EMPATIA A arte de se colocar no

lugar do outro

Vera Lessa

AS 4 TIAS

Apatia

É a falta de emoção,

motivação ou entusiasmo.

É a Tia deprimida.

Antipatia

É uma vibração negativa, que

provoca uma repulsão . É

aversão.

Está diretamente ligada à maneira

rude, desfavorável e arrogante de

tratar uma pessoa, provocando

seu afastamento.

É a Tia desagradável, de quem a

gente não gosta.

Simpatia

É uma vibração positiva, que

encanta e cativa. É atração.

Está diretamente ligada à

maneira simples, sincera e

delicada de tratar uma pessoa

com naturalidade e satisfação.

É a Tia agradável, de quem a

gente gosta.

Empatia

É a capacidade

de se colocar

no lugar do

outro e

intuir o que

o outro está sentindo.

É a Tia que ouve a gente, que entende como a

gente está se sentindo.

A Arte da Empatia se baseia em

Diversidade

Apreciar e respeitar as diferenças entre pessoas, raças, culturas, filosofias, religiões, formas de pensar, etc.

EMPATIA E COMUNICAÇÃO

Hoje...

Temos informação demais.

Somos visuais demais.

Somos ansiosos demais.

Somos conectados demais.

Nos comunicamos demais...Será?

Está faltando...

Tempo...

ATENÇÃO!!! Prioridade

Consciência

Presença

Os novos padrões de comunicação

Nós estamos plugados, conectados o tempo todo!

Falando...”falando”...

fazendo...vendo...

Tudo rápido e imediato!

Online!

E, na pressa...

Estamos deixando de ler...

Estamos deixando de OUVIR

Estamos deixando de

ESCUTAR

Estamos deixando de prestar

atenção no outro!

Novo modelo de comunicação

Não é o que eu quero falar, mas o que

o outro quer ouvir e como quer ouvir.

Vou prestar

atenção! Ele

está falando o

que eu quero

ouvir!

Estou interessado

em saber o que

você está

precisando?

A VERDADE DE CADA UM

A verdade do outro é diferente da minha

Cada um tem um óculos próprio para ver o mundo:

• Valores (família)

• Cultura (povo/lugar)

• Cenário (sociedade/tempo)

• Conhecimento (aprendizado)

• Buscas pessoais (necessidades/desejos)

Isso é o nosso repertório!

A verdade do outro é diferente da minha

O

repertório de

cada um é a

sua visão de

mundo.

EMPATIA E NEGÓCIOS

Vivemos em um

mundo... Globalizado,

Competitivo,

mas também...

Colaborativo

e inovador

No mundo dos negócios,

a empatia ajuda a ...

Criar produtos novos e melhores

Implantar serviços que “servem” às pessoas

Desenvolver líderes mais humanos

EMPATIA E

RELACIONAMENTOS

Nos relacionamentos,

a empatia ajuda a ...

Construir relacionamentos...

Mais Verdadeiros

Mais Genuínos

Mais Humanos

APRENDENDO A SE COLOCAR NO

LUGAR DO OUTRO

Não julgue,

observe!

Não fale,

pergunte!

Mais do que ver,

enxergue!

Mais do que ouvir,

escute!

CONCLUINDO ...

Empatia

É a percepção

daquilo que as

pessoas estão

sentindo e

passando.

Empatia

É a habilidade de

ouvir com carinho

e atenção aquilo

que estão nos

comunicando

através de

palavras, gestos

ou atos.

A Arte da Empatia se baseia em

A Arte da Empatia é

de grande

importância para a

convivência pacífica

e harmoniosa de

todos os povos.

A Arte da Empatia se baseia em

É a habilidade emocional

mais importante para nosso sucesso

pessoal e profissional.

Conheça todas as

teorias, domine

todas as técnicas,

mas ao tocar uma

alma humana seja

apenas outra

alma humana.

Carl G. Jung

EMPATIA A arte de se colocar no

lugar do outro

Fim