Faeead - Aula 7- Atitudes e comportamentos - pmac parte1.

FORMAÇÃO E ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE EQUIPES DE

ALTO DESEMPENHO

Aula 7Atitudes e Comportamentos - PMAC

Primeira parteProf. Leopoldo Antonio de Oliveira Neto

Quem somos?

Nosso modo de proceder quanto à Ação , Motivação e Comunicaçãodependem fortemente do contexto em que nos encontramos, de nossamecanicidade - que resulta dos padrões mentais e emocionais reforçadospelos hábitos - e do nível de autoconhecimento que adquirimos sobre nósmesmos.

Nesse sentido, é importante que saibamos qual é nossa predisposição quanto à

Motivação frente ao contexto com que nos deparamos

Ação que habitualmente tendemos a realizar

Comunicação de nossas decisões e formas de pensar

Existem várias abordagens que permitem a compreensão da nossa personalidade,tais como o Indicador de Tipos de Myers-Briggs, e a Matriz PMAC–Predisposiçõesnas atitudes e comportamentos relativos à Motivação, Ação e Comunicação

[email protected] 2

3

Grupo I - INTEGRADORcoesão, cooperação e relacionamentosAdriana Coelho MaturanaAlexandra Ramirez ZinnAlessandra Segala Dutra de SouzaBruna Cazelato RuiGustavo da Silva Pires MartinsMauricio Keiti YoshidaNaiara Fernanda Mingossi

Grupo A – ADMINISTRADORanálise, sistemas e controleEnrique Césas Suárez Fragata LopesFlávia Roberta HirataMarcio Dantas GuedesRenata DiMambroThais Lavini SanjarWelligton Moura da Cunha

Grupo D - DESENVOLVEDORcriatividade, mudança e flexibilidadeAndré KawayeFlávio Potenza TerniLuciana Helena Pires SerraMíriam Yoshie HoritaRenato Augusto Tidei

GRUPO P – PRODUTORenergia, ação e resultados

Força voltada para coesão, cooperação e relacionamentos

Forç a voltada para a criatividade, mudança e flexibilidade

Força voltada para análise, sistemas e controle

Força voltada para energia, ação e resultados

INTEGRADOR DESENVOLVEDOR

ADMINISTRADOR PRODUTOR

Lógicas ComportamentaisI D

A P

Forças Comporta-

mentais

Persista em:• Liderar ensinando• Tomar decisões por consenso• Conseguir o melhor das pessoasCuidado com: Resposta lenta a mudanças súbitas do

ambiente Desempenho relacionado ao mercado

Persista em:• Liderar pela inspiração• Responder a turbulências• Usar informação para criar mudançasCuidado com: Interesses tangenciais Pouca atenção a detalhes Políticas de pessoas Resposta ineficaz a oportunidades

Persista em:• Liderar por procedimentos• Usar informação para manter o controle• Implementar táticas empresariais que jáfuncionaram

Cuidado com: Inabilidade em responder a mudanças

do ambiente Eficiência aos custos da eficácia

Persista em:• Liderar porobjetivos• Focar no que é importante • Planejar visando à lucratividade futuraCuidado com: Paralisia pela análise Conflitos políticos internos Eficácia antes da eficiência

COACH VISIONÁRIO

TRADICIONALISTA BARÃO DE EMPRESA

O foco recomendado

Consenso

Fazer

Indivíduo

I D

A P

[email protected]

PMACPredisposições

na ação, na motivação

e na comunicação

[email protected]

GESTOR CBAREDE INTELECTUAL

INOVAÇÃO B

REDE MATERIAL

TRANSFORMAÇÃO CREDE INSTITUCIONAL

CONSERVAÇÃO A

Dedica a própria capacidade inovadora à instituição . Tem facilidade na busca de conhecimento que o grupo aceita experimentar e pode até criar uma instituição baseada nisso. Consegue solidez, dedicação e sucesso para a instituição com base no conhecimento inédito. Não agüenta estagnação, sempre abrindo espaço para a criatividade. Não prioriza o retorno financeiro,pois se considera o dono.Por ser o criador de produto, centraliza muitas atividades que dependem exclusivamente dele. Trabalha simultaneamente dois nomes: o do criador (que pode ser ele próprio) e o da instituição. Não consegue ser visto como pessoa comum dentro da instituição. O tratamento inferiorizado o afasta da instituição e nada pode ser feito para trazê-lo de volta.

