ESTUDO SOBRE A COMUNICAÇÃO INTERNA NA UFP de... · As perguntas fechadas são compostas por...

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EESSTTUUDDOO SSOOBBRREE AA CCOOMMUUNNIICCAAÇÇÃÃOO IINNTTEERRNNAA

NNAA UUFFPP

Universidade Fernando Pessoa – ProjEst-Q – Gabinete de Projectos Estratégicos e Qualidade Organizacional 18.04.2008

Estudo sobre a Comunicação Interna na UFP

Apresentação narrativa de resultados

1. OBJECTIVOS

Este estudo, promovido pelo ProjEst‐Q sob direcção do Doutor Miguel Trigo, teve o seu início no mês

de Maio de 2007 e foi planeado e executado por uma equipa de 3 colaboradores docentes e 3 não‐docentes

(Ágata Rosmaninho, Álvaro Cairrão, Áurea Ramos, Carla Barros, Cláudia Camelo e Francisco Sampaio Gomes).

Este trabalho teve como objectivo o estudo da Comunicação Interna praticada na UFP (vertical e

horizontal, formal e informal, com origem institucional e individual), na perspectiva dos seus utilizadores

(docentes e não‐docentes). Consideraram‐se vários aspectos da comunicação interna: qualidade (clareza,

coerência, utilidade, relevância, oportunidade, reciprocidade); impedimentos à comunicação; e processos, meios

e instrumentos. O estudo considerou igualmente a comunicação dos utilizadores com os diversos órgãos e

serviços da estrutura da UFP.

2. METODOLOGIA

O estudo recorreu a uma metodologia mista, qualitativa (grupos de discussão ‐ focus groups, perguntas

abertas em questionário) e quantitativa (questionário com perguntas fechadas). O inquérito utilizado, o

“Questionário sobre Comunicação Interna – Quesci” ©2007 (Anexo I), foi construído de raiz por este grupo de

trabalho, e explorou a temática explicitada nos grupos de discussão, procurando avaliar as percepções de

docentes e não‐docentes sobre os processos e agentes da comunicação interna na UFP.

O Quesci© é um instrumento composto por 99 perguntas fechadas (de resposta forçada) e 4 perguntas

abertas. As perguntas fechadas são compostas por afirmações sobre as quais se pede que o respondente expresse

a sua opinião, num formato de 4 opções de resposta, do menos favorável ao mais favorável (por exemplo

“discordo totalmente”, “discordo”, “concordo” e “concordo totalmente”). As perguntas abertas recolhem

sugestões de novos meios, sugestões para a melhoria da comunicação e a identificação de serviços com os quais

há maiores dificuldades de comunicação.

Incluem‐se igualmente 4 questões de caracterização sócio‐demográfica, tendo sido garantido o carácter

anónimo, privado e voluntário da participação.

3. PARTICIPANTES

Responderam ao questionário 270 sujeitos (equivalente a 43,6% de todas as pessoas que trabalham na

UFP). Dos respondentes, 70% (189 casos) são docentes (equivalente a cerca de 40% de todos os docentes da UFP),

e 30% (78 casos) são não‐docentes (equivalente a cerca de 55% de todos os não‐docentes).

Em termos de género, 58,9% são homens e 41,1% são mulheres.

Predomina a faixa etária dos 35 aos 45 anos (41,4%), seguida da 25‐35 anos (35,2%), 46‐55 anos (14,2%),

mais de 55 anos (6,1%), e 18‐25 anos (3,1%).

O tempo de serviço predominante é a faixa entre 4 e 6 anos (30,4%), seguido da faixa com mais de 10

anos (28,0%), 0 a 3 anos (22,2%) e por último a faixa 7‐10 anos (19,5%).

Em termos estatísticos, uma amostra deste tamanho é considerada como produzindo resultados

claramente significativos.

4. RESULTADOS

Em ordem a facilitar a interpretação dos resultados, os temas e aspectos abordados são classificados em

“aspectos positivos” e “aspectos negativos”. Neste relatório consideramos as percentagens das respostas

efectivamente dadas, ignorando‐se as respostas ausentes ou omissas, porém, nos gráficos em anexo (Anexo II)

optámos por fazer uma apresentação mais detalhada dos resultados, incluindo os valores omissos.

4.1 ASPECTOS POSITIVOS

No que se refere aos aspectos positivos da comunicação interna, agrupamos os vários itens em aspectos

“extremamente positivos”, “fortemente positivos” e “positivos”.

Os itens associados a aspectos extremamente positivos (itens que receberam 90% ou mais de pareceres

favoráveis expressos) referem‐se a três aspectos:

i) Conhecimento auto‐percepcionado do uso do correio electrónico;

ii) Capacidade auto‐percepcionada de responder a pedidos de informação do público, alunos e

departamentos da UFP;

iii) Utilidade (aplicabilidade prática) da informação recebida de dois órgãos da UFP (Reitoria e Direcções

de Faculdades).

Tab. 1

Item % de casos Aspecto (fonte)

c5_4 96,1 Sei como funciona o correio electrónico

a10 93,4 Sei responder a pedidos de informação de outros departamentos, colegas ou alunos

a3_4 91,2 Informação tem aplicação prática (Direcção da Faculdade)

a8 91,1 Sei responder a pedidos de informação do público externo

a4_4 90,9 Informação tem aplicação prática (Superior Hierárquico)

a2_4 90,4 Informação tem aplicação prática (Reitoria)

Os itens associados a aspectos fortemente positivos (itens que receberam mais de 75%, mas menos de 90%)

dos pareceres favoráveis expressos, incluem 23 itens, designadamente:

Tab. 2


a3_6 87,6 Respeito de hierarquias de transmissão de informação (Direcção da Faculdade)

a13_2 87,5 Resposta a solicitações (Vice ‐ Reitoria)

a13_4 87,1 Resposta a solicitações (Superior Hierárquico)

a5_4 83,5 A informação tem uma aplicação prática (Colegas)

c5_2 83,1 A informação é correctamente direccionada (Correio Electrónico)

a13_1 81,3 Resposta a solicitações (Reitoria)

a2_7 81,1 Respeito pelas hierarquias de transmissão de informação (Reitoria)

a12_4 80,6 Consideração de sugestões (Superior Hierárquico)

c4_2 80,6 Informação actualizada (Site da UFP)

b1 80,0 Respeito de procedimentos institucionais (Colegas)

a2_6 79,7 A informação é coerente com a recebida do Superior Hierárquico (Reitoria)

a9 79,1 Resposta a pedidos de informação fora das competências (Público Externo)

a3_5 78,7 A informação é coerente com a recebida da Reitoria (Direcção da Faculdade)

a6_4 78,4 A informação tem uma aplicação prática (Diversos órgãos da UFP)

a11 78,3 Resposta a pedidos de informação fora das competências (departamentos, alunos)

c4_1 78,1 É prático (Site da UFP)

a4_3 76,3 A informação é clara (Superior Hierárquico)

a3_3 76,1 A informação é clara (Direcção da Faculdade)

a4_1 75,6 A informação é suficiente (Superior Hierárquico)

a2_2 75,3 A informação é atempada (Reitoria)

a2_3 75,3 A informação é clara (Reitoria)

a6_5 75,2 A informação é coerente (Diversos órgãos da UFP)

a2_5 74,9 A informação é coerente com a recebida pela Direcção da Faculdade (Reitoria)

Os itens associados a aspectos positivos, isto é, itens que receberam mais de 60% (mas menos que 75%)

dos pareceres favoráveis expressos, incluem 25 itens, designadamente:

Tab. 3


c3_2 73,8 Tempo de espera na realização de chamadas é adequado (Telefone Fixo)

a5_7 73,6 A informação é coerente com a recebida do Superior Hierárquico (Colegas)

a2_1 73,4 A informação é suficiente (Reitoria)

a6_1 73,3 A informação é suficiente (Diversos órgãos da UFP)

a5_5 72,9 A informação é coerente com a recebida da Reitoria (Colegas)

a4_2 71,4 A informação é atempada (Superior Hierárquico)

a6_2 71,1 A informação é atempada (Diversos órgãos da UFP)

c4_3 70,9 É apelativo (Site da UFP)

a5_6 70,5 A informação é coerente com a recebida da Direcção da Faculdade (Colegas)

a13_3 69,7 Resposta a Solicitações (Direcção da Faculdade)

a5_3 67,5 A informação é clara (Colegas)

a3_2 67,4 A informação é atempada (Direcção da Faculdade)

c3_3 66,5 Horário da Central Telefónica (Telefone Fixo)

c4_4 65,8 Acesso a computadores de uso colectivo é fácil (Site da UFP)

a3_1 65,6 A informação é Suficiente (Direcção da Faculdade)

a4_6 64,9 Tomada de decisões consulta as partes envolvidas ( Superior Hierárquico)

a5_1 64,9 A informação é suficiente (Colegas)

c5_3 63,9 Acesso a computadores de uso colectivo é fácil (Correio Electrónico)

c6_1 63,4 Costuma usar a plataforma UFP‐UV (SIM)

c3_4 63,2 Chamadas para número móveis são fáceis (Telefones Fixos)

a12_3 62,6 Consideração de sugestões (Direcção da Faculdade)

a5_2 62,3 A informação é atempada (Colegas)

a12_1 62,3 Consideração de sugestões (Reitoria)

a7_3 61,8 A Informação é clara (Direcção da Faculdade)

c3_1 61,2 Tempo de espera no acesso à Central Telefónica (Telefone Fixo)

4.2 ASPECTOS NEGATIVOS

O Inquérito não produziu itens que possam ser classificados como “negativos” (itens em que as

respostas desfavoráveis variam entre 60% e 75% exclusive), “claramente negativos” (em que as respostas

desfavoráveis variam entre 75% e 90% exclusive), ou “extremamente negativos” (em que a percentagem de

respostas desfavoráveis é superior a 90%).

