Gestão de Pessoas com o foco

verdadeiramente orientado para

Pessoas

Indicado para todo e qualquer indivíduo que vive em Sociedade

Empatia em Ação

Por quê?

não existe uma verdade absoluta

não há um modelo único e infalível

podemos simplificar o complexo

Para quem?

sobreviventes do caos organizacional

espíritos inquietos em busca de

alternativas

Para Você!!!

Para que?

buscar equilíbrio em tempos de mudanças

usar ferramentas disponíveis em nosso

hardware

adequar-se ao mundo cada vez mais social

Essência e Propósito- Autodiagnóstico

- Como sou avaliado em meus papéis

- Identificação dos gaps de percepção

- Plano de ação individual

Foco no Desenvolvimento

- Influenciando as pessoas do seu relacionamento

- Provocando a Ação

- Feedback e Feedfoward

- Comunicação eficiente

Empatia Cognitiva e Emocional- Informações: o princípio da mudança

- Como coletar as informações

- Desligar para conectar

- Fazendo a imersão (ouvir, ver, sentir)

Orientação para Servir- Comunicação relevante para o interlocutor

- Consciência do seu papel no todo

- Desconectar-se dos problemas

- Preparar-se para servir

Autoconhecimento

Conhecer o outroConsciência social

Gerenciamento dos relacionamentos

1

2

4

3

Como?

1º E

ncon

tro

Essência e Propósito

2º E

ncon

tro

Empatia Cognitiva e Emocional

3º E

ncon

tro

Orientação para Servir

4º E

ncon

tro

Foco no Desenvolvimento

Autoconhecimento Conhecer o outro Consciência social Gerenciamento dos relacionamentos

1º E

ncon

tro

Essência e Propósito

4hs

2º E

ncon

tro

Empatia Cognitiva e Emocional

3º E

ncon

tro

Orientação para Servir

4º E

ncon

tro

Foco no Desenvolvimento

Autoconhecimento Conhecer o outro Consciência social Gerenciamento dos relacionamentos

Conteúdo:-Autodiagnóstico com Empatia

-Teoria dos Papéis

-Percepção e Realidade

Metodologia:

-Roda da Vida

-Mapa da Empatia

-Plano de Aplicação

1º E

ncon

tro

Essência e Propósito

2º E

ncon

tro

Empatia Cognitiva e Emocional

4hs

3º E

ncon

tro

Orientação para Servir

4º E

ncon

tro

Foco no Desenvolvimento

Autoconhecimento Conhecer o outro Consciência social Gerenciamento dos relacionamentos

Conteúdo:-Aprofundando no Conceito de Empatia

-Avanços da Neurociência

-Origem da Frustração

Metodologia:

-Escuta Ativa

-Arquivo Confidencial

-Conexão Cognitiva Emocional

Autoconhecimento Consciência social

Conteúdo:-Maslow, Equidade e McClelland

-Teoria do Reforço

-Armadilhas da Empatia

Metodologia:

-Diagnóstico de Problemas Motivacionais

-Método para Reestruturar Problemas

-Sociograma

1º Encontro

Essência e Propósito

2º Encontro

Empatia Cognitiva e Emocional

3º Encontro

Orientação para Servir4hs

4º Encontro

Foco no Desenvolvimento

Autoconhecimento Consciência social

Conteúdo:-Poder e Influência

-Feedback e Feedfoward

-Estruturação de Ideias

Metodologia:

-CronoEmpatia

-Liderança Situacional

-Princípio da Pirâmide

1º Encontro

Essência e Propósito

2º Encontro

Empatia Cognitiva e Emocional

3º Encontro

Orientação para Servir

4º Encontro

Foco no Desenvolvimento4hs

Como aplicar?

Autoconhecimento Consciência social

Roda da Vida

Mapa da Empatia

Plano de Aplicação

Autoconhecimento Consciência social

Escuta Ativa

Arquivo Confidencial

Conexão Cognitiva Emocional

Autoconhecimento Consciência social

Diagnóstico de Problemas

Motivacionais

Método para Reestruturar

Problemas

Sociograma

Autoconhecimento Consciência social

CronoEmpatia

Liderança Situacional

Princípio da Pirâmide

Onde tudo isso irá levar?

