Etiqueta de Spa

Professor Marcelo Doimarcelodoi21@gmail.com

Introdução

• Toda a estrutura de um estabelecimento de Spa é preparada para garantir o máximo bem-estar de seus clientes.

• Desde a entrada o cliente já se submete a uma proposta de vida diferenciada, com atendimento e serviços exclusivos, e uma decoração e ambientação característica.

Introdução

• Por isso, é importante que o cliente conheça bem a filosofia de etiqueta dos Spas, de forma que sua estadia seja aproveitada da melhor maneira possível, com maior conforto e tranqüilidade

Seja Pontual

• A experiência em um Spa é única, e para que ela seja completa e eficiente é fundamental que você possa aproveitar de todo o espaço e serviço disponibilizado a você.

• O melhor proveito de sua sessão de terapia requer que você esteja preparado para ela, o que já é iniciado desde os primeiros instantes de sua chegada no Spa.

Seja Pontual

• Para isso, chegue sempre com 15 minutos de antecedência, para que haja tempo suficiente para você se trocar, conhecer o Spa e iniciar seu momento de bem-estar e relaxamento.

Avise o Spa Sobre os Cancelamentos

• Todos os funcionários do Spa são organizados para atendê-lo com a maior comodidade possível.

• Caso não possa comparecer a sessão agendada, cancele a reserva o mais rapidamente possível.

Avise o Spa Sobre os Cancelamentos

• O ideal é um aviso de 24 horas de antecedência, assim o staff terá ainda a possibilidade de preencher a sua vaga.

• Claro que se acontecer alguma emergência ou se lhe surgir um imprevisto de última hora e tiver que cancelar, o Spa não lhe vai fechar as portas, mas faça disso uma exceção e não o hábito.

Seja Silencioso

• Toda a ambientação do spa é dirigida à sensação de calma e tranquilidade, proporcionando momentos únicos de relaxamento aos seus clientes.

• Quando chegar ao Spa, relaxe e compartilhe este momento com os demais, desligando todos os seus aparelhos eletrônicos e mantendo um tranqüilo tom de voz em todos os ambientes.

Utilize Todos os Materiais do Spa de Acordo com Seu Tratamento

• A experiência em um spa fica ainda mais especial quando você se predispõe a experimentar todos os itens disponibilizados a você.

• Toda a preparação do spa tem por finalidade elevar o cliente aos mais altos graus de relaxamento e bem-estar. E para isso servem cada um de seus materiais e acessórios.

Utilize Todos os Materiais do Spa de Acordo com Seu Tratamento

• Desde a chegada, tire seus sapatos e coloque os chinelinhos do spa.

• Isso o fará deixar de lado todas as preocupações e energias de stress carregadas durante o dia.

• Quando seu tratamento envolver sessões mais longas, não deixe de utilizar os roupões e outros acessórios disponibilizados pelo Spa, o que tornará seus momentos ainda mais agradáveis.

Dê Feedbacks ao Seu Terapeuta

• O maior objetivo do terapeuta e demais funcionários do Spa é lhe deixar confortável e relaxado.

• Para isso, é importante que ele ouça com atenção seus comentários e recomendações para poder melhor lhe atender.

Dê Feedbacks ao Seu Terapeuta

• Sempre diga algo que possa melhorar seu atendimento: temperatura da sala, pressão da massagem, aumento ou redução da comunicação durante a terapia, dores e incômodos etc.

• Não fique constrangido em orientar o terapeuta. Ele está lá para melhor servir você!

Relaxe e Descanse Sua Mente

• O serviço realizado num spa sempre representa uma grande imersão física e mental na busca do bem-estar e qualidade de vida.

• Para que sua experiência seja ainda mais eficaz, é muito importante que você seja capaz de deixar sua mente livre de pensamentos comuns do dia a dia.

Relaxe e Descanse Sua Mente

• Os tratamentos e demais atividades dos spas buscam cuidar de você de forma a harmonizar seu corpo, mente e espírito. Não deixe que seus pensamentos atrapalhem seu momento de tranqüilidade. Desligue-se dos seus problemas e deixe que o spa faz o resto por você!

Fim!