RESUMO EXECUTIVO DO ESTUDO CEO GLOBAL 2008

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Resumo executivo

como será a empresa do futuro? Para responder a esta pergunta,

questionámos mais de 1000 ceo’s de todo o mundo. estas conversas,

juntamente com a nossa análise estatística e financeira, fornecem

uma perspectiva única quanto ao futuro da empresa.

os ceo’s estão rapidamente a posicionar os seus negócios de forma

a aproveitar as oportunidades de crescimento que surgem. As nossas

discussões acerca dos seus planos e desafios revelaram descobertas

fascinantes:

As organizações são bombardeadas pela mudança e muitas têm

dificuldade em manter-se actualizadas. oito em dez ceo’s vêem

mudanças significativas no horizonte e, no entanto, a lacuna entre a

mudança esperada e a capacidade de processá-la quase triplicou

desde o nosso último estudo ceo Global em 2006.

Os CEO’s encaram os clientes mais exigentes não como uma ameaça,

mas como uma oportunidade para se diferenciarem. Gastam cada

vez mais dinheiro para atrair e manter clientes prósperos, informados

e socialmente conscientes.

Este é um resumo do Estudo CEO Global da IBM: A Empresa do Futuro.

O estudo completo está disponível em: ibm.com/enterpriseofthefuture

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Quase todos os CEO’s estão a adaptar os seus modelos de negócio

e dois terços estão a implementar inovações alargadas. mais de

40% estão a mudar os seus modelos de empresa para se tornarem

mais colaborativos.

Os CEO’s estão a movimentar-se agressivamente na direcção de

modelos de negócio globais, aplicando alterações profundas e

celebrando parcerias mais alargadas. ultrapassaram o cliché da

globalização e as organizações de todas as dimensões estão a

reconfigurar-se para tirar vantagens das oportunidades da

integração global.

As empresas com melhores resultados financeiros estão a fazer

jogadas cada vez mais arrojadas. estas empresas antecipam mais

mudanças e conseguem geri-las melhor. também são mais globais

nos seus modelos de negócio, estabelecem parcerias mais alargadas

e escolhem formas de maior ruptura quanto à inovação do modelo

de negócio.

APResentAmos A emPResA do futuRo

estas descobertas – nas indústrias, zonas geográficas e organizações

de diferentes dimensões – pintam um quadro supreendentemente

semelhante dos traços que acreditamos ser necessários para o

sucesso futuro. no seu núcleo, a Empresa do Futuro é…

 “Em termos simples, queremos uma participação significativa nos mercados de maior crescimento, o que para nós é acima de 25%.”

Ron Logue, Presidente e CEO, State Street

­GLOBALMENTE­INTEGRADA

FOME­DE

MUDANÇA

INOvADORA­PARA­ALÉM­DA­

IMAGINAÇÃO­DO­CLIENTE

GENUÍNA,­NÃO­APENAS­

GENEROSA

EM­RUPTURA­POR

NATUREZA

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FOmE dE mudAnçA

A empresa do futuro é capaz de mudar rapidamente e com êxito.

em vez de responder meramente às tendências, molda-as e lidera-

as. As mudanças do mercado e da indústria são uma oportunidade

para ultrapassar a concorrência.

InOvAdOrA pArA Além dA ImAgInAçãO dO ClIEntE

A empresa do futuro ultrapassa as expectativas dos clientes

progressivamente mais exigentes. As profundas relações de

colaboração permitem surpreender os clientes com inovações que

trazem mais sucesso tanto aos seus clientes como aos seus próprios

negócios.

Está A ApOntAr pArA Além dOs sEus lImItEs?

Qual das suas ofertas está a conquistar novos terrenos, a abrir segmentos ou mercados completamente novos? O que pode aprender com eles?

Avalia sistematicamente potenciais mercados geográficos? Como alcança a eficácia das marcas, produtos e serviços globais ao mesmo tempo que se mantém localmente relevante?

Quando as preferências do cliente mudam, é o primeiro a compreender e a agir sobre a mudança ou os seus concorrentes reagem mais rapidamente?

Integra eficazmente dados e sistemas díspares para obter insights de novos clientes?

A suA OrgAnIZAçãO tEm um ApEtItE sAudávEl pOr mudAnçA?

