Empresas - Objetivos e Funções.ppt

Disciplina de Gestão Farmacêutica

Organizações/ EMPRESAS: Conceitos, objetivos, funções e

finalidades

Profa. Daniela Barbosa Reis

Objetivos da aula

• Definir o que é ORGANIZAÇÃO e EMPRESA;

• Mostrar os principais objetivos das organizações;

• Discutir as finalidades sociais das organizações nos dias atuais e como uma atividade imprescindível na condução da sociedade moderna.

• Abordar as principais funções organizacionais

MUNDO ATUALMUNDO ATUAL

SOCIEDADE INSTITUCIONALIZADA E COMPOSTA DE ORGANIZAÇÕES.

O que é uma ORGANIZAÇÃO?

“É um sistema de trabalho que

transforma recursos em produtos e

serviços.”(MAXIMIANO, 2004)

As ORGANIZAÇÕESAs ORGANIZAÇÕESpodem ser:

• Lucrativas Lucrativas (EMPRESAS)(EMPRESAS) Farmácias, drogarias, laboratórios de análises clínicas, indústria farmacêutica e outras).

• Não lucrativasNão lucrativas Exército, igreja, serviços públicos, entidades filantrópicas, ONGs e outras.

EMPRESASEMPRESAS

“Conjunto de recursos humanos, materiais e financeiros que visa a produção ou a venda de bens e serviços”.

(SEBRAE)

EMPRESA: EMPRESA: outros conceitosoutros conceitos

• É um conjunto de pessoas que harmonizam capital e trabalho a serviço próprio ou da comunidade em que está inserida;

• É todo organismo econômico destinado a produção de bens e serviços, objetivando o lucro;

• È uma organização que se propõe regularmente a transformar insumos e/ ou transacionar bens que se considera úteis para a sociedade sejam eles matérias-primas, produtos semi-fabricados, bens de consumo ou serviços.

OBJETIVOS ORGANIZACIONAISOBJETIVOS ORGANIZACIONAIS

Produção de bens e serviços;Busca de resultados econômicos e sociais;Satisfação da clientela;Envolvimento dos recursos humanos;Legitimidade social;Status;Poder.

OBJETIVOS DE UMA EMPRESAOBJETIVOS DE UMA EMPRESA

Operar com estabilidade econômico-financeira (sobrevivência);

Satisfazer as necessidades dos clientes com lucratividade;

Estar em permanente desenvolvimento (expansão quantitativo e qualitativo);

Geração de emprego e renda; Promover o desenvolvimento econômico e

social da região entre outros.

O QUE AS EMPRESAS PROCURAM?

RentabilidadeRentabilidade Esforço em busca da liderança;Esforço em busca da liderança; Prestígio junto a comunidade onde atua;Prestígio junto a comunidade onde atua; Flexibilidade de ação para responder com Flexibilidade de ação para responder com

presteza as variações do ambiente sócio presteza as variações do ambiente sócio econômico e da tecnologia;econômico e da tecnologia;

Expansão de sua área de atuação;Expansão de sua área de atuação; Maior produtividade;Maior produtividade; Inovação;Inovação; Criar condições de trabalho que estimule o Criar condições de trabalho que estimule o

bom relacionamento entre o seu pessoal bom relacionamento entre o seu pessoal (harmonizar capital e trabalho)(harmonizar capital e trabalho)

O QUE CARACTERIZA UMA EMPRESA?

Agir como transformador e intermediário de recursos ( matéria-prima, dinheiro, tecnologia, produtos ) entre si e os usuários;

Transacionar bens ou serviços entre as partes interessadas;

Fatores tais como porte, produtos, serviços que oferece no mercado são irrelevantes

PROPÓSITO DE TODA EMPRESAPROPÓSITO DE TODA EMPRESA

CRIAR UM CLIENTECRIAR UM CLIENTE

É a ação empresarial que cria o cliente

É o cliente que determina o que a empresa é.

FINALIDADES SOCIAIS

AS EMPRESAS SERVEM À COMUNIDADE ATRAVÉS DE:

Atendimento às necessidades da comunidade; Criação de oportunidades de emprego; Distribuição de ganhos (salários, pagamentos a

fornecedores e a prestadores de serviços); Pagamentos de impostos; Disseminação da atividade econômica.