PERFIL - CASO W.

[email protected]

Pensamentos - ComunicaçãoSaber – Conhecimentos doindivíduo e da organização

Sentimentos - MotivaçãoQuerer – Motivos do

indivíduo e da organização

Ação para resultados Poder – Capacitações do

indivíduo e da organização

CONTEXTO(Permissões )

[email protected]

8

Aplicaçõesda

MatrizPMAC

Planejamento estratégico de pessoas

Identificação do potencial de liderança

Aproveitamentootimizado de

cada pessoa

Formação da equipe gerencialAvaliação do

funcionamento dos processos

Identificação de Talentos

Resolução de conflitos

Melhora do relacionamento gestor-pessoas

[email protected]

REDE MATERIAL

TRANSFORMAÇÃO

Espaço Público Contato e vendas

Espaço Operacional

Infraest. e prod.

Espaço VirtualPlanejamento e

Criatividade

AÇÃO EM PÚBLICO

COMUNICAÇÃO SOLUÇÃO PRÁTICA

MOTIVAÇÃOINDIVIDUAL

COMUNICAÇÃO TROCA DE

INFORMAÇÃO

MOTIVAÇÃO EM GRUPO

AÇÃO INDIVIDUAL

REDE INTELECTUAL

INOVAÇÃO

MOTIVAÇÃO INSTITUCIONAL

AÇÃO EM GRUPO

COMUNICAÇÃO FONTE DE

CONTEÚDO

REDE INSTITUCIONALCONSERVAÇÃO

Adaptado de MOUTIAN, Sofia, O Criador no Mundo Empresarial, Ed. Conex, SP, 2007

MATRIZ DO CASO W.

[email protected]

REDE MATERIAL

TRANSFORMAÇÃO

AÇÃO EM PÚBLICO




INFORMAÇÃO


AÇÃO INDIVIDUAL

REDE INTELECTUAL

INOVAÇÃO


AÇÃO EM GRUPO


CONTEÚDO


PROCESSOS: Inteligência sujeita às formas e qualidades do

pensamento

[email protected]




PROCESSO DE MOTIVAÇÃO: capacidade de

manter a emoção direcionada para a

ação


Espaço Operacional

Infra-estrutural e produção.


Criatividade

[email protected]



Criatividade

predisposição para a ação,

manutenção de foco, coragem,

dedicação, confiança para

resoluções

MÉDIA: Apresenta predisposição para uma motivação mais voltada para os desafios profissionais do que para os individuais. Tem condições de adequar-se ao ritmo do espaço virtual (planejamento e criatividade) de forma harmônica.

[email protected]


Espaço OperacionalInfraest. e prod.energia interna que

se revela em carisma, capacidade de

envolver o grupo em atividades,

relacionamento com o grupo profissional,

respeito, alegria e simpatia

MÉDIA: Envolve-se com o grupo para realizar as atividades determinadas pelo cargo, mantendo um relacionamento distante com os colegas. Tem dificuldade em manter interesse durante muitotempo, bem como sua motivação, principalmente nas atividades de longa duração

[email protected]



foco na continuidade dos serviços essenciais,

doação pessoal ao nome da instituição e zelo pela qualidade e

imagem visando a continuidade e estabilidade da

instituição

FORTE: Atua como autoridade institucional, lutando pela manutenção da estabilidade da instituição e agindo com foco voltado para dentro desta. Sabe lidar com situações adversas ou imprevisíveis e transmitira confiança na instituição na qual confia e gosta de estar