Engajamento

Equilíbrio

Alta Performance

Melhoria de Clima Organizacional

Identificação de Propósitos

Aumento do FIB

(Felicidade Interna Bruta)

Relacionamentos Saudáveis

Desenvolvimento Pessoal

Anexos

ESCUTA ATIVA

1. Mantenha o foco e dedique-se a superar maus hábitos

• Ter consciência de suas próprias deficiências no ouvir é a maior contribuição para melhorar

• Exemplos de maus hábitos na escuta: interromper continuamente seu interlocutor para contar suas próprias experiências, prestar atenção aos

acontecimentos à sua volta, ouvir sem escutar, conversar com o interlocutor executando outra atividade (“pode falar que estou te ouvindo”)

2. Olhe para a pessoa com quem está falando

• Olhar para o interlocutor afirma que você está interessado no que ele está dizendo

• Bons comportamentos não verbais: descruzar os braços e virar-se para a pessoa que está falando

3. Controle pensamentos aleatórios

• Sonhar acordado e preocupar-se com outros assuntos impedem que uma pessoa ouça o que está sendo dito

4. Faça comentários de apoio

• Em conversas informais, exclamações ou perguntas bem colocadas mostram ao interlocutor que você está focalizado na conversação e o incentiva a dar

mais detalhes sobre os tópicos que você considera mais interessantes ou úteis

• Exemplos de comentários de apoio: “Que interessante!” – “Por que você acha isso?”

5. Sempre há algo relevante

• Lembre-se que você sempre pode aprender algo novo ou receber uma informação importante. Saiba garimpar.

6. Coloque-se no lugar do outro

• Muitas vezes é difícil entender realmente o que alguém está dizendo a não ser que você veja o mundo com a perspectiva dele

7. Peneire e escolha

• Identifique a ideia principal e os sentimentos envolvidos. Não se atenha a ouvir cada palavra e não se distraia com dados irrelevantes

8. Coloque o que está escutando em outras palavras

• É importante validar a sua compreensão sobre o que está sendo dito, portanto, repita com outras palavras as mensagens principais. Dessa forma você

consegue garantir que está na mesma sintonia do interlocutor

9. Domine seu medo do silêncio

• Para muitas pessoas a ânsia de preencher o silêncio com conversa é quase irresistível. Não se apresse em responder as perguntas e garanta que você está

fazendo o mesmo com seu interlocutor. Respeite o tempo do outro

Diagnóstico de Problemas Motivacionais

1. As metas e expectativas foram claramente definidas?

2. A pessoa em questão tem as habilidades, treinamento e autoconfiança necessários para alcançar os resultados esperados?

3. O desempenho e as pequenas vitórias são reconhecidos e comemorados? A pessoa tem razões para acreditar o esforço dedicado

para a realização das atividades será convertido em resultados positivos?

4. O resultado é importante para a pessoa? Eu sei realmente o que essa pessoa valoriza nessa ocasião?

5. As recompensas obtidas são proporcionais ao esforço, dentro das variáveis de controle prazo, qualidade e valor?

6. O que pode ser feito para tornar o esforço a ser realizado mais motivador?

Métodos para Reestruturar Problemas

1. Paráfrase

• Diga em outras palavras o que alguém acabou de dizer

2. Virada de 180º

• Simplesmente inverta o problema

3. Amplie o problema

• Reestruture o problema com uma estrutura de referência mais ampla

4. Redirecione o problema

• Mude o foco atual do problema

Apoio Individualizado

1. Aplique-se ao desenvolvimento de relacionamentos positivos com os outros de modo que eles se sintam á vontade para se

aproximar de você

2. Determine quanto apoio cada pessoa precisa e de que tipo. Isso pode ser feito observando o comportamento delas, bem como

perguntando a cada uma o que ela precisa de você

3. Incentive o crescimento contínuo e a busca pelo equilíbrio

4. Mostre interesse legítimo pelos outros demonstrando carinho e compaixão em suas ações

5. Você deve enviar a mensagem: “Eu me importo com você e procuro fazer aquilo que seja de seu maior interesse” em todas as suas

interações