Incidentes – Marcadores de resiliência ou de fragilidade

Incidentes são ambíguos

Controles cruzados

Incidentes são ambíguosIncidentes são ambíguos

A capacidade de adaptação de um sistema é geralmente avaliada pela observação de com0 ele responde a interrupções ou desafios. A capacidade de adaptação tem limites ou condições de contorno, e interrupções fornecem informações sobre onde se encontram estes limites e como o sistema comporta-se quando eventos conduzem para próximo ou além desses limites.A resiliência é , em particular, preocupada com a compreensão da capacidade de como o sistema adapta-se . (Woods & Cook)

Controles cruzadosControles cruzados

Cruzamento de dados é uma estratégia em que pelo menos duas pessoas ou grupos

com diferentes perspectivas examinam os pressupostos dos outros e / ou ações para

avaliar a validade ou precisão. Com essa estratégia, avaliações erradas ou ações

podem ser detectadas com rapidez suficiente para atenuar ou eliminar as

consequências negativas. (Emily S. Patterson Æ David D. Woods Æ Richard I. Cook Æ Marta L. Render, Collaborative

cross-checking to enhance resilience, 2006)

Controles cruzadosControles cruzadosExemplo Exemplo (Cook & O´Connor, 2005) (Cook & O´Connor, 2005)

"Sucesso" : Resposta médica israelita para o atentado a bomba a ônibus.

- 07:17 detonação da bomba -1º relatório: 7 pessoas mortas, 2 evacuadas da cena, 1 morte no hospital no primeiro dia, 48 ferridos até o final do dia.- 15 min após a detonação a rádio FM informa nome da linha, local da explosão e estimativas iniciais de vítimas.- Motoristas de ambulância vão diretamente ao local independente da central de despacho do hospital "pegar e ir embora).-- 30 min após a detonação montada sala com assistente socias para receber as famílias

-6 h após o ataque foi disponibilizado lista completa das baixas-- o jornal do dia seguinte já disponibilizava as fotos dos mortos e inclusive a do suicida- 1 h após a detonação estava sendo efetuada uma cirurgia de alta complexidade (craniotomia)