Bem-vindo à ExpediaExpedia Traveler Preference

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Expedia Traveler Preference

Bem-vindo à Expedia

Obrigado por se juntar à família Expedia®, uma rede de marcas de viagens de excelência a nível internacional. Temos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas enquanto parceiro de negócio.

Queremos apoiar o seu crescimento na Expedia e esperamos que ache útil a informação contida neste documento enquanto dá os primeiros passos.

Ser parceiro de negócio da Expedia dá-lhe acesso a uma vasta gama de ferramentas para:

• Gerir tarifas e disponibilidade

• Gerir reservas e pagamentos

• Atualizar a informação do seu estabelecimento

• Aumentar a visibilidade do seu estabelecimento

Todas estas ferramentas estão disponíveis num único website: Expedia PartnerCentral, acessível através de www.expediapartnercentral.com.

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Expedia PartnerCentral

Iniciar sessão no portal Expedia PartnerCentralO seu nome de utilizador e respetiva palavra-passe constam do E-mail de Boas-vindas que recebeu.

Dica

Da primeira vez que iniciar sessão, ser-lhe-á pedido que altere a sua palavra-passe.

Caso já tenha alterado a sua palavra--passe e não se lembre dela, clique em Esqueceu-se da sua palavra--passe? na página de início de sessão do portal Expedia PartnerCentral.

1. Introduza o seu nome de utilizador ou endereço de e-mail.

2. Introduza a palavra-passe.

3. Clique em Iniciar Sessão.

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Expedia PartnerCentral

Página principal do portal Expedia PartnerCentral

Logótipo do portal Expedia PartnerCentralClique aqui para voltar à página principal.

A Minha ContaAltere configurações, tais como o idioma de preferência.

Barra de MenuNavegar no portal Expedia PartnerCentral.

Estado do HotelExibe os itens que necessitam da sua atenção.

Reservas Exibe as reservas que necessitam de confirmação, a sua lista de chegadas e quaisquer cancelamentos.

Painel de ControloExibe o desempenho do seu hotel.

Secção "Ajuda"Encontre respostas a perguntas mais frequentes, guias passo a passo e vídeos de formação.

ContabilidadeExibe as suas ferramentas de contabilidade.

Ferramenta de Observação do MercadoExibe o posicionamento do seu hotel nos resultados de pesquisa dos websites do Grupo Expedia, comparado com uma série de hotéis concorrentes à sua escolha.

Preços de Observação de MercadoVeja a comparação entre o seu preço mais baixo disponível e o de outros hotéis com a mesma classificação por estrelas, localizados na mesma área.

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Onde encontrar respostas para as suas perguntas

Para que possa tirar o máximo partido do portal Expedia PartnerCentral, criámos um conjunto de guias de ajuda e vídeos de formação que pode utilizar a qualquer altura, sempre que precise de encontrar respostas rápidas às suas perguntas.

Em baixo, encontra uma lista de perguntas frequentes e onde pode encontrar as respostas.

Questões

• Como posso atualizar o meu inventário?

• Como posso atualizar as minhas tarifas?

• Existe uma forma de atualizar várias datas de uma só vez?

• Como posso ver de forma simples se não tenho inventário para uma data específica?

Veja o Vídeo de Formação sobre Gerir Tarifas e Disponibilidade ou consulte o Guia de Ajuda.

• Onde posso encontrar o número do Expedia Virtual Card para as minhas reservas Expedia Collect?

• Por quanto tempo estará disponível o número do Expedia Virtual Card?

• Se os viajantes pagam à Expedia, como é que recebo o dinheiro das reservas?

• O que faço se um viajante modificar ou cancelar uma reserva?

Veja o Vídeo de Formação sobre Gerir Reservas Expedia Collect ou consulte o Guia de Ajuda.

• Onde posso encontrar os dados do cartão de crédito do viajante?

• Durante quanto tempo tenho de validar o cartão de crédito do viajante?

• Como posso pagar as minhas faturas?

