Formulário FLD01 para o levantamento de dados visando o diagnóstico sobre a situação organizacional geral da área de TI

Formulário de Levantamento de Dados – FDL01 (Versão para o Usuário) 1

O Planejamento requer que se faça o levantamento de dados visando fazer o diagnóstico da situação em que se encontra a organização. Quanto mais rico for o levantamento de dados e mais detalhado for o diagnóstico também mais confiável será o planejamento da situação futura da organização. No caso do Planejamento Estratégico de TI isso não é diferente. Desse modo, visando subsidiar a coleta de dados para este tipo de planejamento projetamos um conjunto de 7 (sete) questionários:

FLD01 – Para o levantamento de dados sobre a situação geral da organização FLD02 – Para o levantamento de dados sobre o nível de serviços de TI FLD03 – Para o levantamento de dados sobre Equipamentos/Softwares Instalados ou

em uso na empresa FLD04 – Para o levantamento sobre o ambiente de redes da empresa FLD05 – Para o levantamento de dados sobre o Sistema de Gestão do tipo ERP FLD06 – Voltado à consolidação de dados levantados FLD07 – Sobre a Integração de aplicativos, o alinhamento com processos e critérios de

auditagem.

PARA CITAR ESTE DOCUMENTO, UTILIZE A SEGUINTE REFERÊNCIA: OLIVEIRA, S. B. & ALMEIDA NETO, M. A.

Planejamento Estratégico de TI: Formulário de Levantamento de Dados sobre a Situação geral da Organização (FLD01).

OLIVEIRA, S. B. & ALMEIDA NETO, M. A. Relatório Técnico de Projeto. UFRRJ/DCAD: Seropédica – RJ, 2013.

O trabalho Formulário FLD01 para o levantamento de dados visando o diagnóstico sobre a situação organizacional geral da área de TI de BARBARÁ, S.

B.; ALMEIDA NETO, M. A.; BARBARÁ, F. N. foi licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 3.0 Não

Adaptada. Com base no trabalho disponível em http://www.slideshare.net/sbarbara/. Podem estar disponíveis autorizações adicionais ao âmbito desta licença

em www.ufrrj.br.

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IMPORTANTE: em caso de dúvida não hesite em consultar a equipe de projeto por e-mail, telefone ou pessoalmente de 3as a 5as feiras na sala da Consultoria Especializada. 1. Sobre a Política de TI

1.1. Existe uma política formal de gestão dos recursos de TI, em relação software, equipamentos e pessoal na CNV?

1.2. Essa política é devidamente formalizada, divulgada, aceita e respeitada por todos setores, usuários e clientes de TI da CNV?

1.3. Onde se encontram os principais obstáculos e barreiras de comunicação da área de TI com outros setores ou vice-versa?

1.4. A área de TI tem ou costuma fazer ou revisar o Planejamento Estratégico dos recursos de TI para a CNV?

1.4.1. Com que freqüência isso é feito? 1.4.2. O Planejamento e suas revisões são discutidos com os setores usuários ?

1.5. Quais são os principais pontos fracos ou oportunidades de melhoria, para a área de TI? 1.6. Quais são os principais pontos fortes da área de TI?

1.7. Sobre a estrutura orgânica da área de TI

1.7.1. Você sabe quais são as atribuições e competências da área de TI atualmente? 1.7.2. Você conhece a estrutura orgânica da área de TÍ? 1.7.3. Esta estrutura é compatível com a atual demanda de serviços de TI da CNV? 1.7.4. Como a estrutura da área de TI poderia ser melhorada?

2. Sobre metodologias formais, procedimentos, padrões ou modelos usados na CNV

2.1. Existem metodologias, procedimentos, padrões ou modelos usados na CNV para a venda de serviços/produtos compatível com a capacidade de desenvolvimento da CNV de modo a garantir que o que foi vendido seja entregue de acordo com as especificações e em tempo e hora?

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3. Sobre a OBSOLECENCIA DOS SOFTWARES (sistema operacional, banco de dados, etc.) instalados ou usados na CNV

3.1. Existe algum software em seu setor cuja versão ou release precisa ser atualizado

atualmente? 3.1.1. Quais seriam esses softwares? (Indicar a quantidade/tipo de licença em cada

caso) 3.1.2. Qual a justificativa para a atualização? 3.1.3. Quais deles precisam ser atualizados imediatamente? 3.1.4. Quais deles precisam ser atualizados em curto prazo (até 6 meses)? 3.1.5. Quais deles podem esperar mais de 6 meses para ser atualizados?

4. Sobre os SOFTWARES (sistema operacional, banco de dados, etc) necessários para a

CNV (Ainda não contratados)

4.1. Existe algum software que precisa ser contratado atualmente? 4.1.1. Quais seriam esses softwares? (Indicar a quantidade/tipo de licença em cada

caso) 4.1.2. Qual a justificativa para a aquisição? 4.1.3. Quais deles precisam ser contratados imediatamente? 4.1.4. Quais deles precisam ser contratados em curto prazo (até 6 meses)? 4.1.5. Quais deles podem esperar mais de 6 meses para ser contratados?

