Estratégia Nas Redes Sociais

NATÁLIA [email protected]

Linkedin.com/in/nataliasantos

SOBRE A WSI

OBTENHA RESULTADOS UTILIZANDO ESTRATÉGIASONLINE SIMPLES DE ENTENDER E FÁCEIS DE SEGUIR

ABCs DO MARKETING DIGITAL

INICIAMOS COM OS SEUS OBJECTIVOS

TERMINAMOS COM OS SEUS RESULTADOS DE NEGÓCIO

PROCESSO COMPROVADO

� 5,7 milhões de Utilizadores de Internet em Portugal

� 60% de penetração da Internet. Este número cresceu 4x nos

últimos 10 anos

� Existem cerca de 30 milhões de pesquisas no Google por dia

� 4,5 milhões utilizam as redes sociais

� 5 milhões de pessoas tem conta de email

� 28% dos Portugueses fazem as suas compras online

� 72% dos Portugueses pesquisam online e depois compram offline

INTERNET EM PORTUGAL

Presença nas Redes Sociais

Gestão de Reputação online

Novas Plataformas Digitais

Mobile Marketing

Aplicações para iPhone e iPad

Dispositivos GPS

Anúnicos Personalizados

Placar digitais

SEO e Gestão de Conteúdo

Blogs

e muito mais...

INTERNET ≠ SITES

WSI DIGITIZATION VIDEO

SIKANDER [email protected]

Linkedin.com/in/SikanderSJamal

O Modelo Mental Tradicional de Marketing? (B2C)

10

O PrimeiroMomento da

Verdade

Segundo Momento da

Verdade

Estímulo

Prateleirana Loja

Experiência

O Novo Modelo Mental do Marketing (B2C)

11

PrimeiroMomento da

Verdade

Segundo Momento da

Verdade

Estímulo

Pré-Compra | na Loja | em Casa

Prateleirana Loja

Experiência

12

ZMOT - CHANGING THE RULEBOOK

São os Clientes que iniciam a conversa!

ONLINE VS OFFLINE

PROCESSO DE DECISÃO

MUNDO MUDOU – AS LEADS GERADAS PELO

MARKETING NÃO SÃO BOAS

São os clientes que controlam o ciclo de Decisão

O Segredo...é chegar no momento CERTO!

FACILITEM A CONVERSAÇÃO

Quero saber mais...

Que soluções?

Como posso comprar?

… CHEGAR NO MOMENTO CERTO!

A chave está em conseguir capturar a atenção de potenciais clientes

independentemente de onde estão a pesquisar, como pesquisam e de onde

estão no ciclo de decisão

� Uma Pessoa ou Organização conectar com 2 mil milhões de pessoas

� Conteúdo ser propagado pelo Mundo instantaneamente – sem custos

� Construir ou destruir reputações premindo um botão.

NUNCA ANTES NA HISTÓRIA A TECNOLOGIA PERMITIU…

pWPropriedades

Web

1

SoTecnologia

Social

2

Moaplicações

Mobile

3

TrTráfego

4

MeMedições

5

PLANO DE MARKETING DIGITAL

Tecnologia Social

Web SiteBlog

Página FacebookLinkedIn Company Page

Conta Twitter

pWPropriedades

Web

1

DESTINO

EnvolvaInformeParticipePartilhe

“Behind the Scenes”

Web SiteBlog


Conta Twitter

SoTecnologia

Social

2

CONVERSE

Tecnologia Social

Localize LojaseCommerce

Pesquise HoteisContactos

EnvolvaInformeParticipPartilhe


Web SiteBlog


Conta Twitter

Moaplicações

Mobile

3

LOCAL

� Há 6,8 bilhões de pessoas no planeta. 5,1 bilhões deles possui um telefone celular, mas apenas 4,2 bilhões possui uma escova de dentes.(Source: Mobile Marketing Association Asia)

� Em alguns países, há mais assinaturas móveis do que há pessoas. (Source: Mobile Marketing Association)

� Leva 48 horas para uma pessoa média responder a um e-mail. Demora 4 minutos para a pessoa média responder a uma mensagem de texto.(Source: CTIA.org)

� 70% de todas as buscas móveis resultam em ação no espaço de 1 hora. (Source: Mobile Marketer)

� Cupons móveis resultam em 10 vezes a taxa de resgate de cupons tradicionais. (Source: Borrell Associates)

� Há mais telemóveis no planeta do que há TVs. (Source: Jupiter)

CRESCIMENTO DO MOBILE

Tecnologia Social

TrTráfego

4





Web SiteBlog


Conta Twitter

Search Engine Marketing‣ Vacations in Portugal‣ Travel to Portugal‣ Sightseeing in Portugal