O item a1 (a comunicação interna é demasiado formal) recebeu 68% de respostas desfavoráveis

(discordo ou discordo totalmente), contudo esta característica não se pode considerar nem negativa nem

positiva.

Somente um item (a2_8: consulta na decisão) teve respostas desfavoráveis (52,5%) em número superior

às favoráveis (47,5%).

Dada a inexistência de itens claramente negativos, passamos a agrupar os itens de acordo com a sua

relativa negatividade. A seguir listam‐se os itens com cerca de um terço (ou mais), exactamente 33% ou mais, de

respostas desfavoráveis (19 itens).

Tab. 4


c5_1 48,4 O Spam (lixo electrónico) é reduzido (Correio electrónico)

a7_5 48 A informação é coerente (Direcção da Faculdade)


a7_1 43,7 A informação é suficiente (Direcção da Faculdade)

c3_1 38,8 Tempo de espera no Acesso a Central Telefónica (Telefone Fixo)


a5_2 37,7 A informação é atempada (Colegas)

a12_1 37,7 Consideração de sugestões (Reitoria)

c3_4 36,8 Chamadas para número móveis são fáceis (Telefones Fixos)

c6_1 36,6 Costuma usar a plataforma UFP‐UV (SIM)

c5_3 36,1 Acesso a computadores de uso colectivo é fácil (Correio Electrónico)

a4_6 35,1 Tomada de decisões consulta as partes envolvidas (Superior Hierárquico)

a5_1 35,1 A informação é suficiente (Colegas)

a3_1 34,4 A Informação é suficiente (Direcção da Faculdade)

c4_4 34,2 Acesso a computadores de uso colectivo é fácil (Site da UFP)

c3_3 33,5 O horário da central telefónica é adequado


a5_3 32,5 A informação é clara (Colegas)

a12_2 32,5 Consideração de sugestões (Vice‐Reitoria)

A seguir listam‐se os itens com um mais de 20% (mas menos de 33%) de respostas desfavoráveis (25

itens):

Tab. 5


a13_3 30,3 Resposta a solicitações (Direcção da Faculdade)

a5_6 29,5 A informação é coerente com a recebida da Direcção da Faculdade (Colegas)

c4_3 29,1 É apelativo (Site da UFP)

a6_2 28,9 A informação é atempada (Diversos órgãos da UFP)

a4_2 28,6 A informação é atempada (Superior Hierárquico)

a5_5 27,1 A informação é coerente com a recebida da Reitoria (Colegas)

a6_1 26,7 A informação é suficiente (Diversos órgãos da UFP)

a7_4 26,7 A informação tem aplicação prática (Direcção da Faculdade)

a2_1 26,6 A informação é suficiente (Reitoria)

a5_7 26,4 A informação é coerente com a recebida do Superior Hierárquico (Colegas)

c3_2 26,2 Tempo de espera na realização de chamadas é adequado (Telefone Fixo)

a2_5 25,1 A informação é coerente com a recebida da Direcção da Faculdade (Reitoria)

a6_5 24,8 A informação é coerente (Diversos órgãos da UFP)

a2_2 24,7 A informação é atempada (Reitoria)

a2_3 24,7 A informação é clara (Reitoria)

a4_1 24,4 A Informação é suficiente (Superior Hierárquico)


a4_3 23,7 A Informação é clara (Superior Hierárquico)

a6_3 22,4 A informação é clara (Diversos órgãos da UFP)

c4_1 21,9 É funcional (Site da UFP)

a11 21,7 Pedido de Informação fora das competências (departamentos, alunos)

a6_4 21,6 A informação tem uma aplicação prática (Diversos órgãos da UFP)

a3_5 21,3 A informação é coerente com a recebida pela Reitoria (Direcção da Faculdade)

a9 20,9 Pedido de informação fora das competências (Público Externo)

a2_6 20,3 A informação é coerente com a recebida do Superior Hierárquico (Reitoria) Em resumo temos 44 aspectos com pelo menos 20% dos respondentes a referir insatisfação ou opinião

negativa. Em termos de relevância estes itens podem ser considerados merecedores de evidente interesse tanto

interpretativo como interventivo.

4.3 ÓRGÃOS OU SERVIÇOS DA UFP

Os diversos agentes (individuais e colectivos) produtores de comunicação na instituição foram

avaliados em vários aspectos, tais como clareza, oportunidade, utilidade e coerência da informação. Um item

solicitou uma avaliação de 6 entidades, num conjunto de 5 a 8 aspectos (Tab. 6).

A nota global atribuída a cada entidade ou agente de informação representa a média das pontuações

obtidas nos diversos aspectos. O ponto médio (ponto em que as opiniões passam de desfavoráveis ou negativas

a favoráveis ou positivas, é o valor 2,50). O valor 2 representa “discordo” e o valor 3 “concordo”. Verificamos

que a pontuação global atribuída a cada agente foi ligeiramente positiva, conforme valores a seguir:

Tab. 6 Órgão ou serviços média Superior hierárquico 3,07 Reitoria 2,93 Direcção da Faculdade 2,85 Diversos órgãos da UFP 2,79 Colegas 2,73 Comunicação entre Direcções das Faculdades 2,60

Foi ainda permitido que os respondentes se pronunciassem em formato de pergunta aberta sobre 3

órgãos ou serviços da UFP à sua escolha (item b4). Foram referidos um total de 30 órgãos ou serviços (Anexo

III), na Tab.7 destacamos os 10 mais mencionados. As principais queixas referem‐se ao horário de atendimento,

baixa disponibilidade e atitude dos responsáveis ou funcionários dos serviços, lentidão ou ausência de resposta

às solicitações.

Tab. 7 – item b4 Órgão ou serviços Nº Ref. Centro de Informática 38 Secretaria de Pós‐Graduações e Mestrados 29 Direcção da FCS 14 Direcção da Faculdade 13 Secretariado da Direcção da FCS 5 SIUFP 5 Tesouraria 5 CERLAB 4 Reitoria 4

Recursos Humanos 4 Central Telefónica 4 GCI 4

4.4 PROCESSOS INTERNOS NA UFP

A grande maioria dos respondentes (80%) considera que os seus colegas respeitam os procedimentos

institucionais (item b1). Os respondentes que consideram que os procedimentos institucionais não são

respeitados (51 pessoas ou 20% do total de respondentes) identificam as seguintes razões para tal

incumprimento (por ordem decrescente de importância):

Tab. 7

Item % de casos Razão do incumprimento

b2_5 96,1 Benefício ou lucro pessoal

b2_1 72,0 Desconhecimento dos procedimentos

b2_3 69,2 Tratamento diferenciado

b2_2 57,7 Incumprimento deliberado

b2_4 52,2 Desrespeito das hierarquias

Cada aspecto da informação emanada dos diversos órgãos e agentes foi classificado através de uma

nota global transversal. Assim, por exemplo, a “clareza” da informação foi calculada tendo em consideração as

notas de clareza da informação produzida pela Reitoria, Direcção da Faculdade, Superior Hierárquico, etc.

O ponto médio (ponto em que as opiniões passam de desfavorável ou negativas a favoráveis ou

positivas, é o valor 2,50). O valor 2 representa “discordo” e o valor 3 “concordo”.

Verificamos que a pontuação global atribuída a cada característica (Tab. 7b) é globalmente positiva

(valores superiores a 2,5), excepto para a consulta das partes envolvidas que apresenta pontuação negativa

(opinião do grupo dos docentes). O respeito pelas hierarquias e a aplicabilidade prática da informação aparecem

com classificações solidamente positivas; a coerência, clareza, suficiência e carácter atempado da informação

apresentam pontuações ligeiramente positivas.

Tab. 7b Características da informação interna (média)

não docentes n = 74 ‐ 75

docentes n = 174 ‐ 186

total n = 248 ‐ 261

Orgão respeita as hierarquias 3,1622 3,1264 3,1371

Informação tem aplicação prática 3,0644 2,9811 3,0050

Informação é coerente 2,9338 2,7984 2,8378

Informação é clara 2,9122 2,7988 2,8315

Informação é suficiente 2,8589 2,7055 2,7496

Informação é atempada 2,7884 2,7188 2,7392

Órgão consulta partes envolvidas 2,7676 2,4091 2,5169

Quanto aos impedimentos para o bom relacionamento com os diversos serviços da UFP, as 3 razões oferecidas

aparecem com semelhante importância, a saber:

Tab. 8

Item % de casos Impedimentos

b3_3 64,5 Desconhecimento das atribuições dos outros serviços

b3_2 61,6 Predomínio do trabalho individual

b3_1 60,6 Diferentes horários de funcionamento

4.5. MEIOS E RECURSOS TÉCNICOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA

Os meios e recursos técnicos de comunicação interna (itens c1 e c6) apresentam, globalmente, taxas de

utilização positiva. Três meios estão associados a taxas de utilização alta (correio electrónico, site da UFP,

reuniões); três meios estão associados a utilizações positivas ligeiras (correio interno, telefone fixo, plataforma da

universidade virtual), dois meios tem utilizações neutras (boletins electrónicos, revista da UFP) e um meio tem

utilização negativa (o número de pessoas que usa é inferior ao número de pessoas que não usa), como é o caso

dos placares informativos nos edifícios pedagógicos.

