Empreendedorismo, inovação e redes sociais evento abb - 13 setembro 2012

1 José Cláudio C. Terra

Empreendedorismo

e

Inovação

Evento ABB 13/09/2012

Redes Sociais

O que é Empreendedorismo e qual o perfil

dos Empreendedores?

Identificar oportunidades

Contagiar pessoas com as suas ideias

Transformar ideias em realidade

Estar pronto para assumir riscos e

aprender com os erros

O que é Empreendedorismo?

3

Qual é o perfil dos Empreendedores?

Estudos indicam que:

90% ou mais começaram suas empresas no mesmo

mercado, tecnologia e ramo em que trabalhavam

Possuem entre 8 e 10 anos de experiência

Têm boa formação

Têm larga experiência em produtos/ mercados de

áreas funcionais

Criam empresas quando tem entre 30 e 40 anos

Têm alto grau de satisfação

4 Fonte: apresentação da Profa. Bernadette Farias Lóscio

Principais características do perfil do Empreendedor (1/2)


Principais características do perfil do Empreendedor (2/2)


Empreendedorismo x Inovação

86%

77%72%

45%

92%

30%

65%58%

64%67%

17%

53%

42%47%48%

0%

50%

100%

Volume de

produção

Faturamento total

da empresa

Produtividade

por empregado

Remuneração

média dos

empregados

Número total de

pessoas

ocupadas

% d

e e

mp

res

as

Empresas muito inovadoras Empresas inovadoras Empresas não-inovadoras

Nota: “Empresas muito inovadoras”: realizaram, durante o período analisado, inovação de produto e de processo e de mercado. “Empresas inovadoras”:

realizaram, durante o período analisado, inovação de produto ou de processo ou de mercado. “Empresas não-inovadoras”: não realizaram, durante o período

analisado, nenhuma inovação de produto, processo e mercado.

Nota: Perceberam “aumento” no ano (até o momento da entrevista), na comparação com o mesmo período do ano anterior.

8

Empresas Muito Inovadoras x Inovadoras x Não Inovadoras

BRASIL (2008)

Alguns conceitos para começar...

Implementar

Gerar ideias

Pensamento

Divergente

9

10

Pensamento divergente...


11


12

13


Representantes da

36o. Amostra

Internacional de

Invenções.

Genebra, 04 de abril de

2008.



17

18


Alguns conceitos para começar...

Implementar

Gerar ideias

Pensamento

Divergente

Pensamento

Convergente

Pensamento

Divergente

Pensamento

Convergente

Pensamento

Divergente

Pensamento

Convergente

19

e pedidos

e inventário

e aprovações

Temos todas

as variantes

Documentação pronta!

Problemas na

instalação!

“Muitas” falhas

reportadas

Precisamos de

documentação

Os custos

estão melhores

Eles gostaram

Vamos

conseguir!

A entrega

está atrasada!

Temos um

pedido!

As estimativas de

mercado estavam

erradas!

Não, ele

adorou!

Não temos

recursos

suficientes!

O chefe odiou

o projeto

Eles precisam

de todas as

variantes?

Novos custos

são ótimos

Mas não

sempre

Funciona!

Temos uma

solução

Teste de campo

funcionou

Passou por

compras

Orçamento

só no ano

seguinte

Sim, é!

Não é

patenteável

O cliente

gostou!

Funciona!

Parece boa

Temos uma idéia!

Fonte: R.J. Saldich - Adaptado TerraForum

DESESPERO

ÊXTASE

NÍV

EL

DE

EN

TU

SIA

SM

O

TEMPO

Precisamos

de ajuda

Custos

estão altos

Falhas no teste

de campo

Gênesis de uma Inovação

20

e

pedidos e

inventári

o e

aprovaçõe

s

Temos todas

as variantes


Problemas na

instalação!

“Muitas” falhas

reportadas

Precisamos de

documentação

Os custos

estão

melhores

Eles gostaram

Vamos

conseguir!

A entrega

está

atrasada!

Temos

um

pedido!

As estimativas

de mercado

estavam

erradas!

Não, ele

adorou!

Não

temos

recursos

suficient

es!