AÇÃO EM PÚBLICO

AÇÃO INDIVIDUAL

AÇÃO EM GRUPO

PROCESSO DE AÇÃO: capacidade de atuar e obter algum resultado visível

[email protected]

AÇÃO INDIVIDUAL


Criatividade

transformação de idéias, informações e

insights em produtos/projetos

MÉDIA: Mostra-se como alguém que elabora bem projetos e planos escritos sobre idéias e informações. Apresenta condições de tomar decisões que, algumas vezes, impliquem pequenos riscos. Costuma obter resultados satisfatórios com leve destaque. Gerencia recursos quando há critérios estabelecidos pelos seus superiores.

maneira de agir no grupo, capacidade de coordenação de várias frentes, com qualidade, dentro

dos prazos e na conformidade

requerida; capacidade de finalizar o que começa e com

responsabilidade, interesse e entusiasmo

AÇÃO EM GRUPO

Espaço OperacionalInfraest. e prod.

FORTE: Age como dono, intrometendo-se em tudo. Faz tudo bem feito com qualidade e dentro dos prazos. Ajuda às pessoas e coordena várias frentes de trabalho simultâneas. Aprende com facilidade. Eficiente na implantação de infraestrutura e na coordenação de tarefas. Executa diversas tarefas e é muito eficiente no improviso. Não se prende às regras, mas à manutenção do funcionamento do trabalho. Responsável, mesmo sem remuneração condizente. Com interesse e entusiasmo pelo trabalho, termina tudo o que começa.

[email protected]

AÇÃO EM PÚBLICO


garantia da presença do produto no mercado, atividades externas e contatos

com clientes; visibilidade e destaque pessoal no ambiente externo; jogo de

cintura para lidar, com situações imprevistas

FRACA: Apresenta dificuldade de lidar com o público. Sente insegurança quanto à sua aparência, de modo que evita aparecer em público, atuando de dentro da empresa por telefone ou e-mail. Por causa da timidez, prefere delegar o atendimento a outrem quando recebe solicitação de alguém de fora da empresa. Quer fugir quando se vê diante de situações totalmente desconhecidas. Não consegue vender sua imagem nem um produto. Sente-se inferior, não sabe abordar o cliente nem aproveitar novas oportunidades. Apresenta rigidez e dificuldade de lidar com a liberdade em ambientes desconhecidos

[email protected]



INFORMAÇÃO


CONTEÚDO

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO:

capacidade de perceber o contexto e de posicionar de

acordo com a situação


Espaço Operacional

Infraest. e prod.


Criatividade

[email protected]


CONTEÚDO


Criatividade

utilização da experiência, do conhecimento

próprios, em contexto definido, de forma

criativa

MÉDIA: Sabe utilizar o conhecimento e a experiência pessoal adquiridos em sua vida, para formular alternativas para o contexto. Conhece bem as regras e conceitos dentro de sua área de atuação, mas só consegue subsídios para tomada de decisão quando essas regras estão bem claras. Possui padrão intelectual adequado para a função. Tem um pouco de dificuldade para incorporar coisas novas. Algumas vezes, pode formular algo inovador, mas normalmente segue o bom senso.


Espaço OperacionalInfra-estrutura e produçãopercepção da

realidade, capacidade de análise,

capacidade de focar nos objetivos e de

visualizar a estratégia,

capacidade de antever erros e de

evitá-los.

MÉDIA: Profissional capaz de acompanhar o cumprimento das atividades e de solucionar os problemas após a ocorrência dos mesmos, quando já não houver alternativa. Mantém foco nos objetivos mediante cobranças. Tem dificuldade em concentrar-se.

[email protected]


INFORMAÇÃO


captação e transmissão clara de

informação, convencimento,

persuasão, sustentação de

diálogo livre, em qualquer assunto

MÉDIA: Tem competência e profissionalismo nas negociações, conseguindo resultados favoráveis. Nos assuntos de seu domínio, consegue liderar a conversa, mas normalmente atua como participante na composição do diálogo.