Tab. 9

Item % de casos Recursos / meios

c1_3 97,7 Correio electrónico

c1_2 94,7 Site da UFP

c1_8 72,1 Reuniões

c1_9 65,1 Correio interno

c1_1 63,4 Telefone fixo

c1_6 61,6 Plataforma da Universidade Virtual (UFP‐UV)

c1_7 50,0 Boletins electrónicos (newsletters)

c1_4 50,0 Revista da UFP

c1_5 44.6 Placards informativos nos pisos dos edifícios pedagógicos

Obs.: percentagem de pessoas que respondeu “uso muito” e “uso”

A maioria dos docentes e funcionários (63,4%) costuma usar a plataforma da Universidade Virtual

(UFP‐UV). As razões apontadas para o a sua não utilização são, por ordem decrescente de importância:

Tab. 10

Item % de casos N.º de casos Razão

c6_2_2 14,6 39 Por não estar habituado

c6_2_4 13,5 36 Por falta de Formação

c6_2_1 10,1 27 Por não saber utilizar

c6_2_5 5,6 15 Outras razões

c6_2_3 2,6 7 Por desconhecimento da sua existência

Os meios de comunicação interna identificados no inquérito (itens c2) são considerados globalmente

bastante eficazes, com taxas de aprovação variando entre valores baixos (61,1% referente à revista da UFP) e

valores altos (94,2 referente ao correio electrónico). A seguir apresentam‐se estes meios por ordem decrescente de

eficácia.

Tab. 11

Item % de casos Meio

c2_3 94,2 Correio electrónico

c2_11 91,8 Correio interno

c2_2 89,6 Página de internet da UFP

c2_8 87,1 Comunicação escrita

c2_14 86,1 Placard de ponto (somente pessoal não docente)

c2_13 85,1 Rede informática local

c2_12 81,5 Sinalética (tabuletas, indicações de gabinetes)

c2_6 81,3 Plataforma Universidade Virtual UFP‐UV

c2_1 81,1 Telefone fixo

c2_10 77,1 Reuniões

c2_9 70,1 Comunicação oral

c2_7 68,6 Newsletters

c2_4 61,1 Revista da UFP

c2_5 58,9 Placares informativos dos edifícios pedagógicos

Obs.: a percentagem corresponde à soma de respostas “muito eficaz” e “eficaz”

As opiniões expressas sobre o funcionamento de 3 importantes meios de comunicação interna (telefone

fixo, site web da UFP e correio electrónico), são globalmente bastante positivas, com uma taxa de aprovação

entre baixas (51,6%, referido ao lixo electrónico, SPAM) e altas (96,1% referente ao conhecimento de

funcionamento do correio electrónico); não existe nenhum item que tenha recebido uma apreciação negativa.

Tab. 12

Item % de casos Meio (aspecto)

C3_1 61,2 Telefone fixo (tempo de espera de acesso adequado)

C3_2 73,8 Telefone fixo (tempo de espera na realização de chamadas adequado)

C3_3 66,5 Telefone fixo (horário de funcionamento da Central Telefónica)

C3_4 63,2 Telefone fixo (facilidade de ligação para números móveis)

C4_1 78,1 Site da UFP (funcionalidade; percursos lógicos)

C4_2 80,6 Site da UFP (informação actualizada)

C4_3 70,9 Site da UFP (aspecto apelativo)

C4_4 65,8 Site da UFP (fácil acesso aos computadores colectivos)

C5_1 51,6 Correio electrónico (spam, lixo electrónico existente)

C5_2 83,1 Correio electrónico (informação correctamente direccionada)

C5_3 63,9 Correio electrónico (acesso a computadores de uso colectivo é fácil)

C5_4 96,1 Correio electrónico (sei como funciona)

Obs.: a percentagem corresponde à soma de respostas “concordo” e “concordo totalmente”

5. CONCLUSÕES

Este relatório faz uma caracterização descritiva dos resultados da administração do Quesci ©. Numa

segunda fase deste trabalho, tentaremos interpretar estes resultados, oferecendo explicações para os números

mais inesperados ou preocupantes, sugerindo metodologias de verificação de dados (quando necessário) e

apresentando sugestões de melhoria dos processos e meios da comunicação interna na UFP.

AAnneexxoo II Questionário de Comunicação Interna – QUESCI


NNAA UUFFPP


AAnneexxoo IIII Apresentação Gráfica dos Resultados


NNAA UUFFPP


Estudo sobre a Comunicação Interna na UFP Apresentação gráfica de resultados

GRUPO A Legenda para todas as questões deste grupo: Tabelas sem “dual”: DT = Discordo totalmente D = Discordo C = Concordo CT = Concordo totalmente Tabelas com “dual”: D = Discordo + Discordo totalmente C = Concordo + Concordo totalmente

Casos % 1. A COMUNICAÇÃO INTERNA NA UFP É DEMASIADO FORMAL

DT 19 7,0

50,4

7,0

24,1

3,0

15,6

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 136 50,4 C 65 24,1

CT 8 3,0 Total 228 84,4 Não

Resp. 42 15,6

TOTAL 270 100,0

Casos % 1. A COMUNICAÇÃO INTERNA NA UFP É DEMASIADO FORMAL

a1_dual D 155 57,4

15,6

27

57,4

0

10

20

30

40

50

60

70

D C Não resp

Opinião

Valores

C 73 27,0 Total 228 84,4 Não

Resp. 42 15,6

TOTAL 270 100,0

Casos %

2. CLASSIFIQUE AS AFIRMAÇÕES SEGUINTES ACERCA DA INFORMAÇÃO INSTITUCIONAL QUE RECEBE DA REITORIA DA UFP

2.1. A informação é suficiente DT 6 2,2

2,2

23

58,1

11,5

5,2

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 62 23,0 C 157 58,1

CT 31 11,5 Total 256 94,8 Não

Resp. 14 5,2

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.1. A informação é suficiente a_2_1_dual

D 68 25,2

5,2

69,6

25,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 188 69,6 Total 256 94,8 Não

Resp. 14 5,2

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.2. A informação é atempada DT 8 3,0

58,9

3

20,4

12,2

5,6

0

10

20

30

40

50

60

70

DT DT C CT Não resp

Opinião

Valores

D 55 20,4 C 159 58,9

CT 33 12,2 Total 255 94,4 Não

Resp. 15 5,6

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.2. A informação é atempada a_2_2_dual

D 63 23,3

5,6

71,1

23,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 192 71,1 Total 255 94,4 Não

Resp. 15 5,6

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.3. A informação é clara DT 5 1,9

1,6

18,9

55,9

18,9

4,4

0

10

20

30

40

50

60


Opinião

Valores

D 51 18,9 C 151 55,9

CT 51 18,9 Total 258 95,6 Não

Resp. 12 4,4

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.3. A informação é clara a_2_3_dual

D 63 23,3

5,6

71,1

23,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 192 71,1 Total 255 94,4 Não

Resp. 15 5,6

TOTAL 270 100,0

Ca % 2. CLASSIFIQUE AS AFIRMAÇÕES SEGUINTES ACERCA DA INFORMAÇÃO

sos INSTITUCIONAL QUE RECEBE DA REITORIA DA UFP 2.4. A informação tem uma aplicação prática no exercício da minha função

DT 2 0,7

6,7

20,7

64,1

7,8

0,7

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 21 7,8 C 173 64,1

CT 56 20,7 Total 252 93,3 Não

Resp. 18 6,7

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.4. A informação tem uma aplicação prática no exercício da minha função a_2_4_dual

D 25 9,3

9,3

87

3,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

D C Não resp

Opinião

Valores

C 235 87,0 Total 260 96,3 Não

Resp. 10 3,7

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.5. A informação é coerente com a recebida da Direcção da Faculdade só para pessoal docente

DT 4 1,5

13,3 12,2

33

40

1,5

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 36 13,3 C 108 40,0

CT 33 12,2 Total 181 67,0 Não

Resp. 89 33,0

TOTAL 270 100,0

Ca % 2. CLASSIFIQUE AS AFIRMAÇÕES SEGUINTES ACERCA DA INFORMAÇÃO

sos INSTITUCIONAL QUE RECEBE DA REITORIA DA UFP 2.5. A A informação é coerente com a recebida da Direcção da Faculdade

a_2_5_dual só para pessoal docente D 65 24,1

24,1

71,9

4,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 194 71,9 Total 259 95,9 Não

Resp. 11 4,1

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.6. A informação é coerente com a recebida do meu Superior Hierárquico só para pessoal não docente

DT 0,4 1

70

7,8

18,9

30,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 3,0 8 C 18,

9 51

CT 7,8 21 Total 30,

0 81

Não Resp.

70,0 189

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.6. A informação é coerente com a recebida do meu Superior Hierárquico a_2_6_dual só para pessoal não docente

D 52 19,3

5,2

75,6

19,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 204 75,6 Total 256 94,8 Não

Resp. 14 5,2

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.7. A Reitoria da UFP respeita as hierarquias na transmissão da informação DT 8 3,0

3

8,5

34,8

14,4

39,3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


Opinião

Valores

D 23 8,5 C 94 34,8

CT 39 14,4 Total 164 60,7 Não

Resp. 106 39,3

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.7. A Reitoria da UFP respeita as hierarquias na transmissão da informação a_2_7_dual

D 31 11,5

11,5

49,3

39,3

0

10

20

30

40

50

60

D C Não resp

Opinião

Valores

C 133 49,3 Total 164 60,7 Não

Resp. 106 39,3

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.8. Aquando da tomada de decisões, a Reitoria da UFP consulta, suficientemente, as partes envolvidas

