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INSTITUTO TECNOLOGICO DE
TUXTEPEC
CALIDAD DEL SOFTWARE
LICENCIATURA EN INFORMATICA
LIC. MARIA DE LOS ANGELES MARTINEZ MORALES
ENSAYO: CALIDAD Y EL MUNDO GLOBALIZADO
31 DE AGOSTO DEL 2009
CALIDAD Y EL MUNDO GLOBALIZADO
Hacer bien las cosas desde el principio, es cumplir con las necesidades y
expectativas del cliente y que sea comparada con cualquier otra de su misma
especie. De acuerdo a Walter A. Shewhart define la calidad como resultado de la
interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva “lo que el cliente quiere” y
dimensión objetiva “lo que se ofrece”.
El objetivo principal es satisfacer todas las necesidades del consumidor ya que
nos permite distinguir un producto y/o servicio de los demás, un claro ejemplo es:
la telefonía, un artículo, el modo de vivir, etc. Cuando un cliente tiene una
necesidad y el producto se encuentra en el mercado, el optara por la que más le
satisfaga.
Para que exista una buena calidad es necesario cumplir con ciertas directrices o
principios generales que guiaran a cierta organización a la mejora de su producto
llevando a cabo una buena planificación, organización y control, que permitirán
alcanzar los objetivos establecidos y ser así competitivos y posicionarse en un
segmento importante dentro del mercado.
Otro factor de trascendencia dentro del ámbito Social, Económico, Político y
Tecnológico es la globalización, un fenómeno mundial. De acuerdo a Jaime Varo
se define como: Un sistema productivo de amplios alcances en el que se hallan
involucrados ejércitos de trabajo activos y de reserva, los segmentos más
competitivos.
En estos días no es difícil darnos cuenta de cuanta competencia hay a nuestro
alrededor, sin embargo se hace cada vez más presente en nuestra vida cotidiana;
Un claro ejemplo de cómo utilizar las nuevas tecnologías y de no estancarse es el
INTERNET herramienta por la cual podemos realizar un sin fin de procedimientos
que van desde una compra hasta poder comunicarnos sin importar la distancia.
La calidad y el mundo globalizado son uno de los pilares para alcanzar el éxito y
ha permitido que la entrada y el flujo de conocimientos sean una herramienta para
competir entre las diferentes áreas en desarrollo para saber cómo hacer o hacerlo
mejor incrementando los bienes y servicios; Hoy en día se considera al cliente
como parte activa de la calificación de la calidad de un producto.
El Sociólogo Manuel Castells afirma que dichas transformaciones marcan el
nacimiento de una nueva era: la sociedad de la información, los nuevos sectores
productivos vinculados a la microelectrónica, la informática, la robótica, la
biotecnología y la genética. La satisfacción se logra proyectando metas que van
desde la seguridad, un producto atractivo, costo competitivo, buena respuesta al
cliente, compañía orientada a la gente. Uno de los grandes retos para la sociedad
y la economía de este nuevo siglo van a ser, sin duda, el impulsar el crecimiento y
desarrollo de las estructuras sociales y económicas de ámbito local.
En forma general y deduciendo todo lo dicho anteriormente la calidad en la
producción es realizar las actividades necesarias para asegurar que se obtenga y
mantenga la calidad requerida desde el diseño del producto, la producción y la
entrega eficiente al cliente y que se mantenga posicionado. ( Ver. 6 sigma pagina
escet, 2007).
Como conclusión: La calidad y la globalización son dos procesos
fundamentalmente económicos que consisten en la creciente integración de las
distintas economías. Los modos de producción y de exportación de materia prima
se configuran a escala global, es decir que cada empresa se gana su lugar de
acuerdo a la calidad de su producto o servicio y que este satisfaga la necesidad de
sus clientes y que le permite crecer y trascender ante su competencia.
Es muy importante tomar en cuenta este elemento ya que este nos hará crecer
como empresa u organización, tener mayor competitividad con otras de la misma
índole. Tendrá mayor ventaja y mayores beneficios la organización que desarrolle
mejor su producción, sobre todo por que favorecerá en su totalidad al consumidor
INTRODUCCION
Hoy en día estamos viviendo en un mundo totalmente competitivo, en donde
existe un factor muy importante, que es el que nos va a diferenciar e impulsar a
competir con los demás organismos, este elemento indispensable es la CALIDAD,
factor primordial para disputar un lugar en el mercado y posicionarse en lo más
alto ante las empresas.
A raíz de esto, se viene generando otro acontecimiento importante, en el que nos
desarrollamos actualmente, lo cual es la GLOBALIZACION. Al hablar de ello nos
referimos a la “Tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse,
alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales”,
teniendo como objetivo el crecimiento económico.
Estos dos términos que abordaremos en este apartado nos describirán el impacto
y sus respectivas evoluciones en una época moderna llena de avances
tecnológicos y mejoras para beneficios de la humanidad. A su vez abriendo
nuevos escenarios para el desempeño laboral, y mejorando la calidad de vida en
la sociedad.
CALIDAD Y MUNDO GLOBALIZADO
Las grandes modernizaciones que estamos aconteciendo, son un bombardeo de
innovaciones, han sido muchas las empresas que se han visto beneficiadas con
este desarrollo de nuevas tecnologías, beneficios que se han visto reflejados tanto
en los ingresos económicos como la posición en la que su empresa se encuentra
en el mercado. La buena imagen de una empresa se obtiene por los productos y/o
servicios que ésta ofrece, cuyo principal objetivo es el <<cliente>> quien es el que
aprecia la CALIDAD de este, y mediante la globalización nos permite competir en
un mundo modernizado al compás de la expansión de este fenómeno. En las
últimas décadas se ha producido una profunda transformación de las relaciones
laborales en las distintas áreas geográficas del planeta.
PALABRAS CLAVE: Calidad, globalización, modernizaciones, innovación,
desarrollo, cliente, transformación, empresa, expansión, económica, mercado,
fenómeno, competitividad, producto, servicio, tecnologías, relaciones laborales
REFERENCIAS
ALBERTO, Guzmán, Ernesto, (2005), Actualidad del mundo globalizado,
Recuperado el 28 de agosto del 2009 de
http://www.gestiopolis.com/canales5/eco/actumuntlc.html
REYES, E. Giovanni, (1998), Teoría De la Globalización: Bases fundamentales,
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http://www.monografias.com/trabajos7/bafux/bafux.shtml
SRUHT, Germán, primera edición (2001), Globalización, Trabajo, Maquilas: Las
nuevas y viejas fronteras en México, Recuperado el 29 de agosto del 2009
de www.monografias.com/trabajos/globa/globa.shtml
MALVAREZ, Silvina, Nueva edición (2003), El reto de cuidar en un mundo
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http://www.enfermeriacomunitaria.org/documentos/libros_ponencias/c
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