1) Elabore uma breve resumo sobre a histria da TI nas organizaes desdeo incio do uso dos computadores at os dias atuais.

No comeo o uso de computadores nas empresas era limitado devido ao alto custo, baixo processamento e grandes instalaes necessrias. Sem computadores a distribuio de informaes era registrada em fichas ou outros papis e ficavam limitadas aos locais fsicos dos mesmos, com os computadores foi possvel distribuir mais facilmente essas informaes inicialmente por meio de relatrios impressos com atualizaes peridicas e mantidos guardados em fitas magnticas ou cartes perfurados, tambm chamado processamento batch. A produo de informaes gerenciais tambm foi muito facilitada com esse tipo de processamento.Com o passar do tempo e o avano da tecnologia a consulta a informaes passou a ser em tempo real, inicialmente ainda utilizando o processamento batch em conjunto com mdulos que permitiam a consulta em tempo real e com mais um avano os sistemas passaram a fazer a atualizao em tempo real e conforme os computadores foram avanando, reduzindo seu tamanho e custo e melhorando seu processamento foi possvel que tivssemos um computador em cada mesa de trabalho.

2) Nolan estudou a evoluo do uso da TI em diversas empresas, no inciodos anos 1970, observando o crescimento dos gastos ou investimentos emTI ao longo do tempo, e identificou, inicialmente, quatro estgios decrescimento caracterizados como de iniciao, de contgio, de controle, e oltimo, de maturidade. Explique brevemente cada um dos estgios.

Iniciao: as atividades de planejamento e controle na gesto da rea de TI so limitadas ou inexistentes. Como a atividade inicial de TI limitada, os custos representam uma parcela relativamente pequena e no chamam a ateno dos nveis superiores de gesto da empresa.

Contagio: desenvolvimento acelerado e descontrolado de sistemas de aplicao. Maior investimento em T.I. Maior ateno dos gestoresControle: A rea de TI cresce em importncia na organizao. Reduo nos gastos em T.I. Comea o uso do banco de dados e a preocupao da administrao de dados.Maturidade: Usurios com experincia no sistema. Demanda por sistemas online. Cresce o oramento do setor de T.I

3) Luftman (2009) props um processo de planejamento estratgico de TI(PETI) que envolve atividades distintas. Liste e comente as atividades doPETI, segundo este autor.

Conseguir um patrono: Executivo snior com caractersticas ideais para a mudana buscada

Formao da Equipe: A equipe de planejamento deve ser composta por executivos sniores de T.I

Situao atual: a estratgia de negcio da empresa deve ser caracterizada pela descrio do escopo de negcio, suas competncias e sua governana.Situao pretendida: Havendo uma descrio da situao existente, o planejamento deve evoluir para a elaborao de uma situao pretendida no horizonte de planejamento.Anlise de gaps: A anlise das diferenas entre a situao pretendida e a situao atual.Anlise de alternativas estratgicas: Dentre as possveis estratgias formuladas, a equipe de planejamento dever analisar e selecionar as alternativas com melhor relao custo-benefcio e com maiores possibilidades de sucesso.

4) Explique qual a importncia do alinhamento entre a estratgia de TI e aestratgia de negcio de uma empresa.

O alinhamento entre estratgia de TI e estratgia de negcio muito importante para que a TI possa exercer sua real finalidade, a de suporte as atividades de negcio, com o melhor desempenho possvel e de forma alinhada. Uma rea de T.I alinhada a estratgia de negcios pode trazer e desenvolver solues personalizadas a fim de corrigir problemas na empresa de forma mais eficiente.

5) Explique quais relaes existem entre arquitetura de TI, infraestrutura de TIe estratgia de negcio.

6) Godinez et al. (2010) listam os elementos que orientam o que consideramuma arquitetura de informao. Cite um dos princpios que considerasrelevante e justifique.

acesso e troca de informao: os servios de informao devem prover acesso irrestrito aos usurios certos, no tempo devido; reutilizao de servios: facilitar a descoberta, seleo e reutilizao de servios e, sempre que possvel, incentivar o uso de interfaces padronizadas; governana da informao: uma tecnologia de informao adequada deveria suportar a execuo de uma estratgia de governana de informao (um captulo posterior tratar do tpico de governana); padres: um conjunto consistente de padres para dados e tecnologia para promover a simplificao da infraestrutura de informao.

7) Luftman (2009) entende que todos os elementos que compem umaarquitetura, segundo a sua prpria definio, devem ser definidos comnfase no desenvolvimento de uma soluo integrada com padresclaramente definidos. Cite uma vantagem e uma desvantagem do uso depadres.

8) Os autores Pearlson e Saunders (2010) oferecem um exemplo deaplicao da estratgia de negcio com a infraestrutura de TI atravs daarquitetura de empresa. A abordagem aplicada em cinco passos: (i)definio dos objetivos estratgicos; (ii) traduo dos objetivos estratgicosem requisitos de negcio; (iii) aplicar a abordagem estratgia arquitetura infraestrutura; (iv) traduzir arquitetura em infraestrutura; (v) avaliao dequestes adicionais. Faa um breve resumo de cada uma das etapasconforme ao abordagem do autor, no final avalie a abordagem do autor(importante, no relevante).