DT 16 5,9

47,8

7

17,821,5

5,9

0

10

20

30

40

50

60

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 58 21,5 C 48 17,8

CT 19 7,0 Total 141 52,2 Não

Resp. 129 47,8

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.8. A da tomada de decisões, a Reitoria da UFP consulta, suficientemente, as partes envolvidas

a_2_8_dual D 74 27,4

47,8

24,827,4

0

10

20

30

40

50

60

D C Não resp

Opinião

Valores

C 67 24,8 Total 141 52,2 Não

Resp. 129 47,8

TOTAL 270 100,0

RESUMO DO GRUPO MÉDIA:0 Casos %

-1 1 0,4 -1 2 0,7 -1 4 1,5 -1 1 0,4 -1 7 2,6 0 4 1,5 0 5 1,9 0 2 0,7 0 7 2,6 0 4 1,5 0 6 2,2 0 6 2,2 0 12 4,4 0 5 1,9 0 5 1,9 0 12 4,4 0 2 0,7 0 15 5,6 0 2 0,7 0 18 6,7 1 62 23,0 1 1 0,4 1 9 3,3 1 5 1,9 1 8 3,0 1 9 3,3 1 1 0,4 1 2 0,7 1 6 2,2 1 7 2,6 1 1 0,4 1 6 2,2 1 4 1,5 1 1 0,4 1 2 0,7 1 4 1,5 1 3 1,1 2 11 4,1

Total 262 97,0 Não resp 8 3,0

TOTAL 270 100,0

Casos % 3. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAS À INFORMAÇÃO

INSTITUCIONAL QUE RECEBE DA DIRECÇÃO DA FACULDADE 3.1. A informação é suficiente só para pessoal docente

DT 8 3,0

6,7

31,1

38,5

20,7

3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 56 20,7 C 104 38,5

CT 18 6,7 Total 186 68,9 Não

Resp. 84 31,1

TOTAL 270 100,0

Casos %

3. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAS À INFORMAÇÃO INSTITUCIONAL QUE RECEBE DA DIRECÇÃO DA FACULDADE

3.1. A informação é suficiente a_3_1_dual só para pessoal docente

D 64 23,7

31,1

45,2

23,7

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

D C Não resp

Opinião

Valores

C 122 45,2 Total 186 68,9 Não

Resp. 84 31,1

TOTAL 270 100,0

Casos %


3.2. A informação é atempada só para pessoal docente DT 8 3,0

33

6,7

38,5

18,9

3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 51 18,9 C 104 38,5

CT 18 6,7 Total 181 67,0 Não

Resp. 89 33,0

TOTAL 270 100,0

Casos %


3.2. A informação é atempada a_3_2_dual só para pessoal docente

D 59 21,9

33

45,2

21,9

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

D C Não resp

Opinião

Valores

C 122 45,2 Total 181 67,0 Não

Resp. 89 33,0

TOTAL 270 100,0

Casos %


3.3. A informação é clara só para pessoal docente DT 11 4,1

33,3

11,1

39,6

11,9

4,1

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 32 11,9 C 107 39,6

CT 30 11,1 Total 180 66,7 Não

Resp. 90 33,3

TOTAL 270

100,0

Casos %


3.3. A informação é clara a_3_3_dual só para pessoal docente

D 43 15,9

33,3

50,7

15,9

0

10

20

30

40

50

60

D C Não resp

Opinião

Valores

C 137 50,7 Total 180 66,7 Não

Resp. 90 33,3

TOTAL 270 100,0

Casos %


3.4. A informação tem uma aplicação prática no exercício da minha função só para pessoal docente

DT 3 1,1

33

14,1

47

4,8

1,1

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 13 4,8 C 127 47,0

CT 38 14,1 Total 181 67,0 Não

Resp. 89 33,0

TOTAL 270 100,0

Casos %


3.4. A informação tem uma aplicação prática no exercício da minha função a_3_4_dual só para pessoal docente

D 16 5,9

33

61,1

5,9

0

10

20

30

40

50

60

70

D C Não resp

Opinião

Valores

C 165 61,1 Total 181 67,0 Não

Resp. 89 33,0

TOTAL 270 100,0

Casos %


3.5. A informação é coerente com a recebida da Reitoria só para pessoal docente DT 5 1,9

35,6

13,3

37,4

11,9

1,9

0

5

10

15

20

25

30

35

40

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 32 11,9 C 101 37,4

CT 36 13,3 Total 174 64,4 Não

Resp. 96 35,6

TOTAL 270 100,0

Casos %


3.5. A informação é coerente com a recebida da Reitoria a_3_5_dual só para pessoal docente

D 37 13,7

35,6

50,7

13,7

0

10

20

30

40

50

60

D C Não resp

Opinião

Valores

C 137 50,7 Total 174 64,4 Não

Resp. 96 35,6

TOTAL 270 100,0

Casos %


3.6. A Direcção da Faculdade respeita as hierarquias na transmissão da informação

só para pessoal docente DT 2 0,7

37,4

17

37,8

7

0,7

0

5

10

15

20

25

30

35

40

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 19 7,0 C 102 37,8

CT 46 17,0 Total 169 62,6 Não

Resp. 101 37,4

TOTAL 270 100,0

Casos %




7,8

54,8

37,4

0

10

20

30

40

50

60

D C Não resp

Opinião

Valores

C 148 54,8 Total 169 62,6 Não

Resp. 101 37,4

TOTAL 270 100,0

Casos %


3.7. Aquando da tomada de decisões, a Direcção da Faculdade consulta, suficientemente, as partes envolvidas

só para pessoal docente DT 25 9,3

39,6

4,8

24,8

21,5

9,3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 58 21,5 C 67 24,8

CT 13 4,8 Total 163 60,4 Não

Resp. 107 39,6

TOTAL 270 100,0

Casos %




39,6

29,630,7

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

D C Não resp

Opinião

Valores

C 80 29,6 Total 163 60,4 Não

Resp. 107 39,6

TOTAL 270 100,0

RESUMO DO GRUPO MÉDIA:0

Casos % -2 1 0,4 -1 2 0,7 -1 1 0,4 -1 1 0,4 -1 1 0,4 -1 2 0,7 -1 1 0,4 -1 4 1,5 0 10 3,7 0 8 3,0 0 4 1,5 0 1 0,4 0 8 3,0 0 4 1,5 0 13 4,8 0 1 0,4 0 13 4,8 0 1 0,4 0 2 0,7 0 20 7,4 1 35 13,0

1 12 4,4 1 4 1,5 1 1 0,4 1 9 3,3 1 3 1,1 1 8 3,0 1 1 0,4 1 4 1,5 1 2 0,7 1 3 1,1 1 4 1,5


TOTAL 80 29,6

Casos %

4. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAS À INFORMAÇÃO INSTITUCIONAL QUE RECEBE DO SEU SUPERIOR HIERÁRQUICO

4.1. A informação é suficiente só para pessoal não docente DT 4 1,5

71,1

714,8

5,61,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 15 5,6 C 40 14,8

CT 19 7,0 Total 78 28,9 Não

Resp. 192 71,1

TOTAL 270

100,0

Casos %


4.1. A informação é suficiente a_4_1_dual só para pessoal não docente

D 19 7,0

71,1

21,9

7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 59 21,9 Total 78 28,9 Não

Resp. 192 71,1

TOTAL 270 100,0

Casos %


4.2. A informação é atempada só para pessoal não docente DT 6 2,2

71,5

6,3

14,1

5,92,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 16 5,9 C 38 14,1

CT 17 6,3 Total 77 28,5 Não

Resp. 193 71,5

TOTAL 270 100,0

Casos %


4.2. A informação é atempada a_4_2_dual só para pessoal não docente

D 22 8,1

71,5

20,4

8,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 55 20,4 Total 77 28,5 Não

Resp. 193 71,5

TOTAL 270 100,0

Casos %


4.3. A informação é clara só para pessoal não docente DT 3 1,1

71,9

7,813,7

5,61,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 15 5,6 C 37 13,7

CT 21 7,8 Total 76 28,1 Não

Resp. 194 71,9

TOTAL 270 100,0

Casos %



só para pessoal não docente D 18 6,7

71,9

21,5

6,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 58 21,5 Total 76 28,1 Não

Resp. 194 71,9

TOTAL 270 100,0

Casos %


4.4. A informação tem uma aplicação prática no exercício da minha função só para pessoal não docente

DT 2 ,7 71,5

11,914,1

1,90,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 5 1,9 C 38 14,1

CT 32 11,9 Total 77 28,5 Não

Resp. 193 71,5

TOTAL 270 100,0

Casos %



só para pessoal não docente D 7 2,6

2,6

25,9

71,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores.

C 70 25,9 Total 77 28,5 Não

Resp. 193 71,5

TOTAL 270 100,0

Casos %


4.5. O meu Superior Hierárquico respeita as hierarquias na transmissão da informação

só para pessoal não docente DT 2 0,7

72,6

10,413,7

2,60,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 7 2,6 C 37 13,7

CT 28 10,4 Total 74 27,4 Não

Resp. 196 72,6

TOTAL 270 100,0

Casos %


4.5. O meu Superior Hierárquico respeita as hierarquias na transmissão da informação

a_4_5_dual só para pessoal não docente

D 9 3,3

72,6

24,1

3,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 65 24,1 Total 74 27,4 Não

Resp. 196 72,6

TOTAL 270 100,0

Casos %


4.6. Aquando da tomada de decisões, o meu Superior Hierárquico consulta, suficientemente, as partes envolvidas

só para pessoal não docente DT 8 3,0

72,6

8,19,66,7

3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 18 6,7 C 26 9,6

CT 22 8,1 Total 74 27,4 Não

Resp. 196 72,6

TOTAL 270 100,0

Casos %


4.6. Aquando da tomada de decisões, o meu Superior Hierárquico consulta, suficientemente, as partes envolvidas

a_4_6_dual só para pessoal não docente

D 26 9,6

72,6

17,8

9,6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 48 17,8 Total 74 27,4 Não

Resp. 196 72,6

TOTAL 270 100,0

RESUMO DO GRUPO MÉDIA:0

Casos % -2 1 0,4 -1 2 0,7 -1 1 0,4 0 2 0,7 0 9 3,3 0 4 1,5 0 2 0,7 0 1 0,4 0 7 2,6 1 18 6,7 1 4 1,5 1 5 1,9 1 4 1,5 1 1 0,4 1 3 1,1 1 1 0,4 2 13 4,8