[email protected]

REDE MATERIAL

TRANSFORMAÇÃO


Espaço Operacional

Infraest. e prod.


Criatividade

AÇÃO EM PÚBLICO




INFORMAÇÃO


AÇÃO INDIVIDUAL

REDE INTELECTUAL

INOVAÇÃO


AÇÃO EM GRUPO


CONTEÚDO


Espaços Existenciais: Inteligência sensorial –Percepção dos Fatos

[email protected]


Criatividade


AÇÃO INDIVIDUAL


CONTEÚDO

Onde a pessoa é dona da realidade que ela mesma cria

Grau de destaque: MÉDIO

No trabalho, sabe elaborar bem diversos tipos de relatórios, bem como coletar e processar informações. Com ponderação, assume responsabilidade individual na tomada de decisões de risco. Sabe utilizar o conhecimento e as experiências pessoais em alternativas conhecidas, em grande parte das vezes, com regras bem definidas. Seus desafios são profissionais.

[email protected]

Espaço Operacional

Infraest. e prod.



AÇÃO EM GRUPO

Onde a pessoa demonstra a sua capacidade de convivência e de trabalho conjunto


Age como se o negócio fosse seu, ajuda às pessoas e consegue coordenar várias frentes. Aprende com facilidade, executa bem as tarefas e improvisa bem se necessário. Acompanha o cumprimento das atividades e costuma solucionar os problemas tardiamente. Necessita de cobrança para manter o foco, pois tende a se dispersar. Envolve-se com o grupo apenas com a finalidade de realizar as tarefas profissionais e desde que de curta duração.

[email protected]


AÇÃO EM PÚBLICO


INFORMAÇÃO


Onde a pessoa demonstra sua capacidade de convivência em ambiente livre


Atua como autoridade institucional, lida bem com situações adversas ou imprevisíveis e transmite confiança na instituição. Negocia com competência e profissionalismo, mas só lidera o diálogo se o assunto for de seu interesse. Tem inseguranças quanto à sua aparência e evita aparecer em público, para representar a instituição ou fazer contatos com clientes.

[email protected]

LIDERANÇA E REDES GERENCIAIS

Para gerenciar o conjunto dos processos e poder alcançar a totalidade sistêmica da organização, o gestor também gerencia três redes ou fluxos de informações, que trabalham como uma unidade e respondem pela junção dos processos na área de atuação do gestor. O gestor precisa captar a energia dos processos e redistribuí-la dentro das redes. Por isso, é importante conhecer o estilo de liderança, que dá destaque ao gestor e saber se ele está adequado às redes de informação sob sua responsabilidade. Cada rede é composta por uma fase de cada processo- entrada, execução e saída- cada qual com sua atribuição. Cada rede usa ação, emoção e comunicação e requer características específicas de liderança

[email protected]

REDE MATERIAL

TRANSFORMAÇÃO


Espaço Operacional

Infraest. e prod.


Criatividade

AÇÃO EM PÚBLICO




INFORMAÇÃO


AÇÃO INDIVIDUAL

REDE INTELECTUAL

INOVAÇÃO


AÇÃO EM GRUPO


CONTEÚDO


Redes Gerenciais -inteligência

energética – capaz de canalizar e repor o combustível vital

no sistema

SAÍDA EXECUÇÃOENTRADA

[email protected]

REDE MATERIAL

TRANSFORMAÇÃO


AÇÃO EM PÚBLICO



Manter a vida do produto no ambiente,a mobilização em relação a metas e estratégias, a disposição de entrega do produto e a obtenção de retorno

DESTAQUE QUE O GESTOR DA REDE MATERIAL DEVE APRESENTAR NA LIDERANÇA INDIVIDUAL

O principal objetivo desta rede é cuidar da obtenção de lucro e seu papel é o de transformação do ambiente externo à área ou empresa; está ligada à construção e manutenção da aparência material, à capacidade de atuação individual e obtenção de retorno pelo uso integral do produto. Traz energia para o produto e reforça a capacidade de venda, a estratégia e a iniciativa individual . Requer liderança individual, que se refere à capacidade de manter as metas pessoais e levá-las até a realização. Esta liderança gera o retorno financeiro através da consolidação dos objetivos e do destaque individual. A iniciativa pessoal é fundamental para representar bem o produto no mercado. Foca a criação de condições para a introdução e existência do produto de consumo material no mercado. Ocupa-se com o lançamento do produto, cuidados com embalagem, transporte, distribuição e obtenção do retorno.

