Estudos culturais público-alvo e netnografia
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Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – [email protected]
Estudos culturais
Público-alvo e Netnografia
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Emoção na decisão de compra
• Mini Cooper é umcarro normal, mas nãona aparência...
• Monitor colorido era mais caro por ser mais emocional
• Não há padronagem nos gostos pessoais, mas em um grupo há uma tendência
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Emoção na decisão de compra
• Fuga perceptiva: presta atenção naquilo quetem afinidade
• Não tente mudar o consumidor, ele se ofenderá. Utilize o que já exista na mente deleao seu favor.
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Netnografia• Os consumidores estão
compartilhando, online, uma variedade de emoções e informações uns com os outros a respeito de um número inacreditável de produtos, varejistas e marcas
• Os dados são crus, Autênticos, Espontâneos, Naturais e Não induzidos.
• A netnografia é menos intrusiva que a etnografia ou grupos focais.
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Netnografia – Case Listerinepor Robert V. Kozinets
• Listerine, da Johnson&Johnson.
• Google, Technorati e busca do Twitter, dados visuais e audiovisuais no Facebook, YouTube, Flickr, e DeviantArt.
• Ferramenta ConsumerBase, da NetBase, para localizar, organizar e classificar estas informações e para reconhecer entre elas padrões semânticos para investigação adicional.
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Netnografia – Case Listerinepor Robert V. Kozinets
• Em uma esponja, para matar formigas ou insetos em qualquer lugar da sua casa e mantê-los afastados
• Para remover manchas da bancada do banheiro
• Misturar Listerine, sais de Epsom e cerveja é recomendada como repelente de mosquito
• “encharcar” o cabelo com Listerine para matar piolhos
• curar pé-de-atleta usandouma combinação de Listerine e vinagre
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Netnografia – Case Listerinepor Robert V. Kozinets
• Listerine se aproxima mais de um pesticida
• Associações tóxicas da ideia pesticida-na-sua-boca seriam indesejáveis para a marca
• Simbolicamente, a marca é focada no cheiro medicinal, antigo, passado e masculino.
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Netnografia – Case Listerinepor Robert V. Kozinets
• Culturalmente relevante e onipresente • Associada com purificação forte
e rigorosa • Ligada à idade e ao passado • Associada com o vovô • Vista como artificial e química • Associada com vários usos diferentes
(é divertido fazer experimentos com ela) • Ligada a produtos de limpeza • Vista como um remédio caseiro natural • Recomendada para jardinagem • Ligada a pesticidas
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Netnografia
• entender mercadosem transformação
• adquirir hoje o entendimento sobre as tendências de amanhã
• obter ideias e insights que são valiosos inputs no início do processo de criação
• Netnografia é muito eficaz, más nunca deixe de ir a campo também!
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