Ferramentas de gestão

Metodologias de execução, supervisão e

acompanhamento de processos culturais

Erick Krulikowski

2013

O que é gestão?

São as atividades de administração,

acompanhamento, controle e monitoramento que um

administrador realiza para cumprir com as tarefas e

funções propostas.

A gestão compreende deste a obtenção de recursos

até a forma adequada de administrá-los, com critérios

de eficiência, eficácia, economia e equidade.

Atividades relacionadas com a gestão

Planejamento estratégico

Avaliação de projetos

Mobilização de recursos

Comunicação

Gestão financeira

Gestão de pessoas

Controle e monitoramento

1. Não estabelecemos as metas certas

2. Não fazemos bons Planos de Ação, seja porque não

conhecemos os métodos de análise ou porque não temos as

informações necessárias

3. Não executamos completamente, e a tempo, o Plano de

Ação

4. Podem ocorrer circunstâncias fora de nosso controle

Por que falhamos?

Fonte: FALCONI, Vicente. “O verdadeiro poder”

Planejamento estratégico

A Partitura

AA

Democracia

e Improviso

Problemas, objetivos gerais e impactos

Problemas sociais

e/ou culturais

Por que o projeto é

necessário?

O que queremos mudar?

Impactos

desejados

Que tipo de mudança

queremos?

Objetivos gerais Como contribuo com os

meios de ação e que

impactos desejo?

Missão

A missão é a finalidade, a própria razão de ser da

instituição. É uma síntese da linha de atuação e do

direcionamento da organização. Ela:

• Descreve a realidade existente• Reflete valores e prioridades• Não está necessariamente sujeita ao tempo• É clara

Fonte: Ashoka Empreendedores Sociais e McKinsey & Company, Inc. “Empreendimentos sociais sustentáveis: como elaborar planos de negócio para organizações sociais”

Exemplos de Missão

Themis

“Trabalhar para a ampliação das condições de acesso

das mulheres à justiça, através da criação de novos

mecanismos de defesa e promoção de seus direitos.”

Renascer

“Quebrar o círculo vicioso de miséria-doença-

reinternação-morte de crianças oriundas do Hospital

da Lagoa, após a alta hospitalar.”

Visão

A visão é constituída pelas as aspirações futuras da

organização, em termos de objetivos que ela pretende

atingir.

Essas aspirações devem ser envolventes e ambiciosas

para motivas as pessoas, além de ter as seguintes

características:

• É parte de uma missão envolvente• É ousada, porém atingível

Visão

História do Presente

“Constituir-se em um referencial como a American

Correction Association, organização não-

governamental que nos EUA concede a certificação

ISO para prisões.”

Fundação Gol de Letra

“Transformar-se em um modelo nacional na proposta de

alternativas de inserção social da comunidade.”

Objetivos

Objetivo geral• são objetivos mais amplos,contribuições que se desejam oferecer

com o projeto;• a formulação dos objetivos utilizando verbos no infinitivo: contribuir,

analisar, descrever, investigar, comparar...

Objetivo específico• para se cumprir os objetivos gerais, é preciso delimitar metas mais

específicas dentro do trabalho;• Os objetivos específicos, somados, conduzirão ao desfecho do

objetivo geral.

Objetivo x meta

Objetivo = algo que se quer alcançar

Meta = quantificação desse alvo e o prazo

para atingi-lo

Meta SMART

S (Specific), metas específicas, objetivas

M (Mensurable), metas mensuráveis

A (Attainable), metas lúcidas e alcançáveis

R (Relevant), metas relevantes

T (Time-bound), metas com tempo definido

Gestão

Compreendendo os perfis em uma

organização

Empreendedor

Fonte: GERBER, Michael E. “O mito do empreendedor”

Administrador

Fonte: GERBER, Michael E. “O mito do empreendedor”

Técnico

Fonte: GERBER, Michael E. “O mito do empreendedor”

Empreendedor TécnicoAdministrador

• Visionário• Sonhador• Catalisador da

mudança• Personalidade criativa• Pessoas são obstáculos

no caminho da realização dos sonhos

• Planejador• Pragmático• Vive no passado• Apega ao status quo• Treinado para ver os

problemas• Organizador

• Gente que faz• Faça você mesmo• Adora consertar• Realizações• Ter o que fazer• Tarefas podem ser

cumpridas• Feliz trabalhando• Modo de fazer

Fonte: GERBER, Michael E. “O mito do empreendedor”