Fomentou na sua organização desafiadores visionários e deu-lhes a liberdade necessária para aplicar mudanças significativas?

Consegue gerir a mudança como um programa estruturado e medir a eficácia da gestão da mudança?

Tem processos robustos em vigor para incubarem novos produtos, serviços e conceitos de modelos de negócio – e redirecciona o investimento quando necessário?

 “Assistimos a mais mudanças nos últimos dez anos do que nos anteriores 90.”

Ad J. Scheepbouwer, CEO, KPN Telecom

 “No futuro, falaremos cada vez mais no ‘prosumidor’– um consumidor/produtor ainda mais integrado na cadeia de valor. Como consequência, os processos de produção serão personalizados individualmente e de forma mais precisa.”

Hartmut Jenner, CEO, Alfred Kärcher GmbH

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dEsEnvOlvE um rACIOCínIO dE rupturA COm O EstAbElECIdO?

Um modelo de negócios de ruptura está prestes a transformar a sua indústria? É mais frequente que a mudança parta de si ou da concorrência?

Dedica tempo a pensar de onde surgirá a próxima mudança?

Observa outras indústrias quanto a conceitos e modelos de negócio que podiam transformar o seu mercado?

É capaz de criar espaço para os empreendedores e modelos de negócios inovadores enquanto continua a conduzir o desempenho actualmente?

glObAlmEntE IntEgrAdA

A empresa do futuro está a integrar-se para tirar partido da economia

global actual. os seus negócios são estrategicamente concebidos

para aceder às melhores capacidades, conhecimento e bens onde

quer que se encontrem no mundo e aplicá-los onde quer que seja

necessário.

Em rupturA pOr nAturEZA

A empresa do futuro desafia radicalmente o seu modelo de negócio,

rompendo com o estabelecido pela concorrência. muda a sua

proposta de valor, derruba as abordagens de entrega tradicionais e,

assim que as oportunidades surjem, reinventa-se a si própria e a toda

a indústria.

CApItAlIZA As OpOrtunIdAdEs dA IntEgrAçãO glObAl?

Integra eficazmente as capacidades diferenciadoras, conhecimento e bens de todo o mundo em centros de excelência com funcionamento em rede?

A sua organização tem um modelo de negócio globalmente integrado (mesmo que não tenha uma configuração global)?

Tem um plano global para parcerias globais e Mudança & Estratégia?

Desenvolve líderes que pensam e agem globalmente?

Nutre e apoia ligações sociais para melhorar a integração e a inovação?

 “Temos de passar à coordenação global, mas com uma sensibilidade local. Mesmo o «back office» necessita de equilíbrio.”

Martin Sorrell, CEO, WPP

 “Para nós, a inovação do modelo de empresa é, principalmente, centrada em ter o modelo de negócios certo para entrar noutros mercados e assegurar novas capacidades.”

Andrew Brandler, CEO, CLP Holdings Limited

gEnuínA, nãO ApEnAs gEnErOsA

A empresa do futuro vai para além da filantropia e da conformidade e

reflecte uma preocupação genuína para com a sociedade em todas as

suas acções e decisões.

constRuiR A suA emPResA do futuRo

As ideias e perspectivas sobre o futuro dos negócios – ou sobre a

empresa do futuro, como lhe chamamos – estão a evoluir

rapidamente. sentimo-nos privilegiados por reunirmos o pensamento

emergente de tantos ceo’s em todo o mundo. este último estudo

ceo Global não deverá ser considerado como o fim, mas sim como

um catalisador para discussões contínuas sobre a direcção que os

negócios e as empresas estão a tomar. esperamos trabalhar consigo

para construir a sua empresa do futuro.

Para mais informações, envie uma mensagem de corrreio electrónico

para o iBm institute for Business value através de iibv@us.ibm.com

ou, para transferir o estudo ceo Global da iBm completo, visite o

nosso Web site:

ibm.com/enterpriseofthefuture

AbOrdA A rEspOnsAbIlIdAdE sOCIAl dA EmprEsA dE umA FOrmA hOlístICA?

Compreende as expectativas de responsabilidade social da empresa (RSE) do seu cliente? Como envolve os seus clientes nas soluções?