O que ocorre dentro das

EMPRESAS?

“Atividades voltadas para a produção de bens (produtos) ou para a

prestação de serviços (atividades especializadas), que são planejadas,

coordenadas, dirigidas e controladas.”(MAXIMIANO, 2004)

“Não existem países desenvolvidos ou países subdesenvolvidos, e sim países que sabem administrar a tecnologia e os recursos disponíveis e potenciais e países que não o sabem.”

Peter Drucker (autor neoclássico)

.

Quais são as funções do Administrador ou Gestor?

• Analisar problemas e toma decisões.• Dimensionar recursos e planeja sua aplicação.• Desenvolver estratégias.• Efetuar diagnóstico de situações e muitas outras

funções.• Gerenciar PESSOAS!!!

Lei da Indeterminação de HeisenbergLei da Indeterminação de Heisenberg

O processo de observar um fenômeno altera esse fenômeno.

“Na administração de uma organização, a presença de um profissional em uma determinada função afeta e modifica essa função, independente do que seja realizado”.

Competências gerenciais:Competências gerenciais:

Competência técnica Competências intelectuais Competências interpessoais Competência intrapessoal

Competências Competências gerenciais:gerenciais:

Competência técnicaCompetência técnica

Consiste em utilizar conhecimento, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e da educação.


Competências intelectuais Competências intelectuais

Abrange todas as formas de raciocinar. Como se produz, processa e utiliza as informações.


Competências interpessoais Competências interpessoais

consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.


Competência intrapessoal Competência intrapessoal

consiste na capacidade de compreender todas as relações e formas de reflexão e acão da pessoa a respeito dela própria.

Competências gerenciais:Competências gerenciais:

Os atributos que formam as competências de um profissional baseiam-se em três categorias (CHACHA):

• CCONHECIMENTOS.• HHABILIDADES• AATITUDE

AtributosAtributosCCONHECIMENTOSONHECIMENTOS - o que as pessoas sabem.

Ex.: Conhecimentos de:

• PRODUTO, • MERCADO,• TÉCNICO,• IDIOMAS;• INFORMÁTICA, • FORMAÇÃO ACADÊMICA.

AtributosAtributos

HHABILIDADESABILIDADES o que as pessoas fazem.

Ex.: Habilidades de:

• COMUNICAÇÃO;• NEGOCIAÇÃO, • LIDERANÇA, • EMPREENDEDORISMO,• DINAMISMO,• FLEXIBILIDADE.

AtributosAtributos

AATITUDETITUDE o que as pessoas são.

Ex.:• Perseverança, • Honestidade, • Ética, • Bom-humor, • Auto-motivação,• Proatividade.

A ADMINISTRAÇÃO na sociedade moderna

Meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma, com o menor custo e com a maior eficiência e eficácia.

As fraquezas das organizações burocráticas serão os germes dos futuros sistemas organizacionais, devido a:

Mudanças rápidas e inesperadas; Crescimento em tamanho das organizações; Atividades de hoje, que exigem pessoas de

competências diversas e altamente especializadas.

FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS

O que são FUNÇÕES O que são FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS?ORGANIZACIONAIS?

“São tarefas especializadas que contribuem para a organização

realizar seus objetivos.”

FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS ESSENCIAIS/ ESSENCIAIS/ FayolFayol

Função comercial;Função comercial; Função técnica;Função técnica; Função financeira;Função financeira; Função social;Função social; Função administrativa.Função administrativa.

FUNÇÕES ESSENCIAIS - FUNÇÕES ESSENCIAIS - FayolFayol

FUNÇÃO TÉCNICA:FUNÇÃO TÉCNICA:

Atividade fim- caracteriza a organização;

É responsável pela produção, qualidade e custos dos bens e serviços.

Influi na rentabilidade e na reputação do produto e da organização..

