Material de responsabilidade da professora Renata Barcelos

PAEX PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE DIRIGENTES Gesto de Processos - PDCA Profa. Renata Barcelos 2015

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COMO MELHORAR SUA PERFORMANCE? Trabalho duro Trabalho inteligente

Performance =

Esforo X

Capacidade

Tempo gasto trabalhando

Tempo gasto melhorando

Performance =

Esforo X

Capacidade

Tempo gasto trabalhando

Tempo gasto melhorando

Fonte: TUSHMAN; ANDERSON, 2004.

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O MTODO DE GESTO

P

D C

A

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PDCA E SDCA

P

D C

A

S

D C

A

Meta Melhorar Criar Inovar

Manter

Conabilidade e repeNbilidade

Melhoria de resultados

CompeNNvidade

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ONDE O PROBLEMA EST?

Anlise do fenmeno:

Alta criminalidade no Brasil

Gnero da vNma

Faixa etria da vNma

Classe social

Estado

Horrio de ocorrncia

Tipo de crime

Cidade

Bairro

Faixa etria do

criminoso Tipo de item roubado

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Por qu?

Por qu?

Por qu?

Por qu?

Por qu?

QUAIS SO AS CAUSAS?

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(Ruptura/Metano atingida/ Problema)

(CAUSAS)

(CAUSAS)(CAUSAS)

(CAUSAS)(CAUSAS)

(CAUSAS)

CAUSAS (MEIOS/PROCESSOS)

EFEITO/PROBLEMA (RESULTADO/FIM)

Mtodo Mo de Obra Mquina/Equipamentos

Informaes e Dados Meio Ambiente Polticas da Empresa

CAUSAS DAS RUPTURAS

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PLANO DE AO

O qu Quem Quando Como Quanto

5W 2H

O que Quem Quando Como Quanto Onde Por que

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INDICADORES CRTICOS

Nome do indicador Frmula

Maior/ menor, melhor?

Na faixa? Meta Fonte de dados

Responsvel pela coleta

Responsvel pelo indicador

Periodi-cidade Prestar contas a Local

Status de medio

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SISTEMA DE PADRONIZAO

PolNcas

Padres de processos

Procedimentos operacionais

Grandes diretrizes da organizao para todos os setores.

Denio do uxo de trabalho entre diversos setores.

Denio do passo a passo das tarefas crNcas dos postos de trabalho.

Planejamento Aprovao Elaborao Manuteno Auditoria