9) Earl (2003) estudou os casos de vrias grandes empresas da Inglaterra,analisando suas prticas de planejamento de TI, identificando cincoabordagens dentre elas identificou a Abordagem orientada pelo negcio.Explique como ocorre o planejamento da rea de TI nesta abordagem. Citevantagens e desvantagens no seu uso.

10) Earl (2003) estudou os casos de vrias grandes empresas da Inglaterra,analisando suas prticas de planejamento de TI, identificando cincoabordagens dentre elas identificou a Abordagem orientada por mtodo.Explique como ocorre o planejamento da rea de TI nesta abordagem. Citevantagens e desvantagens no seu uso.

11) Earl (2003) estudou os casos de vrias grandes empresas da Inglaterra,analisando suas prticas de planejamento de TI, identificando cincoabordagens dentre elas identificou a Abordagem admistrativa. Expliquecomo ocorre o planejamento da rea de TI nesta abordagem. Citevantagens e desvantagens no seu uso.

12) Earl (2003) estudou os casos de vrias grandes empresas da Inglaterra,analisando suas prticas de planejamento de TI, identificando cincoabordagens dentre elas identificou a Abordagem tecnolgica. Expliquecomo ocorre o planejamento da rea de TI nesta abordagem. Citevantagens e desvantagens no seu uso.

13) Earl (2003) estudou os casos de vrias grandes empresas da Inglaterra,analisando suas prticas de planejamento de TI, identificando cincoabordagens dentre elas identificou a Abordagem organizacional. Expliquecomo ocorre o planejamento da rea de TI nesta abordagem. Citevantagens e desvantagens no seu uso.

14) O modelo de alinhamento estratgico de Henderson e Venkatraman, umdos modelos de alinhamento mais divulgados pela literatura de gesto deTI, sendo constitudo de elementos fundamentais em quatro domnios: odomnio da estratgia de negcio, o da infraestrutura organizacional, o daestratgia de TI e o da infraestrutura de TI. Explique cada um doselementos do modelo.

15) Luftman (2009) props um processo de planejamento estratgico de TI,composto de sete (7) etapa. Faa um resumo dcada etapa._16) Cite um exemplo de deciso estratgica de TI. Justifique porque o exemplodado uma deciso estratgica.

17) Qual a relao existente entre governana corporativa e governana deTI.A governana corporativa procura assegurar que as atividades da organizao a conduzam aos destinos definidos pelas suas partes interessadas, enquanto a governana de TI procura assegurar a contribuio da rea de TI nesse mesmo sentido.

18) Weill e Ross (2006) definiram seis (6) arqutipos para tipificar os diferentesprocessos de tomada de deciso de TI encontrados nas empresas poreles pesquisadas. Lise e explique os arqutipos, conforme os autores.

19) Explique o que o COBIT. Explique que o ITIL.

O COBIT um modelo (framework), uma proposta de gesto e controle de TI. Foi concebido como orientao aos objetivos de negcio e estruturado em processos. Informa o que uma empresa deve fazer para ter uma boa gesto de TI, mas no informa como faz-lo.O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) foi criado pelo Office of Government Commerce (OGC) do governo britnico e baseia-se no que considera serem as melhores prticas dos processos de gesto e suporte dos servios de TI. Consideram que um servio de TI formado pela combinao de tecnologia, pessoas e processos.

20) A qualidade das informaes providas, segundo o COBIT, deve seravaliada segundo os critrios de efetividade, eficincia:, confidencialidade,disponibilidade: conformidade: confiabilidade. Explique cada um doscritrios de qualidade da informao.

21) O autor Davenport (1994) alerta para diversos fatores que representamlimitaes ou barreiras para inovao, enquanto outros favorecem o seudesenvolvimento em organizaes. Alguns so de natureza estrutural,outros fatores, muito lembrados por diversos autores, so de naturezacultural. Identifique fatores que representam limitaes ou barreiras parainovao em organizaes.

22) Explique qual a diferena entre inovao de produto, inovao comercial einovao organizacional.

A inovao de produto a introduo de bens ou servios que so novos ou significativamente melhorados, no que diz respeito s suas caractersticas ou usos pretendidos. Inovao comercial a implementao de um novo mtodo de marketing, envolvendo mudanas significativas no desenho do produto ou de sua embalagem, na sua distribuio, promoo ou determinao de preo. inovao organizacional a implementao de um novo mtodo em prticas de negcio, organizao do local de trabalho ou relaes externas.

23) A Uma abordagem estratgica da gesto da mudana, segundo a HBS(2005), deve contemplar diversas dimenses gerenciais, como a gesto dacultura organizacional, a busca da rapidez nas mudanas necessrias, odesenvolvimento de capacidades para o entendimento do mercado e oplanejamento em nvel estratgico. Escolha uma dimenso listada e queconsidere muito relevante, justifique porque?

24) No que se refere gesto da mudana organizacional e das partesinteressadas, o ITIL foundation handbook lembra que as pesquisas sobregesto da mudana sugerem fortemente que sem o suporte das pessoas,as mudanas no acontecem. Voc concorda ou discorda desta afirma,justifique sua resposta.

25) As organizaes mudam para fazer face crescente competitividade,cumprir novas leis ou regulamentaes, introduzir novas tecnologias ouatender a variaes nas preferncias de consumidores ou de parceiros.Qual seria uma razo da resistncia mudana na rea de TI e que possarepresentar uma barreira s transformaes organizacionais?