Estudo de caso

WalmartPG em Lean Management, XX Edição Módulo 3 - Lean SCM

Carlos Rodrigues | Sónia Sousa

Fevereiro, 2017

Conteúdo

A Empresa

Estratégia

Cadeia de Fornecimento

Replicabilidade na Indústria

Referências Bibliográficas

A Empresa

Multinacional americana fundada em 1962

Presente em 28 países (no final de 2016), no setor de vendas a retalho (lojas e hipermercados)

2.3 milhões de funcionários

Aproximadamente 260 milhões de clientes por semana

Faturação de 482.1 mil milhões de dólares em 2016

Maior empresa mundial em termos de receita (de acordo com a Fortune Global 500 List de 2016)

A Estratégia

Oferecer o melhor preço

Investir na diferenciação da acessibilidade

Apresentar competitividade na variedade

Proporcionar uma excelente experiência

http://stock.walmart.com/investors/our-strategy/default.aspx

Cadeia de Fornecimento

https://image.slidesharecdn.com/walmartscm-141215214333-conversion-gate02/95/supply-chain-management-walmart-6-638.jpg?cb=1418679887

Cadeia de Fornecimento:Principais Fatores de Diferenciação

Redução de intermediários

• Compras diretas a fornecedores/fabricantes

Parcerias estratégicas

• Acordos de longa duração e de elevado volume de encomendas em troca dos

preços mais baixos

• Desenvolvimento de canais de comunicação e cooperação com os parceiros:

toda a “rede” funciona como se fosse uma única empresa: CPFR (Collaborative

Planning, Forecasting and Replenishment)

Cadeia de Fornecimento:Principais Fatores de Diferenciação

Cross-docking

• Transferência direta de produtos entre veículos de transporte: redução de inventário, área de armazenamento e tempo de transporte; aplicação do conceito milk-run

Tecnologia

• Desenvolvimento da infraestrutura de tecnologias de informação e transporte

• Previsão da procura em tempo real

• Seguimento e previsão dos níveis de inventário

• Planeamento de rotas de transporte eficientes

• Utilização de software de CRM (Customer Relationship Management)

Cadeia de Fornecimento:Exemplos Práticos

Centros de distribuição

• Necessidade de reduzir a distância entre o fornecedor e o ponto de entrega

• Adoção da estratégia Spokes and Hunt em que cada centro de distribuição fornecia as lojas que distavam no máximo um dia de viagem (rodoviária)

http://www.sci.va.gov/images/HubSpokesMap.jpg

Cadeia de Fornecimento:Exemplos Práticos

Prospeção de fornecedores

• Desenvolvimento de rede de fornecimento global: produtos produzidos em mais de 70 países

Marcas Próprias

• Criação de marcas próprias através da compra direta de produtos aos fabricantes (em particular na China) permitiu maiores margens de lucro face a outros produtos de outras marcas

Cadeia de FornecimentoExemplos Práticos

Integração de sistemas de informação

• Criação de base de dados central – dados obtidos nos pontos de venda e comunicação dos mesmos por satélite (agora através da internet e portais de intranet)

• Partilha de informação com os parceiros da cadeia de fornecimento (e.g. histórico de vendas, vendas em tempo real): potencia a lógica de fornecimento pull

• Criação da tecnologia dos códigos de barras

https://www.teamdesk.net/blog/wp-content/uploads/2016/08/barcode-1.jpg

Cadeia de FornecimentoExemplos Práticos

VMI (Vendor-managed Inventory - stock gerido pelo fornecedor)

• A partilha de dados com os fornecedores, permitiu atribuir aos fornecedores a função de monitorizar e repor o inventário das lojas

Etiquetas RFID (Radio Frequency Identification)

• Tecnologia que permite registar a chegada e saída de produtos (fornecedor, armazém, loja)

• Permite rastrear a movimentação e localizar as mercadorias

• Facilita a gestão de stock e a sua reposição imediata

http://www.cxjrfidfactory.com/wp-content/uploads/2016/08/RFID-tag-manufacturer.jpg

Cadeia de FornecimentoExemplos Práticos

Logística Inversa

• Criação de centros de devolução para processamento de devoluções e recolha de artigos dos pontos de venda para a origem

Otimização de Embalagens

• Padronização de embalagens dos produtos, processos ligados aos sistemas de gestão de stock, como a inclusão de etiquetas RFID

Replicabilidade na Indústria

O caso da Walmart mostra que:

• O desenvolvimento de uma cadeia de fornecimento colaborativa e compartilha de dados e conhecimento é determinante para o sucesso dasempresas

• A aplicação da lógica pull permite um ajuste mais otimizado de toda acadeia num contexto de colaboração entre os parceiros

• A incorporação de novas tecnologias ao longo da cadeia permite otimizarfluxos, inventários, operações e partilha de informação em tempo real

• A melhoria contínua e iniciativa para inovar aumenta a probabilidade daempresa obter novas vantagens competitivas

Referências Bibliográficas• “About us”, http://corporate.walmart.com/our-story (consultado em fevereiro, 2017)

• “Business and Strategy”, http://stock.walmart.com/investors/our-strategy/default.aspx (consultado em fevereiro, 2017)

• “List of Walmart Brands”, https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Walmart_brands (consultado em fevereiro, 2017)

• “Walmart: Keys to Successful Supply Chain Management”, https://www.usanfranonline.com/resources/supply-chain-management/walmart-keys-to-successful-supply-chain-management/# (consultado em fevereiro, 2017)

• “Timeline of 50 Years of Walmart's Supply Chain”, http://www.scdigest.com/ASSETS/ON_TARGET/12-07-27-1.php (consultado emfevereiro, 2017)

• “List of Walmart Brands”, https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Walmart_brands (consultado em fevereiro, 2017)

• “Rede de Suprimentos do Walmart” https://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_de_Suprimentos_do_Walmart (consultado em fevereiro, 2017)

• “Relatório de Sustentabilidade 2015”, http://www.walmartbrasil.com.br/relatorio-anual-2015/pt/15.htm (consultado em fevereiro, 2017)

• Lu, C.,“Walmart's Successful Supply Chain Management”, https://www.tradegecko.com/blog/incredibly-successful-supply-chain-management-walmart (consultado em fevereiro, 2017)