Total 78 28,9 Não resp 192 71,1

TOTAL 270 100,0

Casos %

5. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAS À INFORMAÇÃO QUE RECEBE DOS COLEGAS SOBRE A INSTITUIÇÃO


11,5

3,7

53,7

29,3

1,9

0

10

20

30

40

50

60

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 79 29,3 C 145 53,7

CT 10 3,7 Total 239 88,5 Não

Resp. 31 11,5

TOTAL 270 100,0

Casos %



D 84 31,2

31,2

57,4

11,5

0

10

20

30

40

50

60

70

D C Não respOpinião

Valores

C 155 57,4 Total 239 88,5 Não

Resp. 31 11,5

TOTAL 270 100,0

Casos %



11,5

3,7

51,5

31,5

1,9

0

10

20

30

40

50

60

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 85 31,5 C 139 51,5

CT 10 3,7 Total 239 88,5 Não

Resp. 31 11,5

TOTAL 270 100,0

Casos %



D 90 33,3

11,5

55,2

33,3

0

10

20

30

40

50

60

D C Não resp

Opinião

Valores

C 149 55,2 Total 239 88,5 Não

Resp. 31 11,5

TOTAL 270 100,0

Casos %



2,6

26,3

56,3

3,7

11,1

0

10

20

30

40

50

60

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 71 26,3 C 152 56,3

CT 10 3,7 Total 240 88,9 Não

Resp. 30 11,1

TOTAL 270 100,0

Casos %



D 78 28,9

28,9

60

11,1

0

10

20

30

40

50

60

70

D C Não resp

Opinião

Valores

C 162 60,0 Total 240 88,9 Não

Resp. 30 11,1

TOTAL 270 100,0

Casos %


5.4. A informação tem uma aplicação prática no exercício da minha função DT 1 0,4

12,68,5

64,4

14,1

0,4

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não respOpinião

Valores

D 38 14,1 C 174 64,4

CT 23 8,5 Total 236 87,4 Não

Resp. 34 12,6

TOTAL 270 100,0

Casos %



D 39 14,4

12,6

73

14,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 197 73,0 Total 236 87,4 Não

Resp. 34 12,6

TOTAL 270 100,0

Casos %

5. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAS À INFORMAÇÃO QUE RECEBE DOS COLEGAS SOBRE A INSTITUIÇÃO 5.5. A informação é coerente com a recebida da Reitoria

DT 9 3,3

18,1

5,9

53,7

18,9

3,3

0

10

20

30

40

50

60

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 51 18,9 C 145 53,7

CT 16 5,9 Total 221 81,9 Não

Resp. 49 18,1

TOTAL 270 100,0

Casos %

5. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAS À INFORMAÇÃO QUE RECEBE DOS COLEGAS SOBRE A INSTITUIÇÃO 5.5. A informação é coerente com a recebida da Reitoria

a_5_5_dual D 60 22,2

18,1

59,6

22,2

0

10

20

30

40

50

60

70

D C Não resp

Opinião

Valores

C 161 59,6 Total 221 81,9 Não

Resp. 49 18,1

TOTAL 270 100,0

Casos %


5.6. A informação é coerente com a recebida da Direcção da Faculdade somente para pessoal docente

DT 6 2,2

4,4

38,538,9

15,9

2,2

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 43 15,9 C 105 38,9

CT 12 4,4 Total 166 61,5 Não

Resp. 104 38,5

TOTAL 270 100,0

Casos %


5.6. A informação é coerente com a recebida da Direcção da Faculdade a_5_6_dual

somente para pessoal docente D 49 18,1

38,543,3

18,1

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

D C Não resp

Opinião

Valores

C 117 43,3 Total 166 61,5 Não

Resp. 104 38,5

TOTAL 270 100,0

Casos %


5.6. A informação é coerente com a recebida do meu Superior Hierárquico somente para pessoal não docente

DT 1 0,4

0,4

6,7

17

2,6

73

0

10

20

30

40

50

60

70

80

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 18 6,7 C 46 17,0

CT 7 2,6 Total 73 27,0 Não

Resp. 197 73,0

TOTAL 270 100,0

Casos %


5.7. A informação é coerente com a recebida do meu Superior Hierárquico a_5_7_dual

somente para pessoal não docente D 19 7,0

73,3

19,6

7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 53 19,6 Total 72 26,7 Não

Resp. 198 73,3

TOTAL 270 100,0


-2 1 0,4 -1 1 0,4 -1 1 0,4 -1 2 0,7 -1 2 0,7 -1 17 6,3 0 14 5,2 0 2 0,7 0 2 0,7 0 16 5,9 0 1 0,4 0 23 8,5 0 2 0,7 0 3 1,1 0 22 8,1 0 1 0,4 0 1 0,4 0 28 10,4 1 77 28,5 1 11 4,1 1 2 0,7 1 1 0,4 1 1 0,4 1 4 1,5 1 4 1,5 1 1 0,4 1 2 0,7 2 4 1,5


TOTAL 270 100,0

Casos %

6. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAS À INFORMAÇÃO QUE RECEBE DOS DIVERSOS ÓRGÃOS DA UFP SOBRE A INSTITUIÇÃO


8,5

2,2

22,2

61,9

5,2

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 60 22,2 C 167 61,9

CT 14 5,2 Total 247 91,5 Não

Resp. 23 8,5

TOTAL 270 100,0

Casos %



D 66 24,4

24,4

67

8,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 181 67,0 Total 247 91,5 Não

Resp. 23 8,5

TOTAL 270 100,0

Casos %



11,5

5,2

57,8

23,7

1,9

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Naõ resp

Opinião

Valores

D 64 23,7 C 156 57,8

CT 14 5,2 Total 239 88,5 Não

Resp. 31 11,5

TOTAL 270 100,0

Casos %



D 69 25,6

11,5

63

25,6

0

10

20

30

40

50

60

70

D C Não resp

Opinião

Valoresl

C 170 63,0 Total 239 88,5 Não

Resp. 31 11,5

TOTAL 270 100,0

Casos %



10,77

62,2

18,1

1,9

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 49 18,1 C 168 62,2

CT 19 7,0 Total 241 89,3 Não

Resp. 29 10,7

TOTAL 270 100,0

Casos %



D 54 20,0

10,7

69,3

20

0

10

20

30

40

50

60

70

80


Valores

C 187 69,3 Total 241 89,3 Não

Resp. 29 10,7

TOTAL 270 100,0

Casos %


6.4. A informação tem uma aplicação prática no exercício da minha função DT 5 1,9

1,9

17

61,5

712,6

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 46 17,0 C 166 61,5

CT 19 7,0 Total 236 87,4 Não

Resp. 34 12,6

TOTAL 270 100,0

Casos %



D 51 18,9

12,6

68,5

18,9

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 185 68,5 Total 236 87,4 Não

Resp. 34 12,6

TOTAL 270 100,0

Casos %


6.5. A informação é coerente com a recebida da Reitoria DT 6 2,2

13,35,2

60

19,3

2,2

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 52 19,3 C 162 60,0

CT 14 5,2 Total 234 86,7 Não

Resp. 36 13,3

TOTAL 270 100,0

Casos %


6.5. A informação é coerente com a recebida da Reitoria a_6_5_dual

D 58 21,5

13,3

65,2

21,5

0

10

20

30

40

50

60

70

D C Não resp

Opinião

Valores

C 176 65,2 Total 234 86,7 Não

Resp. 36 13,3

TOTAL 270 100,0

RESUMO DO GRUPO MÉDIA:0-2 Casos % -1 2 0,7 -1 1 0,4 -1 1 0,4 -1 2 0,7 0 20 7,4 0 15 5,6 0 13 4,8 0 4 1,5 0 20 7,4 0 2 0,7 0 1 0,4 1 40 14,8 1 101 37,4 1 10 3,7 1 3 1,1 1 1 0,4 2 2 0,7

-2 10 3,7 Total 248 91,9

Não resp 22 8,1 TOTAL 270 100,0

Casos % 7. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAS À

COMUNICAÇÃO ENTRE AS DIRECÇÕES DAS FACULDADES 7.1. A informação é suficiente somente para pessoal docente

DT 10 3,7

61,9

2,63,7

13

18,9

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 35 13,0 C 51 18,9

CT 7 2,6 Total 103 38,1 Não

Resp. 167 61,9 TOTAL 270 100,0

Casos %

7. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAS À COMUNICAÇÃO ENTRE AS DIRECÇÕES DAS FACULDADES

7.1. A informação é suficiente a_7_1_dual somente para pessoal docente

D 45 16,7 61,9

21,5

16,7

0

10

20

30

40

50

60

70


Valores

C 58 21,5 Total 103 38,1 Não

Resp. 167 61,9

TOTAL 270 100,0

Casos %

7. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAS À COMUNICAÇÃO ENTRE AS DIRECÇÕES DAS FACULDADES 7.2. A informação é atempada somente para pessoal docente

