* conforme ISO/DIS 9001:2015. Elaborao: Leandro Bodo - mai/14 http://www.papoinformativo.com - contato@papoinformativo.com

ESTRUTURA PROPOSTA PARA NOVA ISO 9001:2015*

1. Escopo

2. Referncias normativas

3. Termos e definies

4. Contexto da organizao

4.1 Entendendo a organizao e seu contexto

4.2 Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas

4.3 Determinao do escopo do sistema de gesto da qualidade

4.4 Sistema de gesto da qualidade e seus processos

4.4.1 Generalidades

4.4.2 Abordagem de processo

5. Liderana

5.1 Liderana e comprometimento

5.1.1 Liderana e compromisso no que diz respeito ao sistema de gesto da qualidade

5.1.2 Liderana e compromisso em relao s necessidades e expectativas dos clientes

5.2 Poltica da qualidade

5.3 Funes, responsabilidades e autoridades organizacionais

6. Planejamento do sistema de gesto da qualidade

6.1 Aes para tratar riscos e oportunidades

6.2 Objetivos da qualidade e planejamento para alcan-los

6.3 Planejamento de mudanas

7. Suporte

7.1 Recursos

7.1.1 Generalidades

7.1.2 Pessoas

7.1.3 Infraestrutura

* conforme ISO/DIS 9001:2015. Elaborao: Leandro Bodo - mai/14 http://www.papoinformativo.com - contato@papoinformativo.com

7.1.4 Ambiente para a operao de processos

7.1.5 Recursos de monitoramento e medio

7.1.6 Conhecimento organizacional

7.2 Competncia

7.3 Conscientizao

7.4 Comunicao

7.5 Informao documentada

7.5.1 Generalidades

7.5.2 Criao e atualizao

7.5.3 Controle de informaes documentadas

8. Operao

8.1 Planejamento e controle operacional

8.2 Determinao de requisitos para produtos e servios

8.2.1 Comunicao com o cliente

8.2.2 Determinao dos requisitos relacionados aos produtos e servios

8.2.3 Anlise crtica dos requisitos relacionados aos produtos e servios

8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e servios

8.3.1 Generalidades

8.3.2 Planejamento de projeto e desenvolvimento

8.3.3 Entradas de projeto e desenvolvimento

8.3.4 Controles de projeto e desenvolvimento

8.3.5 Sadas de projeto e desenvolvimento

8.3.6 Mudanas de projeto e desenvolvimento

8.4 Controle de produtos e servios fornecidos externamente

8.4.1 Generalidades

8.4.2 Tipo e extenso do controle do fornecimento externo

* conforme ISO/DIS 9001:2015. Elaborao: Leandro Bodo - mai/14 http://www.papoinformativo.com - contato@papoinformativo.com

8.4.3 Informao para fornecedores externos

8.5 Produo e prestao de servio

8.5.1 Controle de produo e prestao de servio

8.5.2 Identificao e rastreabilidade

8.5.3 Propriedade pertencente a clientes ou fornecedores externos

8.5.4 Preservao

8.5.5 Atividades de ps-entrega

8.5.6 Controle de mudanas

8.6 Liberao de produtos e servios

8.7 Controle de sadas de processos, produtos e servios no-conformes

9. Avaliao do desempenho

9.1 Monitoramento, medio, anlise e avaliao

9.1.1 Generalidades

9.1.2 Satisfao do cliente

9.1.3 Anlise e avaliao

9.2 Auditoria interna

9.3 Anlise crtica pela direo

10. Melhoria

10.1 Generalidades

10.2 No-conformidade e ao corretiva

10.3 Melhoria contnua