REDE MATERIAL

TRANSFORMAÇÃO

Entrada Média, apresenta seriedade na atuação profissional, em que parece fazer parte da missão de uma estrutura. Ao mobilizar a emoção individual para o trabalho, traz vitalidade para o ambiente, contribuindo para criar condições para que as coisas funcionem. Execução Média, você tem razoável capacidade de intervir no que já está em funcionamento, auxiliando no clareamento da meta e assumindo responsabilidade na sua realização, mas sem apresentar energia de introduzir uma nova situação de mudança. Só o fazem situação de grande sobre-esforço.Saída Fraca, sua atuação é comprometida pela falta de disposição para atuar junto ao público, ganhar visibilidade e destaque pessoal e garantir a presença do produto no mercado ou junto aos clientes internos. Sua baixa energia faz de você alguém invisível, com dificuldade para realizar, por si, o sucesso material.

DESTAQUE NA LIDERANÇA INDIVIDUAL: FRACO


INFORMAÇÃO


AÇÃO INDIVIDUAL

REDE INTELECTUALINOVAÇÃO


Exercício da autoridade e a capacidade de atrair e manter pessoas envolvidas com a melhoria ou inovação do produto e captação, adequação e comunicação

das informações para o ambiente

DESTAQUE QUE O GESTOR DA REDE INTELECTUAL DEVE APRESENTAR NALIDERANÇA INTELECTUAL

O principal objetivo desta rede é o da adaptação às mudanças do ambiente externo, através da capacidade de inovação. Desperta o desenvolvimento mental e destaca a importância do trabalho intelectual, que aparece em forma de idéias e pensamentos, devidamente registrados e verbalizados. Traz energia para que o conteúdo do produto seja expresso através de linguagem escrita ou falada. Requer liderança intelectual ou grupal, para manter o grupo unido em torno das idéias - capacidade de comunicação para apresentar o conhecimento e carisma para manter o diálogo. Refere-se à capacidade de obter brilho intelectual e carisma pessoal, para manter as pessoas reunidas em torno de sua inspiração. Esta liderança possibilita juntar pessoas ao redor de alguma idéia inédita.

REDE INTELECTUALINOVAÇÃO

Entrada Média , apresenta alguma dificuldade de demonstrar, de forma planejada, uma situação inovadora. Tem razoáveis condições de ajudar na organização e no planejamento de um novo projeto, mas dispõe de condições de repercussão modestas. Execução Média, apresenta pouca energia de motivação para estar com o grupo e costuma voltar-se para seus próprios objetivos. Dessa forma, apresenta grande dificuldade em conseguir a integração do grupo em torno de um mesmo objetivo, já que as pessoas não se sentem partes do mesmo. Só consegue possibilitar a aceitação das novidades e da mudança, se o grupo já estiver suficientemente motivado para isso. Saída Média, tem boa energia para sustentar a troca de idéias sobre um produto que conheça bem e confie. Tem energia para demonstrar boa compreensão, mas não apresenta a genialidade do discurso, que fascina e garante o sucesso imediato.