Gestão financeira

Função amigável da Planilha

R/C/D Centro de custo jan-11 fev-11 mar-11 abr-11 mai-11 jun-11 jul-11 ago-11 Total geralReceita Receita bruta 14.987,00 9.106,58 7.446,67 23.397,48 2.387,00 10.719,93 6.798,00 2.300,00 77.142,66

(-) Deduções da receita 608,87 230,31 1.716,80 2.555,98Receita líquida 14.987,00 9.106,58 6.837,80 23.167,17 2.387,00 9.003,13 6.798,00 2.300,00 74.586,68

Custos dos serviços Equipe 23.451,00 5.557,95 342,00 6.757,20 231,19 36.339,34Materiais e insumos 56,22 9.180,72 9.236,94Viagens e deslocamentos 1.122,50 1.570,10 613,06 980,00 4.285,66

Total Custos dos serviços 23.451,00 5.557,95 1.464,50 56,22 1.570,10 7.370,26 1.211,19 9.180,72 49.861,94

Margem de contribuição (8.464,00) 3.548,63 5.373,30 23.110,95 816,90 1.632,87 5.586,81 (6.880,72) 24.724,74

Custos x despesas

Custosvalores gastos diretamente na aquisição/elaboração do

produto e/ou na execução de serviços.

X

Despesasvalores gastos na comercialização de

produtos/serviços e administração das atividades empresariais.

X

Investimentosvalores aplicados na aquisição de bens

utilizados nas atividades operacionais por vários períodos.

Fonte: SEBRAE

Fluxo de caixa

O Fluxo de Caixa é um instrumento de gestão que auxilia na

visualização e na compreensão das movimentações financeiras.

Em resumo, é ter dinheiro para pagar as contas,

sendo muito útil para planejar antecipadamente a capacidade de

pagamentos antes de assumir compromissos, a reposição de estoque,

investimentos, retiradas, promoções de vendas, necessidade de capital

de giro e políticas de prazos de pagamentos e recebimentos.

É dirigido ao futuro e não ao passado!

Problemas com o fluxo de caixa

Operação não gera lucro;

Custos dos serviços incompatíveis com as vendas;

Despesas administrativas elevadas;

Diferenças acentuadas em decorrências dos prazos médios de pagamento e recebimento;

Investimento inadequado, aumentando o nível de endividamento;

Distribuição em lucros com valores incompatíveis com a geração do caixa;

Custo financeiro elevado;

Fonte: Projeto DSD

Demonstração do Resultado do Exercício

Receita operacional brutaVendas de Produtos e Mercadorias e prestação de Serviços

(-) Deduções da receita brutaDevoluções de Vendas, abatimentos e Impostos e Contribuições Incidentes sobre Vendas

= Receita operacional líquida

(-) CustosCusto dos Produtos Vendidos, das Mercadorias e/ou dos Serviços Prestados

= Resultado operacional bruto

(-) Despesas operacionaisDespesas com vendas e Despesas Administrativas

(-) Despesas financeirasDespesas Financeiras e Receitas Financeiras, Variações Monetárias e Cambiais

= Resultado operacional antes de impostos

(-) Impostos= Lucro líquido

Gestão financeira x contabilidade

Gestão financeiraorganização do fluxo de recursos presentes e futuros com base nos registros de dados passados sistematizados

Contabilidaderegistro dos dados passados da empresa ou organização que, uma vez sistematizados, servem para a tomada de decisões

Plano de ação

Como chegaremos lá?

Pense nos caminhos Pesquise soluções Liste as ações a realizar

Separe em grandes temas

Tente agrupar as várias açõesem grandes temas Coloque prazos para cada ação Coloque um “dono” para cada ação Explique para todos e esteja aberto

para sugestões Envolva as pessoas

Faça acompanhamento das ações

Acompanhe as ações com reuniões semanais, quinzenais ou mensais

Faça melhorias nas ações Cobre as entregas / os números / os

valores

Comemore as vitórias

Divida e compartilhe os problemas

Erick Krulikowski

Tel.: +55 11 2579 6809 - E-mail: erick@isetor.com.br

www.isetor.com.br