A Oliveira Trust contratou serviços de infraestrutura em nuvem da Fujitsu para tornar mais eficiente a relação com os clientes, acelerar o serviço e reduzir custos internos.

Ismar Marcos Sócio-Gerente de TIOliveira Trust

CUSTOMER CASE STUDY

“ Precisávamos de uma empresa que pudéssemos confiar, que tivesse uma infraestrutura exemplar, bem estruturada, com um teste de continuidade e contingência. Encontramos tudo isso na Fujitsu.”

O cliente País: BrasilSetor: FinanceiroFundação: 1991Colaboradores: 150Website: oliveiratrust.com.br

O desafio A Oliveira Trust usava uma infraestrutura local que perdeu capacidade de resposta e não possibilitava o acesso externo de clientes aos seus serviços financeiros. A empresa precisava de uma solução que oferecesse segurança e garantia de disponibilidade.

A solução A localização dos data centers da Fujitsu no Brasil foi um critério importante para a escolha. A Oliveira Trust começou por contratar à Fujitsu uma infraestrutura em cloud para ambiente de produção para colocar os aplicativos que usa. Posteriormente, adquiriu um ambiente de “disaster recovery”, que garantia uma alta disponibilidade.

A vantagem ■ Acesso externo e seguro do serviço

ao cliente

■ Compartilhamento do ambiente nos diversos escritórios da empresa

■ Maior velocidade de processamento

■ Redução do investimento em equipamento

■ Economia em manutenção, energia e espaço

■ Eficiência no uso de recursos humanos

O desafioA Oliveira Trust usava uma infraestrutura local própria que não permitia dar acesso externo aos clientes, o que implicava que todo o funcionamento fosse feito em backoffice. Em 2015, a Oliveira Trust sentiu a necessidade de ter um ambiente em nuvem por causa do serviço de custódia qualificada.

“O cliente precisa dar comando de compra e venda de ativos. Antes isso era feito por email ou carta, solicitando o resgate ou aplicação. Dar os comandos e consultar via web facilitaria muito, tanto para o cliente como para a gente também não sofrer demanda para enviar por email esses relatórios”, disse Ismar Marcos, Sócio-Gerente, responsável pela área de tecnologias de informação.

A Oliveira Trust decidiu não colocar essa infraestrutura internamente, mas contratar um terceiro especializado que oferecesse boa capacidade de processamento. Fez uma busca de opções no mercado e a Fujitsu acabou sendo indicada por um prestador de software usado pela Oliveira Trust.

“Precisávamos de uma empresa que pudéssemos confiar, de alta segurança, que tivesse uma infraestrutura exemplar, bem estruturada, com possibilidade de teste de continuidade e contingência, um ótimo suporte porque o nosso produto não pode ficar fora do ar, e ter uma boa performance. Encontramos tudo isso na Fujitsu”, afirmou Ismar Marcos.

A solução A Oliveira Trust começou por contratar o serviço da Fujitsu de VPH Virtual Private Hosted (IaaS Cloud) no datacenter principal e um datacenter secundário interligado para Disaster Recovery (DR), este muito importante para atuar no segmento financeiro no Brasil. A solução instalada passou a oferecer 99.99 por cento de disponibilidade.

A satisfação com a performance após colocar alguns dos produtos informáticos na infraestrutura cloud da Fujitsu fez com que sugerisse o serviço a outro parceiro de software.

“É um fornecedor grande no mercado financeiro, líder em fornecimento de software de risco que é usado até pelo Banco Central do Brasil. Eles têm instalações perto do data center da Fujitsu em São Paulo, visitaram e gostaram e estão trabalhando com a Fujitsu”, revelou Henrique Sismil, Sócio-Diretor da Oliveira Trust.

Porque o contrato foi feito diretamente com a Fujitsu, a experiência na relação com o atendimento ao cliente é direta, o que facilita na resolução de problemas. “Temos outros provedores de serviço cloud por conta dos fabricantes de software e já tivemos pequenos problemas. Com estes outros provedores o contato não é tão acessível, por isso preferimos a Fujitsu”, disse Ismar Marcos.

A localização dos datacenters da Fujitsu no Brasil dá maior confiança à Oliveira Trust em termos de segurança da informação. “Com outros provedores, você não sabe onde estão os dados. Se mudar a lei de acesso à informação nesse país, fica tudo mais complicado. Isso para a Fujitsu é um diferencial grande porque está no Brasil e dá mais garantia e conforto para colocar informação mais crítica na nuvem da Fujitsu”, enfatizou.

Posteriormente, a Oliveira Trust contratou mais serviços da Fujitsu, nomeadamente o serviço de Backup Gerenciado e infraestrutura de Software e Cloud para realização e armazenamento do Backup em Disco e o serviço de Ambiente de Desenvolvimento na VPH (IaaS Cloud - Infrastructure as a Service).

A vantagem O ganho principal que a Oliveira Trust alcançou com a parceria com a infraestrutura na nuvem da Fujitsu foi a possibilidade de abrir o serviço ao cliente. “Até então, não tinha a maior possibilidade de abrir para a área externa se não tivesse monitorização 24 horas para garantir a segurança. Hoje temos a tranquilidade de estar rodando dentro de um lugar mais seguro do que se a gente estivesse aqui internamente abrindo para cliente”, referiu Marcos.

O funcionamento em nuvem tem utilidade interna para a Oliveira Trust, que possui um escritório no Rio de Janeiro e outro em São Paulo. “Como o serviço é em nuvem, tanto faz eu trabalhar num lugar ou no outro, ele vai estar atendendo da mesma forma. Realizamos testes de contingência num terceiro escritório e lá conseguimos acessar os servidores normalmente”, indicou o responsável.

A infraestrutura em nuvem da Fujitsu aumentou a velocidade do sistema e reduziu o volume de capital de investimento. “Quando tínhamos a solução em casa, seu investimento inicial era muito alto porque neste modelo era necessário comprar novos servidores. Colocando em nuvem, esse investimento dilui bastante”, afirmou Henrique Sismil.

Adicionalmente, a empresa poupou em custos de manutenção, energia, espaço e outros custos indiretos, como a libertação de recursos humanos para outras tarefas.

O cliente A Oliveira Trust é uma empresa do mercado financeiro com 25 anos. Começou como agente fiduciário e a evolução da empresa levou à prestação de outros serviços ligados a esta atividade, tais como: administração de fundos, custódia qualificada, consultoria na estruturação de operações, agente de garantias, registro de títulos e escrituração para o mercado de fundos e valores e mobiliários. Atualmente possui R$30 bilhões sob sua administração em fundos de investimento e R$25 bilhões sob custódia, por isso a disponibilidade e a segurança são importantes para a Oliveira Trust.

Produtos e Serviços ■ VPH Virtual Private Hosted (IaaS Cloud) no

datacenter principal + Datacenter secundário interligado para Disaster Recovery (DR)

■ Managed Services - Serviço de Backup Gerenciado de acordo com as políticas da Oliveira Trust e infraestrutura de Software e Cloud para realização e armazenamento do Backup em Disco

■ Ambiente de Desenvolvimento na VPH (IaaS Cloud - Infrastructure as a Service)

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