Sabe quais são as organizações não-governamentais que os seus clientes ouvem e colabora com esses grupos?

Obteve insights das actuais iniciativas ecológicas que podem ser aplicadas à sua estratégia de RSE mais alargada?

Oferece aos seus colaboradores a oportunidade de fazerem a diferença a nível pessoal?

De que forma garante que tais acções tomadas ao nível da empresa – e na cadeia de valor alargada – são consistentes com os seus valores de RSE e políticas declaradas?

 “Considero que a responsabilidade empresarial passa por três fases. As pessoas começam a considerar questões como o ambiente porque são motivadas a fazê-lo. Depois, apercebem-se de que isso realmente faz sentido ao nível dos negócios. Eventualmente, passam para além da compulsão e motivos egoístas e começam a sentir a paixão, pois estão a fazer o que está certo.”

Vinod Mittal, Managing Director, ISPAT Industries

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COmO A nOssA pEsQuIsA FOI COnduZIdA

este estudo é a terceira edição da nossa série bienal de estudos ceo

Global. A pesquisa deste ano baseou-se em entrevistas directas a

1130 ceo’s, directores gerais e líderes séniores do sector público e

privado de todo o mundo.1 como parte da nossa pesquisa, procurá-

mos compreender as diferenças entre as respostas das empresas

com excelentes resultados financeiros e as daquelas com resultados

menos bons. Para as empresas com informações financeiras

disponíveis publicamente, comparámos os registos de receitas e

lucros com as médias das restantes empresas na mesma indústria na

nossa amostra.2 As empresas com desempenhos acima da média,

quanto a um indicador financeiro de referência em particular, foram

marcadas com um desempenho excelente e as situadas abaixo da

média foram identificadas com um desempenho medíocre.

sObrE A Ibm glObAl busInEss sErvICEs

com especialistas em negócios em mais de 170 países, a iBm Global

Business services fornece aos clientes profundos conhecimentos da

indústria e dos processos de negócio em 17 sectores diferentes,

utilizando a inovação para identificar, criar e oferecer valor mais

rapidamente. oferece uma das maiores práticas de mudança &

estratégia do mundo, contando com mais de 3250 profissionais da

área. o iBm institute for Business value, parte integrante da iBm

Global Business services, desenvolve ideias estratégicas com base

em factos para os gestores de topo em torno de questões e assuntos

críticos, inter-indústria ou específicos de indústria.

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GBE03044-PTPT-00

Companhia IBM Portuguesa, S.A. Edifício Office Oriente Rua do Mar da China Lote 1.07.2.3 Parque das Nações 1990-138 LISBOA PORTUGAL

A homepage da IBM pode ser encontrada em: ibm.com

IBM e o logótipo IBM são marcas registadas da International Business Machines Corporation nos Estados Unidos, noutros países ou em ambos.

Outros nomes de empresas, produtos ou serviços poderão ser marcas registadas ou marcas de serviço de terceiros.

1 Os líderes da IBM conduziram mais de 95% destas entrevistas presenciais; a unidade de informações do Economist realizou as restantes via telefone. Para facilidade de interpretação, referimo-nos ao grupo colectivo de entrevistados ao longo deste relatório como ‘CEO’s’ .

2 Com base na disponibilidade das informações financeiras, pudemos incluir 530 empresas na nossa análise financeira. Por motivos analíticos e estatísticos, comparámos o desempenho segundo três marcadores financeiros: 1) taxa de crescimento anual composta com receitas (caGr) de 2003 a 2006, 2) margem de lucros líquidos de caGr de 2003 a 2006 e 3) média absoluta da margem de lucro para 2003 e 2006.

As referências a produtos, programas ou serviços da IBM, contidas nesta publicação, não implicam que a Companhia tencione disponibilizá-los em todos os países nos quais opera.

Os produtos de hardware IBM são fabricados com peças novas ou peças novas e reparadas. Em alguns casos, o produto de hardware poderá não ser novo e pode ter sido instalado anteriormente. Não obstante, aplicam-se os termos de garantia da IBM.

Esta publicação funciona apenas como um guia geral. As informações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Contacte o seu escritório comercial local da IBM ou revendedor para obter as mais recentes informações acerca dos produtos e serviços da IBM.

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