DT 6 2,2 63,3

2,6

17,414,4

2,2

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 39 14,4 C 47 17,4

CT 7 2,6 Total 99 36,7 Não

Resp. 171 63,3

TOTAL 270 100,0

Casos %


7.2. A informação é atempada a_7_2_dual somente para pessoal docente

D 45 16,7

63,3

20

16,7

0

10

20

30

40

50

60

70


Valores

C 54 20,0 Total 99 36,7 Não

Resp. 171 63,3

TOTAL 270 100,0

Casos %


7.3. A informação é clara somente para pessoal docente DT 6 2,2

62,2

3

20,4

12,2

2,2

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 33 12,2 C 55 20,4

CT 8 3,0 Total 102 37,8 Não

Resp. 168 62,2

TOTAL 270 100,0

Casos %


7.3. A informação é clara a_7_3_dual somente para pessoal docente

D 39 14,4 62,2

23,3

14,4

0

10

20

30

40

50

60

70

D C Não resp

Opinião

Valores

C 63 23,3 Total 102 37,8 Não

Resp. 168 62,2

TOTAL 270 100,0

Casos %


7.4. A informação tem uma aplicação prática no exercício da minha função somente para pessoal docente

DT 3 1,1 62,6

3,3

24,1

8,9

1,1

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 24 8,9 C 65 24,1

CT 9 3,3 Total 101 37,4 Não

Resp. 169 62,6

TOTAL 270 100,0

Casos %


7.4. A informação tem uma aplicação prática no exercício da minha função a_7_4_dual somente para pessoal docente

D 27 10,0 62,6

27,4

10

0

10

20

30

40

50

60

70

D C Não resp

Opinião

Valores

C 74 27,4 Total 101 37,4 Não

Resp. 169 62,6

TOTAL 270 100,0

Casos %

7. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAS À COMUNICAÇÃO ENTRE AS DIRECÇÕES DAS FACULDADES 7.5. A informação é coerente somente para pessoal docente

DT 8 3,0 63

3 3

16,314,8

0

10

20

30

40

50

60

70


Valores

D 40 14,8 C 44 16,3

CT 8 3,0 Total 100 37,0 Não

Resp. 170 63,0

TOTAL 270 100,0

Casos %


7.5. A informação é coerente a_7_5_dual somente para pessoal docente

D 8 3,0 63

19,317,8

0

10

20

30

40

50

60

70

D C Não resp

Opinião

Valores

C 40 14,8 Total 44 16,3 Não

Resp. 8 3,0

TOTAL 270 100,0


-2 3 1,1 -1 2 0,7 -1 1 0,4 -1 1 0,4 -1 1 0,4 -1 1 0,4 -1 11 4,1 0 14 5,2 0 1 0,4 0 10 3,7 0 8 3,0 0 12 4,4 1 27 10,0 1 1 0,4 1 2 0,7 1 1 0,4 1 2 0,7 1 1 0,4 2 4 1,5

Total 103 38,1 Não resp 167 61,9

TOTAL 270 100,0

Casos % 8. AO RECEBER UM PEDIDO DE INFORMAÇÃO DO PÚBLICO EXTERNO,

DENTRO DO ÂMBITO DAS MINHAS COMPETÊNCIAS, SEI COMO RESPONDERDT 1 0,4

4,1

28,5

0,4

8,1

58,9

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 22 8,1 C 159 58,9

CT 77 28,5 Total 259 95,9 Não

Resp. 11 4,1

TOTAL 270 100,0

Casos %

8. AO RECEBER UM PEDIDO DE INFORMAÇÃO DO PÚBLICO EXTERNO, DENTRO DO ÂMBITO DAS MINHAS COMPETÊNCIAS, SEI COMO RESPONDER

a_8_dual D 23 8,5

8,5

87,4

4,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

D C Não resp

Opinião

Valores

C 236 87,4 Total 259 95,9 Não

Resp. 11 4,1

TOTAL 270 100,0

Casos % 9. AO RECEBER UM PEDIDO DE INFORMAÇÃO DO PÚBLICO EXTERNO,

FORA DO ÂMBITO DAS MINHAS COMPETÊNCIAS, SEI COMO ENCAMINHAR DT 3 1,1

4,4

17,8

1,1

18,9

57,8

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 51 18,9 C 156 57,8

CT 48 17,8 Total 258 95,6 Não

Resp. 12 4,4

TOTAL 270 100,0

Casos %

9. AO RECEBER UM PEDIDO DE INFORMAÇÃO DO PÚBLICO EXTERNO, FORA DO ÂMBITO DAS MINHAS COMPETÊNCIAS, SEI COMO ENCAMINHAR

a_9_dual D 54 20,0

20

75,6

4,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 204 75,6 Total 258 95,6 Não

Resp. 12 4,4

TOTAL 270 100,0

Casos %

10. AO RECEBER UM PEDIDO DE INFORMAÇÃO DE OUTROS DEPARTAMENTOS/COLEGAS/ALUNOS, DENTRO DO ÂMBITO DAS MINHAS

COMPETÊNCIAS, SEI COMO RESPONDER DT 1 0,4

4,8

28,5

0,4

5,9

60,4

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 16 5,9 C 163 60,4

CT 77 28,5 Total 257 95,2 Não

Resp. 13 4,8

TOTAL 270 100,0

Casos %

10. AO RECEBER UM PEDIDO DE INFORMAÇÃO DENTRO DO ÂMBITO DAS MINHAS COMPETÊNCIAS, SEI COMO RESPONDER

a_10_dual D 17 6,3

6,3

88,9

4,8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

D C Não resp

Opinião

Valores

C 240 88,9 Total 257 95,2 Não

Resp. 13 4,8

TOTAL 270 100,0

Casos %

11. AO RECEBER UM PEDIDO DE INFORMAÇÃO DE OUTROS DEPARTAMENTOS/COLEGAS/ALUNOS, FORA DO ÂMBITO DAS MINHAS

COMPETÊNCIAS, SEI COMO ENCAMINHAR

DT 4 1,5

4,4

15,9

1,5

19,3

58,9

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 52 19,3 C 159 58,9

CT 43 15,9 Total 258 95,6 Não

Resp. 12 4,4

TOTAL 270 100,0

Casos % 11. AO RECEBER UM PEDIDO DE INFORMAÇÃO FORA DO ÂMBITO DAS

MINHAS COMPETÊNCIAS, SEI COMO ENCAMINHAR a_11_dual D 56 20,7

20,7

74,8

4,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 202 74,8 Total 258 95,6 Não

Resp. 12 4,4

TOTAL 270 100,0

Casos % 12. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES

12.1. A Reitoria tem habitualmente em consideração as minhas sugestões DT 24 8,9

23,3

8,58,9

20

39,3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 54 20,0 C 106 39,3

CT 23 8,5 Total 207 76,7 Não

Resp. 63 23,3

TOTAL 270 100,0

Casos %

12. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES 12.1. A Reitoria tem habitualmente em consid. as minhas sugestões ou opiniões

a_12_1_dual

D 78 28,9

28,9

47,8

23,3

0

10

20

30

40

50

60

D C Não resp

Opinião

Valores

C 129 47,8 Total 207 76,7 Não

Resp. 63 23,3

TOTAL 270 100,0


12.2. A Vice-Reitoria tem habitualmente em consid. as minhas sugestões DT 15 5,6

28,1

8,5

15,617,7

40

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 48 17,8 C 108 40,0

CT 23 8,5 Total 194 71,9 Não

Resp. 76 28,1

TOTAL 270 100,0

Casos %

12. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES 12.2. A Vice-Reitoria tem habitualmente em consid. as minhas sugestões

a_12_2_dual D 63 23,3

23,3

48,5

28,1

0

10

20

30

40

50

60

D C Não resp

Opinião

Valores

C 131 48,5 Total 194 71,9 Não

Resp. 76 28,1

TOTAL 270 100,0

Casos %

12. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES 12.3. A Direcção das Faculdades tem habitualmente em consideração

as minhas sugestões ou opiniões DT 22 8,1

40,4

21,1

8,18,5

21,9

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 57 21,1 C 109 40,4

CT 23 8,5 Total 211 78,1 Não

Resp. 22 8,1

TOTAL 270 100,0

Casos %

12. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES 12.2. A Dir. Fac. tem habitualmente em consid. as minhas sugestões ou opiniões

a_12_3_dual D 79 29,3

21,9

48,9

29,3

0

10

20

30

40

50

60

D C Não resp

Opinião

Valores

C 132 48,9 Total 211 78,1 Não

Resp. 59 21,9

TOTAL 270 100,0

Casos %

12. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES 12.4. O meu Superior Hierárquico tem habitualmente em consid. as minhas

sugestões ou opiniões DT 11 4,1

17,816,3

4,1

11,9

50

0

10

20

30

40

50

60

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 32 11,9 C 135 50,0

CT 44 16,3 Total 222 82,2 Não

Resp. 48 17,8

TOTAL 270 100,0

Casos %

12. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES 12.4. O meu Superior Hierárquico tem habitualmente em consideração

as minhas sugestões ou opiniões a_12_4_dual D 43 15,9

17,8

66,3

15,9

0

10

20

30

40

50

60

70

D C Não resp

Opinião

Valores

C 179 66,3 Total 222 82,2 Não

Resp. 48 17,8

TOTAL 270 100,0


13.1. Recebo sempre resposta às solicitações que faço à Reitoria DT 8 3,0

14,8

27,4

3

13

41,9

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 35 13,0 C 113 41,9

CT 74 27,4 Total 230 85,2 Não

Resp. 40 14,8

TOTAL 270 100,0


13.1. Recebo sempre resposta às solicitações que faço à Reitoria a_13_1_dual D 43 15,9

15,9

69,3

14,8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 187 69,3 Total 230 85,2 Não

Resp. 40 14,8

TOTAL 270 100,0


13.2. Recebo sempre resposta às solicitações que faço à Vice-Reitoria DT 3 1,1

20

27

1,1

8,9

43

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 24 8,9 C 116 43,0

CT 73 27,0 Total 216 80,0 Não

Resp. 54 20,0

TOTAL 270 100,0

Casos %

13. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES 13.2. Recebo sempre resposta às solicitações que faço à Vice-Reitoria

a_13_2_dual D 27 10,0

20

70

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 189 70,0 Total 216 80,0 Não