• Como posso reconciliar uma reserva?

Veja o Vídeo de Formação sobre Gerir Reservas Hotel Collect ou consulte o Guia de Ajuda.

• Como posso enviar fotografias do meu estabelecimento?

• Como posso atualizar a descrição do meu estabelecimento?

• Como posso atualizar as comodidades do meu estabelecimento?

• Como posso responder a avaliações dos clientes?

Consulte o Guia de Ajuda Informação Sobre o Estabelecimento.

• Como posso criar uma promoção?

• Como posso atrair viajantes que se tornem frequentes?

• Quais os benefícios de aderir a uma campanha?

Veja os Vídeos de Formação sobre Promoções.

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Vídeos de Formação

Gerir Tarifas e Disponibilidade

Contém:

• Informação sobre Tipos de Quarto e Planos de Tarifas

• Atualizar Tarifas e Disponibilidade

Gerir Reservas do Programa Expedia Traveler Preference

Contém:

• Processos de Reserva Expedia Collect e Hotel Collect

• Pesquisar Reservas

• Confirmar Reservas

• Reconciliar Reservas

Gerir Reservas Expedia Collect

Contém:

• Processo de Reserva Expedia Collect

• Pesquisar Reservas

• Confirmar Reservas

Gerir Reservas Hotel Collect

Contém:

• Processo de Reserva Hotel Collect

• Pesquisar Reservas

• Confirmar Reservas

• Reconciliar Reservas

Criar Promoção Básica Criar uma Promoção Exclusiva para Membros

Participar Numa Campanha

Os Vídeos de Formação oferecem-lhe uma visita virtual pelos tópicos abaixo para o ajudar a trabalhar com a Expedia de forma mais eficiente.

Pode clicar em cada uma das miniaturas para ver o vídeo correspondente ou pode solicitar às Equipas de Apoio Regional que lhe enviem os vídeos.

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Guias de Ajuda

Gerir Tarifas e Disponibilidade

Contém: • Informação sobre Tipos de Quarto e Planos de Tarifas

• Adicionar Novos Tipos de Quarto

• Adicionar Novos Planos de Tarifas

• Atualizar Tarifas e Disponibilidade

Gerir Reservas Expedia Collect (Versão Expedia Virtual Card)

Contém: • Processo de Reserva Expedia Collect

• Expedia Virtual Card • Alterações à Reserva

Gerir Reservas Expedia Collect (Versão ExpediaPay)

Contém: • Processo de Reserva Expedia Collect

• ExpediaPay • Alterações à Reserva

Informações sobre o Estabelecimento

Contém: • Conteúdo do Estabelecimento • Fotografias • Visitas Virtuais • Classificação por Estrelas • Avaliações de Clientes

Gerir Reservas Hotel Collect

Contém: • Processo de Reserva Hotel Collect

• Confirmar Reservas • Reconciliar Reservas • Faturas e Pagamentos

Os Guias de Ajuda contêm informação mais detalhada acerca de cada um dos tópicos que se seguem.

Pode transferir estes Guias de Ajuda ao clicar na miniatura correspondente ou pode solicitar às Equipas de Apoio Regional que lhe enviem o guia de que necessita.

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Ajuda e Apoio Técnico

Secção "Ajuda" do portal Expedia® PartnerCentralSe necessitar de mais ajuda para utilizar o portal Expedia PartnerCentral, consulte a secção Ajuda no topo de cada página. Na secção Ajuda encontrará respostas às perguntas mais frequentes, guias passo a passo e vídeos de formação. Introduza uma questão ou palavra-chave e consulte os resultados de pesquisa relacionados para encontrar as respostas.

Equipa de Apoio Regional da ExpediaPara pedidos ou questões adicionais, contacte a sua equipa de apoio regional, clicando em Contactos na secção Ajuda do portal Expedia PartnerCentral. Poderá enviar o seu pedido on-line ou contactar-nos por telefone, através do número correspondente ao seu país.