Direct Address‣ New Promotions‣ Where to go‣ What’s on

Mobile‣ Traditional Restaurant‣ Open Museums‣ Souvenirs near Clérigos‣ Seafood in Albufeira

MOVIMENTO

Tecnologia Social



EnvolvaInformeParticipe


Web SiteBlog


Conta Twitter


Direct Address‣ New Promotions‣Where to go‣What’s on


MeMedições

5

ROI

Tecnologia Social





Web SiteBlog


Conta Twitter


Direct Address‣ New Promotions‣ Where to go‣ What’s on


pWPropriedades

Web

1SoTecnologia

Social

2 Moaplicações

Mobile

3

TrTráfego

4

MeMedições

5

PLANO DE MARKETING DIGITAL

CARLOS VENÂ[email protected]

Linkedin.com/in/cvenancio

QUESTÕES QUE SE COLOCAM SEMPRE

� Devem fazer parte da Estratégia de Marketing?

� Como posso rentabilizar a minha presença?

� Por onde devemos começar?

� Quais os sites que devemos escolher?

� O que fazer nesses sites?

� Como é que se trabalha nesses sites?

FACTORES INFLUENCIADORES

QUE OPÇÕES TEMOS?

http://www.flickr.com/photos/79875121@N08/7314789276/in/photostream/lightbox/

COFFEE BREAK

DADOS DISPONÍVEIS EM PORTUGAL

http://www.socialbakers.comhttp://www.fbrankpt.com

SIKANDER [email protected]

Linkedin.com/in/SikanderSJamal

I - OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Geração de Leads

• X Novos Clientes

• Aumento da Base de Clientes

Notoriedade

• X Visitas

• Aumento da Quota de Clientes

Comunicação

• # Xsell/Upsell

• Fidelização

II - AUDIÊNCIA

Homem, 50 anos

Mulher, 30 anos Homem, 25 anos

Em Espanha

Em Portugal Em França

Quer produto B

Quer produto A Quer produto C

Decisor

Influenciador Utilizador

Quer saber mais

1ª vez no site Quer comprar

Exemplo - Loja de Roupas

• Objectivos

– Crescer Base de Clientes

• Audiência

– Mulheres:

– 40-60 anos;

– Informada, Exigente, Culta; Sabe bem o que quer;

– Evoluída e Orientada à Moda

• Tom de Voz

– Formal, Inteligente, Cultural e Informativa

II - AUDIÊNCIA

III - SELEÇÃO DAS REDES SOCIAIS

IV - SELEÇÃO DE CONTEÚDOS

• Visão Anual

– Sazonalidade do Negócio

– Roadmap de Lançamento de Produtos

– Acontecimentos Pré-Defenidos

– Definição de Temas Mensais

• Actualizada Mensalmente

– Evolução da Indústria

– Acontecimentos que impliquem a Indústria

V - PLANO DE CONVERSAÇÃO

• Material Online

– Sites, Blogs, Newsletters

• Material Offline

– Cartões de Visita, Publicidade, Artigos de Imprensa, …

• Convidar Colaboradores, Clientes e Fornecedores

• Ofertas

– Conteúdo – Whitepapers, ...

– Descontos

– Passatempos

– Ofereça brindes a quem trouxer mais Amigos

• Publicitar– Clicks pagos

• Influenciadores

VI – CRIAR SEGUIDORES

Promovam

o Online

VI – CRIAR SEGUIDORES

VII - POLITICA DE SOCIAL MEDIA

ObjectivosObjectivos KPI’sKPI’s MonitorizaçãoMonitorização

VIII - SCORECARD DE GESTÃO

MONITORIZAÇÃO E AVALIÇÃO

RESUMO

1º – Objetivos 2º – Audiência3º – Seleção das Redes Sociais4º – Seleção de Conteúdos5º – Plano de conversação6º – Criar Seguidores7º – Politica de Social Media8º – Scorecard de Gestão

OBRIGADO

Monitorização de Interesseshttp://www.google.com/alerts

http://www.twazzup.comhttp://www.socialmention.com

Gestão e Programação de Postshttp://hootsuite.com

http://inbox.marketmesuite.com/

Monitorização de Alcance e Influência

http://klout.comhttp://tweetreach.com/

http://tweetlevel.edelman.com/Home.aspx

Aplicações para Facebook e Twitterhttp://www.involver.comhttp://northsocial.com/

http://offerpop.com

Outros Links Úteishttp://knowem.com/

http://www.netvibes.com

FERRAMENTAS DE GESTÃO

Estratégia Nas Redes Sociais

Documents

Transcript of Estratégia Nas Redes Sociais