Resp. 54 20,0

TOTAL 270 100,0


13.3. Recebo sempre resposta às solicitações que faço à Direcção das Faculdades DT 17 6,3

15,6

23

6,3

19,3

35,9

0

5

10

15

20

25

30

35

40

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 52 19,3 C 97 35,9

CT 62 23,0 Total 228 84,4 Não

Resp. 42 15,6

TOTAL 270 100,0

Casos %

13. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES 13.3. Recebo sempre resposta às solicitações que faço à Direcção das Faculdades

a_13_3_dual D 69 25,6

25,6

58,9

15,6

0

10

20

30

40

50

60

70

D C Não resp

Opinião

Valores

C 159 58,9 Total 228 84,4 Não

Resp. 42 15,6

TOTAL 270 100,0


13.4. Recebo sempre resposta às solicitações que faço ao meu Sup.Hierárquico DT 8 3,0

16,7

27,8

3

7,8

44,8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 21 7,8 C 121 44,8

CT 75 27,8 Total 225 83,3 Não

Resp. 45 16,7

TOTAL 270 100,0

Casos %

13. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES 13.4. Recebo sempre resposta às solicitações que faço ao meu Sup.Hierárquico

a_13_4_dual D 29 10,7

10,7

72,6

16,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

D C Não resp

Opinião

Valores

C 196 72,6 Total 225 83,3 Não

Resp. 45 16,7

TOTAL 270 100,0

GRUPO B Legenda para todas as questões deste grupo: DT = Discordo totalmente D = Discordo C = Concordo CT = Concordo totalmente

Casos % 1. CLASSIFIQUE A SEGUINTE AFIRMAÇÃO:

“No âmbito da sua função, os colegas respeitam os procedimentos institucionais” DT 4 1,5

5,6

13,3

1,5

17,4

62,2

0

10

20

30

40

50

60

70

DT D C CT Não resp

Opinião

Valores

D 47 17,4 C 168 62,2

CT 36 13,3 Total 255 94,4 Não

Resp. 15 5,6

TOTAL 270 100,0

Casos %

2. SE, NA QUESTÃO ANTERIOR, RESPONDEU DISCORDO TOTALMENTE OU DISCORDO, REFIRA AS RAZÕES DE ALGUNS COLEGAS NÃO RESPEITAREM

OS PROCEDIMENTOS INSTITUCIONAIS 2.1. Desconhecimento dos procedimentos devidos

DT 1 0,4 81,4

2,20,4

4,8

11,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90


Valores

D 13 4,8 C 30 11,1

CT 6 2,2 Total 50 18,5 Não

Resp. 220 81,5

TOTAL 270 100,0

Casos %


OS PROCEDIMENTOS INSTITUCIONAIS 2.2. Não cumprimento deliberado

DT 5 1,9 80,7

1,51,96,3

9,6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90


Valores

D 17 6,3 C 26 9,6

CT 4 1,5 Total 52 19,3 Não

Resp. 218 80,7

TOTAL 270 100,0

Casos %


OS PROCEDIMENTOS INSTITUCIONAIS 2.3. Não cumprimento por tratamento diferenciado

DT 4 1,5 80,7

0,41,54,4

13

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90


Valores

D 12 4,4 C 35 13,0

CT 1 ,4 Total 52 19,3 Não

Resp. 218 80,7

TOTAL 270 100,0

Casos %


OS PROCEDIMENTOS INSTITUCIONAIS 2.4. Não cumprimento por desrespeito das hierarquias

DT 3 1,1 81,1

1,51,1

7,8 8,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90


Valores

D 21 7,8 C 23 8,5

CT 4 1,5 Total 51 18,9 Não

Resp. 219 81,1

TOTAL 270 100,0

Casos %


OS PROCEDIMENTOS INSTITUCIONAIS 2.5. Não cumprimento por benefício ou lucro pessoal

DT 9 3,3 80,7

1,53,35,9

8,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90


Valores

D 16 5,9 C 23 8,5

CT 4 1,5 Total 52 19,3 Não

Resp. 218 80,7

TOTAL 270 100,0

Casos %

3. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAS AOS FACTORES QUE

DIFICULTAM O RELACIONAMENTO DE TRABALHO COM OUTROS SERVIÇOS/DEPARTAMENTOS

3.1. Diferentes horários de funcionamento DT 20 7,4

41,5

27,8

7,4

12,6

10,7

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


Valores

D 75 27,8 C 112 41,5

CT 34 12,6 Total 241 89,3 Não

Resp. 29 10,7

TOTAL 270 100,0

Casos %



3.2. Predominância do trabalho individual em detrimento do trabalho colectivo DT 15 5,6

41,1

27,4

5,6

11,914,1

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


Valores

D 74 27,4 C 111 41,1

CT 32 11,9 Total 232 85,9 Não

Resp. 38 14,1

TOTAL 270 100,0

Casos %



3.3. Desconhecimento das atribuições dos outros serviços DT 10 3,7

13,3

8,9

3,7

27

47

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50


Valores

D 73 27,0 C 127 47,0

CT 24 8,9 Total 234 86,7 Não

Resp. 36 13,3

TOTAL 270 100,0

GRUPO C Legenda as questões do grupo 1: N Uso =Não Uso Uso P = Uso Pouco Uso = Uso Uso M = Uso Muito

Casos %

1. INDIQUE COM QUE FREQUÊNCIA USA/CONSULTA OS SEGUINTES MEIOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA

1.1. Telefone fixo N Uso 19 7,0

35,6

28,5

7

25,9

3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

N Uso Uso P Uso Uso M Não respOpinião

Valores

Uso P 77 28,5 Uso 96 35,6

Uso M 70 25,9 Total 262 97,0 Não

Resp. 8 3,0

TOTAL 270 100,0

Casos %


1.2. Site UFP N Uso 4 1,5

25,9

3,71,5

66,3

2,6

0

10

20

30

40

50

60

70


Valores

Uso P 10 3,7 Uso 70 25,9

Uso M 179 66,3 Total 263 97,4 Não

Resp. 7 2,6

TOTAL 270 100,0

Casos %


1.3. Correio electrónico N Uso 3 1,1

8,5

1,11,1

87

2,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


Valores

Uso P 3 1,1 Uso 23 8,5

Uso M 235 87,0 Total 264 97,8 Não

Resp. 6 2,2

TOTAL 270 100,0

Casos %


1.4. Revista da UFP N Uso 32 11,9

40,7

36,3

11,9

7,4

3,7

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


Valores

Uso P 98 36,3 Uso 110 40,7

Uso M 20 7,4 Total 260 96,3 Não

Resp. 10 3,7

TOTAL 270 100,0

Casos %


1.5. Placares informativos disponíveis nos pisos dos edifícios pedagógicos N Uso 34 12,6

36,3

40,7

12,6

6,7

3,7

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


Valores

Uso P 110 40,7 Uso 98 36,3

Uso M 18 6,7 Total 260 96,3 Não

Resp. 10 3,7

TOTAL 270 100,0

Casos %


1.6. Plataforma UFP-UV N Uso 45 16,7

7,4

36,7

16,718,9

20,4

0

5

10

15

20

25

30

35

40


Valores

Uso P 51 18,9 Uso 55 20,4

Uso M 99 36,7 Total 250 92,6 Não

Resp. 20 7,4

TOTAL 270 100,0

Casos %


1.7. Newsletters electrónicas (Boletins electrónicos) N Uso 36 13,3

33,733,3

13,3 13

6,7

0

5

10

15

20

25

30

35

40


Valores

Uso P 90 33,3 Uso 91 33,7

Uso M 35 13,0 Total 252 93,3 Não

Resp. 18 6,7

TOTAL 270 100,0

Casos %


1.8. Reuniões N Uso 20 7,4

40,4

18,5

7,4

26,7

7

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


Valores

Uso P 50 18,5 Uso 109 40,4

Uso M 72 26,7 Total 251 93,0 Não

Resp. 19 7,0

TOTAL 270 100,0

Casos %


1.9. Correio Interno N Uso 24 8,9

32,2

24,4

8,9

30

4,4

0

5

10

15

20

25

30

35


Valores

Uso P 66 24,4 Uso 87 32,2

Uso M 81 30,0 Total 258 95,6 Não

Resp. 12 4,4

TOTAL 270 100,0

Legenda as questões do grupo 2: Inef = Ineficaz Pc Efic = Pouco Eficaz Efic = Eficaz M Efic = Muito Eficaz

Casos %

2. CLASSIFIQUE A EFICÁCIA DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA ABAIXO LISTADOS

2.1. Telefone fixo Inef 4 1,5

48,5

16,3

1,5

27,8

5,9

0

10

20

30

40

50

60

Inef Pc Efic Efic M Efic Não respOpinião

Valores

Pc Efic 44 16,3 Efic 131 48,5

M Efic 75 27,8 Total 254 94,1 Não

Resp. 16 5,9

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.2. Site da UFP Inef 2 0,7

51,1

9,3

0,7

35,2

3,7

0

10

20

30

40

50

60


Valores

Pc Efic 25 9,3 Efic 138 51,1

M Efic 95 35,2 Total 260 96,3 Não

Resp. 10 3,7

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.3. Correio electrónico Inef 1 0,4

31,5

5,2

0,4

58,9

4,1

0

10

20

30

40

50

60

70


Valores

Pc Efic 14 5,2 Efic 85 31,5

M Efic 159 58,9 Total 259 95,9 Não

Resp. 11 4,1

TOTAL 270 100,0

Casos %

2. CLASSIFIQUE A EFICÁCIA DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA ABAIXO LISTADOS 2.4. Revista da UFP

Inef 14 5,2

13,3

7,8

5,2

28,5

45,2

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50


Valores

Pc Efic 77 28,5 Efic 122 45,2

M Efic 21 7,8 Total 234 86,7 Não

Resp. 36 13,3

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.5. Placares informativos disponíveis nos pisos dos edifícios pedagógicos Inef 11 4,1

