Estratégia Empresarial Aplicada 4. Projetos SENAI-CETIQT Auto Diagnóstico da Gestão do DESIGN...

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SENAI-CETIQT

Auto Diagnóstico da Gestão do DESIGN

Programa Brasileiro de DESIGN

Sub-Programa Geral IV

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Toda empresa que esteja bem Toda empresa que esteja bem fundamentada em gestão deve ter sua visão fundamentada em gestão deve ter sua visão

de longo prazo;de longo prazo;

Esta visão deve conter de forma muito bem Esta visão deve conter de forma muito bem definida como ela quer se reconhecida no definida como ela quer se reconhecida no

mercado por clientes, fornecedores e mercado por clientes, fornecedores e concorrentes em um prazo de 5 anos. Qual concorrentes em um prazo de 5 anos. Qual o posicionamento no ranking em termos de o posicionamento no ranking em termos de

excelência e participação?excelência e participação?


Você já definiu a visão de longo prazo de sua empresa? Isto significa que este percurso deverá se dar em 5 anos

conforme definido neste gráfico:

5 anos

Objetivos p/ 1999-2000

tempo

metas

METAS 2004


Existe uma caminhada inicial, de 2 anos, no sentido e direção da visão que se quer construir;

Esta caminhada deve ser definida a partir de uma intenção rigidamente expressa em uma grandeza finita. Ex: Faturamento de 1000000 R$. mês, Redução do endividamento de pelo menos 25%. Aumento da lucratividade média mensal em 12% , ser o líder do mercado no ramo etc.

Dentre os objetivos (metas estratégicas) escolha os 5 principais e descreva-os na parte superior da matriz de forças e fraquezas e de oportunidades e ameaças.

FORÇAS & FRAQUEZAS

OPORTUNIDADES&AMEAÇAS

Objetivos:

1-2-3-4-5-

Defina os 5 objetivos principais


Identifique Forças e Fraquezas no ProcessoIdentifique Forças e Fraquezas no ProcessoFRAQUEZASFRAQUEZAS FORÇASFORÇASQUALIDADE-LIDERANÇA

OBSERVAÇÃO

A empresa apresenta um eficiente modelo de documentação de Instruções de Serviço, devidamente numeradas e catalogadas

Há, de forma consolidada, a prática de reuniões efetivas que apresentem conclusões bem definidas

As reuniões não se restringem somente ao pessoal de chefia, podendo envolver conforme o caso, os diversos níveis hierárquicos

As atas das reuniões são utilizadas como instrumento de melhoria contínua dos Recursos Humanos, da Utilização dos Materiais e dos

ProcessosA iniciativa das reuniões operativas são levadas a efeito pelo pessoal de qualquer nível hierárquico como um forte instrumento de solução

de problemas


Identifique Forças e Fraquezas no ProcessoIdentifique Forças e Fraquezas no ProcessoFRAQUEZASFRAQUEZAS FORÇASFORÇASQUALIDADE-Info&Análise

OBSERVAÇÃO

Se a empresa tem um eficiente sistema de indicadores, que perpassam por todas as fases críticas do processo e são um

importante instrumento de medição das melhorias contínuasHá, de forma consolidada, a prática de análise crítica dos indicadores

nos processos de melhoriaOs indicadores de desempenho e as metas estipuladas estão

devidamente estrutradas em um banco de dados com sua definição e propósitos bem definidos


Identifique Forças e Fraquezas no ProcessoIdentifique Forças e Fraquezas no ProcessoFRAQUEZASFRAQUEZAS FORÇASFORÇASQUALIDADE-Planejamento Estratégico

OBSERVAÇÃO

A empresa tem um Planejamento Estratégico bem estruturado onde podemos identificar a missão e a política da qualidade e as

diretrizes estratégicas principaisNa definição das suas forças e fraquezas, base do Planejamento

Estratégico, a empresa envolveu o pessoal dos níveis hierárquicos inferiores

Existem evidências de uma revisão periódica do Planejamento Estratégico, realinhando metas e objetivos face à novas condições de

mercado


Identifique Forças e Fraquezas no ProcessoIdentifique Forças e Fraquezas no ProcessoFRAQUEZASFRAQUEZAS FORÇASFORÇASQUALIDADE-Gestão dos Processos

OBSERVAÇÃO

A empresa tem um sistema de informações bem estruturado, on line, capaz de permitir uma análise em tempo real dos acontecimentos do

processoAs pessoas com poder de decisão têm pleno conhecimento dos relatórios gerados pelo sistema e utilizam com freqüência de forma

ágil


Identifique Forças e Fraquezas no ProcessoIdentifique Forças e Fraquezas no ProcessoFRAQUEZASFRAQUEZAS FORÇASFORÇASQUALIDADE-Gestão de RH

