ele/ela
OUVE?o que os amigos dizemo que seu chefe dizo que as influências dizem
O que ele/ela
DIZ e FAZ ?atitude em públicoaparênciacomportamento frente aos outros
GANHOS“desejos”/necessidades, medidas de sucesso,
obstáculos
SOFRIMENTOmedos, frustrações, obstáculos
Data:
Interação:
Adaptado de XPLANE. XPlane.comwww.XPLANE.com