5. Sobre os SISTEMAS DESENVOLVIDOS INTERNAMENTE ou sob encomenda

(Aplicativos) para a CNV

5.1. Quais são os Sistemas desenvolvidos internamente ou sob encomenda (Aplicativos) instalados ou usados em seu setor?

5.2. Todos os Aplicativos instalados ou usados estão funcionando apropriadamente

(Sim/Não)? 5.2.1. Quais deles apresentam algum problema e que tipo de problema? 5.2.2. Como você classifica o nível de satisfação dos usuários de cada aplicativo usado

por eles? ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Sofrível

5.3. Existe algum aplicativo que precisa ser desenvolvido (Sim/Não)? 5.3.1. Quais são eles e do que depende o seu desenvolvimento? 5.3.2. Existe solução disponível para contratação no mercado?

5.4. Todos os aplicativos instalados ou usados possuem pessoal ou equipe da CNV habilitados a prestar suporte técnico (assistência de uso, instalação e configuração) (Sim/Não)?

5.4.1. Quais deles precisam de treinamento para suporte? 5.4.1.1. Quantas pessoas precisam ser treinadas? 5.4.1.2. De que áreas são as pessoas a serem treinadas?

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5.4.1.3. Qual o nível de urgência desse treinamento? ( ) Imediata/urgente ( ) Médio prazo ( ) Longo prazo/Futura

5.5. Todos os aplicativos desenvolvidos estão devidamente documentados? 5.5.1. Quais deles requerem documentação ou melhoria da documentação? 5.5.2. Todos os aplicativos desenvolvidos estão entregues a área responsável pela

execução e manutenção? 5.5.3. Quais deles precisam ser passados para área de produção e manutenção?

6. Sobre a OBSOLECENCIA DOS APLICATIVOS instalados ou usados na CNV

6.1. Existe algum aplicativo cuja versão ou release precisa ser atualizado atualmente? 6.1.1. Quais seriam esses aplicativos? 6.1.2. Qual a justificativa para a atualização? 6.1.3. Quais deles precisam ser atualizados imediatamente? 6.1.4. Quais deles precisam ser atualizados em curto prazo (até 6 meses)? 6.1.5. Quais deles podem esperar mais de 6 meses para ser atualizados?

7. Sobre os APLICATIVOS necessários para a CNV (Ainda não contratados)

7.1. Existe algum aplicativo que precisa ser contratado atualmente? 7.1.1. Quais seriam esses aplicativos? (Indicar a quantidade/Tipo de licença em cada

caso) 7.1.2. Qual a justificativa para a aquisição? 7.1.3. Quais deles precisam ser contratados imediatamente? 7.1.4. Quais deles precisam ser contratados em curto prazo (até 6 meses)? 7.1.5. Quais deles podem esperar mais de 6 meses para ser contratados?

8. Sobre os EQUIPAMENTOS instalados ou usados e contratados externamente pela

CNV

8.1. Todos equipamentos instalados ou usados em seu setor estão funcionando apropriadamente (Sim/Não)?

8.1.1. Quais deles apresentam algum problema e que tipo de problema? 8.1.2. Como você classifica o nível de satisfação dos usuários de cada equipamento

usado por eles? ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Sofrível

8.2. Todos os equipamentos usados possuem contrato de manutenção e suporte com o fornecedor (Sim/Não)?

8.2.1. Como você classifica o nível de serviço ou atendimento prestado pelo contratado, em cada caso?

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( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Sofrível 8.2.2. Indique os equipamentos que não possuem contrato de manutenção

8.3. Existem equipamentos contratados e ainda não instalados em seu setor? 8.3.1. Quais são eles e do que depende a sua instalação?

8.4. Todos os equipamentos instalados ou usados possuem pessoal ou equipe da CNV habilitados a prestar suporte técnico (assistência de uso, instalação e configuração) (Sim/Não)?

8.4.1. Quais deles precisam de treinamento para suporte? 8.4.1.1. Qual a justificativa para a treinamento? 8.4.1.2. Quantas pessoas precisam ser treinadas? 8.4.1.3. De que áreas são as pessoas a serem treinadas? 8.4.1.4. Qual o nível de urgência desse treinamento?

( ) Imediata/urgente ( ) Médio prazo ( ) Longo prazo/Futura

9. Sobre a OBSOLECENCIA DOS EQUIPAMENTOS instalados ou usados na CNV

9.1. Existe algum equipamento cujo tipo, modelo ou fabricante precisa ser atualizado atualmente?

9.1.1. Quais seriam esses equipamentos? (Indicar a quantidade/especificação em cada caso)

9.1.2. Qual a justificativa para a atualização? 9.1.3. Quais deles precisam ser atualizados imediatamente? 9.1.4. Quais deles precisam ser atualizados em curto prazo (até 6 meses)? 9.1.5. Quais deles podem esperar mais de 6 meses para ser atualizados?

10. Sobre os EQUIPAMENTOS necessários para a CNV (Ainda não contratados)

10.1. Existe algum equipamento que precisa ser contratado atualmente? 10.1.1. Quais seriam esses equipamentos? (Indicar a quantidade/especificação em

cada caso) 10.1.2. Qual a justificativa para a contratação? 10.1.3. Quais deles precisam ser contratados imediatamente? 10.1.4. Quais deles precisam ser contratados em curto prazo (até 6 meses)? 10.1.5. Quais deles podem esperar mais de 6 meses para ser contratados?