OBSERVAÇÃO

Há uma clara preocupação em promover o permanente desenvolvimento do pessoal através da comparação das competências necessárias e as requeridas para o adequado

desempenho das funçõesAs horas dedicadas à aquisição de novos conhecimentos e de novas

habilidades atingem níveis adequados As ações praticadas com o propósito de desenvolver os RH’s estão

perfeitamente alinhadas ao Planejamento Estratégico da Empresa


Identifique Forças e Fraquezas no ProcessoIdentifique Forças e Fraquezas no ProcessoFRAQUEZASFRAQUEZAS FORÇASFORÇASQUALIDADE-Resultado do Negócio

OBSERVAÇÃO

Se os resultados do negócio são medidos com precisão e utilizados para otimização contínua do desempenho

A tendência dos indicadores de desempenho, considerando-se períodos regulares anteriores, que se referem aos resultados do

negócio apresentam tendência positivaTodos os processos críticos referentes aos negócios da empresas têm

indicadores de resultado.


Identifique Forças e Fraquezas no ProcessoIdentifique Forças e Fraquezas no ProcessoFRAQUEZASFRAQUEZAS FORÇASFORÇASQUALIDADE-Foco no Cliente

OBSERVAÇÃO

Se os resultados do negócio são medidos com precisão e utilizados para otimização contínua do desempenho

A tendência dos indicadores de desempenho, considerando-se períodos regulares anteriores, que se referem aos resultados do

negócio apresentam tendência positivaTodos os processos críticos referentes aos negócios da empresas têm

indicadores de resultado.


Identifique Forças e Fraquezas no ProcessoIdentifique Forças e Fraquezas no ProcessoFRAQUEZASFRAQUEZAS FORÇASFORÇASQUALIDADE-Foco no Cliente

OBSERVAÇÃO

Existem planilhas consistentes de custo onde se pode observar o custo estimado do produto em todos os seus aspectos de consumo de

materiais e custo de produçãoOs custos reais são acompanhados com precisão durante o processo

comparando-se com os previstos inicialmenteHá um rígido controle dos desperdício de tempo e de materiais no

sentido de se promover a otimização dos resultados.


Identifique Forças e Fraquezas no ProcessoIdentifique Forças e Fraquezas no ProcessoFRAQUEZASFRAQUEZAS FORÇASFORÇASQUALIDADE-Custos

OBSERVAÇÃO

Existem planilhas consistentes de custo onde se pode observar o custo estimado do produto em todos os seus aspectos de consumo de

materiais e custo de produçãoOs custos reais são acompanhados com precisão durante o processo

comparando-se com os previstos inicialmenteHá um rígido controle dos desperdício de tempo e de materiais no

sentido de se promover a otimização dos resultados.


Identifique Forças e Fraquezas no ProcessoIdentifique Forças e Fraquezas no ProcessoFRAQUEZASFRAQUEZAS FORÇASFORÇASQUALIDADE-Resposta Rápida

OBSERVAÇÃO

A chegada dos pedidos: sua organização, integralização das

referências, análise de crédito etc.

As ordens de produção: o sistema é organizado ou tem organização

suficiente para o tamanho da empresa

A codificação das referências: o código utilizado na identificação das

referências passa uma quantidade lógica e adequada de informações

O lançamento de novos produtos: Há um método rígido, baseado

rigidamente nas informações de mercado e depurado após uma análise

mercadológica rígida

A seleção e definição dos materiais: os fornecedores tem

informações precisas da qualidade dos materiais que vão ser utilizados

e dão alguma garantia de que manterão o nível de conformidade.

A recepção dos materiais: durante o processo de recepção dos

materiais, são observadas as questões referentes ao controle da

qualidade.



OBSERVAÇÃO

A estocagem dos produtos: o local de estocagem tem uma arrumação lógica com identificação fácil, localização rápida incluindo as

relativas aos tons e semitons.A base de modelagem utilizada: os moldes estão testados suficientes em escala industrial, não provocando reclamações, ajustes depois do

processo ou do produto pronto.O desperdício de materiais: o processo de encaixe obedece a um

critério de aproveitamento de materiais de alto rigor.O processo de produção: a supervisão tem amplo domínio do

balanceamento da produção dando uma sequência eficaz aos lotes de produção.

O nível das operadoras: as costureiras estão suficientemente treinadas, alcançam ritmo de produção e nível adequado de qualidadeA organização da bancada de produção: o sistema está organizado em células, com operadoras polivalentes e auto-gerenciadas. Tomam

iniciativa quanto a distribuição dos serviços e remanejamento em função de faltas etc.