FUNÇÕES ESSENCIAIS - FUNÇÕES ESSENCIAIS - FayolFayol

FUNÇÃO CONTÁBILFUNÇÃO CONTÁBIL

Cuida de registrar a entrada e a saída dos recursos da organização

É responsável pela elaboração de balanços, balancetes, relatórios, inventários (controles)

FUNÇÕES ESSENCIAISFUNÇÕES ESSENCIAIS

FUNÇÃO FINANCEIRAFUNÇÃO FINANCEIRA

• É responsável pela aquisição e gestão do capital carreando recursos para a organização


FUNÇÃO SOCIAL, RH, OU PESSOALFUNÇÃO SOCIAL, RH, OU PESSOAL

• É responsável pelo recrutamento, É responsável pelo recrutamento, seleção, treinamento, cargos e salários, seleção, treinamento, cargos e salários, assistência e benefícios (leis e proteção assistência e benefícios (leis e proteção dos indivíduos), interrelacionamento dos indivíduos), interrelacionamento humano...humano...


FUNÇÃO ADMINISTRATIVAFUNÇÃO ADMINISTRATIVA

Execução do trabalho propriamente Execução do trabalho propriamente dito ( POCCC) dito ( POCCC)

FUNÇÃO ADMINISTRATIVA

PlanejarPlanejar •É determinar um curso de ação para alcançar um resultado desejado;

OrganizarOrganizar •É definir quem faz o que e quem supervisiona quem;

DirigirDirigir •É conseguir a cooperação voluntária de um grupo de pessoas;

ControlarControlar •É acompanhar a execução das tarefas tomando medidas corretivas para que os objetivos sejam alcançados.

PROCESSO ADMINISTRATIVO - PROCESSO ADMINISTRATIVO - FayolFayol

Pessoas

Dinheiro

Materiais

Informação

Planejamento

Organização

Direção

controle

Objetivos

ORGANIZAÇORGANIZAÇÃÃOO – é o processo de definir o trabalho a é o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades. É também o ser realizado e as responsabilidades. É também o processo de distribuir os recursos disponíveis.processo de distribuir os recursos disponíveis.

PROCESSO ADMINISTRATIVO

PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO – é o processo de definir é o processo de definir objetivos, atividades e recursosobjetivos, atividades e recursos..

DIREÇÃODIREÇÃO – é o processo de realizar atividades e é o processo de realizar atividades e utilizar recursos para atingir os objetivos.utilizar recursos para atingir os objetivos.

CONTROLECONTROLE – é o processo de assegurar a é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.necessidade de modificá-los.

“Administrar é um processo de planejar, organizar, dirigir e controlar a aplicação de recursos visando a realização de objetivos”

Maximiano, 1995

FUNÇÕES ORGANIZACIONAISFUNÇÕES ORGANIZACIONAIS

ADMINISTRAÇÃO GERAL

PRODUÇAO

MARKETING

FINANÇAS

RECURSOS HUMANOS

PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

PRODUÇÃO (OU OPERAÇÕES)PRODUÇÃO (OU OPERAÇÕES) fornece o produto ou serviço da organização.

Fornecimento de produtos: Matérias -primas são transformadas por meio da aplicação do esforço de pessoas e uso de máquinas. Ex: indústria farmacêutica.

Prestação de serviço: os próprios clientes são transformados e processados. Ex: atenção farmacêutica.

MARKETING MARKETING

Estabelece e mantém a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo.

Abrange as seguintes atividades:1. Pesquisa;2. Desenvolvimento dos produtos;3. Distribuição;4. Preço;5. Promoção;6. Vendas.

PESQUISA E DESENVOLVIMENTOPESQUISA E DESENVOLVIMENTO

transforma as informações de marketing, as ideias criativas e os avanços da ciência em produtos e serviços.

FINANÇAS:FINANÇAS: protege e utiliza eficazmente os

recursos financeiros e procura manter certo grau de liquidez.

1. Planejamento – previsão das necessidades;2. Financiamento – identificação e escolha das

fontes de recursos;3. Controle – acompanhamento e avaliação dos

resultados;4. Investimento – seleção das alternativas para

aplicação dos resultados financeiros.

RECURSOS HUMANOS OU GESTÃO RECURSOS HUMANOS OU GESTÃO DE PESSOASDE PESSOAS

encontra, atrai e mantém as pessoas de que a organização necessita.

• Planejamento da mão-de-obra;• Recrutamento e Seleção;• Treinamento e Desenvolvimento;• Avaliação de Desempenho;• Remuneração e compensação;• Segurança e Saúde do Trabalhador;• Administração de Pessoal.

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