Fatores Humanos e Condições de Trabalho em Atividades de ...
Fatores Humanos
-
Upload
sidney-roberto -
Category
Documents
-
view
823 -
download
1
Transcript of Fatores Humanos
Tecnologia em Sistemas para Internet - IFMS
Aula 02 – Fatores Humanos
Interação Humano-ComputadorProf.º Msc. Sidney Roberto de Sousa
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 2
Sumário
● A psicologia da Interação Humano-Computador● O processamento de informação pelo homem● Os mecanismos da percepção humana
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 3
A PSICOLOGIA DA IHC
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 4
A psicologia da IHC
Quanto mais se conhece a respeito de tecnologia e natureza humana, mais o conceito de interface muda...
TERMINAL DE LINHA DE COMANDO
JANELA GRÁFICA
TELA TOUCHSCREEN
HOLOGRAMAS
…?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 5
Psicologia Cognitiva
● Estuda o comportamento humano e os processos mentais subjacentes → o que se passa pela cabeça da pessoa sem que ela mesmo perceba?
● Adotou o modelo de processamento de informação para estudar o comportamento humano
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 6
O PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÃO PELO HOMEM
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 7
O processamento de informação pelo homem
● Nossa interação com computadores é afetada pelo funcionamento de nossos mecanismos perceptuais, motores e de memória
● Ex.: maior facilidade para ler texto em uma determinada fonte de caracteres ou com uma cor de maior destaque
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 8
O modelo MPIH
● Card et al (1983) propuseram o Modelo do Processador de Informação Humano (MPIH) a fim de ajudar a entender a interação usuário-computador quanto a comportamentos
● Neste modelo, podemos perceber que o ser humano possui basicamente três “interfaces”:
– O sistema perceptual
– O sistema cognitivo
– O sistema motor
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 9
O modelo MPIH
Extraído de Rocha e Baranauskas (2003)
Legenda
PP: Processador PerceptualPC: Processador CognitivoPM: Processador MotorMIV: Memória de Imagem VisualMIA: Memória de Imagem AuditivaMCD: Memória de Curta DuraçãoMT: Memória de TrabalhoMLD: Memória de Longa Duração
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 10
O sistema perceptual
● Transporta sensações do mundo físico, detectadas por sistemas sensoriais do corpo e os transforma em representações internas
● Ex.: o sistema visual● Logo após um estímulo visual, uma
representação do estímulo aparece na MIV● Logo após um estímulo auditivo, uma
representação do estímulo aparece na MIA
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 11
O sistema perceptual
● Logo após a apresentação física de um estímulo nas memórias perceptuais, uma representação de pelo menos parte do conteúdo ocorre na MT (o nosso “cache” :D)
● Todas as memória que param na MT se “desbotam” em um tempo curto– Estudos mostram que as memória advindas da MIV se
desbotam em um intervalo entre 90 e 1000 ms
– Já as memórias advindas da MIA se desbotam em um intervalo entre 900 e 3500 ms
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 12
O sistema cognitivo
● Em tarefas mais simples, serve apenas para conectar entradas do sistema perceptual para saídas corretas do sistema motor
● Porém, a maioria das tarefas realizadas pelo ser humano envolve de forma complexa aprendizado, recuperação de fatos e resolução de problemas
● Existem duas memória no MPIH que são diretamente associadas ao sistema cognitivo:
– MT (ou MCD)– MLD
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 13
Memória de Curta Duração (ou Memória de Trabalho)
● Armazena os produtos intermediários do pensamento e as representações produzidas pelo sistema perceptual
● É onde as operações mentais obtém seus operandos e deixa os seus resultados intermediários
● Analogamente, podemos pensar nela como a memória secundária de um computador
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 14
Memória de Curta Duração (ou Memória de Trabalho)
● A MCD é constituída de chunks● Chunk → elementos ativados da MLD que
podem ser organizados em unidades maiores● O chunk é função tanto do usuário quanto da
tarefa que ele tem para realizar
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 15
Hmm... chunk...
Não entendeu... vamos fazer um pequeno exercício! :D
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 16
Tente memorizar a sequência abaixo
S-C-Ç-U-E-L-S-U-A-O-A
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 17
Difícil?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 18
Agora, tente memorizar a sequência abaixo
E-U-U-S-O-C-A-L-Ç-A-S
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 19
Foi mais fácil... mas porquê?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 20
Foi mais fácil... mas porquê?