OBSERVAÇÃO

A estocagem do produto acabado: o almoxarifado de peças prontas é bem arrumado, os lotes a serem despachados são facilmente

organizados e o destino bem identificadosA avaliação do nível de satisfação dos clientes: existe um método

claro de identificação das reclamações e das providências tomadas no sentido de resolver as insatisfações declaradas.

O sistema de custos e definição de preços: existe uma planilha confiável de custos e um método de definição dos preços finais de

venda.A organização empresarial: as funções estão bem definidas havendo pleno conhecimento dos níveis de autoridade e responsabilidade.O nível geral de tecnologia: As máquinas e equipamentos estão com o nível de geração adequados à competitividade que a empresa requerO clima interpessoal: existe um bom entendimento entre pessoas de diferentes níveis e do mesmo nível, permitindo assim um clima propício ao autodesenvolvimento contínuo de competências e habilidades



OBSERVAÇÃO

Aparência, arrumação e limpeza: A empresa apresenta um nível geral no sentido da arrumação e limpeza que induz a educação para a

qualidade e o aprimoramento contínuoReconhecimento e recompensa: os funcionários sentem que são

sempre avaliados e que participam dos ganhos de produtividade e/ou lucratividade da empresa.


Identifique Forças e Fraquezas no MercadoIdentifique Forças e Fraquezas no MercadoFRAQUEZASFRAQUEZAS FORÇASFORÇAS

OBSERVAÇÃO

O reconhecimento da marca: os clientes percebem valor na marca e consomem produtos considerando este aspecto relevante.

A estratégia comercial: existe uma estratégia bem definida para o alcance das metas de faturamento e lucro.

Os pontos comerciais: estão devidamente instalados, obedecem a critérios de produção visual e refletem a personalidade da marcaO plano de marketing: existe um plano razoavelmente detalhado com

os pontos fundamentais de promoção e propagandaO serviço prestado: os clientes percebem valor no serviço prestado pela organização e considera insto um ponto relevante na escolha do

produtoO preço em relação a competição: o preço se situa na média de

mercado sendo um fator importante na decisão de compra do clienteO preço em relação ao consumidor ou nicho de mercado:

considerando o perfil médio do consumidor a que se destina o produto o preço pode ser considerado adequado


Identifique Forças e Fraquezas no MercadoIdentifique Forças e Fraquezas no MercadoFRAQUEZASFRAQUEZAS FORÇASFORÇAS

OBSERVAÇÃO

O estilo em termos de fashion design: o produto apresenta elementos de diferenciação percebida e aceita como de real valor pelo

compradorEm relação aos competidores: os competidores não parecem

impactar efetivamente as vendas conforme se propõe, não provocando problemas consideráveis neste sentido

Novos competidores: O nicho proposto não está sendo invadido por um número maior de competidores do que o mercado poderia suportar

sem um eventual prejuízo de monta.O nível do pessoal da área comercial: o pessoal da frente de vendas tem o necessário treinamento e está desenvolvido suficientemente em

relação as metas.O clima interpessoal da equipe de vendas: a equipe é auto

complementar, está centrada nos clientes e nos resultados e mantém a empresa informada de problemas eventuais e potenciais


OBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOS

11

22

33

44

55


Forças SelecionadasForças Selecionadas

FORÇASFORÇAS

11

22

33

44

55

1 2 3 4 51 2 3 4 5

TOTALTOTAL

Selecione as 2 forças que mais impactam os objetivos 99/01 e desenvolva 4 projetos para que elas se fortaleçam ainda mais.


Fraquezas SelecionadasFraquezas SelecionadasFRAQUEZASFRAQUEZAS

11

22

33

44

55

66

77

88

99

1010

1 2 3 4 51 2 3 4 5

TOTALTOTAL

Selecione as 4 fraquezas que mais impactam os objetivos 99/01 e desenvolva 8 projetos para que elas se reduzam ou desapareçam.


Oportunidades SelecionadasOportunidades Selecionadas

OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES

11

22

33

44

55

1 2 3 4 51 2 3 4 5

TOTALTOTAL

Selecione as 2 oportunidades que mais impactam os objetivos 99/01 e desenvolva 4 projetos para que elas sejam aproveitadas.


Ameaças SelecionadasAmeaças SelecionadasAMEAÇASAMEAÇAS

11

22

33

44

55

66

77

88

99

1010

1 2 3 4 51 2 3 4 5

TOTALTOTAL

Selecione as 4 ameaças que mais impactam os objetivos 99/01 e desenvolva 8 projetos para que elas reduzam seu impacto.


Resumo do ProjetoResumo do ProjetoTítulo:Título:

Descritor:

Resultados atuais:

Resultados esperados:

Fases fundamentais:

1)-

2)-

3)-

4)-

5)-

Competências necessárias para desenvolvimento do projeto:

Responsável:Responsável:

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