O chefe

odiou o

projeto

Eles precisam

de todas as

variantes?

Novos

custos são

ótimos

Mas

não

semp

re

Funcion

a!

Temos

uma

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Teste de

campo

funcionou

Passou

por

compras

Orçame

nto só

no ano

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Sim, é!

Não é

patenteá

vel

O

cliente

gostou!

Funcion

a!

Parece boa

Temos uma idéia!


DESESPERO

EXTASE

NÍV

EL

DE

EN

TU

SIA

SM

O

TEMPO Precisa

mos de

ajuda

Custos

estão

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Falhas no

teste de

campo

e

pedidos e

inventári

o e

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Temos todas

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Problemas na

instalação!

“Muitas” falhas

reportadas

Precisamos de

documentação

Os custos

estão

melhores

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Vamos

conseguir!

A entrega

está

atrasada!

Temos

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Temos todas

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Problemas na

instalação!

“Muitas” falhas

reportadas

Precisamos de

documentação

Os custos

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melhores

Eles gostaram

Vamos

conseguir!

A entrega

está

atrasada!

Temos

um

pedido!

As estimativas

de mercado

estavam

erradas!

Não, ele

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Não

temos

recursos

suficient

es!

O chefe

odiou o

projeto

Eles precisam

de todas as

variantes?

Novos

custos são

ótimos

Mas

não

semp

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Funcion

a!

Temos

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solução

Teste de

campo

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Passou

por

compras

Orçame

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no ano

seguinte

Sim, é!

Não é

patenteá

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O

cliente

gostou!

Funcion

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Parece boa

Temos uma idéia!

DESESPERO

EXTASE

NÍV

EL

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EN

TU

SIA

SM

O

TEMPO Precisa

mos de

ajuda

Custos

estão

altos

Falhas no

teste de

campo

... Agora gerencie vários projetos deste ao mesmo tempo!!

21

... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...

22

Criar novos produtos ou serviços Produtos

Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas Clientes

Mudar o jeito como você interage com os seus clientes Experiência

Mudar o jeito pelo qual você é pago Modelo de Receitas

Inovar nos processos operacionais Processos

Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de valor Cadeia de Valor

Mudar o jeito como você fornece e entrega os produtos Logística

Mudar como vocês vai para o mercado com o seu produto Canais

Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores Networking

Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos P&D


23











24


O que é Inovação?

25

O que é Inovação?

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20 Coisas que aprendemos para Inovar

http://www.youtube.com/watch?v=BOqWiMp1DLY

Empreendedorismo x Redes Sociais

TV aberta

impresso

rádio

MOBILIZAÇÃO

COMUNICAÇÃO

opinião

43

Estávamos acostumados...

TV aberta

impresso

rádio

TV a cabo

sites

portais

MOBILIZAÇÃO

COMUNICAÇÃO

opinião

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... E as coisas começaram a mudar ...

TV aberta

impresso

rádio

TV a cabo

sites

portais

Internet TV

VoD

branded entertainement

redes sociais

busca

comunidades

games

podcasts

celular

aplicativos de marca

boca a boca blogs

opinion sites virtual media

5

MOBILIZAÇÃO

COMUNICAÇÃO

opinião

45

... E hoje, formamos opinião de um jeito diferente

Inclusão digital acontece de forma veloz

Fonte:Fecomércio-RJ/Ipsos 08 de novembro de 2011

O percentual de brasileiros conectados à internet aumentou de

27% para 48% entre 2007 e 2011

47% dos entrevistados afirmaram

que se conectam diariamente à

internet

46

Internet no Brasil

47

A decisão é: Participar ou não?

MITOS sobre a presença das

empresas B2B nas

redes sociais

48

Fonte: iStrategy Labs. Janeiro 2010

40% dos usuários de

Facebook tem mais de 35 anos

49

Social media é para jovens

Fonte: HubSpot State of Inbound Marketing Report, 2011

Em 2007, 15% dos profissionais

de Comunicação (B2B) disseram

que usam redes sociais.