DESTAQUE NA LIDERANÇA INTELECTUAL:MÉDIO

[email protected]


AÇÃO EM GRUPO


CONTEÚDO



Proteger e manter a integridade do ambiente interno, obter estabilidade, qualidade da produção, confiabilidade de uso, fortalecendo o nome

institucional

DESTAQUE QUE O GESTOR DA REDE INTELECTUAL DEVE APRESENTAR NALIDERANÇA INSTITUCIONAL

O principal objetivo desta rede é manter a existência dos produtos/serviços e da vida da organização, conservar a existência do produto e gerar confiabilidade. Defende, mantém e protege a integridade do ambiente interno, visando a estabilidade e a vitalidade das várias atividades repetitivas, que não podem ser modificadas, pois isso colocaria a qualidade em perigo. Requer liderança institucional, para gerenciar a rotina com as pessoas motivadas e comprometidas. Esta liderança se refere à capacidade de defender o nome institucional e de demonstrar sua confiabilidade e solidez. Esta liderança permite representar a instituição tornando o nome da pessoa público.


Entrada Média , mobiliza-se com grande entusiasmo e coloca, com facilidade, sua experiência e conhecimento a serviço da manutenção da rotina, respeitando as regras e oferecendo sugestões baseadas no bom senso, na ponderação das escolhas geralmente convencionais, cuidando para que a estabilidade e a tradição não sejam ameaçadas.Seu direcionamento energético para a manutenção fortalece sua capacidade para manter o já existente. Atua como fator predominantemente conservador da rotina e da qualidade.Execução Forte, atua para que o produto inédito, que foi aceito pelo sistema, seja recebido

pelo mercado como algo necessário e de uso permanente, pois tanto a qualidade quanto a quantidade serão absolutamente confiáveis. Também tem condições de promover e/oi orientar reparos no mecanismo interno do sistema. Apresenta alta possibilidade de manutenção da situação existente, mas permite a introdução de mudanças de maneira confiável, sem medo de fraude ou de uso de um produto sem qualidade.Saída Forte, tem capacidade de absorver o efeito do nome institucional, reforçando-o como um corpo do qual faz parte. Dá importância a esse pertencimento abdicando, muitas vezes, do seu próprio nome e doando boa parte de sua energia para a instituição. Apresenta uma predisposição para preservar a instituição e promover a sua imagem, tolerar várias queixas que chegam de fora e atuar na manutenção da rotina, essencial à estabilidade da empresa.

DESTAQUE NA LIDERANÇA INSTITUCIONAL: FORTE

GESTOR

REDE INTELECTUAL INOVAÇÃO

REDE MATERIALTRANSFORMAÇÃOREDE INSTITUCIONAL

CONSERVAÇÃO

[email protected]

[email protected] 37

Instrumento PMACPredisposição nas atitudes e

comportamentosO QUE INFLUENCIA A ATITUDE DO

INDIVÍDUO AO PROCURAR LIDERAR UM CONTEXTO PARA OBTER RESULTADOS?

[email protected] 38

Considere as matrizes PMAC do cargo e do candidato (a seguir) e identifiquem: a) As características energéticas dos três processos fundamentais:

ação, motivação e comunicação (sugestão: façam um gráfico de barras)

b) As características energéticas de cada um dos três espaços de atuação: virtual, operacional e público

c) A composição da Redes: de transformação do contexto, de inovação e de conservação

d) As respectivas zonas de conforto e as que requerem sobre-esforço

e) Os pontos de atenção que poderão facilitar ou dificultar o desempenho

f) Como você, enquanto gestor, lidaria caso esse candidato, caso ele fosse o escolhido, de modo que sua admissão agregasse valor para sua área?

Identifique os pontos de atenção que devem ser levados em conta em relação à adequação de um candidato (Marco ) a um dado cargo (próximo slide) e aponte que cuidados devem ser tomados no caso dele ser selecionado. Usem o seguinte roteiro para decidir

Exercício: Seleção de candidato a um cargo

[email protected]

[email protected]

Para a próxima aula:

Participem do fórum no www.faeead.wikispaces.com aprofundando seu

conhecimento sobre seus colegas de grupo, debatendo com eles sobre as

características da empresa em que estão trabalhando, verificando

similaridades e discrepâncias.

[email protected]

Faeead - Aula 7- Atitudes e comportamentos - pmac parte1.

Documents

Transcript of Faeead - Aula 7- Atitudes e comportamentos - pmac parte1.