10,710

4,1

32,6

42,6

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


Valores

Pc Efic 88 32,6 Efic 115 42,6

M Efic 27 10,0 Total 241 89,3 Não

Resp. 29 10,7

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.6. Plataforma UFP-UV Inef 9 3,3

30,4

12,2

3,3

37

17

0

5

10

15

20

25

30

35

40


Valores

Pc Efic 33 12,2 Efic 82 30,4

M Efic 100 37,0 Total 224 83,0 Não

Resp. 46 17,0

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.7. Newsletters electrónicas (Boletins electrónicos) Inef 12 4,4

15,2

9,3

4,4

22,2

48,9

0

10

20

30

40

50

60


Valores

Pc Efic 60 22,2 Efic 132 48,9


Resp. 41 15,2

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.8. Comunicação escrita Inef 32 11,9

18,1

62,2

11,97,8

0

10

20

30

40

50

60

70

Pc Efic Efic M Efic Não respOpinião

Valores

Pc Efic 168 62,2 Efic 49 18,1


Resp. 32 11,9

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.9. Comunicação oral Inef 14 5,2

50,7

22,6

5,2

14,4

7

0

10

20

30

40

50

60


Valores

Pc Efic 61 22,6 Efic 137 50,7

M Efic 39 14,4 Total 251 93,0 Não

Resp. 19 7,0

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.10. Reuniões Inef 6 2,2

56,3

18,1

2,2

12,211,1

0

10

20

30

40

50

60


Valores

Pc Efic 49 18,1 Efic 152 56,3

M Efic 33 12,2 Total 240 88,9 Não

Resp. 30 11,1

TOTAL 270 100,0

Casos %

2. CLASSIFIQUE A EFICÁCIA DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA ABAIXO LISTADOS 2.11. Correio Interno

Inef 1 0,4 57

7

0,4

25,6

10

0

10

20

30

40

50

60


Valores

Pc Efic 19 7,0 Efic 154 57,0

M Efic 69 25,6 Total 243 90,0 Não

Resp. 27 10,0

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.12. Sinalética Inef 6 2,2

57,8

14,8

2,2

17,4

7,8

0

10

20

30

40

50

60

70


Valores

Pc Efic 40 14,8 Efic 156 57,8

M Efic 47 17,4 Total 249 92,2 Não

Resp. 21 7,8

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.13. Rede informática local Inef 4 1,5

59,3

11,5

1,5

14,813

0

10

20

30

40

50

60

70


Valores

Pc Efic 31 11,5 Efic 160 59,3

M Efic 40 14,8 Total 235 87,0 Não

Resp. 35 13,0

TOTAL 270 100,0

Casos %


2.14. Placar do ponto somente para pessoal não-docente

Inef 4 1,5

15,6

2,21,5

7,4

73,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80


Valores

Pc Efic 6 2,2 Efic 42 15,6


Resp. 198 73,3

TOTAL 270 100,0

Legenda para as questões dos grupos 3, 4 e 5: DT = Discordo totalmente D = Discordo C = Concordo CT = Concordo totalmente

Casos %

3. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAMENTE À UTILIZAÇÃO DO TELEFONE FIXO

3.1. O tempo de espera no acesso à central telefónica é adequado DT 30 11,1

48,5

25,6

11,1 9,3

5,6

0

10

20

30

40

50

60


Valores

D 69 25,6 C 131 48,5

CT 25 9,3 Total 255 94,4 Não

Resp. 15 5,6

TOTAL 270 100,0

Casos %


3.2. O tempo de espera na realização de chamadas é adequado DT 17 6,3

56,7

17,4

6,3

109,6

0

10

20

30

40

50

60


Valores

D 47 17,4 C 153 56,7

CT 27 10,0 Total 244 90,4 Não

Resp. 26 9,6

TOTAL 270 100,0

Casos %


3.3. O horário da central telefónica é adequado DT 16 5,9

51,1

24,4

5,9

9,3 9,3

0

10

20

30

40

50

60


Valores

D 66 24,4 C 138 51,1

CT 25 9,3 Total 245 90,7 Não

Resp. 25 9,3

TOTAL 270 100,0

Casos %


3.4. A realização das chamadas para números móveis é fácil DT 28 10,4

41,9

19,6

10,4 9,6

18,5

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


Valores

D 53 19,6 C 113 41,9

CT 26 9,6 Total 220 81,5 Não

Resp. 50 18,5

TOTAL 270 100,0

Casos %

4. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAMENTE À UTILIZAÇÃO DO SITE DA UFP (PÁGINA DE INTERNET DA UFP)

4.1.O site da UFP (página de Internet da UFP) é funcional (percursos lógicos) DT 7 2,6

59,6

18,5

2,6

15,6

3,7

0

10

20

30

40

50

60

70


Valores

D 50 18,5 C 161 59,6

CT 42 15,6 Total 260 96,3 Não

Resp. 10 3,7

TOTAL 270 100,0

Casos %


4.2. A informação é actualizada DT 3 1,1

4,4

16,3

1,1

17,4

60,7

0

10

20

30

40

50

60

70


Valores

D 47 17,4 C 164 60,7

CT 44 16,3 Total 258 95,6 Não

Resp. 12 4,4

TOTAL 270 100,0

Casos %


4.3. O site da UFP (página de Internet da UFP) é apelativo DT 13 4,8

53,3

22,6

4,8

13,3

5,9

0

10

20

30

40

50

60


Valores

D 61 22,6 C 144 53,3

CT 36 13,3 Total 254 94,1 Não

Resp. 16 5,9

TOTAL 270 100,0

Casos %

5. CLASSIFIQUE AS SEGUINTES AFIRMAÇÕES RELATIVAMENTE À UTILIZAÇÃO DO CORREIO ELECTRÓNICO

5.1. O Spam (lixo electrónico) é reduzido DT 51 18,9

38,9

26,3

18,9

9,3

6,7

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


Valores

D 71 26,3 C 105 38,9

CT 25 9,3 Total 252 93,3 Não

Resp. 18 6,7

TOTAL 270 100,0

Casos %


5.2. A informação é correctamente direccionada DT 8 3,0

65,2

12,6

3

11,5

7,8

0

10

20

30

40

50

60

70


Valores

D 34 12,6 C 176 65,2

CT 31 11,5 Total 249 92,2 Não

Resp. 21 7,8

TOTAL 270 100,0

Casos %


5.3. O acesso aos computadores de uso colectivo é fácil DT 16 5,9

49,6

24,4

5,9 4,1

15,9

0

10

20

30

40

50

60


Valores

D 66 24,4 C 134 49,6

CT 11 4,1 Total 227 84,1 Não

Resp. 43 15,9

TOTAL 270 100,0

Casos %


5.4. Sei como funciona o correio electrónico DT 7 2,6

35,9

1,12,6

55,9

4,4

0

10

20

30

40

50

60


Valores

D 3 1,1 C 97 35,9

CT 151 55,9 Total 258 95,6 Não

Resp. 12 4,4

TOTAL 270 100,0

Casos % 6. COSTUMA USAR A PLATAFORMA UFP-UV?

6.1. Sim 6.2. Não não 97 35,9

1,9

62,2

35,9

0

10

20

30

40

50

60

70

Sim Não Não respOpinião

Valores

sim 168 62,2 Total 265 98,1 Não

Resp. 5 1,9

TOTAL 270 100,0


6.2.1. por não saber utilizar 0 241 89,3

0,7

10

89,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0 Assinalado Não respOpinião

Valores

assinalado 27 10,0

Total 268 99,3 Não

Resp. 2 0,7

TOTAL 270 100,0


6.2.2. por não estar habituado(a) 0 229 84,8

0,7

14,4

84,8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90


Valores

assinalado 39 14,4

Total 268 99,3 Não

Resp. 2 0,7

TOTAL 270 100,0


6.2.3. desconhecer a sua existência 0 261 96,7

0,72,6

96,7

0

20

40

60

80

100

120


Valores

assinalado 7 2,6

Total 268 99,3 Não

Resp. 2 0,7

TOTAL 270 100,0


6.2.4. por falta de formação 0 231 85,6

1,1

13,3

85,6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90


Valores

assinalado 36 13,3

Total 267 98,9 Não

Resp. 3 1,1

TOTAL 270 100,0


6.2.5. outro(s) 0 252 93,3

1,15,6

93,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


Valores

assinalado 15 5,6

Total 267 98,9 Não

Resp. 3 1,1

TOTAL 270 100,0

Casos % 7. QUE OUTROS MEIOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA SUGERE?

7.1. Caixa de sugestões 0 170 63,0

37

63

0

10

20

30

40

50

60

70

0 AssinaladoOpinião

Valores

assinalado 100 37,0

TOTAL 270 100,0


7.2. Intranet 0 166 61,5

38,5

61,5

0

10

20

30

40

50

60

70


Valores

assinalado 104 38,5

TOTAL 270 100,0


7.3. Jornal Interno 0 200 74,1

25,9

74,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80


Valores

assinalado 70 25,9

TOTAL 270 100,0


7.4. outro(s) 0 254 94,1

5,9

94,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


Valores

assinalado 16 5,9

TOTAL 270 100,0

Casos %

8. EXISTEM OUTROS ASPECTOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA QUE CONSIDERE RELEVANTES

E QUE NÃO TENHAM SIDO ABORDADOS NESTE QUESTIONÁRIO? 0 148 54,8

31,9

13,3

54,8

0

10

20

30

40

50

60


Valores

assinalado 36 13,3

Total 184 68,1 Não

Resp. 86 31,9

TOTAL 270 100,0

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