Esse número quadriplicou para

57% (para se conectar com clientes, gerar

negócios e buscar inovação)

50

Social media não é para B2B

48% seguem CONVERSAS ONLINE das

indústrias das quais fazem

compras

41% leem DISCUSSÕES ONLINE para

aprender mais sobre

inovação e assuntos do

momento

20% se conectaram a

potenciais indústrias

provedoras de soluções

nas REDES SOCIAIS.

Fonte: Inside the mind of the new B2B buyer/Fevereiro 2010

37% já POSTARAM PERGUNTAS na

internet para receber

sugestões e feedback.

51

Social media não é para compradores da indústria

39% das empresas B2B que usam o Twitter

conseguiram novos clientes por meio

dessa ferramenta

41% das empresas B2B que usam o

Facebook conseguiram novos clientes

por meio dessa rede

Fonte: HubSpot State of Inbound Marketing Report, 2011 52

Social media não gera negócios


Leads gerados por meio de ações

de marketing em social media

custam em média

62% menos X meios tradicionais

54% das empresas B2B aumentaram

seus investimentos em social media

& blogs em 2011 nos EUA

53

Social media não é efetivo


Empresas que geram conteúdo

por meio de blogs tem cerca de

55% maior tráfego em seus websites

do que aquelas que não fazem.

54

Blogs não tem impacto em negócio

Como as empresas B2B

podem se beneficiar das

redes sociais

55

Identificação de advogados da marca e críticos

Identificar os maiores “amigos” da marca nas redes sociais pode

dar insights de qual é a percepção da sua marca junto aos

consumidores. Estar presente nas redes sociais dá a oportunidade

de estreitar as relações com as pessoas e potencialmente

transoformar críticos da marca em aliados.

56

Benefícios das redes sociais para as empresas B2B

Embora seja essecial ouvir tudo o que está sendo dito sobre a sua

marca, ouvir o que as pessoas tem a dizer sobre a sua

concorrência também pode ser bastante proveitoso.

Você terá oportunidade de aprender o que as pessoas gostam ou

não sobre os produtos, serviços e sobre o atendimento ao

consumidor da concorrência. Se a sua empresa oferece uma linha

de produtos semelhantes à da concorrência, ouvir a essas

conversas pode trazer excelentes oportunidades de conquistar

novos clientes.

57

Monitoramento da concorrência


Aumento do número de leads e das vendas

As mídias sociais estão mudando a face do comércio - tanto para

compradores quanto para vendedores. O monitoramento real-time das

conversações que acontecem nesses canais oferece uma

oportunidade única para capturar sales leads.

Ouvir conversas entre os consumidores e prospects no Facebook,

Twitter, LinkedIn e outras redes sociais podem oferecer importantes

insights de onde estão as oportunidades de negócios.

Além disso, ao participar de conversas com os advogados da sua

marca, sua empresa pode se beneficiar da influência da sua rede de

influência para atrair oportunidades de negócios.

58


Marketing baseado em relacionamento

O marketing das empresas B2C é geralmente baseado em produtos e

preço e por isso a decisão de compra tende a ser mais impulsiva e

emocional do que no mercado B2B. Neste mercado, as decisões de

compra são mais baseadas em relacionamento e as mídias sociais

oferecem o cenário perfeito para isso.

Num processo de venda B2B o vendedor normalmente interage com

potenciais consumidores várias vezes com o objetivo de informá-lo e

educá-lo sobre os produtos. Através das redes sociais, essas

empresas podem interagir com os prospects e cultivar um

relacionamento que pode influenciar positivamente na

decisão final de compra.

59


Mercado mais focado

Comparado ao B2C as empresas B2B tem um mercado menor, mais

focado. Neste cenário, as redes sociais facilitam o processo de

identificação de prospects além de permitir a aproximação e a

construção de relacionamento com eles.

60


Empreendedorismo e a Arte do Equilíbrio

62

Para fazer acontecer...

Obrigado !

José Claudio Terra

[email protected]

www.terraforum.com.br

http://www.slideshare.net/jcterra

http://www.youtube.com/canalterraforum

http://twitter.com/terraforum

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Empreendedorismo, inovação e redes sociais evento abb - 13 setembro 2012

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