Para uma população de ouvintes, a segunda sequência representa 3 chunks a serem
lembrados:
(EU, USO, CALÇAS)
… ao invés de 10!
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 21
Ainda sobre chunks
Quando um chunk na MLD é ativado, a ativação se espalha aos chunks relacionados em vários níveis, conceitualmente como numa rede semântica.
(… já se pegou pensando em algo e, de repente, se lembrou de outra coisa nada a ver? Pois é, talvez estas coisas não sejam tão nada a ver assim...)
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 22
Memória de Longa Duração
● Armazena a massa de conhecimento do usuário → fatos, procedimentos, histórias, etc.
● Pode ser entendida no MPIH como uma rede de chunks acessados de forma associativa a partir da MT
● Na MLD, não existe desbotamento → por mais que achemos que nos esquecemos de algo, ele sempre vai estar lá!
● Porém, podem ocorrer “problemas técnicos” → associações não encontradas ou interferências entre associações de chunks, por exemplo
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 23
O sistema motor
● Após os processamentos perceptuais e cognitivos, o pensamento é finalmente traduzido em ação pela ação de padrões de pares de músculos voluntários disparados um após o outro
● Por exemplo, para usuários de computador, os sistemas braço-mão-dedo e cabeça-olho são exemplos de tais músculos capazes de responder a impulsos nervosos
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 24
O movimento
● Não é contínuo como parece!● Na verdade, é uma série de pequenos
movimentos discretos, onde cada pequeno movimento destes precisa de um ciclo do PM
● Estudos mostram que cada ciclo demora um intervalo entre 30 a 100 ms
● Vamos utilizar estes dados para avaliar o movimento de digitação do usuário?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 25
Pressionando uma tecla
● Segundo dados experimentais:
– Usuário avançado: 60 ms– Usuário novato: 1 s
● No MPIH, é preciso dois ciclos do processador motor → uma para pressionar e outro para soltar a tecla
● Tempo total no MPIH: 2 * 70 = 140 ms (em média)
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 26
MECANISMOS DA PERCEPÇÃO HUMANA
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 27
Teoria construtivista
● Nossa visão do mundo é construída de forma ativa pela informação que percebemos nos ambientes mais o conhecimento previamente armazenado
● A informação que captamos é construída por meio de processos cognitivos
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 28
Teoria ecologista
● A percepção é um processo direto que envolve a detecção de informação do ambiente
● Não requer quaisquer processos de construção ou elaboração
● Affordance → os objetos possuem características que guiam a nossa percepção sobre eles
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 29
Exemplo: Quais são os botões da tela abaixo?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 30
Mas...
… como os sinais externos que chegam aos órgãos sensoriais são convertidos em experiências perceptuais significativas?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 31
Mas...
… como os sinais externos que chegam aos órgãos sensoriais são convertidos em experiências perceptuais significativas?
Talvez, utilizando reconhecimento por casamento de padrões!
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 32
Exemplo: Onde está a letra 'L'?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 33
Exemplo: Onde está a letra 'L'?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 34
Exemplo: Onde está a letra 'L'?
?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 35
O que percebemos?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 36
O que percebemos?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 37
O que percebemos?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 38
O que percebemos?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 39
O que percebemos?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 40
A percepção humana possui limites
● Quando se olha para o que se quer ver é mais fácil ver → eu procuro o Batman ou o Wolverine?
● De forma análoga, não conseguimos “ouvir” duas conversas simultaneamente
● Já tentou ouvir uma conversa entre tantas de fundo em meio a uma multidão?
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 41
Percebendo a profundidade
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 42
Percebendo o movimento
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 43
Percepções conflitantes
Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 44
Bibliografia
CARD, S. K.; MORAN, T.P.; NEWELL, A. A Psicologia da Interação Humano-Computador. Laurence Erlbaum Ass.. Hillsdale, NJ, USA, 1983.
ROCHA, H. V.; BARANAUSKAS, M. C. C. Design e Avaliação de Interfaces Humano-Computador. Instituto de Computação, UNICAMP, pgs. 47-98. Campinas, 2003.